雷鋒網(wǎng)AI金融評論報道，中國人民銀行近日發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導意見》(銀發(fā)〔2017〕288號 )，對新設(shè)企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶服務(wù)提出意見。

央行明確指出：

鼓勵銀行積極運用技術(shù)手段提升賬戶審核水平，包括鼓勵銀行將人臉識別、光學字符識別（OCR）、二維碼等技術(shù)手段嵌入開戶業(yè)務(wù)流程，作為讀取、收集以及核驗客戶身份信息和開戶業(yè)務(wù)處理的輔助手段。 

這并非央行首次提及生物識別技術(shù)在銀行開戶業(yè)務(wù)辦理中的應(yīng)用。2015年末，央行公布了《中國人民銀行關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》，通知中提出“提供個人銀行賬戶開立服務(wù)時，有條件的銀行可探索將生物特征識別技術(shù)和其他安全有效的技術(shù)手段作為核驗開戶申請人身份信息的輔助手段”。

傳統(tǒng)開戶流程中必不可少的面簽環(huán)節(jié)，既浪費客戶時間和精力，同時也占用銀行大量人力物力。通過使用人臉識別系統(tǒng)，結(jié)合身份證識別的OCR技術(shù)來辨識、確認客戶身份，能有效縮短客戶辦理時間及降低銀行成本。不過目前人臉識別在金融業(yè)務(wù)方面仍存在一些限制，譬如活體檢測或遠程開戶。如何平衡人臉識別通過率和客戶體驗之間的感受，成為金融機構(gòu)在優(yōu)化服務(wù)方面亟待解決的問題之一。

另外央行也在文件中提到，鼓勵銀行積極利用信息化手段，逐步實現(xiàn)通過網(wǎng)站、手機二維碼等方式，展示企業(yè)開戶辦理進程，讓企業(yè)了解、掌握開戶進度，提升企業(yè)開戶服務(wù)水平。

以下為央行文件全文：

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