近幾年來，消費(fèi)者對奢侈品的消費(fèi)心理逐漸從“擁有”到“使用”轉(zhuǎn)變，與購買全新的奢侈品相比，購買二手奢侈品既能彌補(bǔ)興趣消費(fèi)的沖動，又能追求極致的性價(jià)比，因而大部分消費(fèi)者對二手奢侈品逐漸具有購買的意愿。為了給用戶打造一個(gè)更加安心、放心、省心的購物環(huán)境，提升平臺的服務(wù)體驗(yàn)，國內(nèi)首家倡導(dǎo)循環(huán)時(shí)尚生活方式的平臺紅布林推出了“省心賣 放心購”服務(wù)。今年上半年，紅布林持續(xù)深耕服務(wù)，已經(jīng)完成了成色評測模塊結(jié)構(gòu)化，而這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。

 

相比其他二手交易，二手奢侈品本身是一個(gè)鏈條更長的賽道，本質(zhì)上是一種信任經(jīng)濟(jì)，買賣雙方的交易與否，很大程度上取決于平臺如何以充分透明的保障機(jī)制，來確保貨品流轉(zhuǎn)的確定性。成色評測作為二手交易環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，目前在業(yè)內(nèi)沒有成文的規(guī)范，各個(gè)平臺之間對成色等級的評定標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。同樣一只包，很可能在不同平臺得到不同的成色評級，估價(jià)也不同。

如何讓用戶更清晰、更透明的了解二手奢侈品的成色評測環(huán)節(jié)？紅布林在行業(yè)內(nèi)首先給出了答案，即把成色評測模塊變成結(jié)構(gòu)化，用戶可以通過結(jié)構(gòu)化的展示，清晰了解到每個(gè)瑕疵點(diǎn)的情況，更加直觀地感知到9.9新、9.5新、9.0新、8.5新這些不同商品成色之間的區(qū)別，并且能清晰了解瑕疵所在的位置以及具體瑕疵情況。

目前，紅布林對于成色評測模塊結(jié)構(gòu)化的舉措，屬于行業(yè)首創(chuàng)，而這也進(jìn)一步推動了二手交易的透明化、規(guī)范化發(fā)展。與此同時(shí)，這樣的創(chuàng)新服務(wù)也能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對平臺的信任度，讓用戶買的更加安心、放心。

除此之外，為了便于用戶更精準(zhǔn)了解商品信息，對于商品標(biāo)題、規(guī)格，紅布林也做了全品類重構(gòu)，這意味著包袋、服裝、鞋靴、腕表、首飾、眼鏡、腰帶、絲巾、帽子等不同品類的商品，所展示出來的信息都會有差異，比如腕表除了展示品牌、系列、設(shè)計(jì)元素等信息，還會展示腕表獨(dú)有的表殼直徑、鑲嵌物材質(zhì)、機(jī)芯類型等信息。對于二手奢侈品而言，每件商品都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，紅布林將不同品類商品信息重構(gòu)的過程，實(shí)際也是讓這些“非標(biāo)”的商品變得“標(biāo)準(zhǔn)化”，以此提升用戶購買體驗(yàn)。

 

為了提升用戶搜索精準(zhǔn)度和效率，紅布林還優(yōu)化了商品信息篩選項(xiàng)的可用性，比如針對包袋品類，其他二奢玩家是在包袋這一大品類之下展示所有包的尺寸，而紅布林則是在品牌信息之下展示該品牌相關(guān)的包袋尺寸。另外，紅布林還對活動展示頁面進(jìn)行了升級，讓用戶能夠看到每一個(gè)活動以及每一個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)，方便用戶選擇最優(yōu)惠的促銷組合方案，并且可以在前置頁面看到“到手價(jià)”，而不必等到支付時(shí)才能看到“到手價(jià)”，由此大幅降低了用戶的決策成本。（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))）

在市場走向成熟以及平臺用戶達(dá)到一定量級后，平臺才可以進(jìn)一步擴(kuò)充品類和品牌，滿足和深度黏住不同用戶對于時(shí)尚審美的需求。依托于供應(yīng)鏈+標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,紅布林平臺已讓全品類、2000+時(shí)尚品牌輕松實(shí)現(xiàn)循環(huán)。紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇曾提到，要做行業(yè)里最大的平臺，就要收最大量的貨，并且做到足夠的標(biāo)準(zhǔn)化處理，這樣才能為最廣泛的用戶提供更方便、更長期、更放心的二手時(shí)尚服務(wù)。

以業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“成色評測模塊結(jié)構(gòu)化”為代表的用戶體驗(yàn)深耕，充分體現(xiàn)了紅布林“省心賣 放心購”服務(wù)模式的實(shí)力和決心。

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