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疫情當(dāng)前，安全第一。近日，陸續(xù)開(kāi)工的各大企業(yè)，紛紛組織員工開(kāi)啟了云辦公模式。企業(yè)微信、釘釘?shù)绒k公軟件迅速升級(jí)了服務(wù)能力、開(kāi)放免費(fèi)權(quán)限，以適應(yīng)激增的用戶需求。
異地辦公，如何保障溝通和協(xié)作的效率？找準(zhǔn)用戶實(shí)際需求，在關(guān)鍵辦公場(chǎng)景支持上下功夫，這一波特殊的“云辦公”熱，是互聯(lián)網(wǎng)在線協(xié)作產(chǎn)品走向行業(yè)風(fēng)口的中重要機(jī)遇。
集體會(huì)議是企業(yè)協(xié)作剛需，然而開(kāi)工首日，在突如其來(lái)的海量需求挑戰(zhàn)下，各大辦公軟件卻 BUG 頻出，開(kāi)通電話會(huì)議，出現(xiàn)連不上、聲音不暢、同步消息延遲等情況。
吐槽聲之外，本不是辦公垂直軟件的 QQ 卻意外成為了靠譜的替代解決方案，在“神仙打架”的局面中突圍。
不難觀察到，不少平臺(tái)都在加強(qiáng)音視頻通話功能，但大都著重于支持人數(shù)的擴(kuò)容：騰訊會(huì)議免費(fèi)升級(jí)開(kāi)放 300 人會(huì)議協(xié)同能力；釘釘免費(fèi)開(kāi)放百人視頻會(huì)議功能；華為云 WeLink 發(fā)布在家辦公寶典，免費(fèi)提供 1000 賬號(hào)，100 方視頻會(huì)議等等。
然而從網(wǎng)友反饋來(lái)看，相比單個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議的通話人數(shù)擴(kuò)容，通話穩(wěn)定性更應(yīng)當(dāng)成為首要維護(hù)陣地。從這一點(diǎn)來(lái)看，語(yǔ)音通話本來(lái)就是 QQ 的基礎(chǔ)能力，QQ 的技術(shù)、基礎(chǔ)體驗(yàn)經(jīng)過(guò)億級(jí)用戶檢驗(yàn)，能承受住井噴的用戶需求。
另外在協(xié)作中，語(yǔ)音電話會(huì)議對(duì)容納人數(shù)的需求實(shí)際更甚于遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。我們看到，字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公套件飛書在 2 月 2 日推出“線上辦公室”功能，提供語(yǔ)音溝通，每個(gè)辦公室支持最多 50 人同時(shí)在線。釘釘?shù)脑诰€語(yǔ)音通話最高支持 30 人。而至少可容納 500 人的 QQ 群，可支持群內(nèi)成員全部加入語(yǔ)音通話。
與此同時(shí)，我們也能看到國(guó)際產(chǎn)品的表現(xiàn)：Zoom 向大陸用戶提供了免費(fèi)版本，體驗(yàn)比較穩(wěn)定，獲得好評(píng)，但因?yàn)槿鄙倨渌且曨l配置功能，稍顯單薄。而 skype 雖然不翻墻也能用，但在內(nèi)地使用的流暢性還是稍顯遜色。
在線內(nèi)容協(xié)作同樣是云辦公的重要一環(huán)。文檔協(xié)作工具以騰訊文檔、金山文檔、石墨文檔、Google Doc、印象筆記為代表，針對(duì)近期疫情，不同協(xié)同文檔軟件也對(duì)遠(yuǎn)程辦公進(jìn)行了升級(jí)，包括協(xié)作人數(shù)上調(diào)、會(huì)員功能限免等，用戶可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要選取。
比如石墨文檔，近期開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公版、不限席位；針對(duì)疫情需要的政府組織/志愿者組織，企業(yè)版在這段時(shí)間內(nèi)不收取任何費(fèi)用；針對(duì)初次使用的企業(yè)設(shè)計(jì)了一些基礎(chǔ)模板：例如會(huì)議記錄、項(xiàng)目進(jìn)度表、財(cái)務(wù)管理等。
而以騰訊文檔為例，疫情期間免費(fèi)開(kāi)放會(huì)員功能，將協(xié)同編輯人數(shù)開(kāi)放至 200 人，單個(gè)收集表填寫人數(shù)提升至10萬(wàn)人次；更提供各類辦公模板，和疫情專題文檔模板，方便企業(yè)管理員快速完成疫情相關(guān)信息收集。
如果你還在用 QQ 和微信群聊遠(yuǎn)程辦公，那騰訊文檔可能是你的最佳外掛：無(wú)需另外注冊(cè)，支持 QQ 號(hào)/微信號(hào)直接登錄，支持微信/QQ 小程序形式使用，在微信和 QQ 進(jìn)行分享協(xié)作十分便利，可以稱得上是騰訊的“云辦公全家桶”。
文件儲(chǔ)存管理，考驗(yàn)“云備胎”
在家辦公時(shí)，與同事共享素材如長(zhǎng)圖、視頻等需求更為頻繁，常見(jiàn)的共享軟件包括百度云、微盤等，如果使用的是釘釘、企業(yè)微信等，可以使用釘盤、微云等。而說(shuō)到文件儲(chǔ)存管理能力，QQ 一直以來(lái)在用戶間頗有口碑。
相比起微信文件不可超過(guò) 100 M、視頻不能超過(guò) 25 M的門檻，釘釘群聊和單聊發(fā)圖片、文件都是限制 1G 以內(nèi)，QQ 在線狀態(tài)下，傳輸大小不受任何限制。同時(shí)，文件上傳 QQ 群，不限大小和個(gè)數(shù)，云端存儲(chǔ)不過(guò)期，文件管理同樣類目清晰。而 TIM 更是能夠提供 10GB 云盤。與此同時(shí)，在釘釘上傳單個(gè)文件，PC 端最大支持 8G，手機(jī)端最大支持 3G。
疫情影響下，今年迎來(lái)了不一樣的開(kāi)工模式，協(xié)作的重要性和能量正被放大。雖然開(kāi)局稍顯混亂，帶來(lái)考驗(yàn)，但也預(yù)示機(jī)會(huì)。
以往協(xié)同工具只在一線城市的大企業(yè)、辦公方式相對(duì)前衛(wèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中流行，如今在二三線城市和更加傳統(tǒng)的行業(yè)也開(kāi)始獲得認(rèn)知，新的用戶涌入意味著有新的需求需要被滿足。
目前來(lái)看，具有強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)的 QQ，由于操作便利，用戶教育成本低，反而成為許多企業(yè)在線辦公的首選。而在線辦公的風(fēng)口下，未來(lái)會(huì)彎道超車的，依舊會(huì)是最懂用戶需求，持續(xù)打磨使用體驗(yàn)的選手。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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