在今年幾乎所有企業(yè)都卷入AI大模型這場(chǎng)豪賭時(shí)，騰訊健康在做什么？

在西南邊陲的貴州黔南州，與IT伙伴深耕遠(yuǎn)程醫(yī)療，打通五級(jí)行政區(qū)劃的分級(jí)診療機(jī)制；在醫(yī)藥醫(yī)械流通環(huán)節(jié)追求降本增效和透明規(guī)范的現(xiàn)況下，與物聯(lián)網(wǎng)伙伴建立數(shù)字鏈路；在國(guó)產(chǎn)傳統(tǒng)醫(yī)療器械巨頭轉(zhuǎn)型路上，將AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與體外診斷融合創(chuàng)新，讓智慧大腦進(jìn)入臨床。

一些聲音認(rèn)為，騰訊健康的故事沒(méi)有新意。當(dāng)大家都在玩AI大模型時(shí)，它還拉著合作伙伴推敲醫(yī)療行業(yè)的“郁結(jié)”。

騰訊健康沒(méi)有壓力嗎？

騰訊健康總裁吳文達(dá)在和雷峰網(wǎng)聊起時(shí)明確表示，他也在使用AI大模型這種新技術(shù)，并對(duì)其感到興奮。但同時(shí)，他也想說(shuō)明，騰訊整體都對(duì)大模型相對(duì)克制。“我們更關(guān)注如何在真實(shí)世界的醫(yī)療場(chǎng)景，用起大模型，用好大模型。”

拿醫(yī)院來(lái)說(shuō)，院方更在乎數(shù)據(jù)隱私，騰訊健康完全可以將千億級(jí)參數(shù)的醫(yī)療大模型封裝起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院本地部署，但會(huì)耗費(fèi)大量的資金和人力資源，因此許多醫(yī)院可能無(wú)法承擔(dān)這些成本。即使能夠承擔(dān)，也存在其他現(xiàn)實(shí)的限制，例如難以招聘和保留高素質(zhì)的數(shù)據(jù)科學(xué)員工、承擔(dān)后續(xù)的維護(hù)費(fèi)用等。

騰訊健康選擇的是另一條路：將大模型這種生產(chǎn)工具封裝在不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品中，再輸送給ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）這類(lèi)合作伙伴。

正如去年騰訊從集團(tuán)層面明確從“集成商”到“被集成者”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：由合作伙伴擔(dān)任直接服務(wù)客戶(hù)的界面，騰訊的自研產(chǎn)品能力作為其中一環(huán)嵌入整體解決方案之中。

經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，騰訊依然是讓伙伴“唱主角”，相對(duì)應(yīng)的是，自己在交互體驗(yàn)和場(chǎng)景挖掘方面有近乎極致的追求。

“這個(gè)場(chǎng)景非大模型不可？老年患者該怎么用大模型？大模型的延遲響應(yīng)控制在多大尺度？具體到某一區(qū)域里的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否支持接入......”

騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的野心，是愿意花費(fèi)精力、下大注的。

千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，騰訊醫(yī)療大模型就位

從過(guò)去以深度學(xué)習(xí)為代表的人工智能，到醫(yī)療大模型為代表的人工智能，如何為生命健康服務(wù)，一直是最性感的課題。

不久前雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))對(duì)話(huà)北京一所三甲醫(yī)院院長(zhǎng)時(shí)，對(duì)方談到，目前醫(yī)療大模型的應(yīng)用面臨著兩個(gè)根本限制：人類(lèi)對(duì)醫(yī)療大模型秉持著比人類(lèi)更嚴(yán)格的錯(cuò)誤容忍度、人類(lèi)無(wú)法對(duì)醫(yī)療大模型追責(zé)。

這要求企業(yè)在打造基礎(chǔ)大模型及行業(yè)大模型時(shí)，必須做好萬(wàn)分準(zhǔn)備，以“技術(shù)底座”、“增程器”、“革自己的命”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

9月8日，騰訊健康正式公布，基于騰訊自研的混元通用大模型，打造了面向醫(yī)療行業(yè)的專(zhuān)屬大模型，并對(duì)騰訊健康中的智能問(wèn)答、家庭醫(yī)生助手、數(shù)智醫(yī)療影像平臺(tái)、藥物發(fā)現(xiàn)平臺(tái)等多個(gè)AI產(chǎn)品做出了新一輪升級(jí)。

騰訊杰出科學(xué)家、騰訊天衍實(shí)驗(yàn)室主任鄭冶楓介紹，團(tuán)隊(duì)在打造醫(yī)療大模型中分為四步。

騰訊杰出科學(xué)家、騰訊天衍實(shí)驗(yàn)室主任鄭冶楓

首先，以自研“混元大模型”為基座模型，目前這一通用大模型達(dá)到超千億參數(shù)規(guī)模和超2萬(wàn)億tokens預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)料，并加入大量醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)，比如中英文的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、百科全書(shū)、藥品說(shuō)明書(shū)，以及騰訊醫(yī)典上的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家撰寫(xiě)且多輪校對(duì)過(guò)的文章等。

第二步，在基座模型基礎(chǔ)上，持續(xù)加入天衍實(shí)驗(yàn)室過(guò)去這些年來(lái)積累的知識(shí)圖譜，其中涵蓋285萬(wàn)醫(yī)學(xué)實(shí)體、1250萬(wàn)醫(yī)學(xué)關(guān)系等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

通俗點(diǎn)說(shuō)，每個(gè)實(shí)體代表一個(gè)概念，如一種藥或一個(gè)疾病；每條關(guān)系代表一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，如某種藥能治某種疾病。因此該知識(shí)圖譜的覆蓋率和準(zhǔn)確率均非常好，基本覆蓋98%的醫(yī)學(xué)知識(shí)，使大模型進(jìn)一步掌握專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。

騰訊醫(yī)療大模型預(yù)訓(xùn)練階段的數(shù)據(jù)來(lái)源

鄭冶楓表示，“以上兩步中提到的無(wú)結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，保證了混元大模型也能進(jìn)行基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)邏輯推理，但到這只是完成了一半，最終模型是在對(duì)話(huà)中輸出能力，所以后續(xù)著重用了‘問(wèn)答對(duì)’的形式做訓(xùn)練?！?/strong>

據(jù)悉，問(wèn)答對(duì)這一類(lèi)型的數(shù)據(jù)，有三路來(lái)源：

一是患者場(chǎng)景，包括線(xiàn)上問(wèn)診、醫(yī)學(xué)問(wèn)答、導(dǎo)診、預(yù)問(wèn)診；

二是醫(yī)生場(chǎng)景，包括醫(yī)學(xué)考題、病歷生成、出院小結(jié)、檢查建議、診斷數(shù)據(jù)和用藥建議；

三是與藥企合作建設(shè)的藥品知識(shí)庫(kù)等，總計(jì)約3000萬(wàn)個(gè)問(wèn)答對(duì)。

這是什么概念？打個(gè)比方，關(guān)于ChatGPT使用了多少對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)，沒(méi)有官方答案，據(jù)網(wǎng)傳消息，2020年發(fā)表在ACL會(huì)議上的一篇論文中，研究者使用了650萬(wàn)條英文對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)和300萬(wàn)條中文對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)，相比之下騰訊的醫(yī)療大模型是其3倍多。這也從側(cè)面體現(xiàn)出騰訊健康多年來(lái)建設(shè)醫(yī)療生態(tài)的價(jià)值。

最后一步，則是引入人類(lèi)專(zhuān)家完成強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練。為了增加答案的多樣性，團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)之初規(guī)定，大模型可以輸出5種不同的答案，并請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)這些答案進(jìn)行準(zhǔn)確度、患者關(guān)懷等打分（0-9分），最終使用了這些專(zhuān)家打分的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)模型，并將強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制融入到大模型中。

據(jù)悉，騰訊健康所使用的由專(zhuān)家醫(yī)生的標(biāo)注數(shù)據(jù)達(dá)到36萬(wàn)組，保證了騰訊的醫(yī)療大模型在處理醫(yī)療需求時(shí)更專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)，同時(shí)也兼顧了患者關(guān)懷，更接近人類(lèi)醫(yī)生。

鄭冶楓舉了幾個(gè)例子，嘗試說(shuō)明對(duì)比通用大模型，騰訊醫(yī)療大模型更懂“醫(yī)”：

對(duì)“小孩細(xì)菌性感染肺炎”的患者主訴，通用大模型會(huì)建議到“兒科”或“呼吸科”就診，但是騰訊醫(yī)療大模型會(huì)更細(xì)致地給出“小兒呼吸內(nèi)科”的推薦。

另一個(gè)更直觀的例子是，模擬人類(lèi)醫(yī)生問(wèn)診。如ChatGTP等通用大模型只會(huì)按照患者提問(wèn)給出對(duì)應(yīng)的回答，并不會(huì)主動(dòng)提出問(wèn)題，在處理如“打完新冠疫苗第一針第二天得了急性咽喉炎怎么辦？”這種問(wèn)題時(shí)，往往只會(huì)一本正經(jīng)地分析病情，然后建議盡快就醫(yī)。

但其實(shí)，人類(lèi)醫(yī)生處理類(lèi)似問(wèn)題時(shí)并不會(huì)直接給出答案，而是追問(wèn)癥狀，進(jìn)一步排除可能性較低的疾病。騰訊醫(yī)療大模型就很好地實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，通過(guò)多輪提問(wèn)推導(dǎo)出患者的癥結(jié)所在。

正如今年世界人工智能大會(huì)上，不少人在談及大語(yǔ)言模型時(shí)提到，醫(yī)療是一個(gè)極為嚴(yán)肅的領(lǐng)域，需要精準(zhǔn)的判斷并給出支撐判斷的證據(jù)，不能像通用語(yǔ)言模型那樣給出一個(gè)模棱兩可的答案，或者堆砌答案。反而是，這需要醫(yī)療大模型在結(jié)論精度上進(jìn)行提升，給出精準(zhǔn)的決策及建議。

大模型能讓醫(yī)療走得更遠(yuǎn)、更快嗎？

這半年多以來(lái)，隨著大廠博弈、中小企業(yè)的入局、以及投資和科研界的落地探討，都一致認(rèn)為：卷大模型沒(méi)有意義，卷應(yīng)用機(jī)會(huì)更大。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在醫(yī)療領(lǐng)域，從醫(yī)學(xué)科研、藥物研發(fā)、智慧診療、醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維、醫(yī)院管理等，國(guó)產(chǎn)大模型產(chǎn)品數(shù)量不少于40個(gè)。如今，騰訊的醫(yī)療大模型也已就位，幾乎可以肯定，醫(yī)療診療、健康管理的能力邊界將進(jìn)一步擴(kuò)大。

騰訊杰出科學(xué)家、騰訊天衍實(shí)驗(yàn)室主任鄭冶楓介紹，騰訊醫(yī)療大模型的能力包括，文案生成、智能問(wèn)答、病歷結(jié)構(gòu)化和檢索、影像報(bào)告、輔助診斷等，可嵌入醫(yī)療環(huán)節(jié)全流程。

放在醫(yī)療場(chǎng)景里看，則是就診前的智能院務(wù)客服、科室導(dǎo)診、醫(yī)生推薦、預(yù)問(wèn)診；就診過(guò)程中的醫(yī)患對(duì)話(huà)、病歷自動(dòng)生成；就診完成后的隨訪管理、患者檔案流轉(zhuǎn)到體檢機(jī)構(gòu)等服務(wù)。

騰訊醫(yī)療大模型的應(yīng)用場(chǎng)景

這符合騰訊健康總裁吳文達(dá)對(duì)大模型的觀點(diǎn)，即“用起來(lái)”才能體現(xiàn)醫(yī)療大模型的價(jià)值。

想象一下，日接診量超5萬(wàn)人次的醫(yī)院，當(dāng)醫(yī)生忙碌或者休息時(shí)間，一個(gè)“AI護(hù)士”就能7x24小時(shí)答疑解惑，引導(dǎo)患者正確就醫(yī)；

基于大模型的能力，輔診產(chǎn)品學(xué)習(xí)百萬(wàn)級(jí)醫(yī)患對(duì)話(huà)及3000多疾病推演解析，實(shí)時(shí)給出有執(zhí)行依據(jù)的輔助診療，自動(dòng)生成更符合書(shū)寫(xiě)規(guī)范的病歷等等。

這是一個(gè)雙贏的局面：大模型最直觀的幫助是緩和醫(yī)生文書(shū)管理的壓力。醫(yī)護(hù)人員可得以將更多時(shí)間用于關(guān)愛(ài)患者，還能在親自從事護(hù)理時(shí)獲得更高的成就感。

而對(duì)于不太適應(yīng)數(shù)字化操作的用戶(hù)，一個(gè)實(shí)例，上海仁濟(jì)醫(yī)院已經(jīng)率先運(yùn)用騰訊醫(yī)療大模型，推出“適老化服務(wù)”，打造高度擬人化的虛擬數(shù)字形象“小威護(hù)士”。

再比如，對(duì)于醫(yī)療資源不夠充足，全科診療能力受限的基層鄉(xiāng)村醫(yī)生，騰訊與中邁醫(yī)療從2015年開(kāi)始，一起將貴州黔南州龍里縣作為試點(diǎn)區(qū)域。最近，基于大模型的騰訊導(dǎo)輔診AI，已經(jīng)成為龍里縣50多家村衛(wèi)生室、近200位村醫(yī)的日常工具，并且被納入貴州省黔南州遠(yuǎn)程協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范。

借著微信的連接能力，醫(yī)療大模型還會(huì)進(jìn)一步深入基層。

在這次峰會(huì)上，騰訊健康披露了全新的產(chǎn)品“家庭醫(yī)生助手”，醫(yī)療大模型不光可以輔助家庭醫(yī)生與居民展開(kāi)對(duì)話(huà)，還可以變成醫(yī)生隨訪的智能工具，生成不同的分類(lèi)標(biāo)簽，幫助家庭醫(yī)生分類(lèi)管理患者。此外還可以將患者檔案進(jìn)一步擴(kuò)展到綜合醫(yī)院體檢和體檢后的場(chǎng)景中。

不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言最大的感受是，如今的醫(yī)療大模型技術(shù)代表了一種技術(shù)的相變：以前，醫(yī)療服務(wù)被凍結(jié)在單個(gè)醫(yī)療體系里，而現(xiàn)在它已經(jīng)融化成水，可以流向任何地方。

吳文達(dá)指出，醫(yī)療健康的數(shù)智化升級(jí)已從“先行先試”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭鎿肀А?，人工智能及各?lèi)數(shù)智化工具的應(yīng)用將加速普及。

他指出，當(dāng)前最應(yīng)該關(guān)注的是能帶來(lái)醫(yī)療行業(yè)質(zhì)變的技術(shù)突破，比如X光的發(fā)明催生了醫(yī)學(xué)影像行業(yè)、抗生素的發(fā)明促進(jìn)了外科手術(shù)普及、人類(lèi)基因組計(jì)劃開(kāi)啟了基因編輯技術(shù)等，“如今大模型技所具有的生成能力，很大程度上將是醫(yī)療行業(yè)變遷的前兆?！?/p>

騰訊健康總裁吳文達(dá)

在初見(jiàn)醫(yī)療大模型的紅利上，智慧化技術(shù)+細(xì)分場(chǎng)景服務(wù)的組合，帶來(lái)的是短時(shí)間極強(qiáng)的認(rèn)知占據(jù)，隨之而來(lái)是長(zhǎng)期對(duì)生態(tài)發(fā)展的奠定。

因此，對(duì)于做醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)而言，大模型是一個(gè)極好的復(fù)盤(pán)機(jī)會(huì)。從去年通過(guò)多維度調(diào)整，騰訊曾明確CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）搭建的數(shù)字化平臺(tái)，不會(huì)做定制部分，而是提供靈活的平臺(tái)能力與標(biāo)準(zhǔn)件，讓交付團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)去使用平臺(tái)。

透過(guò)今年生態(tài)大會(huì)，我們能明顯看到騰訊健康這一板塊的覆蓋面越來(lái)越廣，場(chǎng)景越來(lái)越深，能力越來(lái)越強(qiáng)，很大程度上將成為醫(yī)療行業(yè)伙伴破局的“尖刀”。

云、數(shù)、智三位一體，輻射合作伙伴

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生認(rèn)為，企服賽道周期比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)賽道周期長(zhǎng)很多，可以堅(jiān)持十年二十年，但這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)客戶(hù)是一個(gè)一個(gè)贏回來(lái)的。

騰訊定位為平臺(tái)軟件廠商，選擇的路徑就是打造具備技術(shù)含量的產(chǎn)品，以產(chǎn)品為載體，凝練行業(yè)信任。

站在合作伙伴的視角上，為什么愿意和騰訊健康走在一起？

在此次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)舉辦之前，雷峰網(wǎng)走訪了一家與騰訊同行八年，只做一件事的合作伙伴：中邁醫(yī)療。

騰訊和中邁的合作要追溯于2015年。

這一年，兩家公司選擇在貴州黔南州的龍里縣試點(diǎn)，試試能不能把這個(gè)大山里的醫(yī)療信息化拉通。

中邁主要負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)建設(shè)，包括全場(chǎng)景專(zhuān)科協(xié)作、遠(yuǎn)程診療、智能導(dǎo)診、云HIS系統(tǒng)、電子病歷等醫(yī)療IT系統(tǒng)，以及醫(yī)療設(shè)備連接集成等。同時(shí)，中邁還深度參與了龍里縣的數(shù)字化分級(jí)診療機(jī)制的規(guī)劃方，聯(lián)合騰訊健康在龍里縣打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的智慧醫(yī)療生態(tài)。

騰訊則提供醫(yī)療AI軟件產(chǎn)品、以及微信公眾號(hào)、小程序，會(huì)議、直播、文檔、云技術(shù)等非醫(yī)療業(yè)務(wù)。因此，騰訊可以把技術(shù)產(chǎn)品通過(guò)公有云或私有化部署以提供多樣化服務(wù)，也可以讓中邁將數(shù)據(jù)放到云端存儲(chǔ)，并承擔(dān)IT基礎(chǔ)運(yùn)維保障。

中邁在早期嘗試引入美國(guó)HIE標(biāo)準(zhǔn)，最終失敗告終。實(shí)際上，到目前為止，達(dá)到HIS七級(jí)（最高級(jí)別）的全國(guó)只有14家醫(yī)院，而達(dá)到中國(guó)互聯(lián)互通五級(jí)測(cè)評(píng)的也只有30家醫(yī)院，證明這條路徑在中國(guó)難以復(fù)制。

而后，在與騰訊的合作中，兩家公司另尋了“區(qū)塊鏈+專(zhuān)用醫(yī)療終端”的方式，將醫(yī)療數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通成本降低到10萬(wàn)以?xún)?nèi)，使得政策的制定和實(shí)施變得更加容易。

在溝通中，中邁創(chuàng)始人林子牛多次強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，“技術(shù)模式要可行，成本要能夠讓各方接受，最后才能解決商業(yè)模式的問(wèn)題，更多醫(yī)院愿意來(lái)買(mǎi)單。”

從2015年以來(lái)，從頭建成大范圍的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，兩家企業(yè)用了四年，再到建立每級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行的常態(tài)化的合作機(jī)制，又用了三年。直到今年5月，“龍里經(jīng)驗(yàn)”升級(jí)為“黔南模式”，將進(jìn)一步在黔南州、貴陽(yáng)市、畢節(jié)市三地推廣數(shù)字化分級(jí)診療。

最新的進(jìn)展是，基于大模型的騰訊導(dǎo)輔診AI，已經(jīng)被納入貴州省黔南州遠(yuǎn)程協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范，融入當(dāng)?shù)囟嗄甏蛟斓臄?shù)字化分級(jí)診療體系，嵌入基層醫(yī)生診療系統(tǒng)，同時(shí)結(jié)合專(zhuān)家遠(yuǎn)程指導(dǎo)，讓基層醫(yī)生“能看病、敢看病”。

中國(guó)最基層，村醫(yī)帶AI問(wèn)診、導(dǎo)輔診工具上門(mén)看病

從非醫(yī)療產(chǎn)品的支持，到如今醫(yī)療大模型的嵌入，騰訊健康用八年證明，醫(yī)療行業(yè)存在一系列重要的基建工作、倫理工作、以及該如何權(quán)衡企業(yè)利益與社會(huì)利益的關(guān)系。

回想2018年的生態(tài)大會(huì)，騰訊曾啟動(dòng)第三輪組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），意味著騰訊以此為起點(diǎn)，將自身云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能智慧醫(yī)療。這被視為騰訊健康的一次重要轉(zhuǎn)身。

如今五年過(guò)去，騰訊健康業(yè)務(wù)作為其中重要一環(huán)，深度參與了更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中：

愛(ài)創(chuàng)科技的溯源技術(shù)保障藥械流通安全，并拓展增值服務(wù)空間；

邁瑞等醫(yī)療器械龍頭的轉(zhuǎn)型，打通軟硬件一體化運(yùn)營(yíng)；

丁香園對(duì)醫(yī)患群體的服務(wù)和連接能力，將為“治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”的醫(yī)健轉(zhuǎn)型提供落地場(chǎng)景；

神舟醫(yī)療與騰訊為基層醫(yī)院提供數(shù)字診療聯(lián)合方案，促進(jìn)醫(yī)療資源下沉，減少區(qū)域間不均衡。

在走向數(shù)智醫(yī)療星辰大海的路上，他們終將迎來(lái)自己的黃金時(shí)代。

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