近日，在雷峰網(wǎng)主辦的第六屆全球人工智能與機(jī)器人大會 （GAIR）中的新消費(fèi)數(shù)智化高峰論壇上，雷峰網(wǎng)以“新流量、新技術(shù)、新生態(tài)”為主題，與行業(yè)人士展開了深入交流與討論。

此次論壇上，雷峰網(wǎng)邀請到了雷峰網(wǎng)高級顧問、服裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資深專家黃沖、輔料易產(chǎn)品副總裁李治剛、鯨倉科技CEO 李林子、知衣服科技創(chuàng)始人兼CEO鄭澤宇、圖普科技副總裁吳成文、馬蹄鐵創(chuàng)始人聶夢松，就服裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展、挑戰(zhàn)及破局展開了討論。

黃沖分享到，“談到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就要追溯到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史了，一方面從PC到移動端來看，另外一方面從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。過去十年是做增量市場，信息化、數(shù)字化改變了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，那么未來十年會是怎樣的？現(xiàn)在已經(jīng)看到的是，互聯(lián)網(wǎng)從改變消費(fèi)習(xí)慣和需求到改變每個傳統(tǒng)行業(yè)，萬億規(guī)模的服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在被互聯(lián)網(wǎng)重塑，例如SHEIN的小單快反模式就是個明例?！?/p>

服裝行業(yè)已然進(jìn)入4.0時代

黃沖認(rèn)為，從服裝本身角度來講，2000年開始國內(nèi)服裝品牌的興起，經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展現(xiàn)在準(zhǔn)備進(jìn)入第四階段。

對于服裝品牌的話，第一階段是線下渠道為王，以開門店為主要獲客方式，成功品牌通常開幾百、上千家店，當(dāng)然也包括其他的分銷渠道；第二階段是隨著天貓、淘寶、京東、唯品會等電商平臺的興起，線上的流量是主要的增量來源；第三階段是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播平臺發(fā)展，可以看到分為兩個路線，個人IP打造和產(chǎn)品為王，比如網(wǎng)紅打造個人IP，潮牌就是打造品牌IP，而設(shè)計(jì)師品牌以產(chǎn)品為王。那么第四階段是怎樣呢？是值得我們探討的，其中小單快反肯定是其中的核心詞匯。

從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看服裝行業(yè)的進(jìn)化，一開始中國服裝產(chǎn)業(yè)是勞動密集型，做一些簡單的加工，然后是工廠化、工業(yè)化的流水線運(yùn)作，每個環(huán)節(jié)可以標(biāo)準(zhǔn)化制定相應(yīng)的工時。隨著發(fā)展出現(xiàn)了各種數(shù)控生產(chǎn)系統(tǒng)，再到智能化，進(jìn)而無人化，當(dāng)然這是未來時了。

回到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本身為什么存在？為什么會高速發(fā)展？背后的推動力是什么？黃沖認(rèn)為，每個使用相關(guān)服務(wù)的公司目標(biāo)在于兩點(diǎn)，要么開源，要么節(jié)流，而這兩者之間會產(chǎn)生變量。

降本方面，此前服裝廠一半成本來源于人力，另一半是原材料、廠房等，未來人工成本會大幅度降低，原材料的耗損和錯配也會因?yàn)橹悄芑惴ń档汀Ｔ鲂Х矫?，服裝公司會根據(jù)推薦的潮流趨勢選款，數(shù)字化機(jī)床、數(shù)字化設(shè)備的出現(xiàn)，AI的普及，以及一些有趣的智能硬件等。

為了迎合現(xiàn)代消費(fèi)者對于服飾個性化、快速更迭的需求，小單快反是最有效同時滿足降本和增效的模式，就是生產(chǎn)訂單從一批一萬件到現(xiàn)在的幾十件，原來的以季節(jié)為單位的期貨交易到現(xiàn)在的7天到兩周交貨周期，單一品牌當(dāng)年SKU數(shù)量也從千上升到萬，這意味著行業(yè)的節(jié)奏發(fā)生了根本性變化。

產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)面臨多種挑戰(zhàn)

黃沖拋出議題：如果從服裝整個產(chǎn)業(yè)上下游來看，最上游從面輔料開始，到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，再到下一步成衣生產(chǎn)，到倉儲物流環(huán)節(jié)，到營銷環(huán)節(jié)如門店環(huán)節(jié)，整個產(chǎn)業(yè)鏈都隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都將面臨挑戰(zhàn)，具體有哪些呢？

1、面輔料方面

輔料易產(chǎn)品副總裁李治剛表示，在服裝產(chǎn)業(yè)中的輔料環(huán)節(jié)，市場需求來看，由于技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息渠道獲取的方式開始不同。最早從報(bào)紙、電視、新聞，如今通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，如短視頻等，這些信息會塑造了用戶的認(rèn)知。此前從幾個媒體、幾家電視臺的幾個品牌廣告就可以了解到大范圍的需求，當(dāng)下媒體的多元化導(dǎo)致目標(biāo)人群更精準(zhǔn)、更細(xì)分、個性化，這就導(dǎo)致需求更分散，而信息的傳遞速度又非常快，導(dǎo)致整個前端的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度變得非?？臁?/p>

李治剛表示，當(dāng)前非常流行的“柔性供應(yīng)鏈”可以解決一部分問題，柔性的背后，核心就是快，而小單快反是其中的一部分。很多供應(yīng)鏈公司不愿意接小單，因?yàn)檫呺H成本很高，這個時候需要平臺集約小單形成規(guī)模的生產(chǎn)工序、降低整體的成本。當(dāng)然大單的挑戰(zhàn)也是有的，由于很多企業(yè)做了小單快反的調(diào)整，面臨大單的時候產(chǎn)能又會不足，這個時候需要有一些平臺協(xié)調(diào)行業(yè)的產(chǎn)能解決一些大單的生產(chǎn)問題。當(dāng)然需求端的變化，也會給供應(yīng)鏈公司和工廠創(chuàng)造新的機(jī)遇，那么如何滿足前端需求的變化？

從SHEIN身上大家看到了優(yōu)秀出海品牌的發(fā)展趨勢，也就是品牌和自己的供應(yīng)鏈合作伙伴共同成長，而在消費(fèi)端，由于品牌和供應(yīng)鏈的結(jié)合，也能更好地獲取客戶需求，進(jìn)而快速響應(yīng)，能滿足當(dāng)下個性化時代的小單快反需求。

李治剛表示，想要滿足這些會面臨巨大的挑戰(zhàn)，如供需關(guān)系，由于供需范圍廣、要求響應(yīng)速度快、需求量又低，很多工廠在這樣的約束條件下很難按照原有的方式安排生產(chǎn)計(jì)劃，以及滿足更快的交付時效。因此，目前行業(yè)都在呼喚數(shù)字化的發(fā)展，然而服裝行業(yè)的整體數(shù)字化水平很低，盡管在小單快反、用戶變化方面頗有共識，但是后端的相應(yīng)還沒完成轉(zhuǎn)化。

想要解決這些挑戰(zhàn)，完善整個服裝產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，輔料易做了大量的非標(biāo)和市面上在流行或使用的原材料標(biāo)準(zhǔn)化，如參數(shù)、生產(chǎn)工藝、性能等做了第一步標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上持續(xù)搭建更多品類、更廣泛SKU的信息化。

“目前我們正在一些信息化的建設(shè)，也會聯(lián)合如倉庫智能化的企業(yè)，完善從標(biāo)準(zhǔn)化到信息化、數(shù)字化、智能化的過程，一起解決整個服裝產(chǎn)業(yè)的協(xié)同問題，”

2、倉儲物流方面

鯨倉科技CEO 李林子表示，從歷史數(shù)據(jù)來看，過去的十年快遞的價格下降了57%，也就是從24元降到11元，而電商交易額GMV從5000億漲到20倍的10萬億，李林子認(rèn)為，未來的十年房租、人工必然快速上漲，而物流行業(yè)價格的下降、效率的提升已到了天花板，后面會迎來一波比較大的反彈，而這影響的不光是物流，這是大家需要關(guān)注的問題。

物流和自來水一樣，這是靠一系列基建完成的，當(dāng)2019年的人均包裹數(shù)字超過1的時候，如果還靠快遞員一個個送是不現(xiàn)實(shí)的，而維持倉配成本的低價，必須實(shí)現(xiàn)商品像自來水一樣流入千家萬戶，李林子認(rèn)為就需要產(chǎn)生新的基建，也就是需要核心的AI大腦，機(jī)器人倉庫，和智能樓宇配送。

3、門店管理方面

圖普科技副總裁吳成文表示，作為一家研發(fā)機(jī)器視覺的公司，公司能將線下的連鎖零售黑箱打開，實(shí)現(xiàn)整個經(jīng)營的過程可衡量，把過去看不到摸不著的數(shù)據(jù)在線化。

吳成文表示，如今客流、門店在線化已是常規(guī)，而線下連鎖門店的數(shù)字化是剛起步階段，AI、機(jī)器視覺助力門店數(shù)字化也是大勢所趨。

比如，門店的設(shè)備間有邊緣設(shè)備，基于前端的攝像頭采集的數(shù)據(jù)，能賦能終端門店管理，如基于機(jī)器視覺，通過圖片再傳到云端服務(wù)中心做調(diào)閱服務(wù)，會反饋門店的擺放和陳列是不是一致。因此，通過機(jī)器視覺助力門店數(shù)字化，能盡可能做到數(shù)據(jù)客觀和在線化，助力門店實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營決策，通過一個ID能捕捉所有痕跡，而這在線下連鎖零售門店目前應(yīng)用的還比較少。

圖普采用行人識別方案，識別過程不采集任何面部信息，在呈現(xiàn)進(jìn)店人數(shù)和性別的同時不會與個人信息關(guān)聯(lián)，能很好保護(hù)客戶的隱私。而客流客群進(jìn)店后的活動偏好，也同樣能以在線化的客群軌跡展示進(jìn)行呈現(xiàn)。

4、軟硬件適配方面

門店運(yùn)營管理涉及到諸多硬件部分，對此馬蹄鐵創(chuàng)始人聶夢松表示，與電商相比，線下零售還處于非常傳統(tǒng)的階段，門店的基礎(chǔ)數(shù)字化建設(shè)都沒有完成，更談不上智能化運(yùn)營。聶夢松表示，馬蹄鐵能通過物聯(lián)網(wǎng)的硬科技解決單商品的流量數(shù)據(jù)獲取問題，進(jìn)而帶來整個時尚零售門店的數(shù)字孿生。

從解決方案來講，第一步把線下的運(yùn)營黑盒打開，而零售的生意，流量轉(zhuǎn)化是構(gòu)成整個行業(yè)最根本的生意模型。目前的情況是，除了銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)，很多到單貨品顆粒度的數(shù)據(jù)都是缺失的。

聶夢松表示表示，理想中完美的智慧門店，每個貨品的位置以及每個貨品被點(diǎn)擊的情況都是能感知的，通過多種技術(shù)，本質(zhì)上把就是將線下的時尚門店變成電商網(wǎng)頁，而且可以采集到更多維度消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，如拿洗、觸摸、試穿、成交，能感知到消費(fèi)者對新品價格的敏感度等。

擁有這些數(shù)據(jù)能為品牌創(chuàng)造什么價值？聶夢松認(rèn)為可以從兩個方面來看，一是門店的單店賦能；二是貨品的快反。

單店賦能方面要思考，門店的售賣情況如何，造成門店運(yùn)營情況差的具體原因是什么。聶夢松表示可以通過數(shù)據(jù)主推單店的生意拆解，能分析出貨品、導(dǎo)流等具體環(huán)節(jié)的情況，再落實(shí)到單店門店的業(yè)績提升上。

關(guān)于服裝的快反，是整個企業(yè)做貨品管理的鏈路，新品的上市，上市之后暢平滯的識別，對不滿意貨品進(jìn)行快反，最后到貨品的調(diào)配，然而線下沒有這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，暢平滯的識別往往是失誤的狀態(tài)。線上做得好品牌可以快速測款，哪些有問題可以快速改進(jìn)，過程的數(shù)據(jù)可以快速拿到，但是對于線下的零售企業(yè)是很大的挑戰(zhàn)。

聶夢松表示，單款的趨勢可以更快地幫企業(yè)發(fā)現(xiàn)爆品的趨勢，轉(zhuǎn)化率可以挑出轉(zhuǎn)化率極低的貨品，預(yù)警給企業(yè)的迭代研發(fā)和問題款需要改進(jìn)，而貨品的調(diào)配補(bǔ)有了前置的數(shù)據(jù)可以做到更加快速的貨品流轉(zhuǎn)和調(diào)撥。

新挑戰(zhàn)帶來新機(jī)遇

近日服裝互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)生了很多大事兒，比如拉夏貝爾接近退市，lululemon估值超過3000億人民幣，安踏一路飆紅，這能明顯地告訴大家，二級市場、資本市場怎么看待服裝產(chǎn)業(yè)的每個環(huán)節(jié)，尤其能看到是傳統(tǒng)和新型模式的估值情況，也能看出發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

1、輔料供應(yīng)方面

李治剛表示，如果從輔料供應(yīng)的角度看整個行業(yè)，目前感受比較深的是響應(yīng)速度變快、訂單量變小，根據(jù)近期的用戶調(diào)研顯示，有大約50%的客戶在平臺上下單，而配送時效是以小時和分鐘為單位的。反饋從客戶的需求端傳達(dá)到了工廠，時效要求體現(xiàn)在與面輔料生產(chǎn)制作的環(huán)節(jié)上，誰能優(yōu)先滿足客戶的需求，誰能更好地應(yīng)對當(dāng)下的挑戰(zhàn)。

那么，品牌如何能更好地獲得用戶的需求？比如建立非常緊密合作伙伴，愿意跟供應(yīng)商共創(chuàng)開發(fā)，一起針對市場潮流進(jìn)行判斷，而這里面非常典型的代表是SHEIN，共同發(fā)展能縮短溝通環(huán)節(jié)，更容易獲得新機(jī)遇。

2、成衣設(shè)計(jì)方面

知衣科技創(chuàng)始人兼CEO鄭澤宇表示，從輔料反推到成衣，就是上游的需求。他舉了一個具體的數(shù)字，通過監(jiān)控服裝的款式和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)2018年到2020年翻了兩倍多。款式變化背后不僅僅是設(shè)計(jì)師工作變動，也帶動了供應(yīng)鏈上所有的環(huán)節(jié)，而且款式數(shù)量變多，每個款式的風(fēng)險(xiǎn)也會增加。

在服裝行業(yè)大天花板沒怎么變化的前提下，這意味著每款服裝的深度變小、更新速度變快，對后端供應(yīng)鏈的要求、開發(fā)精確度要求不一樣了，比如原來一個月開發(fā)10款足夠，現(xiàn)在則需要開發(fā)100多款。這種情況下，服裝品牌怎么保證對市場精準(zhǔn)的了解和對服裝完美的設(shè)計(jì)？

這種高效率給整個服裝行業(yè)帶來了質(zhì)的變化，對后端供應(yīng)鏈、整個決策環(huán)節(jié)的要求都高了，比如近兩年，如果提前半年、一年訂貨，1萬、3萬、5萬的訂單越來越少。在之前，如果和供應(yīng)鏈說做100個訂單根本沒人搭理，但現(xiàn)在很多供應(yīng)商都可以滿足100件、300件、500件的訴求了。

從知衣科技的角度來看，促成小單快反的原因主要是消費(fèi)者的需求變得多樣化，導(dǎo)致款式數(shù)量激增，進(jìn)而帶來了更多的不確定性，致使供應(yīng)鏈生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生變化，這說明整個行業(yè)處在非常巨大變革的時間節(jié)點(diǎn)。其實(shí)，無論是兩三年前的快時尚還是當(dāng)下的直播沖擊，最終反映的都是消費(fèi)者對個性化需求的提升，倒逼整個行業(yè)進(jìn)行升級。鄭澤宇表示，最明顯的變化是款式變多導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的組織管理方式隨之改變，不然就跟不上時代的腳步，只能剩下一堆庫存。

3、倉儲物流方面

李林子表示，倉庫里有很多實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)，比如服裝電商的退貨率在30-50%是正常水平，哪家公司低于30%行業(yè)都要豎大拇指。而退貨的處理速度要快，因?yàn)榉b要再次上架銷售，不能像以前10%的退貨扔在一邊，有空再處理。并且，現(xiàn)在平均庫存齡的方差變大，原來的庫齡是60天，但是現(xiàn)在很多貨一天、兩天就取走了，而有180天還在那里，這時候發(fā)現(xiàn)整體來看是旱的旱死、澇的澇死。

再來看線下，最明顯的特點(diǎn)是全部拆零化，之前新貨鋪貨是整箱提走，這個比例從20%-30%變成了不到5%，甚至還在迅速下降，現(xiàn)在門店要貨都一件件去要，李林子認(rèn)為這是門店P(guān)OS系統(tǒng)管理精細(xì)化的提升。

例如銷一補(bǔ)一，李林子表示，在給耐克、阿迪做前置倉的時候，此前的區(qū)域總倉，門店一星期收一次貨，由于門店很貴，因此店鋪的陳列要求很嚴(yán)格。而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)管理變得寬松了些，意味著存貨功能大幅度的下跌，前置倉設(shè)在城市周邊，銷一補(bǔ)一就是一件外套賣出去，4個小時內(nèi)同樣顏色、同樣尺碼的外套要回位，這就是拆零化、前置化。庫存放置的也會比較分散，服裝分到每個門店是六件到七件左右，如今而門店的平效提升了30%，單商品的銷售額也大幅度的提升，管理成本大幅度下降。

綜合線上和線下其實(shí)就是精細(xì)化，對后端來講操作單位由箱變成件、由天變成小時，這也是行業(yè)效率整體提升的體現(xiàn)之一。

4、通過設(shè)備對門店精細(xì)化運(yùn)營

聶夢松表示，通過設(shè)備精細(xì)門店端，需要結(jié)合門店端和消費(fèi)者的真實(shí)需求，當(dāng)下很多客戶沒有建立快反信息機(jī)制，此前基于根據(jù)銷售數(shù)據(jù)再回饋到補(bǔ)單，再前置配多少貨，但是供應(yīng)鏈反應(yīng)速度很快，這樣的流程從信息回饋的速度和準(zhǔn)確度上存在很大問題。

他舉個例子，在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，其中一個企業(yè)的銷量看起來不錯，但是試穿轉(zhuǎn)化率特別低，貨反出來就成了庫存。其實(shí)，很多品牌對貨品的判斷出現(xiàn)了誤差，很多主推款是品牌直接發(fā)，但是這大部分是高庫存的貨品，雖然銷售有表現(xiàn)但本身已經(jīng)出問題了，這些貨如再去補(bǔ)貨就真的變成庫存了。

因此，除了加快整個供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化和快反體系的建立，還應(yīng)該加強(qiáng)零售端快反信息獲取，針對門店端消費(fèi)者真實(shí)行為的采集和對需求的捕捉，這樣才能真正提升快反的精度。

5、視覺智能追蹤用戶的行為軌跡

吳成文表示，從客流方面，運(yùn)動品牌呈比較高的狀態(tài)，特別是疫情期間，2020年到現(xiàn)在，安踏在整個市場上排第二，旗下的FILA也開出了潮牌FILA FUSION系列，李寧也推出新的品牌-李寧1990，它們基本開在商場里，整體的客流量各方面非常不錯。與之相反的是，男裝專賣店的客流反而會變得很少。

從行業(yè)來看，綜合性的鞋服門店客流量比較平穩(wěn)、旺盛，比如一家深圳的鞋服品牌，盡管只有50來家門店，價格從39到100、200、300不等，平時門店的客流量也有三四千，周末會翻一倍以上。從表象層來看，追求性價比是永恒不變的。

如何建立服裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力

如果把視角稍微縮小，當(dāng)論壇嘉賓所在企業(yè)面對客戶的時候，從服務(wù)的角度出發(fā)，有哪些新需求，如何建立自己的核心競爭力呢？

1、面輔料和成衣設(shè)計(jì)方面

李治剛表示，面輔料方面如果排序的話，時效、供應(yīng)鏈金融的支持、質(zhì)量和價格；鄭澤宇表示，成衣趨勢方面，品牌在規(guī)劃、企劃是要重于單款、爆款，要貼合市場的變化，而中小型的企業(yè)、電商企業(yè)，是單款、爆款的邏輯，哪種好賣是最關(guān)心的問題，而直播生態(tài)的崛起帶來大量的供應(yīng)鏈訴求。

而對于輔料易來說，難點(diǎn)和挑戰(zhàn)是非常大的，除了解決自己本身的數(shù)字化問題之外，要接觸實(shí)物的供應(yīng)鏈服務(wù)。

“實(shí)物的標(biāo)準(zhǔn)化過程中挑戰(zhàn)非常大，SKU其實(shí)比成衣多很多，有幾十億的SKU，不但非標(biāo)，而且未被趨勢選擇之前能量產(chǎn)多少也不知道。解決這個環(huán)節(jié)的問題，先把某些品類中相對標(biāo)準(zhǔn)，大概率能判斷出未來爆款進(jìn)行信息化，交付的過程中，客戶所需要的東西要快、便宜、質(zhì)量好，需要通過供應(yīng)鏈效率的提高滿足客戶的需求?！?/p>

提到核心競爭力，李治剛表示，幾年后輔料的采買、選擇、匹配也可以像現(xiàn)在3C一樣標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、線上化，即見即所得的方式獲取。

鄭澤宇認(rèn)為，需求無非是精準(zhǔn)地找趨勢和找款式，難點(diǎn)是怎么實(shí)現(xiàn)趨勢的個性化。而最核心的要素是知道每個品牌要什么，幫它做趨勢的把握和款式的推薦，這樣才能夠幫助品牌解決款式、產(chǎn)品競爭力的問題?！肮?yīng)鏈的水也很深，能否提供標(biāo)準(zhǔn)化與供應(yīng)鏈相結(jié)合的一體化服務(wù)，在未來也是非常重要的環(huán)節(jié)?！?/p>

這里面會有個問題，就是趨勢出來后，整個行業(yè)都在朝著趨勢走，這時候沒有創(chuàng)新的紅利和先發(fā)優(yōu)勢，大家卷起來了怎么辦？

對此鄭澤宇表示：“10年前服裝行業(yè)主要通過大牌秀場判斷趨勢。其實(shí)在15年前，做服裝行業(yè)比較簡單，只要拿到大品牌的訂貨會，就可以賺得盆滿缽滿。行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)每個季度會發(fā)布相應(yīng)的趨勢，所有的趨勢是一模一樣的。大家可以根據(jù)自己的定位、自己的理解來細(xì)化趨勢。而隨著社交媒體的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這樣的趨勢是不準(zhǔn)的。國內(nèi)來看，李寧的崛起就是提出了國潮的概念，代表中國民族文化自信，小眾化、精細(xì)化的趨勢越來越強(qiáng)，用AI洞察服裝行業(yè)趨勢能一定程度打破傳統(tǒng)的單一化服務(wù)，希望行業(yè)不要卷起來。”

其實(shí)，不是訴求變得一樣了，是技術(shù)力量要逐漸滿足所有人的訴求，隨著用戶的瀏覽行為，AI了解到定位而后進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦，每個人看到的趨勢和款式都是不一樣的。

服裝行業(yè)每年有成百、上千、上萬的款式，鄭澤宇表示，相關(guān)數(shù)據(jù)表明中國每年約有2億的服裝款式，利用AI技術(shù)將款式分發(fā)給合適的企業(yè)，能增加效率，“利用技術(shù)能讓每個企業(yè)做符合自己定位、做自己擅長的事情。有大趨勢會及時掌握，關(guān)注的細(xì)分趨勢也能更精準(zhǔn)地分析。”

2、倉儲物流方面

針對庫存管理，李林子表示，把需求定義到根需求，最痛的就是彈性，賣貨就好比玩兒老虎機(jī)，爆款出來了自己來不及生產(chǎn)、發(fā)貨，解決完發(fā)現(xiàn)市場上的人都把大部分金幣揀走了。假象的遠(yuǎn)景，是前面有人搖晃老虎機(jī)，后面有人準(zhǔn)備裝錢的兜子，金幣裝好后再貨歸原主。

李林子表示，鯨倉可以便宜、穩(wěn)定的把今天的貨發(fā)掉，解決方案也很簡單，就是智能云倉。而數(shù)字化、智能化的變革其實(shí)是技術(shù)背景板在升級、更換。想象一下未來，用戶是否可以足不出戶將合適的服裝留下、不合適的退了？退掉的貨與其讓它們躺在倉庫，不如像漂流瓶一樣。“未來會形成更多由后往前的變革，這才是智能化和AI新基建真正的意義之一?！?/p>

3、門店管理方面

而關(guān)于門店管理的硬件部分，聶夢松表示，他們在服務(wù)的過程中，從中高端的線下時尚零售企業(yè)的反饋來看，有三點(diǎn)。

1）最核心挑戰(zhàn)是貨品的趨勢。

大的趨勢發(fā)掘?qū)τ诿總€品牌來說很重要，比如疫情期間很多中高端品牌也實(shí)現(xiàn)了利潤、銷售額的雙向增長。根因是品牌需要滿足一類客戶的特定需求，趨勢的發(fā)掘和判斷對他們來講比較頭疼，而歷史的數(shù)據(jù)帶來的指導(dǎo)作用比較有限。他們需要的是利用當(dāng)期數(shù)據(jù)準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)當(dāng)期需求，爆品的測試和判斷真正能落到線下。

2）終端的層面需要一店一策。

單店會找到單個門店客戶的需求點(diǎn)，對應(yīng)哪些貨品，幫助門店調(diào)整策略。

3）銷售端的預(yù)測。

如果銷售預(yù)測做得很準(zhǔn)，快反的速度要求并沒有那么高，但是企業(yè)面臨的問題是款式很多，往往不會在線上首發(fā)，會放在線下預(yù)測，這是客戶非常頭疼的問題。

然而作為一家硬件設(shè)備公司，面臨兩個挑戰(zhàn)，一個是芯片的成本，另一個是如何改變行業(yè)原有的運(yùn)營體系。

從物聯(lián)網(wǎng)的角度，要把技術(shù)和時尚的運(yùn)營場景結(jié)合，這部分需要做很多產(chǎn)品的適配，要在數(shù)據(jù)采集端進(jìn)行核心的突破，增加數(shù)據(jù)的精確度。

那么，如何改變行業(yè)原有的運(yùn)營體系呢？本質(zhì)是把電商運(yùn)營邏輯引入線下，那么如何通過精數(shù)據(jù)和少數(shù)據(jù)把價值和行動路徑重構(gòu)到位，比如門店的主推、陳列、調(diào)配等動作，要將這些進(jìn)行新的鏈條梳理。

從圖普的角度，吳成文表示，最大的需求是品牌方如何想快速的把商品賣掉。實(shí)際的過程中，會發(fā)現(xiàn)有兩個難點(diǎn)：本身企業(yè)的商品庫存周期比較久和前端如何更快速的把東西賣掉。而對于品牌、零售商來說，產(chǎn)品力本身也是至關(guān)重要的。

實(shí)現(xiàn)這些需求存不存在一些難點(diǎn)，有的話是怎么解決？解決這些問題會不會是未來行業(yè)的核心競爭力，企業(yè)身處的環(huán)節(jié)，行業(yè)的核心競爭力在于哪里？

想通過視覺技術(shù)把門店的黑箱打開，可以設(shè)置、控制黑箱里過程的指標(biāo)，進(jìn)而影響整個門店銷售結(jié)果的達(dá)成，比如顧客多承擔(dān)率卻下降，那是接待的問題；門店的經(jīng)營績效不好可能是因?yàn)轭櫩秃蜕唐凡黄ヅ洌婚T店選址也影響營業(yè)額... ...

提到困難，吳成文表示，如果做整個客流和門店的數(shù)字化，會面臨規(guī)?；茝V的成本問題和挑戰(zhàn)，比如成本上核心硬件構(gòu)造等部分。

產(chǎn)業(yè)的上下游協(xié)作更為重要

傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)冗長，每個環(huán)節(jié)單點(diǎn)效率的提升存在眾多問題；而產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同則是產(chǎn)業(yè)鏈效率提升更為嚴(yán)重的瓶頸，單一企業(yè)都無法解決。

對面輔料來說上游是工廠，生產(chǎn)輔料或是設(shè)計(jì)輔料的機(jī)構(gòu)，如果雙方對服務(wù)不滿意怎么辦？李治剛表示，解決的方案，可以把當(dāng)前比較難解決的供應(yīng)商們牽頭聯(lián)合共同探討，然后在客戶下單前預(yù)測需求，提前下單、提前生產(chǎn)、提前放在倉庫里，這可以釋放下游的壓力。下游在質(zhì)量品控和數(shù)字化的過程中，輔料易會開放一些實(shí)踐過可提高效率的經(jīng)驗(yàn)，無論軟件、流程、方法，都會分享給下游，通過信息化的手段可提高商流的效率。

而服務(wù)行業(yè)的信息流轉(zhuǎn)極度滯澀，上下游非常復(fù)雜，無論是輔料環(huán)節(jié)、面料環(huán)節(jié)、成衣環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、打板環(huán)節(jié)，從品牌到板房、設(shè)計(jì)、工廠、面料、輔料等全部要集齊，這對企業(yè)來說挑戰(zhàn)很大。服務(wù)的生產(chǎn)、質(zhì)量、面料、輔料、生產(chǎn)工藝都是非標(biāo)品，那么要做到非常完整的整合、融合難度非常大，鄭澤宇表示，知衣科技更希望和上下游的公司一起聯(lián)手，每個環(huán)節(jié)都解決不同的問題，大家組合拼成完整的生態(tài)。

“SHEIN已經(jīng)給了我們很好的榜樣?！编崫捎畋硎荆鞣酵ㄟ^信息化系統(tǒng)、協(xié)同合作等方式，最終希望能把整個產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)化、智能化推到更高的高度，這對行業(yè)來說非常有意義。

盡管單點(diǎn)的效率提升很重要，但是提升整個鏈條的效率是一個事半功倍的事情。李林子表示，就服裝產(chǎn)業(yè)來說，為什么3C行業(yè)整體的效率提升很高，因?yàn)橛惺袌稣加新史浅８叩墓緛矶?biāo)，上下游圍繞它們做整個統(tǒng)一化的效率提升。但是服裝行業(yè)，全球最大的服裝企業(yè)市占率也不超過1%，這個鏈條沒任何一家真正的大公司，其實(shí)行業(yè)需要龍頭定標(biāo)。

而身為硬件公司的馬蹄鐵更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部最小的顆粒度。智慧化門店需要對應(yīng)的營銷方案，單店的運(yùn)營能力能影響企業(yè)未來的競爭力。

聶夢松表示，品牌和單店之間是有非常復(fù)雜的關(guān)系，對于真正高毛利的線下零售企業(yè)來說，門店的管理水平參差不齊，人群不同也沒法進(jìn)行大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化管理，限制企業(yè)的批量化復(fù)制和市值的進(jìn)一步提升。那么，怎樣在品牌和門店之間建立起鏈條，通過過程數(shù)據(jù)提升行業(yè)70-80%這些能力一般的門店提升運(yùn)營水平。

目前來看比較成功的企業(yè)，門店會從零售、商品、陳列三個維度提升單店的運(yùn)營效能和個性化運(yùn)營水平，未來馬蹄鐵希望能將這些動作通過數(shù)據(jù)進(jìn)行重構(gòu)和系統(tǒng)化，并且做到智能化的運(yùn)營水平。

硬件本身就是非常獨(dú)立的供應(yīng)體系，盡管在芯片等方面市場的波動較大，而回到門店本身，吳成文表示，更希望把客流的過程化數(shù)據(jù)和門店的經(jīng)營性指標(biāo)掛鉤。

最后，黃沖總結(jié)下來，行業(yè)發(fā)展受制于上下游信息的互通，產(chǎn)業(yè)鏈兩端都有大的龍頭品牌但也集中度大大落后于國外，中游更加分散，品牌和白牌兩條產(chǎn)業(yè)鏈都在借鑒SHEIN做出小單快反的嘗試。小單快反模式也給了行業(yè)新的思考，未來可能以資本、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或是信息化數(shù)字化等的方式實(shí)現(xiàn)上下游的無縫協(xié)同，這才是服裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的意義所在。

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