雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論報(bào)道，4月25日，華為2018全球金融峰會(huì)在北京召開。本屆大會(huì)以“新ICT，激發(fā)數(shù)字化金融轉(zhuǎn)型”為主題，在前一屆的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等新興技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了分布式架構(gòu)等新技術(shù)在金融科技上的運(yùn)用。

星展銀行董事總經(jīng)理兼技術(shù)與運(yùn)營總監(jiān)潘利明、星展銀行技術(shù)與運(yùn)營副總監(jiān)黃惠錦受邀作了“銀行業(yè)務(wù)再思考：業(yè)界一流數(shù)字銀行建設(shè)之路”的演講。

演講提到，他們從2014年開始向科技公司轉(zhuǎn)型，計(jì)劃成為“提供銀行服務(wù)的科技公司”，并規(guī)劃了三個(gè)目標(biāo)階段：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第二，與客戶融為一體，讓銀行變得隱形；第三，轉(zhuǎn)變成一家擁有2.2萬人的初創(chuàng)企業(yè)。

演講是英文，以下是同傳翻譯的整理，雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論作了不改變?cè)獾木庉嫞?br/>

2014年，我們開始擔(dān)憂外界，因?yàn)槠脚_(tái)巨人正在全球化擴(kuò)展，金融科技也在引起改變。我們意識(shí)到必須要成為一家科技公司才能夠在未來存活下去。那么，我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些平臺(tái)巨人和金融科技公司？很簡單的一點(diǎn)就是要?jiǎng)?chuàng)新，盡可能地去創(chuàng)新。星展銀行通過展望更長遠(yuǎn)的未來來規(guī)劃數(shù)字或進(jìn)程。

星展銀行轉(zhuǎn)型的三階段

星展銀行的轉(zhuǎn)型有三個(gè)階段：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第二，與客戶融為一體，讓銀行變得隱形；第三，轉(zhuǎn)變成一家擁有2.2萬人的初創(chuàng)企業(yè)。

先來看第一階段核心業(yè)務(wù)數(shù)字化。在數(shù)字化之前，你必須要思考一下現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么。我們認(rèn)為必須先有一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施才能保障快速發(fā)展。

2009年，我們制定了一張應(yīng)用系統(tǒng)的清單，審視哪一些是需要保持，哪一些是需要購買和賣出的。具體可見上圖。

如此到了2014年，我們已經(jīng)解決了基本的技術(shù)問題，準(zhǔn)備開始建設(shè)數(shù)字銀行。

第二階段的目標(biāo)是加快變革速度、挖掘新的技術(shù)。我們深入地了解了科技公司的運(yùn)營模式，向他們學(xué)習(xí)如何能夠成為以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營型的公司。我們從Google、亞馬遜、蘋果、Linkedin以及Facebook等公司學(xué)到了很多。Google從2000年到2005年用了5年實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，亞馬遜花了6年重塑整個(gè)平臺(tái)。DBS現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型的第三年。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的五大要素

我們認(rèn)為科技就是業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)就是科技。我們向數(shù)字化遷徙的過程中堅(jiān)持5個(gè)核心要素：

第一，從項(xiàng)目轉(zhuǎn)向平臺(tái)。第二，建設(shè)一個(gè)高績效的頂尖團(tuán)隊(duì)。第三，自動(dòng)化。第四，現(xiàn)代化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。第五，以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向的組織。

為了實(shí)現(xiàn)這5個(gè)要素，我們具體化了2018年應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)——實(shí)踐云原生（cloud native）；提升業(yè)務(wù)發(fā)展的速度；建設(shè)API，提升業(yè)務(wù)性能。

我們希望我們是一家提供銀行的服務(wù)的技術(shù)公司，所以需要擁有以及運(yùn)營自己的技術(shù)。以前我們85%的技術(shù)都是外包的，2017年整個(gè)比例反了過來，85%的技術(shù)都是自營的，剩下的15%非核心技術(shù)是外包。

實(shí)踐云原生

如何成為原生云呢？所有人都有一個(gè)云戰(zhàn)略，但是大家的做法不太一樣。左邊藍(lán)色塊叫表面云化，但是我們想做到的是從內(nèi)到外的云化——從應(yīng)用層到硬件層，所有應(yīng)用變成微服務(wù)，用開源作為平臺(tái)軟件，同時(shí)用多供應(yīng)商的硬件。所以這是一個(gè)旅程，不能直接就從以往的架構(gòu)變成公有云上的服務(wù)。

首先要通過虛擬化，典型的銀行虛擬化比例是15%，星展銀行達(dá)到了93.8%。再者把應(yīng)用遷移到云上。典型的銀行只會(huì)把少數(shù)的非核心的業(yè)務(wù)遷移到云上，而我們是決定把所有的應(yīng)用遷移到云上，我們現(xiàn)在還決定要把客戶的渠道都遷移到云上，數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化。另外合規(guī)檢查系統(tǒng)還是痛點(diǎn)，我們正在努力想要把這一部分遷移到云上。

再談?wù)劵A(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)型。2013年的時(shí)候，我們的服務(wù)器占地面積是100%，但是現(xiàn)在的話，我們已經(jīng)減少了53%，也就是說大部分的基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)云化了。到2018年，我們的目標(biāo)是減少80%，今年我們的目標(biāo)是50%的計(jì)算都能在公有云上完成。

典型的銀行都在整合數(shù)據(jù)中心，我們現(xiàn)在要做的就是縮減數(shù)據(jù)中心的規(guī)模。盡管應(yīng)用以及運(yùn)營系統(tǒng)增加了166%，但是系統(tǒng)故障率降低了70%。

提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度

第二個(gè)目標(biāo)是如何能夠提升業(yè)務(wù)發(fā)展？主要通過向科技公司學(xué)習(xí)。在星展銀行，很多事情我們實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化。有這樣一種激進(jìn)的自動(dòng)化變革，走的更快、效率更高。們每個(gè)月部署新業(yè)務(wù)的數(shù)量是原來的7.5倍。

建設(shè)API，提升業(yè)務(wù)性能

第三點(diǎn)聚焦在API，提升業(yè)務(wù)的性能。銀行以前的渠道業(yè)務(wù)是點(diǎn)到點(diǎn)的，但是正在快速改變。銀行業(yè)務(wù)的新方式就是用平臺(tái)加上生態(tài)伙伴。

我們?cè)贏PI戰(zhàn)略方面是非常激進(jìn)的。2017年，我們發(fā)布了全球最大的API平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)有超過180家的在線API和60家的小伙伴。我們從客戶的角度去思考把自己融入到客戶的旅程當(dāng)中，而不是從銀行的角度去思考。

舉個(gè)例子，從消滅現(xiàn)金這個(gè)角度，新加坡的現(xiàn)金非常多，每天都要處理成千上億的現(xiàn)金。我們可能很自然想說消滅現(xiàn)金，但是父母的角度不一樣，他們希望能夠讓孩子繼續(xù)用現(xiàn)金去學(xué)會(huì)怎么樣管理財(cái)富。于是我們重新設(shè)計(jì)了我們?cè)瓉硭氲南麥绗F(xiàn)金的項(xiàng)目，推出了一個(gè)新計(jì)劃——一個(gè)能夠幫助兒童形成一個(gè)儲(chǔ)蓄和消費(fèi)習(xí)慣的遠(yuǎn)程系統(tǒng)。父母可以把現(xiàn)金放到孩子的賬戶里面，然后孩子可以用這個(gè)APP在學(xué)校消費(fèi)，它是一個(gè)手機(jī)再加上智能穿戴的組合。

無處不在的數(shù)字化

我們招聘星展銀行科技人員時(shí)采用的典型招聘方式是通過黑客馬拉松進(jìn)行。線上報(bào)名 2000人，從中篩選到200人參加黑客馬拉松，把銀行中業(yè)務(wù)的問題呈現(xiàn)給他們，然后看他們?nèi)绾稳绾谓鉀Q，考察他們的編程和團(tuán)隊(duì)管理，最后從中招聘100人。此外，為了保障員工持續(xù)學(xué)習(xí)，我們給他們發(fā)800美金學(xué)習(xí)費(fèi)用，但是要求學(xué)完后教給10個(gè)人。這是一個(gè)成功的項(xiàng)目，目前有幾百人參與其中。

實(shí)際上，我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)無處不在。包括監(jiān)控、HR等方面。舉個(gè)例子去年年底，我們將傳統(tǒng)渠道來的客戶收益與數(shù)字化渠道來的客戶收益作了對(duì)比，然后發(fā)現(xiàn)從數(shù)字化渠道來的客戶能夠給我們帶來超高的回報(bào)。客戶單位收入提升了兩倍，收入支出比降低了20%，凈資產(chǎn)的收益率提升了9%。

這其實(shí)是投資委員第一次能夠詳細(xì)地看到傳統(tǒng)渠道和數(shù)字化渠道帶來收益的差別。

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