3月10日，美團(tuán)核心本地商業(yè)發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布原到綜事業(yè)部更名為服務(wù)零售事業(yè)部。

 

郵件信息顯示，原休娛和麗人業(yè)務(wù)部更名為樂(lè)生活業(yè)務(wù)部，滿足用戶“快樂(lè)生活”的各類場(chǎng)景需求；原Life Event業(yè)務(wù)部更名為易生活業(yè)務(wù)部，滿足用戶“便捷生活”的各類場(chǎng)景需求；原到綜中小城市發(fā)展部更名為中小城市發(fā)展部，開(kāi)拓下沉市場(chǎng)服務(wù)零售場(chǎng)景，挖掘更多優(yōu)質(zhì)門(mén)店和服務(wù)，滿足本地用戶的多元化消費(fèi)需求。

 

據(jù)悉，本次更名順應(yīng)了萬(wàn)億服務(wù)零售市場(chǎng)崛起趨勢(shì)，為生態(tài)繁榮提供了豐富的增長(zhǎng)機(jī)遇。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中表示，美團(tuán)要繼續(xù)做好商家和行業(yè)的小幫手，利用互聯(lián)網(wǎng)科技幫助整個(gè)零售行業(yè)提升。

 

增速高于商品零售額3.0個(gè)百分點(diǎn)  服務(wù)消費(fèi)迎來(lái)高速發(fā)展期 

 

原到綜事業(yè)部，是美團(tuán)在服務(wù)零售上的核心板塊之一，包括了休閑玩樂(lè)、美發(fā)美甲、運(yùn)動(dòng)健身、親子游樂(lè)、家政保潔、攝影寫(xiě)真等品類。2021年9月，美團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)為“零售+科技”。其中，服務(wù)零售被視為是美團(tuán)零售的重要組成部分。與商品等實(shí)物零售不同，住宿、休閑玩樂(lè)等均屬于服務(wù)零售。本次組織更名，是從概念上進(jìn)一步明確了相關(guān)業(yè)務(wù)的屬性。

 

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化加速，由實(shí)物消費(fèi)主導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)換。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出13016元，已經(jīng)連續(xù)四年邁過(guò)“萬(wàn)元大關(guān)”。

 

本次更名，也順應(yīng)了新的萬(wàn)億服務(wù)零售市場(chǎng)崛起趨勢(shì)。王莆中表示，服務(wù)零售是個(gè)巨大的行業(yè)，當(dāng)人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元的時(shí)候，服務(wù)消費(fèi)就進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，“這一個(gè)極為廣闊的豐富的且高速發(fā)展的賽道”。

 

與消費(fèi)趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)，服務(wù)零售也進(jìn)入了穩(wěn)定高質(zhì)量增長(zhǎng)時(shí)期。2025年1月24日，商務(wù)部對(duì)外公布數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)6.2%，增速高于同期商品零售額3.0個(gè)百分點(diǎn)，其中，人均服務(wù)性消費(fèi)支出占消費(fèi)支出的比重達(dá)46.1%，比上年提高了0.9個(gè)百分點(diǎn)。

 

一位行業(yè)人士表示，相比原來(lái)的名稱，服務(wù)零售的定位更加明晰，強(qiáng)調(diào)從零售視角出發(fā)，為用戶提供生活所需的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，有助于從產(chǎn)業(yè)視角上厘清戰(zhàn)略使命和定位。

 

美團(tuán)內(nèi)部郵件也提及，“提供豐富、可靠、實(shí)惠的服務(wù)滿足用戶各類生活場(chǎng)景需求”。

 

上萬(wàn)家安心學(xué)機(jī)構(gòu)、1億份美甲團(tuán)購(gòu)背后  服務(wù)零售商家迎來(lái)規(guī)?；l(fā)展機(jī)遇

 

數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合下，服務(wù)零售專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化逐漸完善，這為實(shí)體商家?guī)?lái)規(guī)?；l(fā)展新機(jī)遇。

 

如修腳連鎖品牌鄭遠(yuǎn)元，單店面積幾十平米，與美團(tuán)打通線上會(huì)員體系不到一年時(shí)間，已有近350萬(wàn)用戶加入會(huì)員，其中新會(huì)員占比達(dá)到89%；魅KTV通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，2024年在美團(tuán)上的年核銷額近5億，并籌備上市中；線下理發(fā)店通過(guò)美團(tuán)AI“幫預(yù)約”新技術(shù)，在剛過(guò)去的“二月二”理發(fā)預(yù)約量周同比增長(zhǎng)了270%。

 

2024年以來(lái)，美團(tuán)推出“上一次課，核銷一次款項(xiàng)”的“安心學(xué)”次卡團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，聯(lián)合各地政府部門(mén)和教培商家共同為消費(fèi)者提供靈活、可靠的消費(fèi)保障。截至3月10日，全國(guó)已有上萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)加入并參與轉(zhuǎn)型。上海一家體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，加入安心學(xué)后，門(mén)店的交易年同比增加2倍多。在足療按摩領(lǐng)域，全國(guó)已有近5萬(wàn)商家推出次卡團(tuán)購(gòu)，交易規(guī)模半年環(huán)比增長(zhǎng)350%。

 

服務(wù)零售各大品類也是機(jī)會(huì)充沛，增長(zhǎng)可觀。數(shù)據(jù)顯示，2024年1-11月，美團(tuán)上的服務(wù)零售商家，共售出1.5億份足療團(tuán)購(gòu)、1億份美甲團(tuán)購(gòu)、9700萬(wàn)份游戲幣、780萬(wàn)份寵物疫苗和560萬(wàn)份艾灸。

 

“期待大家在‘隨時(shí)隨地，美好生活’的愿景指引下，共建美好的生活服務(wù)體驗(yàn)、健康的商家生態(tài)與高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)結(jié)果”，郵件結(jié)尾稱。

雷峰網(wǎng)版權(quán)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。