萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，海爾從傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為共創(chuàng)共贏的物聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)，并率先在全球創(chuàng)立了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌COSMOPlat。也因此，近幾年海爾屢屢以一個(gè)新的身份——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廠商而活躍于科技圈。

在追溯海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)他早在2011年，就開(kāi)始了對(duì)互聯(lián)工廠的探索。真正上升到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造這些大的概念上來(lái)，是在2015年，海爾率先扛起了智能制造的大旗。

據(jù)官方信息，目前海爾在全球范圍內(nèi)已有15家互聯(lián)工廠，COSMOPlat已賦能15個(gè)行業(yè)物聯(lián)生態(tài)，覆蓋全國(guó)12大區(qū)域，并在20個(gè)國(guó)家復(fù)制推廣。在“人單合一”模式指導(dǎo)下，海爾開(kāi)啟了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌建設(shè)，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上走得愈發(fā)穩(wěn)健。

8月26日，工信部公布了2019年十大跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)清單，海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成功以第一位入選，引起行業(yè)人士的關(guān)注。為此，很多人都對(duì)COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)充滿了好奇。

近日，雷鋒網(wǎng)來(lái)到海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用體驗(yàn)中心，與COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)CTO謝海琴等進(jìn)行了交流，對(duì)COSMOPlat平臺(tái)技術(shù)和功能升級(jí)，如何賦能行業(yè)生態(tài)，以及如何破解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地困境等問(wèn)題尋求了答案，并在此和行業(yè)人士分享。

Part 1. COSMOPlat平臺(tái)的誕生

雷鋒網(wǎng)：海爾為什么要做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其出發(fā)點(diǎn)是什么？

海爾COSMOPlat：海爾做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面。

第一，海爾自身沉淀了很好的管理經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，這些都是可以對(duì)外賦能的。每年來(lái)到海爾學(xué)習(xí)的行業(yè)人士絡(luò)繹不絕，很多人不僅想知道海爾是怎么做到的，更希望海爾能夠給他們提供具體的產(chǎn)品或解決方案，幫助其他企業(yè)或者平臺(tái)賦能，因此這是海爾做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最初的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

第二，當(dāng)我們踏上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這條路會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果海爾能很開(kāi)放地做一個(gè)生態(tài)的模式，我們就可以連接很多的資源。因此，現(xiàn)在海爾COSMOPlat平臺(tái)的模式是一切以用戶體驗(yàn)為核心，然后連接更多用戶，并緊抓用戶的需求。此外，為了提升用戶全流程體驗(yàn)，海爾會(huì)去整合用戶、客戶需要的各種資源。

雷鋒網(wǎng)：海爾的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)歷了怎樣的演進(jìn)過(guò)程？

海爾COSMOPlat：海爾一直是對(duì)企業(yè)信息化和數(shù)字化高度關(guān)注的一個(gè)企業(yè)，很早就開(kāi)始研究這些領(lǐng)域更深度的應(yīng)用，并且一直是兩化融合領(lǐng)域中的標(biāo)桿企業(yè)。

從2017年開(kāi)始，國(guó)家戰(zhàn)略指向了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，海爾的團(tuán)隊(duì)迅速把握機(jī)會(huì)，馬上行動(dòng)，總結(jié)了海爾30多年的管理制造經(jīng)驗(yàn)，把自身的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)成模塊化的產(chǎn)品和解決方案，然后開(kāi)始對(duì)外賦能，逐漸形成了COSMOPlat這樣的一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。今天，COSMOPlat是首批國(guó)家級(jí)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)。

從演進(jìn)的角度， COSMOPlat的發(fā)展變化是有連續(xù)性的。先是海爾自身的數(shù)字化和信息化，然后在豐富了很多元素之后，慢慢地把這些數(shù)字化和信息化管理經(jīng)驗(yàn)賦能給外部的企業(yè)，使得我們整體的生態(tài)合作伙伴越來(lái)越多，解決方案越來(lái)越豐富。

Part 2. COSMOPlat技術(shù)架構(gòu)、功能升級(jí)

 

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)在技術(shù)和功能方面，經(jīng)歷了怎樣的版本迭代？

海爾COSMOPlat：以COSMOPlat的示范線為例，在技術(shù)上，COSMOPlat平臺(tái)跟進(jìn)最新的技術(shù)進(jìn)行了很多次的版本迭代。

第一代是2015年，當(dāng)時(shí)只是有一些基本的功能，使得該平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)模塊化的配置；

到了第二代，2017年時(shí)，我們就開(kāi)始首創(chuàng)全流程引入用戶體驗(yàn)的大規(guī)模定制模式，也發(fā)布了大規(guī)模定制驗(yàn)證平臺(tái)（示范線），采用了數(shù)字孿生、人臉識(shí)別等最新的技術(shù)；

目前是第三代，通過(guò)不斷迭代，增加5G和AGV小車(chē)，3D數(shù)字孿生等技術(shù)，此外，除了能生產(chǎn)海爾原來(lái)的冰箱和洗衣機(jī)模型這樣的模塊，我們還能生產(chǎn)其它企業(yè)的產(chǎn)品，比如魔方的插座、一些異形的音箱，甚至任意形狀的各種產(chǎn)品都可以在上面完成生產(chǎn)。

而從我們技術(shù)平臺(tái)本身，也經(jīng)過(guò)了很多地、不斷地優(yōu)化。

剛開(kāi)始，我們只有基本的四層架構(gòu)，從最基礎(chǔ)的邊緣層、IaaS、PaaS，再到SaaS，這樣的一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，再加上一定的安全機(jī)制；近期，隨著應(yīng)用的不斷豐富，我們?cè)赑aaS層增加了很多云托管的功能，在安全體系上做了很多防護(hù)的加載；此外，配合著國(guó)家的安全標(biāo)識(shí)解析體系，我們還牽頭與其它企業(yè)形成了聯(lián)合體，在家電領(lǐng)域作出了標(biāo)識(shí)解析體系這樣的平臺(tái)出來(lái)。

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)在技術(shù)、功能方面的升級(jí)，未來(lái)有什么考慮？

海爾COSMOPlat：技術(shù)的話， COSMOPlat平臺(tái)會(huì)緊跟ABCDG（即人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析Data & Data Analytics和5G）這幾種技術(shù)的發(fā)展，由于以上這些技術(shù)都是比較通用性的，我們更關(guān)注這些技術(shù)用在什么樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景上，才能真正為客戶增加價(jià)值，這是很具挑戰(zhàn)性的。

5G技術(shù)的未來(lái)，已經(jīng)很清晰了，它放在哪些場(chǎng)景里能夠最快地爆發(fā)出應(yīng)用價(jià)值來(lái)，這也是COSMOPlat平臺(tái)的一個(gè)重點(diǎn)。 

雷鋒網(wǎng)：海爾COSMOPlat平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)總共分了五層，我們是如何考慮的？

海爾COSMOPlat：COSMOPlat平臺(tái)有一個(gè)特點(diǎn)，海爾內(nèi)部稱作母平臺(tái)和子平臺(tái)。

在對(duì)不同垂直行業(yè)進(jìn)行賦能時(shí)，各個(gè)垂直行業(yè)都有其個(gè)性化的部分，比如服裝和供應(yīng)鏈?zhǔn)遣灰粯拥模驗(yàn)檫@些差異化的存在，我們把這些稱作行業(yè)子平臺(tái)；

在此之下，IaaS、PaaS和SaaS架構(gòu)的部分，是基礎(chǔ)的、共性的部分，我們稱之為母平臺(tái)。

當(dāng)單獨(dú)的行業(yè)子平臺(tái)架設(shè)在母平臺(tái)上時(shí)，這些差異化和多樣性需要保留，子平臺(tái)需要盡可能地貼近這個(gè)行業(yè)的特色；而母平臺(tái)是把各個(gè)垂直行業(yè)共性的需求放到一起，比如怎么管理好云的資源，怎樣保障他們的安全，怎樣用好通用的技術(shù)等。

共性的部分，我們就放在母平臺(tái)中研發(fā)和推進(jìn)，而個(gè)性的部分，我們就保留在行業(yè)子平臺(tái)中去做。

雷鋒網(wǎng)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是否對(duì)5G有強(qiáng)需求，具體二者會(huì)在哪一些技術(shù)點(diǎn)的結(jié)合會(huì)是強(qiáng)需求？

海爾COSMOPlat：從我們現(xiàn)在的情況來(lái)看，對(duì)5G的需求蠻強(qiáng)的。當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施一旦升級(jí)的時(shí)候，將帶來(lái)很多的變化，比如在生產(chǎn)線上AGV的小車(chē)，如果沒(méi)有5G技術(shù)的話，這個(gè)小車(chē)的動(dòng)作判斷用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有時(shí)延，并且精準(zhǔn)度不會(huì)那么好。

再比如冰箱中發(fā)泡的環(huán)節(jié)，如果有5G能夠?qū)崟r(shí)傳送高速、高精度的攝像照片，及時(shí)回傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比照，對(duì)發(fā)泡的質(zhì)量或者其他裝配的質(zhì)量信息及時(shí)回傳，這個(gè)時(shí)候也是對(duì)生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行了很好的把握。

而在醫(yī)療領(lǐng)域，我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)從醫(yī)院急診室一直到手術(shù)室這些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，會(huì)涉及各種各樣的組網(wǎng)技術(shù)，而將來(lái)如果采用了5G技術(shù)，我們就可以更實(shí)時(shí)、更高效地把所有的信息串接在一起。在病人的搶救過(guò)程中，尤其面對(duì)胸痛這種病癥，每節(jié)省一秒鐘，病人生還和恢復(fù)的希望就大很多倍這樣的場(chǎng)景中，5G技術(shù)顯得特別的重要。

此外，5G在視頻的遠(yuǎn)程協(xié)同，這些領(lǐng)域也都有很大的需求，未來(lái)還會(huì)有更豐富的場(chǎng)景不斷地展現(xiàn)出來(lái)。

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)的安全機(jī)制有哪些？

海爾COSMOPlat：安全方面，我們有六大組件，分別是平臺(tái)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、賬號(hào)和訪問(wèn)控制、邊界安全等。海爾會(huì)分很多的組件，這些組件架設(shè)上去之后，還會(huì)有安全的流程來(lái)管理，也就是自動(dòng)部署，比如安全態(tài)勢(shì)感知。當(dāng)你布設(shè)完這些系統(tǒng)之后，如果有來(lái)自不同地方的攻擊，COSMOPlat平臺(tái)馬上就會(huì)有響應(yīng)。

攻擊是來(lái)自四面八方的，我們每天都可以看到來(lái)自全球各地對(duì)我們的一些攻擊，針對(duì)這一問(wèn)題，我們會(huì)架設(shè)一些安全措施來(lái)保障它。同時(shí)，海爾還實(shí)施了ISO 29151，對(duì)個(gè)人的敏感數(shù)據(jù)和體系管理進(jìn)行了保護(hù)方面的強(qiáng)化。

安全是一個(gè)全體系的事情，除了技術(shù)手段，還有工作流程，還有人員的教育，這些方面都是需要考慮到的細(xì)節(jié)。

Part 3. 如何賦能多個(gè)行業(yè)

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)如何對(duì)一些行業(yè)進(jìn)行賦能？

海爾COSMOPlat：目前，COSMOPlat平臺(tái)主要是對(duì)家電、電子、服裝、農(nóng)業(yè)、化工、模具、機(jī)械、房車(chē)、建陶、能源、教育、食品、大健康、交通、智慧城市這15個(gè)垂直行業(yè)提供全場(chǎng)景工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，全方位地進(jìn)行賦能。

比如，在對(duì)房車(chē)進(jìn)行賦能時(shí)，大家比較容易想到的是房車(chē)?yán)锩娴募译?，這些家電與海爾有很多的協(xié)同性，房車(chē)?yán)锩鏁?huì)配置電視、空調(diào)和一些小家電，這是很直觀的這種協(xié)同；除了以上這些，我們將更多地深入到怎么把它轉(zhuǎn)型成為一個(gè)數(shù)字化的工廠，讓它有更好的、更先進(jìn)的數(shù)字化管理的能力，主要是對(duì)這些方面進(jìn)行賦能；進(jìn)一步地，我們發(fā)現(xiàn)房車(chē)這個(gè)領(lǐng)域是很新的，隨著大家生活體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，這個(gè)市場(chǎng)可以有很大的增長(zhǎng)空間；接下來(lái)我們考慮的是應(yīng)該幫合作伙伴把企業(yè)的渠道通路打得更寬，因此我們的房車(chē)小微還會(huì)繼續(xù)去連接，從房車(chē)企業(yè)連接到房車(chē)生態(tài)，比如房車(chē)營(yíng)地、旅行社等，從生態(tài)上把它給打通。

再比如供應(yīng)鏈小微，因?yàn)榉寇?chē)企業(yè)還要出口到澳洲去，這時(shí)候供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)就可以滿足信息管理方面的需求。其實(shí)就是不斷地幫助房車(chē)企業(yè)能夠從一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的、封閉的企業(yè)，逐步延伸成為可以跟外部更多的營(yíng)地、旅行社，甚至是個(gè)人用戶等，這樣的生態(tài)連接起來(lái)。

然后，例如建陶，陶瓷產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，但是經(jīng)過(guò)我們的改造，從整個(gè)建陶的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的角度，做了很大的提升。

最后是服裝產(chǎn)業(yè)，服裝常常受制于用戶需求的快速變化，因此對(duì)于柔性生產(chǎn)的要求是非常高的。過(guò)去做一個(gè)大單，一個(gè)型號(hào)可能需要完成20萬(wàn)件，并且要求不能換線換產(chǎn)，一直這樣生產(chǎn)同一個(gè)型號(hào)；而現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行賦能，一個(gè)型號(hào)可能只完成幾百件就可以了；而且，為了做出更符合人體特征數(shù)據(jù)的服裝，在有很多型號(hào)且每個(gè)型號(hào)所需數(shù)量很小的情況下，你的整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃就要根據(jù)這種變化來(lái)進(jìn)行不斷優(yōu)化才能更好地服務(wù)客戶，而我們服裝行業(yè)的小微就會(huì)給合作伙伴這樣的解決方案，能夠幫助他進(jìn)行智能轉(zhuǎn)型等。

海爾COSMOPlat整個(gè)生態(tài)平臺(tái)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，捕捉商機(jī)與需求，不斷孵化出不同行業(yè)的小微來(lái)，然后讓小微去做好行業(yè)生態(tài)的建設(shè)。

雷鋒網(wǎng)：海爾為自己內(nèi)部的家電工廠做了怎樣的數(shù)字化改造方案？

海爾COSMOPlat：海爾早在2011年開(kāi)始探索互聯(lián)工廠。從工序的無(wú)人，再到車(chē)間的無(wú)人，再到整個(gè)工廠的自動(dòng)化，最后是整個(gè)互聯(lián)工廠的示范，不斷地積累。

現(xiàn)在海爾在全球已經(jīng)建設(shè)了15個(gè)互聯(lián)工廠，覆蓋了各個(gè)方面的生產(chǎn)，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、洗碗機(jī)、油煙機(jī)、模具、新能源等。

在家電制造方面，海爾的家電工廠的數(shù)字化改造方案在高精度、高效率方面都有很大的改變。從高精度來(lái)講，互聯(lián)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品都是有主的；從高效率來(lái)講，效率提高60%，同時(shí)訂單交付周期縮短50%。以中央空調(diào)互聯(lián)工廠為例，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100%網(wǎng)器產(chǎn)品，100%是用戶定制，100%終身用戶。這一樣板工廠還從全球1000多家企業(yè)中脫穎而出，入選了全球首批先進(jìn)“燈塔工廠”，成為中國(guó)唯一入選的企業(yè)。

雷鋒網(wǎng)：通過(guò)對(duì)工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)了哪些方面的提質(zhì)增效？

海爾COSMOPlat：最明顯的改善是提高了不入庫(kù)率，這是很大的一個(gè)成果，我們的不入庫(kù)率已經(jīng)達(dá)到71%。

通過(guò)導(dǎo)入全流程的用戶體驗(yàn)，當(dāng)這些產(chǎn)品訂單來(lái)的時(shí)候，其實(shí)基本上已經(jīng)知道是給誰(shuí)生產(chǎn)的，所以并不需要把產(chǎn)品全部先生產(chǎn)出來(lái)，再放到倉(cāng)庫(kù)中成為庫(kù)存，最后再看這個(gè)產(chǎn)品往哪個(gè)渠道去流通。

雷鋒網(wǎng)：海爾對(duì)工廠進(jìn)行數(shù)字化改造的時(shí)候，前后大概經(jīng)歷多長(zhǎng)時(shí)間？

海爾COSMOPlat：第一個(gè)做樣板可能難一點(diǎn)，到后面我們其實(shí)有一套自己的管理方法，所以會(huì)挺快的。關(guān)于怎樣進(jìn)行規(guī)劃，怎樣進(jìn)行部署，這些我們都是比較熟練的，同時(shí)我們?nèi)匀辉诓粩嗟?/p>

現(xiàn)在，工廠數(shù)字化改造是與工廠早期的規(guī)劃和基建同步進(jìn)行的，所以這樣會(huì)越來(lái)越高效。過(guò)去的話，是已有一個(gè)工廠的情況下，然后去改造這個(gè)工廠，現(xiàn)在可以在新建一個(gè)工廠的時(shí)候，從規(guī)劃開(kāi)始，將數(shù)字化的方案設(shè)計(jì)在里面。

Part 4. 海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“朋友圈”

雷鋒網(wǎng)：海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“朋友圈”是怎么樣的？

海爾COSMOPlat：海爾的幾種朋友，主要是，技術(shù)合作伙伴、行業(yè)解決方案合作伙伴以及客戶。

首先，技術(shù)合作伙伴方面，海爾在建設(shè)COSMOPlat平臺(tái)的時(shí)候，有很多技術(shù)型的合作伙伴。

再者，行業(yè)解決方案合作伙伴，比如醫(yī)療和農(nóng)業(yè)方面解決方案會(huì)有很大差異，這些解決方案提供商其實(shí)都可以跟COSMOPlat整合起來(lái)，這是行業(yè)解決方案的合作伙伴。

最后是客戶型的朋友，這部分情況是，本來(lái)可能是我們的客戶，但可能是跟客戶共建了一個(gè)平臺(tái)之后，它也可以成為我們的生態(tài)合作伙伴。

從這幾個(gè)角度來(lái)講，海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“朋友圈”是很豐富的。

而在另一個(gè)維度，從“產(chǎn)學(xué)研用金”方面去剖析，“產(chǎn)”是指賦能的各種垂直行業(yè)；“學(xué)”是指院校，比如海爾會(huì)和國(guó)內(nèi)外的一些一流院校有很好的合作關(guān)系，不光是研究課題，還包括人才的交流和互動(dòng)；“研”是指研究機(jī)構(gòu)，中國(guó)有很多國(guó)家級(jí)的研究機(jī)構(gòu)，海爾會(huì)與這些研究機(jī)構(gòu)有合作，比如中國(guó)信息通信研究院；“用”是指用戶的需求，用戶會(huì)一直驅(qū)動(dòng)我們這個(gè)方案的迭代；“金”是指資金、金融方面的合作伙伴，主要是對(duì)海爾以及生態(tài)圈里其他企業(yè)進(jìn)行投資的這些合作伙伴。

Part 5. 海爾的攻堅(jiān)戰(zhàn)

雷鋒網(wǎng)：根據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)各類(lèi)型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有數(shù)百家。您如何看待這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？

海爾COSMOPlat：既然國(guó)內(nèi)有上百家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)的需求是比較旺盛的，但是在這么多的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)認(rèn)定的其實(shí)并不多。

海爾COSMOPlat平臺(tái)一直保持著快速的發(fā)展，并在工信部8月26日公布的2019年十大跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)清單中，海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是公示清單中的第一名。

這么多家的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從用戶角度來(lái)看，其實(shí)是各有特色的，可以根據(jù)自己的需要去選擇。而最終這些平臺(tái)，肯定會(huì)歷經(jīng)大浪淘沙只留下一部分，在這些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，最后可能會(huì)有些合并。

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)賦能的行業(yè)這么多，如何在每一個(gè)垂直行業(yè)保持它的競(jìng)爭(zhēng)力？ 

海爾COSMOPlat：關(guān)于如何在每一個(gè)垂直行業(yè)保持平臺(tái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，主要有2個(gè)方面的重點(diǎn)工作要做。

第一，需要與這個(gè)行業(yè)中頭部企業(yè)保持合作。在整合、研發(fā)或者合作開(kāi)發(fā)一些行業(yè)解決方案時(shí)，我們通常是跟這個(gè)行業(yè)中很有特色的企業(yè)這樣的合作伙伴去進(jìn)行合作；或者，基于我們自身的經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)方正好能切入到一個(gè)特別的角度，這是其中一點(diǎn)。

第二，是組織和機(jī)制的保障。海爾實(shí)施了人單合一的模式，而其他企業(yè)不一定有這么大的支持力度，能夠從機(jī)制上支撐并保持平臺(tái)的領(lǐng)先性，這是海爾能在這么短時(shí)間內(nèi)孵化出這么多行業(yè)的關(guān)鍵；每個(gè)行業(yè)都有自己的特色，每個(gè)行業(yè)在生態(tài)拓展上的速度和寬度也是不一樣的，這正說(shuō)明了人單合一管理模式的價(jià)值和普適性。

雷鋒網(wǎng)：COSMOPlat平臺(tái)在對(duì)制造業(yè)進(jìn)行賦能的時(shí)候，優(yōu)勢(shì)是什么？

海爾COSMOPlat：海爾除了在家電和離散制造業(yè)比較擅長(zhǎng)外，在本身既有的經(jīng)營(yíng)方面，在快速整合資源的能力上比較強(qiáng)。

正如我們所知道的，海爾自1984年創(chuàng)立至今已運(yùn)營(yíng)30多年，關(guān)鍵是持續(xù)創(chuàng)新，保持開(kāi)放的心態(tài)，在人單合一模式指導(dǎo)下，一旦形成了團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)總是要引領(lǐng)的，為了這種引領(lǐng)的目標(biāo)，你會(huì)去整合資源，這個(gè)方法論是很重要的。

現(xiàn)階段，海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)是進(jìn)入了很多領(lǐng)域，包括生物醫(yī)療、建筑、陶瓷，這些看起來(lái)似乎與海爾不直接相關(guān)，但是其實(shí)我們做得非常有差異化，我認(rèn)為這是重點(diǎn)。

雷鋒網(wǎng)：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，COSMOPlat平臺(tái)的策略是什么？

海爾COSMOPlat：最關(guān)鍵的是抓住用戶的需求。

我們的策略更多是關(guān)注行業(yè)用戶真正的痛點(diǎn)是什么，如何根據(jù)需求去賦能，或者我們的賦能生態(tài)能夠改變什么，我們始終抓住這一點(diǎn)；內(nèi)部的話，我們一旦成立小微去做這件事情，那就意味著與人單合一緊密地聯(lián)系起來(lái)。

因此，總結(jié)下來(lái)是兩點(diǎn)，一個(gè)是抓用戶需求，一個(gè)是保證人單合一機(jī)制落地執(zhí)行。

Part 6. 破解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地困境

雷鋒網(wǎng)：國(guó)內(nèi)外工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？

海爾COSMOPlat：我們國(guó)家之前提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以及現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展這樣的一些戰(zhàn)略，都是非常正確的。

現(xiàn)階段，國(guó)家在大力推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，扶持很多大中小企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如大力支持海爾COSMOPlat這樣的一些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及相關(guān)的軟、硬件公司。早年我們做IT的時(shí)候，很多時(shí)候都是只能用國(guó)外的平臺(tái)軟件和硬件，而現(xiàn)在，在中國(guó)巨大的市場(chǎng)、豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的大背景下，國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品和解決方案將有非常好的機(jī)會(huì)去發(fā)展和成長(zhǎng)！

歐洲和美國(guó)方面，雖然有工業(yè)的沉淀基礎(chǔ)。但卻缺乏中國(guó)這樣的市場(chǎng)，目前在發(fā)展速度上沒(méi)有那么快，所以這是所有中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新的大好機(jī)遇。

雷鋒網(wǎng)：對(duì)于一些中小型制造企業(yè)來(lái)講，他們對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求可能并沒(méi)有那么復(fù)雜，您怎么看？

海爾COSMOPlat：對(duì)中小型制造企業(yè)進(jìn)行賦能，這個(gè)是我們很重要的定位。其實(shí)我們平臺(tái)上有很多用戶，他們可能跟海爾的體量比起來(lái)是比較小的，但是我們認(rèn)為用戶不在大小，而是在于我們能為他們做什么，改變什么，帶來(lái)多少差異化。

這部分的企業(yè)用戶，從體量上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有很大的營(yíng)業(yè)額，比如只有幾個(gè)億或幾千萬(wàn)，但是當(dāng)他們?cè)谀硞€(gè)點(diǎn)上非常需要我們的時(shí)候，我們就會(huì)選擇和他一起合作，這個(gè)是我們非常樂(lè)意做的事情。

一些包裝行業(yè)的客戶，我們就先從生產(chǎn)訂單和減少采購(gòu)這種浪費(fèi)比較多的環(huán)節(jié)開(kāi)始，改善這個(gè)點(diǎn)我們可以給他帶來(lái)很大的價(jià)值，不一定現(xiàn)在就給他加上很大的機(jī)械設(shè)備，幫助他提高工廠的自動(dòng)化程度等。因此，具體情況會(huì)根據(jù)客戶的需求來(lái)調(diào)整。

雷鋒網(wǎng)：對(duì)于企業(yè)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，您如何看待這里的投入產(chǎn)出？

海爾COSMOPlat：關(guān)于投入產(chǎn)出，這里分3個(gè)層面來(lái)進(jìn)行剖析。

首先，國(guó)家現(xiàn)在會(huì)出臺(tái)一些支持的政策，這是非常好的，當(dāng)然這只是一種引導(dǎo)，并不是給你解決全部的問(wèn)題。

再者，從另一個(gè)角度講，倒逼了我們這些所有的解決方案或者產(chǎn)品提供商們，尤其是作為一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，那就更挑戰(zhàn)你怎么給你的用戶賦能，怎么樣讓用戶在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上得到提升，而不是讓他僅感覺(jué)需要投入資金去做一個(gè)轉(zhuǎn)型，但是不知道效果在哪里。

然后，企業(yè)自身也需要做很多的努力，因?yàn)樗械馁x能，不但是在思想，還要體現(xiàn)在行動(dòng)上。很多時(shí)候，一些人可能意識(shí)到了，也聽(tīng)到過(guò)了，但是做和不做，還是不一樣的，因?yàn)檫@畢竟是拿自己開(kāi)刀，要改變的事情太多了，比如你要調(diào)整你的組織和流程，要改變你過(guò)去所有舒服的地方，很多企業(yè)可能不一定做得起來(lái)，所以這個(gè)也是比較大的挑戰(zhàn)。

雷鋒網(wǎng)：國(guó)內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的限制因素以及破解之道是什么？

海爾COSMOPlat：關(guān)于限制因素，在于大量的企業(yè)用戶擁抱這種變化的決心和速度，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況。

很多中小企業(yè)因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷過(guò)真正的工業(yè)化的歷程，在早些年經(jīng)歷了改革開(kāi)放或粗放式發(fā)展，抓住了機(jī)會(huì)就實(shí)現(xiàn)了很好的增長(zhǎng)。然而，現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，這些企業(yè)的盈利可能越來(lái)越難，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，此外，過(guò)去同質(zhì)化產(chǎn)品也有銷(xiāo)量，但現(xiàn)在這種情況可能沒(méi)有了。

在這種強(qiáng)壓之下，他們可能已經(jīng)意識(shí)到，再用過(guò)去那種比較粗放和抓機(jī)會(huì)的方式不行了，企業(yè)需要精細(xì)運(yùn)營(yíng)，變成數(shù)字化的企業(yè)才能跟上這個(gè)時(shí)代。然而，他們也意識(shí)到這個(gè)變化需要有一定的時(shí)間，也需要有一定的魄力，意識(shí)到了和決定去做，做到什么程度，這些都是有一個(gè)過(guò)程。

而海爾自身轉(zhuǎn)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)，很早的時(shí)候就選擇了一條最難的路在走，在這個(gè)過(guò)程中花費(fèi)了很多的人力、物力和時(shí)間去進(jìn)行各種驗(yàn)證。

 “永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?！焙柕墓I(yè)互聯(lián)網(wǎng)一直在努力地挑戰(zhàn)自我，做否定自我再提升，但很多企業(yè)可能不一定會(huì)花這么大的精力、時(shí)間和代價(jià)去認(rèn)準(zhǔn)這條路往前走。

海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)階之路，僅僅是眾多企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地進(jìn)程中的一個(gè)縮影，更多的企業(yè)也需要有這樣破繭成蝶的勇氣和決心。

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