28日最新消息，繼360云盤宣布關(guān)停免費(fèi)個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)之后，三星云今日在中國官網(wǎng)正式發(fā)出一封致用戶的公開信，宣布將在近期關(guān)閉個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)。

三星云在公開信中表示，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，無法繼續(xù)向三星用戶提供三星云服務(wù)，現(xiàn)有云服務(wù)將在11月28日起停止新用戶注冊(cè)及現(xiàn)有用戶的數(shù)據(jù)上傳，并計(jì)劃于2017年1月20日起正式關(guān)停所有服務(wù)器，屆時(shí)用戶將無法登陸或下載任何數(shù)據(jù)，同時(shí)三星云App也將從三星官方的應(yīng)用商店中下架。

三星云在信中建議用戶在2017年1月20日之前，盡快下載、備份或轉(zhuǎn)移此前存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)資料，并稱過后所有數(shù)據(jù)將被刪除且無法恢復(fù)。

根據(jù)三星在公開信之后附帶的FAQ顯示，本次服務(wù)調(diào)整并不涉及三星手機(jī)中“設(shè)置-> 云與恢復(fù) -> 三星云”功能，通過此項(xiàng)設(shè)置在三星云中備份的手機(jī)數(shù)據(jù)將不受影響。但是通過App或Web端存儲(chǔ)的照片、短信和通訊記錄等其他各種數(shù)據(jù)，在2017年1月20日之后都將被刪除。

為了防止網(wǎng)絡(luò)擁堵，三星還建議用戶避開上網(wǎng)高峰期，在早上或者晚上10點(diǎn)服務(wù)器系統(tǒng)比較空閑的時(shí)候進(jìn)行備份下載。同時(shí)為了避免下載失敗，三星建議用戶分多次下載，且每次下載選擇的文件總量最好不超過100MB。

目前三星云只在中文官網(wǎng)放出了這封公開信，而國外官網(wǎng)沒有出現(xiàn)，因此這次關(guān)?？赡苤皇轻槍?duì)國內(nèi)用戶。雷鋒網(wǎng)友情提醒，如果您還在使用三星云，最好在截止日前，按照上述設(shè)置步驟把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存。

以下為公開信和FAQ原文，以及三星附帶的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存操作指南：

致三星云用戶的一封信

尊敬的三星云用戶：

衷心感謝您長期以來對(duì)三星云的信賴與支持！

一直以來，三星云致力于為三星用戶提供專業(yè)的個(gè)人用戶網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，保證用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的穩(wěn)定性和安全性。

因業(yè)務(wù)調(diào)整，無法繼續(xù)向三星用戶提供三星云服務(wù)，現(xiàn)有的三星云將自2016年11月 28日起停止新用戶注冊(cè)及現(xiàn)有用戶的數(shù)據(jù)上傳服務(wù)，并自2017年1月20日起停止所有用戶的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，三星云被予以關(guān)閉，三星云APP也將從三星應(yīng)用商店下架。

請(qǐng)您在2017年1月20日前，盡快下載、備份或轉(zhuǎn)移您在三星云上存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)。

2017年1月20日后，原三星云賬號(hào)中的所有數(shù)據(jù)都將被刪除且無法恢復(fù)。

具體下載備份方法請(qǐng)通過web或者手機(jī)端登錄 cloud.samsung.cn 查看。

如您有任何問題，請(qǐng)與我們聯(lián)系，聯(lián)系郵箱：cloudchina@samsung.com

感謝您的一路相隨，我們會(huì)繼續(xù)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為您的滿意而努力。

三星云服務(wù)調(diào)整FAQ:

1. 預(yù)裝三星云機(jī)型

——G9350、G9300、G9200、G9250、G9280、N9200、A9100、A9000、A8000、A7100、A5100、G6000、T715C、T710、T815C、T810、P355C、P350、T355C、T350、P555C、P550、T555C、T550 共24個(gè)機(jī)型

2. 是否影響到設(shè)置->“備份與重置”->“備份我的數(shù)據(jù)”(部分新上市機(jī)型中設(shè)置-> “云與恢復(fù)” -> “三星云”）功能？

——您好，本次終止的服務(wù)只包含三星云APP和cloud.samsung.cn web端，與設(shè)置中的備份功能為獨(dú)立的服務(wù)，通過設(shè)置備份的數(shù)據(jù)不受影響。

3. 三星云上的文件、照片如何下載？

——您好，針對(duì)本次服務(wù)調(diào)整，我們提供在web網(wǎng)站上的下載方式（請(qǐng)仔細(xì)閱讀用戶操作指南），以幫助您在數(shù)據(jù)遷移期間盡快下載備份文件、照片。

  數(shù)據(jù)遷移的文件和照片將以原有格式下載備份至您的電腦內(nèi)。

4. 三星云上的聯(lián)系人、短信、通話記錄的信息如何進(jìn)行操作？

——您好，針對(duì)本次服務(wù)調(diào)整，聯(lián)系人在web網(wǎng)站上下載后會(huì)導(dǎo)出為vcard的格式至您的電腦內(nèi)，用于聯(lián)系人的備份和導(dǎo)入；短信、通話記錄可同時(shí)在web網(wǎng)站上下載至您的電腦內(nèi)備份。下載的文件您可以通過excel等軟件打開查看

5. 文件夾還能用嗎？

——您好，數(shù)據(jù)遷移期間（2016年11月28日至2017年1月20日），原文件夾的瀏覽不受影響，但其他功能（如上傳）不可用。2017年1月20日以后三星云中所有數(shù)據(jù)都將被刪除且無法恢復(fù)，請(qǐng)您盡快備份重要文件。

6. 關(guān)于新用戶注冊(cè)、上傳文件。

——您好，自2016年11月28日起，三星云將不支持新用戶注冊(cè)和文件上傳。

7. 遷移期間，三星云app是否可正常使用？

——無法注冊(cè)新用戶和上傳，只能瀏覽和下載，建議盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移

8. 遷移期結(jié)束后app是否可使用？

——不可使用。若您在服務(wù)關(guān)閉后打開三星云app會(huì)提示：服務(wù)端錯(cuò)誤，請(qǐng)稍后重試。 此提示文案并無實(shí)際作用，建議遷移期結(jié)束后卸載三星云app。

9. 操作指南中的注意事項(xiàng)

——為了確保您順利的下載，請(qǐng)不要一次選中過多的文件或文件夾，如果選中的文件夾下的文件大小總和過大，易導(dǎo)致下載失敗。建議您分多次下載，每次下載請(qǐng)求選中的文件大小總和不要超過100MB。

10. 登錄web，忘記了您的用戶名或密碼？

——請(qǐng)?jiān)诘卿涰撁嬲一孛艽a

11. 從 電腦/手機(jī) 備份數(shù)據(jù)，為什么速度這么慢？

——您好，由于同時(shí)在做數(shù)據(jù)備份的人很多，服務(wù)器承載很大，建議在服務(wù)器系統(tǒng)比較空閑的時(shí)候備份下載，比如早上或者晚上10點(diǎn)以后。

12. 手機(jī)備份空間不夠？

——您好，您剩余的手機(jī)空間如果不是足夠，如果您的數(shù)據(jù)量比較大，建議你通過電腦登陸進(jìn)行備份，網(wǎng)址是“http://cloud.samsung.cn/”，上面操作方便，效率更高。

13. 打包下載太慢？

——您好，備份下載有兩種方式，一種是選擇文件，另一種是選擇打包下載，因?yàn)樵诜?wù)器側(cè)打包效率相對(duì)較低，我們不提倡用打包的方式，建議您選擇單個(gè)文件或者文件夾的形式下載。

14. 新用戶注冊(cè)三星云失敗，提示“登錄失敗, 服務(wù)端錯(cuò)誤”

——您好，從2016年11月28日開始逐步關(guān)停相關(guān)服務(wù)，包括不支持新賬戶的注冊(cè)，謝謝您的理解和支持。

15. 文件無法上傳到三星云服務(wù)器

——您好，從2016年11月28日三星云就不能支持文件上傳，相關(guān)的上傳服務(wù)器已經(jīng)關(guān)閉，同時(shí)請(qǐng)您在2016年11月28日到2017年1月20日進(jìn)行賬戶的數(shù)據(jù)備份，希望您的理解和支持。

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