2019是寒冬之年？可能這句話對于多數(shù)企業(yè)級服務(wù)從業(yè)者來講，不但沒感到寒冷，反而很火熱。

相比起2015的企業(yè)服務(wù)元年，2019年尤其是整個(gè)SaaS行業(yè)開始厚積薄發(fā)、變得理性。

一方面，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)開始趨于成熟，企業(yè)用戶對SaaS產(chǎn)品的接受度和實(shí)際付費(fèi)情況也逐年增高；另一方面，垂直領(lǐng)域頭部公司獲得大額融資的聲音此起彼伏，且?guī)缀跛械耐顿Y機(jī)構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)服務(wù)。甚至，與“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”對應(yīng)的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”新名詞也火爆一時(shí)。

不久前工信部披露了一組數(shù)據(jù)，2018年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)服務(wù)、信息安全、嵌入式系統(tǒng)軟件四類收入占比分別為28.1%、60.7%、1.9%和9.4%。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺類運(yùn)營技術(shù)服務(wù)收入16736億元，占信息技術(shù)服務(wù)比重達(dá)44.6%，其中典型云服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)收入達(dá)2192億元，提供服務(wù)的企業(yè)達(dá)2440家。

毫無疑問，國內(nèi)企業(yè)在云服務(wù)支出和使用率上一直在上升。

那么在國內(nèi)ToB市場新一輪爆發(fā)的浪潮中，哪些企業(yè)可以把握住機(jī)會(huì)？

結(jié)合最新相關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，中國ToB創(chuàng)新者當(dāng)下一個(gè)共同的典型特征是，不再追求所謂的海外對標(biāo)，他們深刻地意識到，國情不同，環(huán)境不同，SaaS來到中國就需要適應(yīng)中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

首先，中國SaaS創(chuàng)新者在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮后，開始重視為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶為價(jià)值付費(fèi)這一思維的轉(zhuǎn)變。這其中，SaaS企業(yè)不僅要保持對新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)投入外，更需要重視營銷和銷售，重視客戶成功，重視對服務(wù)大企業(yè)個(gè)性化訴求的平衡。

其次，更多的企業(yè)也開始意識到用戶自身思想的轉(zhuǎn)變比單純工具的應(yīng)用更為重要，新ToB時(shí)代要求的是企業(yè)用戶自上而下的變革。例如，2015年，CRM曾是企服市場最為火熱的賽道之一，但直到如今中國普遍CRM企業(yè)卻仍沒有迎來理想狀態(tài)的盈利。很重要的原因是中國企業(yè)在整個(gè)銷售管理和其他部門的協(xié)同流程中并沒有形成對數(shù)字化的共同認(rèn)知。

不過，值得關(guān)注的是，智能移動(dòng)辦公、智能招聘管理、商業(yè)智能、音視頻會(huì)議、AIOps、智能財(cái)稅、HR知識圖譜……這些細(xì)分賽道上正涌現(xiàn)越來越多的創(chuàng)新者。一個(gè)關(guān)鍵因素是，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、5G等新技術(shù)的結(jié)伴而來，讓ToB從傳統(tǒng)模式到新模式有了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這意味著企業(yè)可以提供關(guān)鍵應(yīng)用向云遷移，甚至是基于云原生開發(fā)全新的數(shù)字服務(wù)。

為了尋找中國ToB市場的新機(jī)遇，雷鋒網(wǎng)秉承“讀懂智能與未來”的信念，將對國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行技術(shù)與產(chǎn)品趨勢的深入調(diào)研與解讀，重磅啟動(dòng)【AI+企業(yè)服務(wù)】創(chuàng)業(yè)企業(yè)的榜單評選，通過海內(nèi)外機(jī)構(gòu)推薦、報(bào)名、資格篩選、企業(yè)走訪、專家復(fù)選的方式產(chǎn)生最終的評選結(jié)果。

本次榜單聚焦ToB領(lǐng)域，對移動(dòng)辦公、招聘管理、商業(yè)智能、音視頻會(huì)議、AIOps、智能財(cái)稅等6個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

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