近些年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化號角吹響，隨著網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型步伐加快，金融業(yè)率先擁抱變革。雷鋒網(wǎng)了解到，就在近日，京東數(shù)字科技與畢馬威中國聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字科技服務(wù)金融》研究報告（下文簡稱“報告”），報告認(rèn)為，數(shù)字科技服務(wù)金融，是基于四個維度對金融領(lǐng)域中的場景、用戶、產(chǎn)品和運(yùn)營進(jìn)行全面數(shù)字化，并以數(shù)字化服務(wù)的方式進(jìn)行輸出?？萍脊酒髽I(yè)服務(wù)模式歷經(jīng)了四個階段演變：信息化、SaaS化、移動化，直至如今的AI 企業(yè)服務(wù)。

與此同時，報告指出，“利用數(shù)字與科技的結(jié)合，優(yōu)化用戶體驗、降低行業(yè)成本、提高行業(yè)效率的底層服務(wù)邏輯是一致的，數(shù)字科技企業(yè)在金融服務(wù)上積累的數(shù)字化能力，可以服務(wù)更多的產(chǎn)業(yè)。數(shù)字科技企業(yè)服務(wù)的邊界將不斷拓展?！?/p>

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科技服務(wù)金融的四維度：場景、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營

在科技與經(jīng)濟(jì)社會不斷交融的過程中，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。不斷沉淀的數(shù)據(jù)已成為社會基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，蘊(yùn)藏著巨大潛力和能量，并與科技形成相互促進(jìn)的正反饋發(fā)展模式。

數(shù)字化企業(yè)服務(wù)在金融行業(yè)較早實現(xiàn)落地，而且數(shù)字科技服務(wù)金融已經(jīng)形成了良性的發(fā)展態(tài)勢。報告提出，數(shù)字科技服務(wù)金融，是基于四個維度對金融領(lǐng)域中的場景、用戶，產(chǎn)品和運(yùn)營進(jìn)行全面數(shù)字化，并以數(shù)字化服務(wù)的方式進(jìn)行輸出。

• 場景方面，數(shù)字科技可將傳統(tǒng)金融服務(wù)全方位 融入線上場景，并對線下場景智能化升級；

• 用戶方面，數(shù)字科技在采集、分析數(shù)據(jù)方 面的顯現(xiàn)了極大的便利性：一方面，通過科技的助力，金融服務(wù)真正實現(xiàn)了全方位下沉， 另一方面，金融機(jī)構(gòu)可以對存量用戶進(jìn)行分層并精細(xì)化管理；

• 產(chǎn)品方面，以信貸產(chǎn)品 為例，數(shù)字科技的應(yīng)用可以覆蓋到產(chǎn)品所涉及的獲客、營銷、審核、定價、風(fēng)控等各 個環(huán)節(jié)，從而使金融產(chǎn)品形成一個全流程的解決方案，并實現(xiàn)數(shù)字化輸出；

• 運(yùn)營方面， 借助人工智能的自動化決策和處理能力，可實現(xiàn)認(rèn)證、篩選、客服、監(jiān)控等各個環(huán)節(jié) 的智能化，進(jìn)而極大地簡化、規(guī)范化工作流程。

  
  

“始于數(shù)據(jù)，借力科技，成于金融”

需要注意的是，對標(biāo)歐美國家，雖然中國的企業(yè)服務(wù)市場起步較晚，信息化率和云服務(wù)化率普遍偏低。但在2015年，中國企業(yè)服務(wù)迎來拐點，融資案例數(shù)量和金額達(dá)到歷史峰值，標(biāo)志著中國企業(yè)服務(wù)市場由起步期進(jìn)入快速成長階段。

報告顯示，科技企業(yè)服務(wù)的四個不同的表現(xiàn)形式——信息化、SaaS化、移動化和AI化正在同步推進(jìn)，“四化合一”促使科技企業(yè)的服務(wù)模式從提供技術(shù)產(chǎn)品逐漸演變?yōu)樘峁┓?wù)產(chǎn)品，構(gòu)成中國企業(yè)數(shù)字化服務(wù)。

毋庸置疑的是，發(fā)展數(shù)字化企業(yè)服務(wù)正當(dāng)其時。報告指出，當(dāng)下中國正處在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)增長動能的新舊轉(zhuǎn)換，以及增長模式由高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，科技服務(wù)在C端已獲得了廣泛應(yīng)用；同時，由于市場競爭的加劇和創(chuàng)新瓶頸，為打破對C端流量的依賴，面向B端的服務(wù)迎來風(fēng)口，企業(yè)試圖通過 B2B2C 的方式連接市場，服務(wù) B 端、觸達(dá) C端，并漸漸成為當(dāng)前的主流模式；再者，加上移動互聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)的滲透普及，這些因素都為數(shù)字化企業(yè)服務(wù)提供了發(fā)展機(jī)遇。

京東數(shù)字科技副總裁、金融科技事業(yè)部總經(jīng)理謝錦生認(rèn)為，數(shù)字科技服務(wù)金融基本符合“始于數(shù)據(jù)，借力科技，成于金融”的邏輯。

展望未來

此外，報告也寫道，數(shù)字科技服務(wù)金融的演進(jìn)過程呈現(xiàn)出以下趨勢：，一是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)作用持續(xù)凸顯，對數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用處于一個不斷進(jìn)階的過程中；二是數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)將深度結(jié)合，雙方需要共筑全流程、全主體的系統(tǒng)性思維；三是監(jiān)管科技將逐漸形成趨勢，監(jiān)管層也應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段創(chuàng)新監(jiān)管模式。

據(jù)此，對科技企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都提出了相應(yīng)的建議。針對科技企業(yè)，報告建議專注數(shù)據(jù)和科技核心能力的精進(jìn)及輸出；進(jìn)一步拓展數(shù)字化輸出的場景和模式；探索與金融機(jī)構(gòu)合作共贏的長期發(fā)展模式。

在金融機(jī)構(gòu)層面，報告建議樹立數(shù)字化運(yùn)營思維，關(guān)注業(yè)務(wù)、用戶相關(guān)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的 沉淀和使用；充分借力中國的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，與專業(yè)的數(shù)字科技企業(yè)深度合作，互取 所長，協(xié)同發(fā)展；適應(yīng)數(shù)字化趨勢下迅速變化的技術(shù)和需求，打造敏捷性組織。

而事實上，金融行業(yè)只是數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的一個縮影。尤其是隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展完善，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求急劇增加，數(shù)字科技企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)開始向金融以外的產(chǎn)業(yè)拓展，去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等實體產(chǎn)業(yè)，也可將服務(wù)覆蓋至交通、商業(yè)、醫(yī)療和電子政務(wù)等領(lǐng)域。

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