近年來，中國平安在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，聚焦了2大行業(yè)：大金融資產(chǎn)與大醫(yī)療健康。而在其之下，則衍生出了“傳統(tǒng)金融+科技服務(wù)”、“服務(wù)生態(tài)圈+金融服務(wù)”這2種發(fā)展模式。在外界看來，平安的科技色彩愈發(fā)濃厚，其與合作伙伴英特爾之間共同打造的智能AI平臺，也正在引領(lǐng)公司進(jìn)入新的發(fā)展時代。

作為兩大戰(zhàn)略行業(yè)之一，醫(yī)療在平安的分量不可謂不重。

平安集團(tuán)董事長兼CEO馬明哲此前曾說道，一手管住用戶的錢、一手管住用戶的健康，這樣用戶就離不開平安了。

尤其在今年，平安與中國醫(yī)藥集團(tuán)還簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在中藥全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)、醫(yī)藥供應(yīng)鏈以及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園等多個領(lǐng)域開展全方位合作。這意味著，平安在醫(yī)療市場上正展開手腳，讓技術(shù)走向落地。

雷鋒網(wǎng)近期對話了平安醫(yī)療AI平臺總經(jīng)理兼平安醫(yī)療信息安全所所長謝震中，聽他講述了平安醫(yī)療科技如何讓AI發(fā)揮實效以及在醫(yī)療安全保護(hù)方面的一些實例。

據(jù)謝震中告訴雷鋒網(wǎng)，眼下人工智能必須是基于云和大數(shù)據(jù)分析這兩個技術(shù)為基礎(chǔ)，如果沒有很多的業(yè)務(wù)場景，AI就沒有真正落地的地方，這是現(xiàn)在很多AI的問題。對應(yīng)到醫(yī)療行業(yè)，如果沒有在云計算和大數(shù)據(jù)方面的實例，AI醫(yī)療只能是個笑話。

以下為謝震中與媒體的對話，雷鋒網(wǎng)做了不改變原意的編輯與整理：

AI為醫(yī)療帶來的價值在哪？

具體有以下幾點：

1、幫助政府改善因信息缺乏所帶來的弊端。AI技術(shù)加持，一些事后和事中的判斷提到事前，幫助政府更好的決策，安排各方面的應(yīng)急、指揮和預(yù)防，以及醫(yī)療方面相應(yīng)的準(zhǔn)備。

2、運用AI技術(shù)對影像和病歷規(guī)范化管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量。我國現(xiàn)有的醫(yī)療資源兩極分化，大一點的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量好，醫(yī)療診斷的水平也非常高，基層的醫(yī)院相對比較薄弱，處于兩極分化階段，現(xiàn)在可以利用AI通過醫(yī)療質(zhì)量的管理改善這一點。

3、升級醫(yī)療質(zhì)量管理意識。醫(yī)療質(zhì)量管理不僅僅是監(jiān)管，通常被忽略的是怎樣通過AI或者信息化的工具，能夠幫助醫(yī)療機構(gòu)把醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量（尤其是基層醫(yī)療機構(gòu)）提升起來，這個才是醫(yī)療質(zhì)量管理真正的目標(biāo)。現(xiàn)在國家提倡分級診療，核心問題是什么？基層醫(yī)院醫(yī)生的診療手段和上層醫(yī)院差距很大。但是如果利用AI虛擬一個上級醫(yī)院的醫(yī)生，達(dá)到其50%-60%的水平，對于基層醫(yī)院在專業(yè)水平上已經(jīng)是很大的幫助了。

平安集團(tuán)聚焦大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康，思路是什么？

平安有著“1-2-2-N-1”發(fā)展戰(zhàn)略,具體框架在于：

• 1個戰(zhàn)略目標(biāo)：國際領(lǐng)先的科技型個人金融+生活服務(wù)集團(tuán)

• 2大行業(yè)聚焦：大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康

• 2種發(fā)展模式：傳統(tǒng)金融+科技服務(wù)、服務(wù)生態(tài)圈+金融服務(wù)

• N個支柱：保險、銀行、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)、智慧城市等

• 1個核心平臺：集團(tuán)科技平臺-平安科技——AI （人工智能）、Blockchain (區(qū)塊鏈）、Cloud （云）、Data （大數(shù)據(jù)）

可以看出，其總體的思路就是做生態(tài)圈，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。目前，平安的智慧城市大生態(tài)圈也在積極構(gòu)建。

智慧城市的場景與醫(yī)療場景是如何聯(lián)動、搭配的？

智慧城市包含智慧金融、智慧交通、智慧醫(yī)療等等，未來還可能包含醫(yī)保云（商業(yè)保險）。平安有專門的醫(yī)?？萍脊?，一直在幫助醫(yī)保部門進(jìn)行風(fēng)控，同時在為商保提供有價值的服務(wù)。平安對接4000多家醫(yī)院，目的是什么？實際上也是為了商保的在線理賠。如果是商保，過去用戶理賠要把票據(jù)寄給保險公司，流程很繁雜?，F(xiàn)在和醫(yī)院直接對通之后，驗證用戶確實看過病了，確實付了這么多費用，用戶還沒走出醫(yī)院，理賠費用就由保險公司打到用戶的賬上了。與此同時，AI影像和醫(yī)療質(zhì)量管理可以幫助醫(yī)療數(shù)據(jù)的規(guī)范性和質(zhì)量的提升。此外，保險公司取患者數(shù)據(jù)是受用戶委托的，簽合同的時候都是經(jīng)過核查清楚的。

這就是協(xié)同作戰(zhàn)。平安集團(tuán)下屬若干不同的子公司，協(xié)同起來，共同構(gòu)成了醫(yī)療云整體的健康服務(wù)。平安的智慧城市，不是在做基礎(chǔ)建設(shè)和重復(fù)建設(shè)，而是讓城市更智慧：可以把醫(yī)療變的更加直觀，可以把房產(chǎn)交易變的更加智能，財政、金融流程更加智能。

平安集團(tuán)各個子公司之間用戶的業(yè)務(wù)層已經(jīng)是打通的，尤其是像醫(yī)療和保險，相互促進(jìn)，這樣會使保險做的更好？

平安旗下醫(yī)療相關(guān)的機構(gòu)包括平安醫(yī)保、平安好醫(yī)生、平安萬家、平安好醫(yī)等等，還有醫(yī)療科技方面，做一些核心的AI、云、大數(shù)據(jù)、安全的平臺。這些平臺是為集團(tuán)所有不同的業(yè)務(wù)體系來做支撐和服務(wù)的。云只有一個，并不是每個業(yè)務(wù)都有一個不同的云，醫(yī)療科技可以看作是一個相對比較中層、在IaaS層、PaaS層的支撐性平臺，可以賦能到不同的業(yè)務(wù)線。

平安跟生態(tài)合作，不是平安把所有的事情做了，對內(nèi)對外一視同仁：對內(nèi)可以讓核心技術(shù)賦能到不同業(yè)務(wù)線，對外生態(tài)合作伙伴依然可以這樣。

對于整個平安來說，大數(shù)據(jù)的安全、個人信息安全尤其重要，平安在這方面的能力如何？

平安現(xiàn)在是按照國際市場的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范來做業(yè)務(wù)的，所以它的安全級別很高，包括醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、金融安全標(biāo)準(zhǔn)。平安本身是保險和金融平臺，會受嚴(yán)格監(jiān)管。眼下，平安與中國信通院正在嘗試緊密的戰(zhàn)略合作，開展對于醫(yī)療安全和患者保障在云計算、人工智能方面的研究和實踐。

平安作為一個金融集團(tuán)，拿到的數(shù)據(jù)一定是客戶授權(quán)的。平安本身跟醫(yī)院合作，也是有充分授權(quán)的，因為平安這方面的合規(guī)性要求特別高，這意味著“出去的數(shù)據(jù)要管，進(jìn)來的數(shù)據(jù)如果不合規(guī)也進(jìn)不來”，平安是從數(shù)據(jù)的源頭抓起?！捌桨渤闪⒘似桨册t(yī)療信息安全與應(yīng)用研究所，我現(xiàn)在是這個研究所的負(fù)責(zé)人，把現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的安全進(jìn)一步提高。信息安全、數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療安全，這三個是一體化的”，謝震中表示。

如何認(rèn)識醫(yī)療科技的盈利能力？

平安是金融公司，所以平安首先會做很多能和金融場景結(jié)合的業(yè)務(wù)，比如和保險場景的結(jié)合。至于醫(yī)療科技盈利高不高和賺不賺錢，有兩個認(rèn)識角度。第一，任何一個企業(yè)做醫(yī)療行業(yè)，如果抱著賺錢的目的去做，通常做不出什么成績，不管是轉(zhuǎn)型還是從頭開始做，因為醫(yī)療領(lǐng)域真的需要沉淀到行業(yè)里不斷積累；第二，醫(yī)療領(lǐng)域現(xiàn)在的信息化和技術(shù)，包括ICT、AI進(jìn)入，會對行業(yè)從邊緣到核心的業(yè)務(wù)流程有一些顛覆和創(chuàng)新，這些是會帶來很多市場機會的。當(dāng)然平安本身不是進(jìn)入一個醫(yī)療市場去搶蛋糕。

尤其是醫(yī)療方面，我們國內(nèi)的醫(yī)療信息化最大的一些企業(yè)一年營收可能二十億不到，就是這么一個規(guī)模，相對于金融保險業(yè)來說就比較小。平安做AI醫(yī)療的反欺詐的模型，本質(zhì)上已經(jīng)為商業(yè)保險里面的運營效率和成本減少很多了，能夠提升患者的體驗度。平安做醫(yī)療科技和一個IT公司做醫(yī)療的出發(fā)點是不一樣的。醫(yī)療科技如果只是看它的收入，可能沒有那么高，但它實際上在做各種各樣模型研究的時候，已經(jīng)為整個平安集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化省了很多的錢，所以這也是一種收入。

平安如何認(rèn)識AI醫(yī)療的困難與挑戰(zhàn)？

實際上，國家層面都是很鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和大數(shù)據(jù)，但醫(yī)療在開放的同時，也要考慮到患者的安全和隱私的保護(hù)，這里面的平衡點是平安醫(yī)療跟市場監(jiān)管方、患者、服務(wù)提供方、醫(yī)院等一起把問題解決。

其次，在一些大型的三甲醫(yī)院里，也并不是所有醫(yī)療數(shù)據(jù)的質(zhì)量都很高。這就涉及醫(yī)療質(zhì)量控制的問題。因為AI的分析是基于數(shù)據(jù)不斷深度學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)過程中對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求很高。在這個過程中，英特爾公司一直著力為平安提供算法方面的支持，以幫助平安從醫(yī)療數(shù)據(jù)中挖掘價值。

標(biāo)準(zhǔn)的建立也是問題，標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)了，AI基本上可以大致識別出來。如果標(biāo)準(zhǔn)沒有出來，AI在病情識別、數(shù)據(jù)質(zhì)量提高上就有難度。

平安現(xiàn)在跟上海衛(wèi)計委、仁濟醫(yī)院等單位開展全方面的合作，未來將把常見的600-1000種病種全面覆蓋，數(shù)據(jù)顯示，平安有數(shù)億的用戶，每天在全國兩萬多家醫(yī)療機構(gòu)里都有其客戶。平安提出AI要回歸醫(yī)療的本源，目的就是希望把所有的病種都囊括，先易后難，解決一些容易解決的問題。平安沒有特別激進(jìn)的想法，就是現(xiàn)在做到1了，將來做到10、做到100、做到1000，規(guī)模起來之后，價值就會呈幾何級的放大。

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