AI產(chǎn)業(yè)似乎正逐漸揮別中二期，變得更加穩(wěn)重起來(lái)。不再總是將“顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，機(jī)器取代人類(lèi)”掛在嘴邊來(lái)博取眼球，也將小目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鋈祟?lèi)的助手”或“輔助的工具”。

在近日恒生電子人工智能產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，公司總裁劉曙峰就表示要做實(shí)用且好用的AI。并推出了四款產(chǎn)品，分別是智能理財(cái)師、曉鯨BOT開(kāi)放平臺(tái)、AlphaMind、投資魔法石。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這四款產(chǎn)品部分是基于此前系統(tǒng)或產(chǎn)品的升級(jí)，比如曉鯨BOT開(kāi)放平臺(tái)，其實(shí)是在去年曉鯨智能問(wèn)答平臺(tái)上，面向機(jī)構(gòu)和個(gè)人開(kāi)放且支持功能定制化的產(chǎn)品，再比如智能理財(cái)師，是基于AI資產(chǎn)配置引擎(PS 2.0)面向理財(cái)師的前端應(yīng)用。

多點(diǎn)布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)

一直做著2B生意的恒生電子，在穩(wěn)固本身“金融IT商”的角色之外，也在新技術(shù)研究和應(yīng)用方面加注。據(jù)了解，這是近兩年恒生召開(kāi)的第四次人工智能發(fā)布會(huì)。

前沿技術(shù)的研究主要由研究院領(lǐng)銜，類(lèi)似于阿里達(dá)摩院，地位超然。成立于2016年的研究院有五大研究方向，分別是AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、高性能計(jì)算、金融工程。此外，他們也主導(dǎo)推出了恒生金融AI云，為恒生系各種智能產(chǎn)品和應(yīng)用提供底層支持。金融AI云也是恒生進(jìn)入技術(shù)戰(zhàn)略全面推廣階段的基礎(chǔ)。金融AI云分為兩個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。據(jù)介紹，恒生研究院負(fù)責(zé)探索，高可用技術(shù)則會(huì)放到恒生研發(fā)中心，整合、集成到技術(shù)平臺(tái)，并在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立業(yè)務(wù)中臺(tái)。

劉曙峰介紹說(shuō)，依托iBrain平臺(tái)，集成大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)資源以及NLP和知識(shí)圖譜研究成果，AI云能夠輸出智能問(wèn)答、智能資訊以及智能投研等人工智能服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)提供AI整體解決方案。

另外，具體的創(chuàng)新產(chǎn)品更多地由子公司來(lái)推動(dòng)，比如鯨騰網(wǎng)絡(luò)和商智神州。恒生主體仍以服務(wù)大型金融機(jī)構(gòu)，提供全面的解決方案。相較而言，中小金融機(jī)構(gòu)的需求并不需要那么“大”、預(yù)算較少，所以更加靈活、可用的產(chǎn)品線模式會(huì)更加契合。商智神州總經(jīng)理陶威對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，智能理財(cái)師的目標(biāo)客群就是中小金融機(jī)構(gòu)。他透露說(shuō)，他們已經(jīng)有三家簽約客戶(hù)，新湖財(cái)富、民生財(cái)富、招商財(cái)富。

這里還需要指出的是，智能理財(cái)師APP呈現(xiàn)出來(lái)的，更多的是簡(jiǎn)化溝通、規(guī)劃流程，客戶(hù)的意愿、投資動(dòng)態(tài)能夠更加實(shí)時(shí)可視化地展示，在前臺(tái)與”AI能力”沒(méi)有強(qiáng)聯(lián)系。陶威解釋說(shuō)，核心在于自動(dòng)、抽象化專(zhuān)家能力，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的輸出。

據(jù)了解，在這兩年中，恒生發(fā)布了16款人工智能產(chǎn)品，落地案例達(dá)到117個(gè)。

梳理AI打法

還需要指出的是，從恒生電子的產(chǎn)品戰(zhàn)略來(lái)看，似乎還能看到一些大股東螞蟻金服的影子，都是說(shuō)著“成熟一個(gè)開(kāi)放一個(gè)”接二連三甩出多款產(chǎn)品，頗有些讓人眼花繚亂。雷鋒網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，只要把握住兩條思路，就能較清楚摸清恒生系A(chǔ)I打法。

首先，以核心能力是原點(diǎn)，按需發(fā)散。也就是說(shuō)，類(lèi)似產(chǎn)品的核心能力是相同的，根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的場(chǎng)景和需求，形成不同的解決方案。

商智神州瞄準(zhǔn)的就是財(cái)富管理行業(yè)，不論是此前推出的2C智能投顧，還是最新發(fā)布的B2B2C智能理財(cái)師，核心都是PS2.0。智能投顧面向長(zhǎng)尾客群，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推薦產(chǎn)品方面花了大力氣，智能理財(cái)師的C端客群主要是資產(chǎn)500萬(wàn)以上的中產(chǎn)階層。其中，后者是更加著力的產(chǎn)品線，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為智能投顧的未來(lái)發(fā)展還是依靠中產(chǎn)，長(zhǎng)尾客戶(hù)的服務(wù)成本更加高昂，機(jī)構(gòu)可能較難承擔(dān)。

第二，同一賽道，多點(diǎn)布局。比如此次發(fā)布會(huì)就發(fā)布三款智能投研產(chǎn)品。不過(guò)據(jù)陶威介紹，產(chǎn)品思路其實(shí)存在較大差異，“AlphaMind和投資魔法石偏資產(chǎn)管理，是產(chǎn)品維度，服務(wù)對(duì)象是產(chǎn)品經(jīng)理、投研團(tuán)隊(duì)，而智能理財(cái)師是財(cái)富管理思路，以人為單位，強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的資產(chǎn)管理?！彼詫?shí)際上是錯(cuò)位拼補(bǔ)智能投研大拼圖。

 從實(shí)用到好用

經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，恒生電子也形成了關(guān)于AI應(yīng)用的認(rèn)知。劉曙峰介紹說(shuō)，

第一是實(shí)用，表現(xiàn)在基礎(chǔ)功能提高和場(chǎng)景拓展。以曉鯨為例，“剛開(kāi)始只能回答一些股票類(lèi)的問(wèn)題，今天有85%的問(wèn)題識(shí)別率，也有120類(lèi)能夠回答的問(wèn)題，可以聯(lián)系上下文回答問(wèn)題。曉鯨長(zhǎng)大了，從一個(gè)剛剛幼兒園的水平現(xiàn)在已經(jīng)到了小學(xué)水平，同時(shí)曉鯨也已經(jīng)逐漸應(yīng)用到VTM智能柜員機(jī)、智能音箱?！鳖?lèi)似的，已經(jīng)不再是集成的機(jī)器人形象，而是所有技術(shù)組件深入到不同的場(chǎng)景，正在變得實(shí)用。

第二階段是好用。相比實(shí)用，“好用是要成為一個(gè)大學(xué)生，甚至比很多專(zhuān)家更專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)能力更強(qiáng)、知識(shí)儲(chǔ)備更加豐富，可以更快了解所有實(shí)時(shí)信息，有海量的數(shù)據(jù)處理能力，這是人工智能發(fā)展真正能夠做到的，這也是人和人工智能的差距所在?！?/p>

而同時(shí)他指出，當(dāng)前AI應(yīng)用只是進(jìn)入普遍的實(shí)用階段，還沒(méi)有達(dá)到好用階段，從業(yè)者還面臨著更多技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的挑戰(zhàn)。比如語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)的依然面臨的重要難題就是語(yǔ)義理解。

看向大行業(yè)，如今金融科技賽道頗有些熙熙攘攘，許多背景殊異的選手都試圖在這片領(lǐng)域闖出一片天。而在恒生電子加大科研投入的時(shí)候（恒生電子2018年半年報(bào)顯示，科研費(fèi)用為5.65億元，研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收的比例為41.51%。其中前沿技術(shù)的投入大約占科研費(fèi)用的10%），市場(chǎng)也將變得更加精彩。

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