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本文作者: nebula | 2023-11-08 13:48 |
為給消費者提供更便捷的購物體驗,助力商家拉新、轉化,微信視頻號雙11上線“先用后付”專場,在視頻號雙11“先用后付”專場,用戶可以0元下單先體驗商品,確認收貨時再支付貨款,獲得更為便捷的購物體驗;商家也可以借此促進交易轉化,提升經營業(yè)績。
目前,視頻號雙11“先用后付”專場已經吸引了服飾內衣、食品飲料、家庭清潔、生鮮、廚具、家居日用、美妝護膚、個人護理、運動戶外、圖書、珠寶首飾、家紡、鞋靴、箱包皮具等三十多個品類近萬名商家入駐,百麗、李寧、海瀾之家、浪莎等眾多品牌將通過“先用后付”專場為消費者提供更便捷的購物體驗。
自微信支付分推出“先用后付”能力以來,“先用后付”場景不斷擴寬,目前已經覆蓋充電寶免押金、出行先乘/騎后付、快遞先寄后付、充電樁先充后付、酒旅先住后付等眾多生活場景。
隨著消費升級和消費方式的多元化、個性化,微信支付也為視頻號專門開通了“先用后付”功能,用戶在視頻號購物可以0元下單先體驗商品,訂單確認收貨時再付款。
微信支付團隊表示,相較傳統(tǒng)的“先付款再發(fā)貨”的網購模式,“先用后付”在下單轉化、服務保障方面均具有優(yōu)勢:
下單轉化方面,針對服飾行業(yè)的調研數(shù)據(jù)顯示,用戶在開通“先用后付”后,下單成功率增加10%;用戶使用“先用后付”支付成功后,未來一個月復購增加23%,商家GMV增加12%以上。在流量端轉化方面,商品曝光階段以口播提到“先用后付”會促進下單轉化。并且,預售商品下單后,與普通訂單相比,“先用后付”用戶購買意愿更強,取消意愿更低,訂單取消率降低10%。
服務保障方面,“先用后付”免費易用,DSR高于4.0分、近30天日均訂單10筆以上的店鋪可一鍵開通。同時,全流程交易的背后,將由微信支付分提供可靠資金保障及評估,平臺保障使用商家能夠在正常結算時間收到貨款,有效降低資金風險。此外,商家開通“先用后付”不會影響收款,商家無需擔心壞賬風險。
基于上述優(yōu)勢,“先用后付”功能也成為了品牌拉新促活、提升轉化的新“利器”。
以服飾品牌百麗集團為例,在接入視頻號“先用后付”功能后,百麗集團通過挑選符合品牌調性的場景和主播,結合穩(wěn)定的直播頻次測款打爆品,在直播間內主播通過多次口播推薦用戶“先用后付”,成功激發(fā)用戶消費熱情,下單客戶中“先用后付”比例達52%,GMV整體提升20%。
運動服飾品牌李寧也是最早“吃螃蟹”的品牌之一。今年5月,李寧官方旗艦店視頻號便開通了“先用后付”功能,目前,店鋪訂單“先用后付”比例已經達到50%,與此同時,“先用后付”功能也明顯提升了顧客的成交意愿,李寧官方旗艦店視頻號的周訂單和成交金額均快速上漲。
并且,今年雙11期間,為給商家提供更多曝光機會,本次視頻號主會場還設有“先用后付”專欄。活動期間,直播間內商品支持“先用后付”即可參與,可獲得主會場千萬級曝光。
未來,視頻號將繼續(xù)攜手微信支付等微信生態(tài)能力,持續(xù)優(yōu)化視頻號直播帶貨能力,為商家提供更為完善的經營環(huán)境,幫助商家抓住發(fā)展機遇,給消費者提供更加便捷、安心的購物體驗。
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