12月3日，2023京東健康數(shù)智醫(yī)療大會在京舉行。

京東健康對外全新闡述了其數(shù)智醫(yī)療核心價值主張，即：依托京東健康技術(shù)積累、供應(yīng)鏈及醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢資源和能力，聚焦智慧醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生信息化、智慧養(yǎng)老三大場景領(lǐng)域，通過基于互聯(lián)網(wǎng)化用戶體驗的產(chǎn)品、系統(tǒng)、解決方案的創(chuàng)新應(yīng)用，以“提升醫(yī)療行業(yè)效率、改善患者就醫(yī)體驗”為目標，助力醫(yī)療體系高質(zhì)量發(fā)展。

會上，京東健康還宣布，將分別與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、長春市凈月高新區(qū)開啟合作，共同打造全場景下的數(shù)智醫(yī)療創(chuàng)新樣本。京東健康CEO表示，京東健康會將自身在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域積累的技術(shù)能力和應(yīng)用場景，不斷開放、賦能醫(yī)療體系的高質(zhì)量發(fā)展，為客戶、為患者、為全社會醫(yī)療服務(wù)水平的提升，創(chuàng)造更大價值。

 聚焦智慧服務(wù)建設(shè) 致力成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展數(shù)智引擎

近幾年，醫(yī)院正加速自身信息化建設(shè)進程，朝著智慧醫(yī)院目標前進。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出“建設(shè)智慧醫(yī)院”的要求，推進電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標準化建設(shè)，以提升患者的就醫(yī)體驗。

在“智慧醫(yī)院”領(lǐng)域，京東健康聚焦智慧服務(wù)建設(shè)，堅持以客戶的需求為驅(qū)動，以實際可應(yīng)用為目的，致力于成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)智引擎，幫助公立醫(yī)院實現(xiàn)從“以醫(yī)療資源為中心到以患者為中心”的轉(zhuǎn)變。

其中，針對醫(yī)院場景下患者診前、診中、診后需求，京東健康建立了覆蓋全流程醫(yī)療需求的技術(shù)產(chǎn)品體系。在診前，智慧服務(wù)實現(xiàn)精準引導(dǎo)就診；在診中，基于醫(yī)療AI打造臨床和科研助手；在診后，數(shù)智診后服務(wù)平臺可輔助醫(yī)生隨訪。以AI分診為例，根據(jù)院內(nèi)不同場景，京東健康豐富的智慧醫(yī)療產(chǎn)品體系，能夠有效提升分診準確率，降低平均在院時長和排隊時長，完善患者檔案管理，提升全流程就醫(yī)服務(wù)體驗。

在此次大會上，京東健康與溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作，從智慧服務(wù)系統(tǒng)、信息化支撐系統(tǒng)、智慧化服務(wù)模式等方面開啟合作。據(jù)悉，雙方將共同打造全國領(lǐng)先的新一代智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)系統(tǒng)，探索創(chuàng)新的分級診療體系，共同打造數(shù)智驅(qū)動的智慧醫(yī)院服務(wù)模式標桿，從而實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。 

助力提升區(qū)域衛(wèi)生健康服務(wù)水平 積極探索智慧養(yǎng)老服務(wù)

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是重要的民生實事。不過，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均的問題一直制約著我國基層醫(yī)療服務(wù)水平的提升。近年來，各地政府堅持以群眾需求為出發(fā)點，不斷探索區(qū)域和醫(yī)院信息化建設(shè)水平，努力為群眾提供一個智慧、便捷、暖心的醫(yī)療服務(wù)體系。

針對基層提升醫(yī)療服務(wù)水平的迫切需求，京東健康積極協(xié)助多地相關(guān)部門，進行區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)，全面推進健康城市落地。比如，在支持海淀區(qū)智慧醫(yī)療體系建設(shè)過程中，京東健康聯(lián)合海淀區(qū)衛(wèi)生健康委，推進基于AI技術(shù)的區(qū)域處方前置審核項目試點——海淀區(qū)域云審方系統(tǒng)。AI中的自然語言處理技術(shù)能夠自動讀取醫(yī)生開具的處方，自動學習最新的醫(yī)藥知識，為醫(yī)生提供個性化藥物治療建議，幫助醫(yī)生識別常見處方問題和患者風險因素。截至今年11月，海淀區(qū)AI前置審方已落地近百家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，日均審核處方超2萬張。

另外，人口老齡化加劇，單一的醫(yī)療機構(gòu)或健康服務(wù)內(nèi)容難以解決老年人在健康生活方面問題，智慧養(yǎng)老已成為未來養(yǎng)老服務(wù)的大勢所趨。京東健康在老年人健康管理、醫(yī)療護理、長護險等領(lǐng)域已經(jīng)開展了積極的創(chuàng)新探索。比如，在醫(yī)療護理方面，京東健康打造北京綜合為老服務(wù)平臺，聯(lián)動15分鐘社區(qū)健康服務(wù)圈，截至今年10月，京東健康北京綜合為老服務(wù)平臺已有超50萬人訪問，復(fù)購率超80%，深受老年用戶信賴。目前，該平臺全國合作養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)覆蓋10余省份、1000余家機構(gòu)門店。

據(jù)京東健康智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)部負責人透露，京東健康還將探索長期護理險養(yǎng)老服務(wù)模式，聯(lián)合保險機構(gòu)打造定制化長期護理保險服務(wù)，降低老年人護理經(jīng)濟壓力，幫助老年人提高晚年生活質(zhì)量。

依托自身深厚技術(shù)積淀 積極賦能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

經(jīng)過多年探索與實踐，京東健康梳理、沉淀其對創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務(wù)模式的探索，以及為億級用戶提供健康服務(wù)、運營等方面的經(jīng)驗，構(gòu)筑了一整套包括技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、應(yīng)用能力在內(nèi)的數(shù)智醫(yī)療能力矩陣，成為醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展強有力的新引擎。

2023年，京東健康首次對外發(fā)布了醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”，這是行業(yè)內(nèi)首個實物與服務(wù)相聯(lián)通、知識與數(shù)據(jù)相融合的百萬級大規(guī)模健康知識圖譜，沉淀了超過億級的覆蓋線上、線下醫(yī)患場景的高質(zhì)量健康檔案，并擁有海量的醫(yī)藥全域流通大數(shù)據(jù)；也正是基于此，京東健康具備行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療大模型“基礎(chǔ)性”資源。

具體來看，京醫(yī)千詢大模型是建立在京東言犀通用大模型基礎(chǔ)之上，能快速完成在醫(yī)療健康領(lǐng)域各個場景的遷移和學習，從而實現(xiàn)產(chǎn)品和解決方案的全面AI化部署，能為數(shù)智醫(yī)療提供堅實的技術(shù)底座。

在服務(wù)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)過程中，京東健康致力于提升患者線上診療體驗、為醫(yī)生提供切實的技術(shù)支持、提升醫(yī)療機構(gòu)診療效率。比如，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前的日均在線咨詢量已經(jīng)超過44萬，在?？祁I(lǐng)域推出了國內(nèi)首個皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，完成了心理服務(wù)中心的全面升級。這些都成為京東健康獨有的技術(shù)應(yīng)用場景。

京東健康的目標是希望把經(jīng)過反復(fù)打磨、驗證的技術(shù)場景，對外開放應(yīng)用，賦能更大范圍的群體。比如在智慧醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)域，京東健康通過打造數(shù)智化的醫(yī)院服務(wù)模式，助力“讓患者少跑路、讓信息多跑路”的目標加速實現(xiàn)，最大程度方便患者就醫(yī)。

因此，與其他公司和廠商相比，京東健康最大的不同在于：自身所具備的互聯(lián)網(wǎng)和電商基因使其更擅長關(guān)注客戶體驗以及產(chǎn)品投入實際應(yīng)用的運營結(jié)果。這意味著，在客戶需求的基礎(chǔ)上，京東健康的交付不僅僅能用，更關(guān)鍵的是實用和好用。

作為一家行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康積極擁抱行業(yè)變化，通過產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化的方式，持續(xù)推進數(shù)智化技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用。未來，京東健康將以全場景數(shù)智化解決方案，不斷助力醫(yī)療體系高質(zhì)量發(fā)展，為“健康中國2030”加速落地發(fā)揮更大價值。

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