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正在家遠(yuǎn)程辦公的你，還記得大明湖畔的 TIM 么？
在疫情防控形勢(shì)依舊嚴(yán)峻的情況下，在線辦公成為一時(shí)熱門(mén)。于是，騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、華為等企業(yè)紛紛拿出自家在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的看家本領(lǐng)，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等企業(yè)辦公應(yīng)用也開(kāi)始成為人們最近這段時(shí)間打開(kāi)最為頻繁的 App。
但騰訊家的 TIM 卻仿佛被遺忘了——這款本來(lái)是專(zhuān)注于辦公場(chǎng)景的產(chǎn)品，不僅已經(jīng)很久沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性更新，也沒(méi)有在本次疫情中得到騰訊官方的推薦；而在蘋(píng)果 App Store 中的 “商務(wù)” 一欄的排行版上，TIM 僅僅位列第 37 名。
于是，又有網(wǎng)友發(fā)出疑問(wèn)：難道騰訊要放棄 TIM 了？
對(duì)此，雷鋒網(wǎng)向騰訊官方進(jìn)行了求證，騰訊方面對(duì)雷鋒網(wǎng)表示：
目前 TIM 團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作，新版本已在開(kāi)發(fā)中。我們將持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)體驗(yàn)，加強(qiáng)與騰訊文檔的聯(lián)動(dòng)，為用戶(hù)在更多效率協(xié)作場(chǎng)景中，提供穩(wěn)定、高效、安全的產(chǎn)品體驗(yàn)。
話雖如此，TIM 客戶(hù)版更新緩慢卻是不爭(zhēng)的事實(shí)——其中，最新的 Android 版本 2.3.1 更新于 2018 年 11月。
2016 年 11 月，騰訊正式推出了 TIM，這是一款針對(duì)辦公場(chǎng)景的 IM 客戶(hù)端，擁有手機(jī)版本和 PC 版本；而在官方的說(shuō)法中，更是稱(chēng)之為 “輕聊的 QQ，更方便辦公”。
實(shí)際上，TIM 本身正是騰訊 QQ 團(tuán)隊(duì)推出的產(chǎn)品。從產(chǎn)品體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，它的界面簡(jiǎn)潔，功能簡(jiǎn)約，沒(méi)有廣告，在 QQ 輕聊版的基礎(chǔ)上加入了協(xié)同辦公服務(wù)的支持，而且可使用 QQ 號(hào)直接登錄，好友、消息完全同步，支持多人在線編輯 Word、Excel 文檔等，也能夠 Web 網(wǎng)頁(yè)查看和文檔導(dǎo)出，還能夠支持多人通話，及會(huì)議預(yù)定。
顯然，TIM 的推出，是 QQ 在辦公領(lǐng)域的一次嘗試。
需要說(shuō)明的是，在 TIM 推出之前，QQ 作為一款體驗(yàn)優(yōu)秀的溝通產(chǎn)品，本身已經(jīng)被不少人應(yīng)用于辦公場(chǎng)景。尤其是與微信相比，QQ 本身在大文件傳輸、多人對(duì)話、群功能等方面有著獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，因此也收獲了一批辦公用戶(hù)。
所以問(wèn)題來(lái)了，為什么 QQ 團(tuán)隊(duì)還要單獨(dú)推出 TIM 呢？
在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，TIM 的推出，很大程度上與 QQ 當(dāng)時(shí)在用戶(hù)活躍度方面的表現(xiàn)有關(guān)。根據(jù)騰訊在 2016 年 11 月發(fā)布的 Q3 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，QQ 在截至 2016 年 9 月 30 日的第三季度，月活躍量為 8.77 億——但這并不是一個(gè)可以讓 QQ 團(tuán)隊(duì)感到欣喜的數(shù)字，因?yàn)樵诘诙径葮I(yè)績(jī)中，這個(gè)數(shù)字是 8.99 億；也就是說(shuō)從 2016 年 Q2 到 Q3，QQ 的月活躍數(shù)量反而下降了。
后來(lái)的情況大家都知道了：伴隨著微信的不斷進(jìn)擊，QQ 的月活躍數(shù)量一路下滑，而微信的月活躍數(shù)量則在 2017 年第一季的正式超過(guò) QQ，并且此后雙方的差距越來(lái)越大——根據(jù)騰訊在 2019 年 11 月公布的最新一季財(cái)報(bào)，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)為 11.51 億，同比增長(zhǎng) 6.3%，而 QQ 的月活躍賬戶(hù)數(shù)為 7.31 億，同比下滑 8.9%。
站在如今的境況再去回望，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于 2016 年下半年的 QQ 來(lái)說(shuō)，盡管當(dāng)時(shí)的自身體量依然強(qiáng)大，但它已然感受到來(lái)自微信的用戶(hù)量威脅了。
在這種情況下，QQ 團(tuán)隊(duì)在 QQ 的基礎(chǔ)上推出 TIM，更像是在場(chǎng)景定義更加精準(zhǔn)、功能更加完善的基礎(chǔ)上，對(duì) QQ 辦公功能的一種精細(xì)化延展，其目標(biāo)正是為了獲取更大的辦公用戶(hù)群體，從而維持自身的用戶(hù)體量和產(chǎn)品地位。
值得一提的是，在 TIM 誕生的 2016 年，微信團(tuán)隊(duì)出品的企業(yè)微信也已經(jīng)上線并開(kāi)始發(fā)力了。
TIM 推出之后，在針對(duì)辦公場(chǎng)景方面，不斷進(jìn)行功能完善。
比如說(shuō)在 1.1.0 版本中，TIM 增加了 “聊天界面快速搜索聊天記錄、文件和成員” 功能；在 1.1.5 版本中，增加了 “空間入口” ；在 2017 年 10 月 14 日的 2.0.0 手機(jī)版本中，新增加了免費(fèi)的 10GB 云盤(pán)空間功能，將用戶(hù)的文件和資料進(jìn)行云端存儲(chǔ)、查看、刪改等各種云端操作；值得一提的是，在 2018 年 2 月 7 日的 2.1.5 版本中，還增加了 “聊天記錄免費(fèi)漫游 1 年” 的功能。
可以說(shuō)，在推出之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，TIM 在提升用戶(hù)體驗(yàn)和辦公功能完善方面做出了不少努力。
而從外在的情況來(lái)看，TIM 在發(fā)布之后，曾經(jīng)也占到了不少風(fēng)頭。比如說(shuō)在 2017 年 4 月，騰訊應(yīng)用寶發(fā)布了 “星 APP” 3 月榜單，其中 TIM 就等上了新銳應(yīng)用榜單；甚至在 2019 年，在艾媒金榜發(fā)布的 2019 企業(yè)服務(wù)品牌之內(nèi)部 IM 系統(tǒng)排行榜中，TIM 超越了第三名企業(yè)微信的表現(xiàn)位列第二，僅次于阿里巴巴旗下的釘釘。
然而，以 2018 年 10 份發(fā)布的 2.3.0 版本為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，TIM 暴露出一些明顯的問(wèn)題。
問(wèn)題首先出現(xiàn)在 TIM 自身的版本更新頻率上，在 2.2 版本下，TIM 基本上實(shí)現(xiàn)一月一更的版本更新頻率；但是在 2.3 版本下，TIM 的更新頻率出現(xiàn)大幅度放緩，2.3.1 版本與 2.3.2 版本之間隔了將近 4 個(gè)月，而 2.3.2 版本與 2.5 版本之間隔了 7 個(gè)多月的時(shí)間。
甚至有 iPhone 用戶(hù)吐槽稱(chēng)，TIM 連 iPhone XR 等新款手機(jī)的分辨率都沒(méi)有及時(shí)適配。
而從用戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用反饋來(lái)看，TIM 在用戶(hù)體驗(yàn)上也從 2018 年開(kāi)始頻頻出現(xiàn) Bug。有網(wǎng)友在吐槽稱(chēng)，TIM 上出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的信息滯后現(xiàn)象，也有人反映 TIM 在多人視頻聊天和信息同步方面出現(xiàn) Bug；還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn) TIM 的 iOS 版本在手機(jī)流量下無(wú)法觀看視頻……
2019 年上半年，一位 TIM 的長(zhǎng)期用戶(hù)在某社交網(wǎng)站上表示：
一年前體驗(yàn) TIM 后感覺(jué)超棒阿，然后把 PC 和手機(jī)從 QQ 換到了 TIM。 然而 TIM 長(zhǎng)期不更新，加上一些小問(wèn)題長(zhǎng)期困擾（ iOS 端舉個(gè)例，QQ 快捷登陸不支持 TIM，會(huì)自動(dòng)拉起 QQ ）。 上個(gè)月突然發(fā)現(xiàn)更新后的手機(jī) QQ 能手動(dòng)關(guān)閉一些奇奇怪怪的功能，簡(jiǎn)潔程度大致能滿足視覺(jué)要求了，于是又都從 TIM 換回了 QQ。
這番話，可以視為用戶(hù)與 TIM 之間使用關(guān)系的一個(gè)縮影。
TIM 最近的一次更新是在 iOS 平臺(tái)上的 2.5.2 版本，更新時(shí)間是 2020 年 1 月 17 日；從更新的內(nèi)容來(lái)看，TIM 方面只是表示修復(fù)了一些 BUG，進(jìn)一步提升穩(wěn)定性——依舊沒(méi)有什么更大的功能更新。
對(duì)此，有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)：TIM 更新的意義只是為了刷版本號(hào)和加大安裝包，以及提醒大家 “它還在”。
那么，騰訊是否已經(jīng)放棄 TIM 了？
針對(duì)這一問(wèn)題，有網(wǎng)友在知乎平臺(tái)上表示，TIM 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有解散，之前一陣子負(fù)責(zé)做騰訊文檔去了，所以 TIM 一直沒(méi)有更新；但在去年末收集了一些用戶(hù)意見(jiàn)，為更新做準(zhǔn)備……但從實(shí)際情況來(lái)看，TIM 相關(guān)版本并沒(méi)有及時(shí)得到更新。
而雷鋒網(wǎng)也注意到，為了應(yīng)對(duì)疫情之后的遠(yuǎn)程辦公和教學(xué)，QQ 方面也在 2 月 7 日推出了最新的 V8.2.7 版本，其中新增了 QQ 群通話、手機(jī)可實(shí)現(xiàn)電腦屏幕共享、全員麥克風(fēng)、攝像頭管理等功能。據(jù)此，也有網(wǎng)友猜測(cè)稱(chēng)，TIM 團(tuán)隊(duì)可能去 QQ 那邊幫忙做辦公功能了……
不過(guò)，正如官方說(shuō)法，騰訊并非是放棄了 TIM。不過(guò)，就 TIM 目前的情況而言，在企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊樂(lè)享、騰訊會(huì)議等騰訊旗下的產(chǎn)品都已經(jīng)被官方定義為 “ 遠(yuǎn)程辦公工具包” 的情況下，TIM 原本要在辦公場(chǎng)景中承擔(dān)的溝通角色似乎在這場(chǎng)疫情中被邊緣化了，這不免讓人擔(dān)心 TIM 的未來(lái)。
最后回想一下：你上一次使用 TIM，是什么時(shí)候？
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