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| 本文作者： 溫曉樺 | 2017-10-30 11:28 |
雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論報(bào)道，今年的“天貓雙11支付技術(shù)溝通會(huì)”近日在杭州召開，螞蟻金服副總裁胡喜等出席了溝通會(huì)，并對(duì)天貓雙11支付技術(shù)進(jìn)行了展示和解說。
過去兩年，圍繞天貓雙11，螞蟻金服對(duì)外強(qiáng)調(diào)較多的是支付保障能力，以及去年在消費(fèi)金融場(chǎng)景下增加了很多新動(dòng)作。而今年的情況是怎樣呢？與10月中旬剛結(jié)束不久的云棲大會(huì)螞蟻金服ATEC金融科技開放峰會(huì)上的主題相呼應(yīng)，除了“未問先答”這樣的智能客服黑科技，螞蟻金服副總裁胡喜再次強(qiáng)調(diào)了金融科技基礎(chǔ)技術(shù)升級(jí)。
參加溝通會(huì)前雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論很好奇，為什么天貓雙11支付技術(shù)每年都被作為重點(diǎn)進(jìn)行解讀？而這，是有門道的。
不受控制的剁手帶來快感，也帶給技術(shù)男爆炸性的挑戰(zhàn)。
每年的“天貓雙11”都會(huì)創(chuàng)造不少世界紀(jì)錄，這些世界紀(jì)錄的背后是一個(gè)個(gè)世界級(jí)的挑戰(zhàn)。在過去9年的雙11，螞蟻金服都在挑戰(zhàn)自我中度過。
支付寶剛起步時(shí)，技術(shù)遠(yuǎn)沒有今天那么受重視，原因很簡(jiǎn)單，不需要，沒必要。在創(chuàng)業(yè)之初，2004年時(shí)，支付寶還是淘寶中的一個(gè)結(jié)算部門，淘寶的會(huì)計(jì)人員用兩臺(tái)電腦和一張 Excel 表就能進(jìn)行結(jié)算。螞蟻金服向雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論表示，那時(shí)每天的交易金額是三位數(shù)，全天交易筆數(shù)只有十幾筆，如果分?jǐn)偟矫棵腌?，則接近于零。即便是到了2010 年，支付寶每秒鐘交易筆數(shù)也只有300筆。
但是，2016 年的“天貓雙11”時(shí)，支付寶的交易峰值飆到了每秒 12 萬筆。
在此之前，支付寶也剛完成二代架構(gòu)的升級(jí)改造。在二代架構(gòu)做完之后，支付寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)感覺能解決的技術(shù)問題都已經(jīng)解決了很多人認(rèn)為未來系統(tǒng)也許就可以這樣發(fā)展下去。
因此在 2010年雙11大促之前支付寶的系統(tǒng)規(guī)劃是按照每年增長(zhǎng)100%余量預(yù)估的。即系統(tǒng)永遠(yuǎn)有一倍的余量，按照當(dāng)時(shí)的估測(cè)，大家覺得一倍余量一定夠用。退一步說，即使出現(xiàn)問題，也可以等到交易量增長(zhǎng)到一定程度時(shí)再繼續(xù)增加資源。
因此，當(dāng)天突如其來的巨大交易量讓支付寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)措手不及。
回憶起當(dāng)年，2010年11月11日零點(diǎn)剛過，坐在電腦旁邊的程立（現(xiàn)任螞蟻金服首席技術(shù)官）突然發(fā)現(xiàn)，支付寶的業(yè)務(wù)量正在快速攀升，一下子高出了平時(shí)最高值的三倍。程立清楚，這時(shí)系統(tǒng)只有一倍的余量。
剛開始，程立有些僥幸，他覺得大促剛開始時(shí)用戶最活躍，等白天時(shí)情況會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)起來。然而直到當(dāng)天早上六七點(diǎn)，業(yè)務(wù)量還沒有降下來，依然是平時(shí)的幾倍。
這時(shí)，支付寶的技術(shù)人員開始著急了，大家意識(shí)到，當(dāng)天的交易量一定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出系統(tǒng)的容量。
情急之下，支付寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)開始不停地 “搬資源”。哪里有富余的計(jì)算資源就搬過來應(yīng)急。如核心交易系統(tǒng)容量不足了，就把一些相對(duì)不重要的業(yè)務(wù)資源拿過來，到后來再不夠了，就采用“砍業(yè)務(wù)”的方法，將那些暫時(shí)可以犧牲的業(yè)務(wù)砍掉，再把資源搬過來。
那天，所有開發(fā)人員都坐在電腦前，如臨大敵般地處理問題: “到底這個(gè)機(jī)器是否要重啟一下? 這個(gè)系統(tǒng)容量不夠我要不要調(diào)一些機(jī)器過來? ”
直到當(dāng)天的23時(shí)59分30秒，眼看2010年雙11大促就要結(jié)束，突然核心賬務(wù)系統(tǒng)報(bào)警。
“嘀、嘀、嘀” 短促清晰的警報(bào)聲讓在場(chǎng)的每個(gè)人都打了一個(gè)寒戰(zhàn)。
“資源馬上耗盡！趕緊殺掉非關(guān)鍵應(yīng)用!”聽到報(bào)警聲后，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的同事一邊沖過來一邊大喊。
?程立倒吸一口冷氣，他清楚可能產(chǎn)生的后果。那時(shí)支付寶的賬務(wù)數(shù)據(jù)庫還沒有做拆分，而所有交易都經(jīng)過虛擬賬戶，一旦核心賬目系統(tǒng)出現(xiàn)問題，支付寶所有的業(yè)務(wù)都會(huì)停掉，數(shù)據(jù)庫再想恢復(fù)就需要經(jīng)過很長(zhǎng)的時(shí)間。如果出現(xiàn)這種情況，對(duì)淘寶和支付寶都將是災(zāi)難性的。
急中生智，技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定臨時(shí)把會(huì)計(jì)的應(yīng)用殺掉?；貞浧疬@個(gè)驚險(xiǎn)的過程時(shí)，程立向雷鋒網(wǎng)表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)支付寶的賬務(wù)應(yīng)用和會(huì)計(jì)應(yīng)用是在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，而會(huì)計(jì)的應(yīng)用更多，是在交易之后進(jìn)行，暫時(shí)停用還可以恢復(fù)過來，這樣便可騰出系統(tǒng)的資源，把賬務(wù)系統(tǒng)的性能提升50%。
情急之下，負(fù)責(zé)消息系統(tǒng)的幾個(gè)同學(xué)沖上去，爭(zhēng)分奪秒地在每臺(tái)機(jī)器上敲上一行行的代碼，緊急殺掉非關(guān)鍵應(yīng)用，確保核心數(shù)據(jù)庫資源。
當(dāng)敲完最后一行代碼，將一個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用殺掉，將資源釋放出來，離數(shù)據(jù)庫崩潰只剩下四秒。
盡管過程很驚險(xiǎn)，不過，2010 年的 天貓雙11，支付寶全天成功交易1261萬筆，平均每分鐘有1萬筆成功交易。但經(jīng)過了這次 “大考” 之后，所有人都在反思，以后每年的 雙11 大促，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)只會(huì)更快，支付寶的系統(tǒng)怎樣才能頂?shù)米∧?
事后復(fù)盤，當(dāng)時(shí)支付寶的CTO李靜明在和技術(shù)團(tuán)隊(duì)總結(jié)時(shí)說，對(duì)于 2010 年的 雙11整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是在做 “人肉的云計(jì)算”，而系統(tǒng)接下來的改造方向就是使“人肉的云計(jì)算”。真正變成“底層系統(tǒng)的云計(jì)算”，這正是支付寶系統(tǒng)的第三代架構(gòu)“云支付”的開始。
螞蟻金服介紹，從 2005 年開始，支付寶的技術(shù)架構(gòu)經(jīng)歷了“煙囪型”、“面向服務(wù)型”、 “云平臺(tái)型”三個(gè)時(shí)期。而從第二代架構(gòu)到第三代架構(gòu)轉(zhuǎn)變，螞蟻金服又做對(duì)了一件事——構(gòu)建分布式系統(tǒng)。這是今天“云支付”的基礎(chǔ)。
當(dāng)時(shí)，分布式系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)界的應(yīng)用并不罕見，規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)公司系統(tǒng)都分布化了。但是對(duì)于金融系統(tǒng)而言，分布化是沒有先例的，這是因?yàn)榻鹑谙到y(tǒng)要求高穩(wěn)定性和高安全性，任何改進(jìn)都要先保證用戶賬目上的錢分毫不差，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)分離之后，保證系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)處理的一致性就成了核心的問題。
“但是，如果使用云計(jì)算，系統(tǒng)首先要分布，只有這樣才能用很多小型機(jī)器、云資源作為支撐?！?/p>
“支付寶的第一代架構(gòu)就像一個(gè)個(gè)獨(dú)立的“煙囪”，沒有基礎(chǔ)架構(gòu)可言，做一個(gè)業(yè)務(wù)就豎起一個(gè)“煙囪”?！盁焽琛敝g的關(guān)聯(lián)性不大，每做一個(gè)新業(yè)務(wù)就要將一個(gè)煙囪，進(jìn)行手動(dòng)改造，而支持主要業(yè)務(wù)的“大煙囪” 經(jīng)歷了無數(shù)次的改動(dòng)。
應(yīng)該說第一代“煙囪型”的系統(tǒng)較好地滿足了小團(tuán)隊(duì)開發(fā)、業(yè)務(wù)快速試錯(cuò)的需求。但是這個(gè)架構(gòu)不能支持大團(tuán)隊(duì)的分布式研發(fā)。在“煙囪型”的技術(shù)架構(gòu)下，每當(dāng)開發(fā)新的產(chǎn)品和功能時(shí)，只能允許所有人在一個(gè)系統(tǒng)里去寫代碼。與此同時(shí)，它的部署也是集中的，核心系統(tǒng)就是一個(gè)集群，數(shù)據(jù)庫也只有一個(gè)。因此，隨著業(yè)務(wù)量的上升，這樣的數(shù)據(jù)庫和集群都會(huì)達(dá)到極限。
所以，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，從2006 年開始，支付寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，“煙囪”架構(gòu)無法支持支付寶未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。如果要繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，必須先把架構(gòu)分布化，建立底層服務(wù)架構(gòu)，讓專業(yè)模塊做專業(yè)的事情。
2007年初，隨著分布式系統(tǒng)技術(shù)的逐漸成熟，特別是大規(guī)模 SOA 系統(tǒng)中的分布式事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)逐漸明晰。程立就和同事一起，從 2007 年上半年開始準(zhǔn)備將支付寶的系統(tǒng)做分布式的改造，現(xiàn)在看來就是把支付寶的架構(gòu)改成一個(gè)分布式服務(wù)和分布式架構(gòu)。
二代架構(gòu)在支付寶技術(shù)發(fā)展過程中是很關(guān)鍵的一步。因?yàn)樾孪到y(tǒng)將原來的大系統(tǒng)拆開了，在當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目叫作 “交易服務(wù)化”，有“交易服務(wù)化” 作為基礎(chǔ)，后來支付寶又做了賬務(wù)三期，做完賬務(wù)三期之后，核心賬務(wù)系統(tǒng)也分布化了。從 2007 年開始，支付寶陸續(xù)用了三年左右的時(shí)間對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分布化。核心賬務(wù)可以分布、核心交易也可以分布、所有的業(yè)務(wù)都可以分開來做。
結(jié)果是，支付寶的系統(tǒng)可以伸縮了，每一個(gè)系統(tǒng)都是分布式的，如果遇到業(yè)務(wù)峰值，就可以增加資源。
幸運(yùn)的是，當(dāng)支付寶的二代架構(gòu)做完后不久，淘寶就開始搞雙11 大促了。
但二代架構(gòu)過渡到三代架構(gòu)的過程并非一帆風(fēng)順。在二代架構(gòu)完成后，雖然支付寶把系統(tǒng)拆開了，但是如何讓新業(yè)務(wù)長(zhǎng)在復(fù)雜的分布式系統(tǒng)上是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。在業(yè)務(wù)很多的情況下，系統(tǒng)會(huì)變成一張復(fù)雜的網(wǎng)。
后來，支付寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了拆分和梳理。比如，系統(tǒng)里有一個(gè)支付服務(wù)的平臺(tái)，它的作用是對(duì)外提供支付服務(wù)。類似地，各類會(huì)員服務(wù)的系統(tǒng)、運(yùn)營服務(wù)的系統(tǒng)與營銷服務(wù)的系統(tǒng)也都陸續(xù)搭建。
總的來說，第三代云支付架構(gòu)能夠完成兩方面的改造。一方面是在底層使用云計(jì)算技術(shù)，另一方面是在上層把服務(wù)變成云服務(wù)。這樣建立在其上的業(yè)務(wù)就可以很快地生長(zhǎng)。
據(jù)雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論了解，從二代架構(gòu)過渡到三代架構(gòu)這個(gè)過程，支付寶又花了三年時(shí)間。用程立的話說，如果這個(gè)事情做得晚一點(diǎn)，這幾年的 “天貓雙11”大促就別想挺過來了。也正是這樣的轉(zhuǎn)變，讓支付寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)在天貓雙11之夜，不用再喝紅牛了。
不過，螞蟻金服對(duì)此并不滿足，現(xiàn)在已經(jīng)開始研發(fā)第四代架構(gòu)。
對(duì)于支付寶技術(shù)來說，2010年是一個(gè)拐點(diǎn)，那一年，峰值比此前番了三番?！叭绻€是用傳統(tǒng)型架構(gòu)，很難滿足我們快速的發(fā)展，我們分析了整個(gè)業(yè)界的架構(gòu)，支付寶遇到的問題，已經(jīng)不是任何一個(gè)現(xiàn)有業(yè)界技術(shù)可以解決的，我們必須自己去淌出一條解決之道?！焙舱f道。
“在此前一年，我們開始自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫OceanBase。我們也試著嘗試一種新的對(duì)策——分布式‘異地多活’的架構(gòu)?！?/p>
這種分布式的架構(gòu)有一個(gè)最核心的設(shè)計(jì)前提：用最通用的硬件設(shè)備（PC服務(wù)器），滿足我們最小單元計(jì)算的要求；用最縝密的軟件邏輯，滿足金融交易的最高可靠性要求。
胡喜表示，
這就像是拆掉了高端中央收銀臺(tái)，換成了分散在商場(chǎng)各個(gè)角落的無數(shù)小型計(jì)算器，每臺(tái)計(jì)算器雖然不如單一中央收銀臺(tái)高端厲害，但個(gè)個(gè)都能記點(diǎn)帳，更重要的是，有一種統(tǒng)籌全局的力量為分散在各處的計(jì)算器設(shè)計(jì)了相互關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系，它們互為補(bǔ)充，互相備份，從全局上保證了運(yùn)算可靠，因而任何單個(gè)計(jì)算器的故障，都不會(huì)影響整盤生意。這就是這種架構(gòu)中最核心的云計(jì)算能力。
這種努力的成果是顯著的，在滿足支付寶系統(tǒng)同樣穩(wěn)定的前提下，極大的降低了對(duì)于成本的投入?！皬?010年開始，我們給自己定的目標(biāo)是，每年專為雙11提供技術(shù)保障投入的成本比前一年都降30～50%左右，到2019年，我們將不再花一分錢投到雙11當(dāng)天的技術(shù)保障上，也就是說，雙11將完全常態(tài)化?！?/p>
據(jù)胡喜介紹，“彈性架構(gòu)具備在云計(jì)算平臺(tái)上快速伸縮容量的能力，50%流量基于云計(jì)算資源彈性伸縮，快速擴(kuò)充支付容量，從而優(yōu)化運(yùn)維成本。理論上我們可以做到每秒百萬級(jí)的交易支付能力?！?/p>
“天貓雙11”應(yīng)急技術(shù)常態(tài)化意味著什么呢？如果說上述的一切升級(jí)都是針對(duì)于雙11的挑戰(zhàn)性環(huán)境，那么，對(duì)于一般性行業(yè)來說這些技術(shù)改進(jìn)有什么意義？
“金融科技下一版本模型分為四層模型，最下面就是最基礎(chǔ)的能力我們叫做BASIC，B代表的是區(qū)塊鏈，A代表的是AI，S代表的是安全，I代表的是IoT，C代表的是云計(jì)算，我今天講的很多都是在云計(jì)算領(lǐng)域。Cloud是最基礎(chǔ)的能力，我們先具備這個(gè)能力，你沒有強(qiáng)大的計(jì)算資源，其他一切都無法進(jìn)行。”胡喜向雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論表示，“未來，螞蟻向前走的愿景是普惠金融，需要服務(wù)更多的消費(fèi)者和小微企業(yè)，需要的計(jì)算能力是非常大的，我們要做的就是通過‘雙11’把計(jì)算能力逐漸鍛煉出來。其他基層分別是風(fēng)控能力，信用能力，連接能力?！?/p>
螞蟻金服是目前世界上體量最大的科技金融公司之一，每一步探索都有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)。從支付的視角看螞蟻金服2007年到2013年的三代系統(tǒng)架構(gòu)變遷，我們也看到了云計(jì)算時(shí)代“云平臺(tái)型”系統(tǒng)架構(gòu)的逐步成型；除此之外，從分布式架構(gòu)、異地多活，也看到了國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施“去IOE”的轉(zhuǎn)向。
因此，遵循這個(gè)邏輯我們也可以回顧一下：去年，螞蟻金服對(duì)于天貓雙11突出了風(fēng)控、精準(zhǔn)營銷等消費(fèi)金融方面的實(shí)力（請(qǐng)看《備戰(zhàn)雙11，螞蟻金服準(zhǔn)備了這些“重型武器”》）。與此同時(shí)，我們也看見了在過去的一年中，螞蟻金服逐步開放出來的信用評(píng)分服務(wù)以及風(fēng)控服務(wù)能力。
也就是說，基礎(chǔ)技術(shù)的爆炸升級(jí)，背后也是服務(wù)能力的升級(jí)。
走訪了一圈螞蟻金服Z空間大樓，這里有平日辛勤的淘寶小二。不過，這個(gè)杭州服務(wù)團(tuán)隊(duì)，只有600人左右規(guī)模；算上全國外包團(tuán)隊(duì)，不過小數(shù)千人。而且，螞蟻金服智能客服負(fù)責(zé)人子孟說道：“淘寶天貓平臺(tái)業(yè)務(wù)量逐年增長(zhǎng)，但是，我們的客服沒有增加，反而在減少。”
這背后，也是一個(gè)技術(shù)的進(jìn)步史。
子孟介紹道，客服分三個(gè)階段：
更多是查詢類的事情，把很多回答的內(nèi)容做成一個(gè)類目數(shù)讓大家查詢，不管在熱線電話還是在PC端、APP端，更多讓大家自己去查詢，導(dǎo)致了大家效率很低，往往找不到準(zhǔn)確的答案。
第二階段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往采用第二個(gè)手段，包括我們也在很多場(chǎng)景下切換到這個(gè)情況，就是在傳統(tǒng)的查詢回答的基礎(chǔ)上，快捷應(yīng)答。
有兩個(gè)點(diǎn)：一是更多在APP端、PC端用問答機(jī)器人方式解決用戶問題，通過用戶問題可以快速識(shí)別什么問題，快速指向到某一個(gè)具體答案或者人工；二是在傳統(tǒng)的電話過程當(dāng)中，傳統(tǒng)用很多按鍵模式，但是新一代服務(wù)模式去按鍵化，減少按鍵輸入，更多用語音交互方式。
很多時(shí)候我們客服的角色是相對(duì)滯后的，要等用戶找上門來提出問題，甚至反復(fù)不斷提出要求才能夠回應(yīng)，我們認(rèn)為極致服務(wù)應(yīng)該是把事情做到事前，在用戶可能遇到問題的時(shí)候提前化解他的障礙和疑問。
所以到了第三階段，由于前一階段積累了很多數(shù)據(jù)和用戶行為的數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在希望推出的叫做“未問先答”服務(wù)。
在所有服務(wù)渠道中，我們不斷依據(jù)于用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和分析，怎樣讓用戶沒有開口的時(shí)候就知道他可能想問什么問題，更快速的解決問題，這是“未問先答”這樣一個(gè)技術(shù)在整個(gè)服務(wù)中的角色。我們希望這個(gè)是作為客戶服務(wù)3.0的標(biāo)志性的新客服產(chǎn)品和能力。
大家可以感受一下：
此外，未問先答還有其他的功能，舉個(gè)例子，用戶在app上反復(fù)操作在研究一個(gè)功能，但是多步操作后還沒有成功，那么客服就會(huì)自動(dòng)跳出來，詢問是否在某些方面遇到困難，然后給出方案幫助客戶解決。
據(jù)介紹，經(jīng)過這樣的提前介入服務(wù)，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上有一半以上用戶成功修改銀行卡的預(yù)留手機(jī)，可見，智能化的客服對(duì)業(yè)務(wù)效率的提升效果。子孟介紹稱，這樣的主動(dòng)性客戶服務(wù)，每幫助一個(gè)用戶消除疑慮，就可以增加產(chǎn)品的剁手率。另一方面，上了“未問先答”后，客服重復(fù)來電降低減少一半，通過95188來電咨詢的比例也減少了一半。
“客服的改進(jìn)看起來雖然只是一個(gè)細(xì)節(jié)，但它讓客戶服務(wù)完成從被動(dòng)型服務(wù)到主動(dòng)型服務(wù)的改變。”
上述貼心聰明的智能小二可能給你增加了足夠的剁手快感，而支付寶背后的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更重要的是安全感。
首先，前面已經(jīng)有介紹，螞蟻金服通過開發(fā)的OceanBase數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以及升級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)，采用三地五中心、異地多活等形式來提升容災(zāi)能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)健。最后的結(jié)果是，胡喜介紹稱，天貓雙11中：核心的交易、支付、會(huì)員、賬務(wù)等支付核心鏈路今年都運(yùn)行在OceanBase上；另一個(gè)是螞蟻?zhàn)灾餮邪l(fā)的新一代彈性架構(gòu)，能夠利用全國多個(gè)城市的云計(jì)算資源?！八?，12萬筆／秒的支付峰值，是2015年的1.4倍，也毫無壓力?！?/p>
通俗的說，OceanBase是一個(gè)海量數(shù)據(jù)庫，可以存放千億條以上的記錄。它就像一位超級(jí)會(huì)計(jì)師，單臺(tái)普通的服務(wù)器每秒可以處理百萬筆事務(wù)，平均一次花的時(shí)間是毫秒級(jí)別。
三地五中心，主庫突發(fā)故障，或者任何一個(gè)甚至兩個(gè)機(jī)房同時(shí)斷電、斷網(wǎng)，或者任何一個(gè)城市故障，業(yè)務(wù)都會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)，不需要任何形式的人工對(duì)賬。
而另一方面，來自全國12萬筆每秒的交易量，當(dāng)中有多少的欺詐安全隱患呢？
據(jù)介紹，除了OB，螞蟻技術(shù)團(tuán)隊(duì)還自主研發(fā)了一個(gè)叫GEABASE（以下簡(jiǎn)稱GB）的金融級(jí)圖數(shù)據(jù)庫?！皥D”，指網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的意思。它能從百億個(gè)節(jié)點(diǎn)、千億條邊（關(guān)系）的海量數(shù)據(jù)規(guī)模中，在幾十毫秒內(nèi)徹查目標(biāo)對(duì)象的多跳資金轉(zhuǎn)移關(guān)系、設(shè)備關(guān)聯(lián)關(guān)系等組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，從而迅速鎖定目標(biāo)、識(shí)別欺詐。
刷單黨、羊毛黨黨、欺詐、花唄套現(xiàn)黨等行為，都依靠這張網(wǎng)絡(luò)來識(shí)別。
回顧過去，不難發(fā)現(xiàn)，有了天貓雙11，然后才有后來支付寶在信用、風(fēng)控、營銷、客服等推動(dòng)新零售的能力開放。過去一年，也才是新零售、新商業(yè)概念真正破曉起航。
那么，再看未來呢？技術(shù)創(chuàng)造場(chǎng)景，AI、云計(jì)算等技術(shù)將繼續(xù)驅(qū)動(dòng)怎樣的商業(yè)和社會(huì)發(fā)展，以及行業(yè)變革，將是留與大家書寫的空間。
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