Slack CEO：為什么Slack如此差勁卻又如此受歡迎

本文作者：蘇疆之嵐

2014-11-24 18:43

導(dǎo)語(yǔ)：Slack是Stewart Butterfield的偶然之作，它可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起，每天有超過(guò)30萬(wàn)用戶(hù)在用，付費(fèi)用戶(hù)突破73000。但你一定不知道，Butterfield認(rèn)為自己的產(chǎn)品很差勁。最近接受了外媒體的采訪(fǎng)，談及了其中的原因。

由于以往一些用于辦公的應(yīng)用反響平平，因此對(duì)迅速崛起的辦公交流應(yīng)用Slack，人們議論紛紛。Slack將所有來(lái)自郵箱、即時(shí)通訊應(yīng)用的與工作有關(guān)的信息、文件、提示等集中在會(huì)話(huà)框中，并與Dropbox和Google Drive相連，信息能通過(guò)PC和移動(dòng)設(shè)備檢索。

Slack是建立在Glitch之上的，而Glitch是Flickr的創(chuàng)始人Stewart Butterfield與其公司Tiny Speck一起開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上游戲，在去年倒閉了。在籌備Glitch的時(shí)候，公司的四人分處舊金山、紐約、溫哥華，因此他們一起逐步開(kāi)發(fā)出一款通信工具，不斷的往里面添加存檔、檢索等功能。他們經(jīng)常使用該工具，以至于都不再使用電子郵件了。

在Glitch失利后，公司集中精力推廣新的通信工具。他們將其命名為Slack并在2013年8月發(fā)布。結(jié)果Slack發(fā)展迅猛：每天有超過(guò)30萬(wàn)用戶(hù)在用，付費(fèi)用戶(hù)突破73000。當(dāng)公司轉(zhuǎn)向Slack后，獲得了1.63億美元的融資。

Butterfield接受了外媒的采訪(fǎng)，介紹了Slack的迅速發(fā)展史，并解釋了他為什么員工說(shuō)Slack很差勁。

Slack為什么會(huì)如此受歡迎？

你可以得到兩方面的實(shí)惠。其一是透明度的增加：你可以看到別人正在做什么，沒(méi)有必要一大早開(kāi)公司例會(huì)；你不再需要類(lèi)似階段性報(bào)告的文件了。它還支持跨部門(mén)合作，工程師們可以看到設(shè)計(jì)師們的工作，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也可以看到客戶(hù)服務(wù)是如何處理。你所要做的僅僅是從其他頻道的數(shù)據(jù)流上輕輕滑動(dòng)手指。

第二點(diǎn)是公司內(nèi)所有進(jìn)行著的通訊表現(xiàn)為數(shù)字化的知識(shí)體系。在大多數(shù)系統(tǒng)中，知識(shí)基于郵件且零碎分散，就好比每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)。但你將這些提供給他人時(shí)，他們?cè)诂F(xiàn)在以及將來(lái)都會(huì)受益。所以當(dāng)某人不管什么時(shí)候加入進(jìn)來(lái)時(shí)，他的收件箱都不會(huì)是空的。曾做出的每個(gè)決定，進(jìn)行的討論，每次某人提起的資源、公司或組織機(jī)構(gòu)，任何時(shí)候任何人分享的鏈接、交換的文件，所有的這些都是可以搜索到的，你要做的僅僅是回看而已。這是非常有意義的。

你們?cè)陂_(kāi)發(fā)什么新內(nèi)容？

當(dāng)你使用Slack的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)有著海量的信息，這往往會(huì)成為負(fù)擔(dān)：因?yàn)樾畔⑹菍?shí)時(shí)的、零散的，需要花費(fèi)大量的精力才能跟上它。這就是所有資料共享的弊端。我想這需要一些時(shí)間讓我們的組織和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)。

我們正在做的工作之一是內(nèi)在情感分析。想象你是一個(gè)經(jīng)理，你在開(kāi)個(gè)全員會(huì)議。你可以看到團(tuán)隊(duì)中正反雙方爭(zhēng)論的現(xiàn)場(chǎng)直播，能了解到基準(zhǔn)點(diǎn)是什么。