雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論報(bào)道，中國人民銀行近日發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》(銀發(fā)〔2017〕288號(hào) )，對(duì)新設(shè)企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶服務(wù)提出意見。

央行明確指出：

鼓勵(lì)銀行積極運(yùn)用技術(shù)手段提升賬戶審核水平，包括鼓勵(lì)銀行將人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、二維碼等技術(shù)手段嵌入開戶業(yè)務(wù)流程，作為讀取、收集以及核驗(yàn)客戶身份信息和開戶業(yè)務(wù)處理的輔助手段。 

這并非央行首次提及生物識(shí)別技術(shù)在銀行開戶業(yè)務(wù)辦理中的應(yīng)用。2015年末，央行公布了《中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，通知中提出“提供個(gè)人銀行賬戶開立服務(wù)時(shí)，有條件的銀行可探索將生物特征識(shí)別技術(shù)和其他安全有效的技術(shù)手段作為核驗(yàn)開戶申請(qǐng)人身份信息的輔助手段”。

傳統(tǒng)開戶流程中必不可少的面簽環(huán)節(jié)，既浪費(fèi)客戶時(shí)間和精力，同時(shí)也占用銀行大量人力物力。通過使用人臉識(shí)別系統(tǒng)，結(jié)合身份證識(shí)別的OCR技術(shù)來辨識(shí)、確認(rèn)客戶身份，能有效縮短客戶辦理時(shí)間及降低銀行成本。不過目前人臉識(shí)別在金融業(yè)務(wù)方面仍存在一些限制，譬如活體檢測(cè)或遠(yuǎn)程開戶。如何平衡人臉識(shí)別通過率和客戶體驗(yàn)之間的感受，成為金融機(jī)構(gòu)在優(yōu)化服務(wù)方面亟待解決的問題之一。

另外央行也在文件中提到，鼓勵(lì)銀行積極利用信息化手段，逐步實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)站、手機(jī)二維碼等方式，展示企業(yè)開戶辦理進(jìn)程，讓企業(yè)了解、掌握開戶進(jìn)度，提升企業(yè)開戶服務(wù)水平。

以下為央行文件全文：

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。