在今年一月初的拉斯維加斯，一年一度的CES如期舉行。在南館的智能家居主題區(qū)，雷鋒網(wǎng)看到了蘇寧的展臺。展臺除了展示蘇寧眾籌的智能產(chǎn)品，也吸引了不少合作伙伴將他們的產(chǎn)品在蘇寧展臺展出。蘇寧作為第三方零售平臺，也試圖解決各品牌的智能家居系統(tǒng)互不兼容的問題。在蘇寧展臺展出的海信智能空氣凈化器、UCON智能遙控器、博倫博格智能冰箱、惠而浦香薰智能空調(diào)、PPTV電視等不同品牌的智能產(chǎn)品，都可以通過蘇寧智能APP設(shè)定場景進行系統(tǒng)聯(lián)動。

作為中國最大的3C零售企業(yè)之一，這也是蘇寧第一次亮相CES。在此之前，蘇寧于2016年相繼成立了金融、技術(shù)、物流三個研究院，也許可以認為，蘇寧正在試圖謀求更大的布局。

其中蘇寧技術(shù)研究院的院長由蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁向江旭兼任。向江旭曾經(jīng)擔(dān)任微軟亞太研發(fā)集團主席助理兼集團技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)，奢侈品電商寺庫網(wǎng)CTO。2016年下半年加入蘇寧之后，負責(zé)蘇寧云商集團前瞻性技術(shù)創(chuàng)新和研究。

向江旭向雷鋒網(wǎng)表示，蘇寧技術(shù)研究院負責(zé)三到五年的一些產(chǎn)品和技術(shù)的前瞻性研發(fā)和落地，包括創(chuàng)業(yè)模式的探索、行業(yè)分析和研究，把最好、最終、最新的技術(shù)應(yīng)用到蘇寧的零售、金融、地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育、投資六大板塊。AI、AR、VR、Fintech、智能家居，是目前主要的研究方向。蘇寧技術(shù)研究院將會偏向應(yīng)用研究而非純粹的基礎(chǔ)研究，不像微軟研究院那樣試圖去攻克世界難題。希望招攬的人才是既有技術(shù)感又有商務(wù)感，能將技術(shù)落地。

目前蘇寧技術(shù)研究院的一大落地項目，就是一個稱為“聊商”的聊天商務(wù)平臺。這是一個AI+人工的混合聊天機器人，用戶通過打字或者語音等方式跟這個機器人聊天，幾次來回之后，機器人就形成用戶的需求畫像，推薦出合適的商品。它的后臺應(yīng)用了自然語言理解、語音識別、生態(tài)學(xué)習(xí)等技術(shù)，利用蘇寧易購的電商平臺數(shù)據(jù)，前臺則可以是蘇寧易購的APP上面的頻道，也可以是微信、Facebook，甚至是音箱電視。

“聊天大家司空見慣，非常習(xí)慣了。在聊天的時候做生意，聊天的時候發(fā)生這種商務(wù)的關(guān)系，就是成為一個很自然的事情，所謂的聊商平臺，就是做這件事情?！毕蚪駥卒h網(wǎng)說：“聊著聊著生意就做完了。”

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