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本文作者: 三金金金 | 2014-12-28 15:35 |
用打車軟件,發(fā)布長(zhǎng)距離的出行,通常幾秒鐘就被搶單了;在高峰期近距離想要叫到一輛車確是難上加難。雷鋒網(wǎng)編輯也在想,什么時(shí)候這種現(xiàn)象才能得到改善。
事實(shí)上,滴滴打車已經(jīng)在利用大數(shù)據(jù)先行一步了。
圣誕節(jié)前后,滴滴打車正式推出了新的調(diào)度系統(tǒng)—“滴米”。滴米的主要作用在于避免司機(jī)挑活?!暗蚊住贬槍?duì)司機(jī)發(fā)行虛擬積分:一個(gè)用戶的訂單發(fā)布后,滴米系統(tǒng)會(huì)根據(jù)路程遠(yuǎn)近、是否堵車等判斷它對(duì)司機(jī)的吸引力,如果滴米判定它是一個(gè)“好單”,搶單的司機(jī)將會(huì)被扣除一定的“滴米”。下一次如果有好單出現(xiàn),誰的滴米多,誰就能獲得訂單。同時(shí),司機(jī)可以通過接差單來賺取滴米,以此改變行業(yè)“挑肥揀瘦”行為。
打車軟件要解決的是匹配效率的問題。前期,軟件燒錢搶市場(chǎng),培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣效果明顯,但是匹配效率整體提升了嗎?補(bǔ)貼不是長(zhǎng)久之計(jì),如果能提升用戶的出行體驗(yàn),真正解決“打車難”的問題,即使停止發(fā)紅包,用戶也會(huì)不自覺的選擇用軟件打車出行。滴滴推出的滴米系統(tǒng),是在從營銷層面向生態(tài)驅(qū)動(dòng)層面提升,決策進(jìn)步是明顯的,但效果如何還需要市場(chǎng)檢驗(yàn)。
只是,在媒體的一片叫好聲中,雷鋒網(wǎng)卻忍不住要發(fā)出質(zhì)疑,這樣做真的能夠凈化市場(chǎng)么?如今打車軟件市場(chǎng)被滴滴和快的兩分天下,據(jù)了解,滴滴的市場(chǎng)份額占到70%以上,快的約為61%,出租車司機(jī)通常會(huì)同時(shí)使用兩款軟件。最大的問題在于,司機(jī)是高度的利益驅(qū)動(dòng)體,當(dāng)初選擇打車軟件是因?yàn)槟軌驕p少空車游蕩,更好的拉到活,但是滴滴卻單方面制定出這樣的規(guī)則,降低司機(jī)接到好單的概率,高壓之下,司機(jī)只能投向快的的懷抱。長(zhǎng)此以往,用滴滴的司機(jī)不愿意接差單,又迫于“滴米”不夠接不到好單,滴滴打車的活躍度會(huì)直線下降,使用滴滴的用戶恐怕更是打不到車了。
對(duì)比滴滴從用戶出發(fā)的“高尚”發(fā)力點(diǎn),快的顯得實(shí)在很多。最近快的推出了一款“打車神器”,一款可以固定在方向盤上的智能硬件,幫助司機(jī)一鍵搶單和撥號(hào),顯示了快的誓與滴滴爭(zhēng)奪市場(chǎng)的野心。
其實(shí),不論是推出調(diào)度系統(tǒng)也好,智能硬件也好,都是在提升用戶的叫車體驗(yàn),區(qū)別在于提升的是一部分還是全部的用戶罷了。如果快的也能夠“高尚”起來,攜手共同凈化打車軟件市場(chǎng)的話,“差單”打不到車的現(xiàn)象恐怕就能解決一大半了。
那么問題來了,你是快的的話,你肯嗎?
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