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Facebook危機敲響的警鐘:Fintech依然要看能否重建信任

本文作者: AI金融評論 2018-04-20 18:33
導語:中國金融科技為什么會那么突飛猛進?“它最后有一個代價——客戶信任?!?

Facebook危機敲響的警鐘:Fintech依然要看能否重建信任

因為需要信任,所以我們有了很多傳統(tǒng)上的中心化機構。但這些機構效率很低,于是出現(xiàn)了互聯(lián)網金融、金融科技,但騙局、危險也隨之而來。

雷鋒網AI金融評論報道,2018年伊始,隨著歐洲與英國相繼推出PSD2和Open Banking(敞開式銀行)法規(guī),F(xiàn)acebook和Google將會進軍銀行業(yè)的討論也甚囂塵上。Open Banking法規(guī)指定,在用戶同意的情況下,銀行和支付公司需向第三方共享支付服務和相關客戶數(shù)據(jù)。

不過,Shore Capital高級顧問Matthew Elliott近日在英國媒體City AM上發(fā)表評論稱,該法規(guī)的出現(xiàn)將推動銀行賬戶流轉,但有人推測新規(guī)則的一個意想不到的后果將是引誘科技巨頭進入英國的主流金融市場。

Facebook的支付服務通過Messenger和Google錢包在英國不斷發(fā)展,但關鍵是,一些評論認為,F(xiàn)acebook才是“銀行的未來”。

埃森哲2017年初進行的一項全球調查發(fā)現(xiàn),如果Facebook、Google、亞馬遜等科技公司會提供金融服務的話,大約三分之一的銀行和保險客戶會轉向科技公司。

所以什么發(fā)生了?Cambridge Analytica(劍橋分析公司)。

Matthew Elliott表示,數(shù)據(jù)泄露,這無疑是互聯(lián)網科技行業(yè)的一大危機。

近日,F(xiàn)acebook的股價已經有所回升,但信任對金融服務來說是至關重要的。公眾是否可以信任扎克伯格的問題依然存在。

根據(jù)Ponemon Institute針對美國用戶的調查,現(xiàn)在贊同“Facebook致力于保護我的個人信息隱私”的聲明的用戶,只有27%;而2017年,該支持率尚能達到79%。英國的結果大概也是相似的。

由于此,評級機構標準普爾在1月份預測,亞馬遜、Facebook和Google等短期內不會對全球銀行構成威脅,但預言“其強大的客戶群和網絡分布,長期來說地也會限制傳統(tǒng)銀行的支付業(yè)務收入”。Matthew Elliott表示,這個預言的程度無疑是取決于科技巨頭在重建其數(shù)據(jù)隱私信用上的成功程度。

據(jù)雷鋒網AI金融評論了解,另一項埃森哲2017年10月的調查發(fā)現(xiàn),53%的英國人會因為隱私問題而改變其銀行習慣,同時該報告建議銀行們最好要部署起金融科技來,因為他們擁有更高的用戶信任度。

Facebook丑聞之后,事情很清楚,金融科技更加需要加倍努力保護數(shù)據(jù)隱私。

英國民眾尚會因為隱私保護問題而改變金融服務使用習慣,但在國內,民眾的數(shù)據(jù)保護意識也是薄弱。

雷鋒網AI金融評論此前報道,2017年12月,中國銀監(jiān)會原主席劉明康在一個峰會上發(fā)現(xiàn)指出——現(xiàn)在,運用數(shù)據(jù)的隱私保護,沒有標準也沒有要求。

他說到,“中國做金融科技的缺陷,在于沒有對應用數(shù)據(jù)的挖掘、分類、應用、個人隱私、邏輯和運行整個環(huán)境的安全保護。這個問題今天的FinTech還不能夠給我們滿意的答案,他們自己也在黑暗中不斷的摸索,這取決于在哪個點上,哪個水平上站在道德的高地上在努力?!?/p>

“FinTech要監(jiān)管,監(jiān)管的挑戰(zhàn)來自于金融科技的數(shù)據(jù)隱私保護缺陷?!?/p>

劉明康指出,

我們對金融的信息、個人信息的隱私成本是很低的,民眾意識是很薄弱的,這個問題和美國、歐盟很大的不同。日常生活中,民眾的我們走到一個地方就問這個地方有沒有wifi,有Freewifi,有的話隨意連一下,那么長的協(xié)議從來不看就接上wifi用了。前面的條款中講了很多東西,沒有自我保護意識。而且個人信息的買賣成本是很低的,使用上也很不規(guī)范。

根據(jù)劉明康分析,中國金融科技為什么會那么突飛猛進?“它最后有一個代價——圍繞著客戶信任還存在各種各樣的問題,某些方面客戶體驗大大提升,但很多方面客戶的信任仍然存在著很多問題。為什么后來全一圈跑到匯豐銀行、跑到工商銀行?就是因為信任,這些要有監(jiān)管。”

金融科技,仍然要看能否重建信任。

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