雷鋒網(wǎng)按：外界總會首先注意到字節(jié)跳動不少產(chǎn)品是建立在推薦引擎上的，但也往往會忽略與推薦引擎相輔相成的還有數(shù)據(jù)中臺。從簡單的A/B測試，到后來的數(shù)據(jù)分析平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)治理、ABI、極速OLAP引擎等一系列產(chǎn)品形態(tài)的拓展，逐漸形成了數(shù)據(jù)中臺如今的模樣。而這項工作的主要承擔(dān)方，其實正是最近一段時間字節(jié)跳動開放出來的火山引擎數(shù)據(jù)中臺。

字節(jié)跳動的早期其實并沒有很成熟的數(shù)據(jù)處理體系（比如數(shù)倉），更別說有數(shù)據(jù)中臺這類體系了。但就在短短幾年間，伴隨今日頭條、抖音、西瓜視頻等多款爆款應(yīng)用的成長，字節(jié)跳動的數(shù)據(jù)架構(gòu)、實踐路徑、產(chǎn)品體系也逐步打磨出來。

在字節(jié)內(nèi)部，數(shù)據(jù)中臺受到業(yè)務(wù)線的格外重視，一旦有新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)上線，都會找到數(shù)據(jù)中臺請求支撐。正是這種休戚與共、強調(diào)解決問題的務(wù)實精神，讓數(shù)據(jù)中臺對內(nèi)已經(jīng)能夠支撐集團數(shù)百條業(yè)務(wù)。而最近一年，越來越多的外部客戶、圈內(nèi)廠商也跑來咨詢：“誒？你們的數(shù)據(jù)中臺BP團隊、增長引擎，究竟是怎么搞的呀？”

在數(shù)據(jù)中臺團隊看來，現(xiàn)在有很多客戶對字節(jié)跳動內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念和實踐是非常感興趣的。只是當(dāng)前階段，數(shù)據(jù)中臺需要進一步加快最佳實踐的產(chǎn)品化，滿足客戶的差異化訴求。

那么，何為中臺BP？何為數(shù)據(jù)驅(qū)動增長？何為“以應(yīng)用為中心”的數(shù)據(jù)中臺？雷鋒網(wǎng)近期與火山引擎數(shù)據(jù)中臺負責(zé)人羅旋進行了一次深入交流，以還原當(dāng)下火山引擎數(shù)據(jù)中臺的獨到之處。

抖音的早期故事

2020年9月，來自一份第三方的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，抖音用戶日均總使用時長是441.6億分鐘。換算成你能理解的時間跨度，意味著將近9萬年。抖音獲得用戶青睞的同時，也在悄悄地改變著互聯(lián)網(wǎng)流量戰(zhàn)爭的格局。

實際上，因其強大的Feed流和推薦算法，抖音平臺的早期用戶自然增長率非常高，無論是用戶黏性、活躍量，還是停留時長，這意味著抖音早期幾乎不需要什么大力投放，因為本身它就是一款產(chǎn)品力非常強的應(yīng)用。

時局到了第二階段，就不太一樣了。大概是在2018年初，抖音平臺上已經(jīng)積累了大量活躍用戶，為了進一步優(yōu)化體驗，給用戶帶來價值，產(chǎn)品也同時進入到了功能版本迭代的高發(fā)期。這時，就會遇到一個命題——A/B測試固然有效，但如何保證每一次迭代的決策長期來看是正確的？此時，產(chǎn)品經(jīng)理就需要依靠大量的數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的各種情況進行測算。

再往后，抖音的用戶體量已經(jīng)足夠大，且進入到增長曲線的平滑期，除了精細化運營外，更需要探索新的增長空間。產(chǎn)品如何快速試錯、大量嘗試？此時，無論是底層引擎的響應(yīng)速度，還是貼近應(yīng)用層的工具服務(wù)，都需要跟上抖音的業(yè)務(wù)節(jié)奏。

分析以上過往你會發(fā)現(xiàn)，抖音從早期發(fā)展到如今的成功，離不開數(shù)據(jù)驅(qū)動理念的支撐，而給這一理念披上產(chǎn)品外衣的，用今天的視角來看其實就是火山引擎的數(shù)據(jù)中臺。

火山數(shù)據(jù)中臺的前世今生

在字節(jié)跳動內(nèi)部，有這么一句話：“A/B是一種信仰，風(fēng)神（數(shù)據(jù)洞察平臺）是一種習(xí)慣?！?/p>

• 2014年前：

可以說，A/B測試從2012年字節(jié)跳動創(chuàng)建之初就已經(jīng)開始應(yīng)用，通過A/B測試來消除偏見，接近客觀事實。

• 2014~2018年：

隨著A/B測試越做越多，字節(jié)團隊發(fā)現(xiàn)非A即B的負面影響，只看一個結(jié)果是不夠的，需要進一步對數(shù)據(jù)進行分析以佐證判斷，為此在A/B測試的基礎(chǔ)上開發(fā)了數(shù)據(jù)洞察平臺風(fēng)神。而像數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理等更多的工具也逐漸在這段時間里成型。

值得一提的是，數(shù)據(jù)中臺基于Clickhouse開發(fā)的OLAP引擎也是在此期間上線和能力改造，以解決數(shù)據(jù)分析性能的瓶頸。

這個階段，主要解決的是效率和成本優(yōu)化的問題，包括對底層架構(gòu)進行升級，從接入第三方的工具，到嘗試自研一些開發(fā)工具、調(diào)度工具等，使得研發(fā)和運維的效率變得更高。

• 2018年~2020年：

2018年應(yīng)該是一個比較關(guān)鍵的節(jié)點，并且為字節(jié)跳動帶來了三個主要改變。

一是數(shù)據(jù)中臺的“成型”。

這個節(jié)點開始，字節(jié)跳動業(yè)務(wù)有了更深入、全面化的發(fā)展，繼今日頭條之后，陸續(xù)有抖音等現(xiàn)象級的爆款應(yīng)用，以及孵化的新業(yè)務(wù)?！罢且驗榛鹕揭娴臄?shù)據(jù)中臺在頭條、抖音都打磨過，所以當(dāng)有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)時，可以非?？斓亟尤?。”羅旋指出。

二是數(shù)據(jù)中臺的BP化。

另一個重要變化是，在業(yè)務(wù)線變得越來越多的同時，很多業(yè)務(wù)的體量也足夠大了，比如為抖音提供服務(wù)時，單純提供一些通用型工具是不夠的，而是需要更加貼近其業(yè)務(wù)場景，滿足其定制化的場景需求。

這種背景下，字節(jié)跳動也開始籌備“數(shù)據(jù)中臺的BP團隊”，對“前端”業(yè)務(wù)進行專門的支撐。BP全稱是Business Partner，類比于HRBP，組織形式上是集中式的，可以統(tǒng)一管理調(diào)配培養(yǎng)，執(zhí)行上分布式到各個業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。這種組織方式的優(yōu)勢在于，盡管BP團隊向上支撐了不同類型的業(yè)務(wù)線，但向下其實是兼容了底層數(shù)據(jù)的各項能力，具備相似的技能棧，對工具引擎的學(xué)習(xí)和使用是高效且順滑的。

雷鋒網(wǎng)認為，除了數(shù)據(jù)中臺底層好之外，字節(jié)跳動BP團隊存在的基礎(chǔ)是其企業(yè)具有強有力的組織能力，以及企業(yè)的部門墻比較低，否則怎么能讓業(yè)務(wù)部門和中臺組織能夠很好融合？

三是真正意義上有了“客戶”的理解。

這一個改變是水到渠成的。正是因為數(shù)據(jù)中臺早期在支撐更早期的業(yè)務(wù)線方面積累了很多的“信譽”，為今后支撐更多的業(yè)務(wù)線奠定了良好基礎(chǔ)，并形成了正循環(huán)。

這種視角下，需要團隊不僅有對數(shù)據(jù)的理解，還要有對“客戶”的理解，將業(yè)務(wù)線看成你的“客戶”，還能根據(jù)需要提供一些定制化需求。

【圖：火山引擎數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)圖】

• 2020年之后：

2020年字節(jié)跳動將數(shù)據(jù)中臺通過火山引擎對外開放，恰恰說明了一件事：字節(jié)跳動的數(shù)據(jù)中臺已經(jīng)很好服務(wù)于內(nèi)部，它開始思考如何服務(wù)好外部的事情了。

無論是之前的飛書，還是如今的火山引擎，逐步將內(nèi)部實踐過的技術(shù)或用的好的產(chǎn)品開放出來，在形成商業(yè)化路徑的同時，還能反饋給內(nèi)部，進一步提高內(nèi)部技術(shù)。

從面向“業(yè)務(wù)價值”入手

越來越多的企業(yè)經(jīng)歷了建中臺到拆中臺的過程，但不同的是字節(jié)跳動始終在堅守中臺，并且還通過火山引擎對外開放了，這是為什么？

原因不難得出——字節(jié)跳動的中臺發(fā)揮了應(yīng)用的價值，一是上面說的BP制給業(yè)務(wù)帶來了很好的支撐；二是面向業(yè)務(wù)價值構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，先判斷業(yè)務(wù)的需求是什么，然后提供輕量化的工具，隨之再逐步配套更多的能力。

這樣的方式也延伸到了火山引擎數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)理念上來，面向應(yīng)用構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺。簡單來講就是，面向應(yīng)用更有目標(biāo)性，能更早地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，讓企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑不再是一個漫長的周期建設(shè)，而是一個逐步演進的過程。換一個更好的理解方式，其實是面向企業(yè)客戶實際需求，以及業(yè)務(wù)價值構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺。

這與其他的數(shù)據(jù)中臺廠商的服務(wù)有點大相徑庭，他們側(cè)重于搭建完整的體系，這種方式往往會給客戶帶來困惑：周期非常長且重。數(shù)據(jù)中臺最后是搭好了，但有不少客戶往往也找不到數(shù)據(jù)應(yīng)用的場景，數(shù)據(jù)中臺建了半天沒用起來，更沒發(fā)揮出應(yīng)有的作用。如果此時企業(yè)沒有一個強有力組織的話，很有可能“中道崩殂”。

業(yè)界有的數(shù)據(jù)中臺廠商也開始從場景側(cè)延伸出某些工具或解決方案。雙輪驅(qū)動看似美好，但實則需要上中臺的企業(yè)客戶對數(shù)據(jù)中臺廠商價值輸出有極強的容忍度。

對于如何更好地上數(shù)據(jù)中臺，雷鋒網(wǎng)根據(jù)采訪也梳理了幾點要素：

• 首先，上數(shù)據(jù)中臺的最好是業(yè)務(wù)發(fā)展或變化快速的部門，因為這些業(yè)務(wù)上中臺，一是ROI容易成正比，二也能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，容易得到各方認可。

• 其次，一開始不一定就得從統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑入手，是不是可以先容忍數(shù)據(jù)層面一定程度的混亂，驗證價值。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展起來后，再去治理它，這很大程度上符合敏捷的理念，也符合很多企業(yè)的實際情況。

• 然后，針對業(yè)務(wù)價值或?qū)嶋H存在的問題提供服務(wù)，務(wù)實而非務(wù)虛?；鹕揭鏀?shù)據(jù)中臺的服務(wù)步驟一般是：1.先上專家或架構(gòu)師，進行項目診斷；2.用產(chǎn)品和解決方案，走通關(guān)鍵路徑；3.當(dāng)核心業(yè)務(wù)問題被解決后，也有一些事情是需要客戶自己來完成，這時也能夠針對性提供一些咨詢服務(wù)，從授人以魚到授人以漁。經(jīng)過一兩輪的迭代，會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)中臺正一點一點長起來。

在這個過程中，羅旋認為最好的服務(wù)策略是，先理解清楚客戶問題是什么。在他看來，數(shù)據(jù)中臺可能根本就不是需求，或者說就是個不準確或錯誤的需求。追本溯源，首先要了解客戶的原始問題是什么，數(shù)據(jù)中臺只是解決的路徑或方法之一。

“火山引擎不會以上帝視角直接告訴客戶，你需要什么，指標(biāo)該用什么，而是會通過'望聞問切'的方式，再結(jié)合自身經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為客戶能夠接受的理解方式?！?/p>

流量內(nèi)卷重壓下，企業(yè)數(shù)字化怎么辦？

對于互聯(lián)網(wǎng)個體來講，流量越集中，變現(xiàn)效率就越高。如果從過去單純看流量，到現(xiàn)在可能開始關(guān)注私域流量，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)不再增長的情況下，任何一家企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)，仍是在將流量左手倒右手。

這個時代，我們不難發(fā)現(xiàn)一個慘痛的現(xiàn)實：即便不是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，流量也開始內(nèi)卷了，傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化改造需要新的方式變得更為迫切了。

比如手機銀行就是一個典型案例。盡管這類應(yīng)用跟社交類、游戲類App相比不會很高的用戶活躍度和使用時長，但放在同類型的銀行App里，依然存在小范圍的競爭。有沒有做足夠的用戶場景的布局和投入，決定了這款A(yù)pp（背后整條業(yè)務(wù)線）的生存空間。

【圖：6月10日發(fā)布會上，火山引擎總經(jīng)理譚待首次揭秘數(shù)據(jù)中臺】

顯然，數(shù)字化實踐在字節(jié)跳動的起源其實是A/B測試，這體現(xiàn)了字節(jié)以衡量驅(qū)動迭代改進的方法理念，也直接影響了火山引擎數(shù)據(jù)中臺十分篤定A/B測試，形成了企業(yè)數(shù)字化時代沒有的優(yōu)勢，同時對業(yè)務(wù)價值進行延展和創(chuàng)新，構(gòu)成了企業(yè)數(shù)字化的突破點。

但對于A/B測試，羅旋并不覺得這是個存量市場。

“我覺得很多公司連A/B測試的基本概念都沒理解完全，離充分使用就更遠了，國內(nèi)在這方面的市場教育，是遠遠不夠的?！?/p>

從商業(yè)化的角度來講，羅旋認為火山引擎本身要做的是一個更大的生意。

回溯字節(jié)跳動數(shù)據(jù)中臺跟業(yè)務(wù)部門之間的配合關(guān)系，我們不難發(fā)現(xiàn)，火山引擎也是希望將這種數(shù)據(jù)驅(qū)動、科學(xué)化增長的模式形成復(fù)制，推動企業(yè)客戶更好的成長。

如果這句話講給客戶聽，貼近現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)治理或數(shù)據(jù)分析只是表象，更深層的是需要對這套數(shù)據(jù)架構(gòu)/體系進行持續(xù)、整體性的升級，對數(shù)據(jù)價值進行充分洞察。越來越多的客戶正意識到需要強化對新技術(shù)的理解，加強自身的技術(shù)、數(shù)據(jù)價值沉淀，給產(chǎn)品賦予更多想象。

還是以手機銀行App的改造來看，銀行App不應(yīng)該只是原來網(wǎng)上銀行或是網(wǎng)點柜面的復(fù)制品，而是能夠?qū)⒂脩舻慕鹑谛刨J及生活習(xí)慣保留在App上的同時，以新的場景運營方式重塑這個平臺。

那么，這個故事又是否可以解答當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺人的困惑呢？

更廣泛的場景里，數(shù)據(jù)中臺帶來的價值和改造還有待一一驗證。

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