百度在醫(yī)療上的新聞，2016上半年與下半年是兩種畫風(fēng)。

一

新年伊始的1月9日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務(wù)成員被撤換，而新吧主是通過花錢獲得的身份，并想以此牟利。

知乎用戶“螞蟻菜”表示，百度貼吧已經(jīng)將血友病吧經(jīng)營權(quán)賣出，自己的賬號(hào)無法正常發(fā)帖。螞蟻菜稱自己是百度貼吧血友病吧原第二大吧主，但她及吧務(wù)組成員卻被百度單撤換，空降了一個(gè)官方吧主。

不少用戶會(huì)通過百度搜索醫(yī)療信息，而貼吧的UGC內(nèi)容更為這些信息增加了一份信任感。血友病吧被賣，一時(shí)激起用戶的憤怒，甚至是恐慌，也將百度置于公眾的口誅筆伐之下。

隨后，又有網(wǎng)友在知乎發(fā)帖“補(bǔ)刀”，稱除血友吧外，不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病吧，也有商業(yè)合作吧主。知乎用戶ytytytyt統(tǒng)計(jì)，在3259個(gè)健康保健類吧中，有近40%的熱門疾病吧已被賣，諸多疾病相關(guān)貼吧被野雞醫(yī)院、“專家”、個(gè)人和利益相關(guān)的網(wǎng)站承包。

雖然百度在事發(fā)后及時(shí)聲明，“病種類貼吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放?！钡粫r(shí)間，關(guān)于百度價(jià)值觀扭曲，唯KPI論，創(chuàng)新止步的討論紛至踏來。不過這事的最后一刀是李彥宏自己補(bǔ)的，他在內(nèi)部的講話再一次讓自己和公司變成了輿論的中心：

“我們在運(yùn)營上，產(chǎn)品上，市場公關(guān)上都有做的不好的地方，尤其這次公關(guān)應(yīng)對，不夠及時(shí)， 釀成一次大的危機(jī)，輿論完全被帶跑了，我們的聲音被淹沒了?，F(xiàn)在大家的注意力到了對我們商業(yè)模式、甚至價(jià)值觀上的質(zhì)疑。”

有評(píng)論稱，“你永遠(yuǎn)都無法叫醒一家裝睡的公司?！?/p>

二

魏則西則是上半年百度在醫(yī)療上的另一件事。

大學(xué)生魏則西2月26日在知乎上發(fā)文，在“你認(rèn)為人性最大的‘惡’是什么？”這一問題中作出回答。他在回答中講述了在百度推薦的莆田系醫(yī)院武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院，接受未經(jīng)審批的治療方法，以至耽誤治療的經(jīng)歷。

4月12日魏則西不幸去世。他的死在五一假期開始升溫，輿論也開始對百度及其醫(yī)學(xué)信息競價(jià)進(jìn)行新一輪的批判。以至后來有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：

說到百度和醫(yī)療，除了魏則西，莆田系醫(yī)院，想不到啥了。

魏則西事件引起了廣泛關(guān)注，雷鋒網(wǎng)報(bào)道，5月9日國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布了該事件的調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價(jià)排名結(jié)果，對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，其競價(jià)排名存在付費(fèi)競價(jià)權(quán)重過高和推廣標(biāo)識(shí)不清等問題。調(diào)查要求百度全面清理整頓醫(yī)療類等的商業(yè)推廣服務(wù)。雷鋒網(wǎng)報(bào)道，百度在國家網(wǎng)信辦要求下進(jìn)行整改，對2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條醫(yī)療信息進(jìn)行了下線處理。

5月10日，百度CEO李彥宏發(fā)內(nèi)部信，稱魏則西事件超過了百度之前的任何危機(jī)，且整改措施或?qū)镜氖杖胗胸?fù)面影響，他還說“如果百度失去了用戶的支持和對價(jià)值觀的堅(jiān)守，那么百度離破產(chǎn)就只剩下30天”，并強(qiáng)調(diào)用戶至上，犧牲收入在所不惜。

后來，在9月初的B20峰會(huì)上，李彥宏在接受央視采訪時(shí)稱，“過去這幾個(gè)月因?yàn)獒t(yī)療的事件，我們其實(shí)一個(gè)季度砍掉了20個(gè)億的收入。”

加上2008年和2011年兩次被央視報(bào)道，這也不是百度的競價(jià)排名第一次顯露出弊端。硬要說，這種危機(jī)早在去年初就已經(jīng)出現(xiàn)。2015年3月，百度與莆田系出現(xiàn)糾紛，因在此前拒絕違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶超一萬三千家（其中六成以上是莆田系醫(yī)院），遭到莆田系的聯(lián)合抵制，后者稱要停止廣告投放。不過不久后，莆田系就恢復(fù)了與百度的合作。莆田人士曾告訴網(wǎng)易科技，因?yàn)榈挚沟某杀咎吡恕?/p>

即使如此，李彥宏后來還是“后悔”了，在一次采訪中稱，“應(yīng)該說是對于客戶資質(zhì)的審核也許應(yīng)該更嚴(yán)格一些，像這次事件出了之后，我們基本上下掉了所有的軍警醫(yī)院?！?/p>

三

上半年，百度的醫(yī)療是在口水中度過的。

這兩件事甚至讓李彥宏罕見地接受了財(cái)經(jīng)雜志的專訪。在回答百度為何會(huì)走到今天被很多人指責(zé)的地步這一問題時(shí)，他表示，一個(gè)很重要的原因是這十幾年百度搜索沒怎么變過，近幾年沒有給用戶提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，沒有帶來驚喜。

“雖然是很好的、免費(fèi)的東西，用的時(shí)間長了，他就習(xí)以為常了。這個(gè)時(shí)候當(dāng)你出現(xiàn)一些不好的東西時(shí)，他不會(huì)想起來其實(shí)我還從百度獲益了呢，不去想的原因是因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)太長了?！?/p>

他認(rèn)為，

我們可能相對保守了一些?？傆X得搜索足夠重要，只要把搜索做好，就是一個(gè)功德無量的事情，但其實(shí)我們可以做得更多。這樣即使百度有什么做的不夠的地方，用戶可能容忍度也會(huì)更高。

那真正創(chuàng)新性的產(chǎn)品會(huì)是什么呢？

在9月1日的百度世界大會(huì)上，李彥宏給出的答案是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后人工智能是百度的核心。具體體現(xiàn)是“百度大腦”，它包括計(jì)算方法、計(jì)算能力和數(shù)據(jù)三方面，并擁有語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像四種能力。

作為在醫(yī)療上的體現(xiàn)，10月初百度推出了人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的最新研究成果百度醫(yī)療大腦，并表示將向谷歌、IBM等同類產(chǎn)品看齊。醫(yī)療大腦的首個(gè)產(chǎn)品化項(xiàng)目，以“對話機(jī)器人”的形式發(fā)布，會(huì)模擬醫(yī)生問診流程，給出建議。

醫(yī)療大腦通過醫(yī)療數(shù)據(jù)、相關(guān)文獻(xiàn)的采集與分析來開發(fā)產(chǎn)品。主要作用于兩個(gè)層面：對患者而言，在就診過程中收集、匯總、分類、整理病人的癥狀描述，為患者建立用戶畫像，更全面地了解健康狀況；對醫(yī)院方而言，病歷庫越龐大越有利于對病癥認(rèn)知，提醒醫(yī)生患者有更多癥狀的可能性，輔助基層醫(yī)生完成問診。

百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政表示，百度涉入醫(yī)療領(lǐng)域已有十年，其醫(yī)療業(yè)務(wù)從簡單的醫(yī)療相關(guān)搜索、到接入第三方服務(wù)平臺(tái)如春雨醫(yī)生、好大夫在線等，提供在線問診、預(yù)約掛號(hào)的服務(wù)，現(xiàn)在則是連接人與智能。

在11月的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，李彥宏進(jìn)一步解釋了人工智能對醫(yī)療的變革。他指出，人工智能和大數(shù)據(jù)在醫(yī)療上的發(fā)展分為四個(gè)層次：醫(yī)療O2O智能分診，人工智能參與的智能問診，基因分析和精準(zhǔn)醫(yī)療，基于大數(shù)據(jù)的新藥研發(fā)。他認(rèn)為，從分診到新藥研發(fā)，人工智能健康大數(shù)據(jù)奇點(diǎn)已經(jīng)臨近。

不難看出，百度醫(yī)療下半年的關(guān)鍵詞是人工智能。或許在魏則西事件之后，百度更多開始考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，想將人工智能應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，畢竟醫(yī)療也是不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)同的，人工智能會(huì)率先落地的領(lǐng)域。百度這樣的公司，不以技術(shù)立身是無法讓人認(rèn)同的。

四

貼吧事件和魏則西之死，無疑把百度與李彥宏推向了風(fēng)口浪尖，讓企業(yè)良心遭到拷問，重新喚起了成為一家偉大公司的愿景。那百度給帶來驚喜了嗎？

除了醫(yī)療大腦，百度的主要醫(yī)療產(chǎn)品還有：百度醫(yī)生（用于掛號(hào)），拇指醫(yī)生（醫(yī)患交流），百度健康（尋醫(yī)問藥），百度醫(yī)學(xué)（百度版丁香園），百度醫(yī)圖（醫(yī)生版Instagram）和百度智能健康設(shè)備平臺(tái)。

這些產(chǎn)品知名度都不算高，甚至比不上它投資的一些公司?；蛟S百度最大的醫(yī)療產(chǎn)品還是搜索。百度每天的搜索量是約60億次，其中有6000萬次左右與醫(yī)療健康相關(guān)，這無疑是一個(gè)巨大的醫(yī)療產(chǎn)品流量入口。

或許也正是如此，百度對醫(yī)療的布局也更多基于已有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和龐大的流量。雷鋒網(wǎng)粗略統(tǒng)計(jì)，百度投資的醫(yī)療產(chǎn)品有：趣醫(yī)網(wǎng)、好大夫在線、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、育兒網(wǎng)、中國育嬰網(wǎng)、寶寶樹、醫(yī)護(hù)網(wǎng)等。

百度醫(yī)療大腦對標(biāo)的IBM，則在醫(yī)療領(lǐng)域已有幾十年的耕耘，而且投入巨大。比如，雷鋒網(wǎng)報(bào)道，今年IBM以26億美元和10億美元，分別收購了醫(yī)療數(shù)據(jù)公司Truven和醫(yī)療影像與臨床系統(tǒng)提供商Merge Healthcare，用于培養(yǎng)Watson的人工智能。百度要想學(xué)習(xí)IBM還需要不少時(shí)間。

百度在醫(yī)療上的語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像等能力，可用于醫(yī)學(xué)中的病歷錄入，醫(yī)學(xué)影像智能分析和智能診斷。只是這些垂直領(lǐng)域也都有相應(yīng)的公司耕耘已久。國內(nèi)語音巨頭科大訊飛在市場上已擁有一席之地；雷鋒網(wǎng)也在一篇文章中統(tǒng)計(jì)了國內(nèi)涉足醫(yī)學(xué)影像分析的諸多公司；對于智能診斷和藥物挖掘，國內(nèi)也出現(xiàn)了如康夫子、大數(shù)醫(yī)達(dá)、晶泰科技等公司。

以技術(shù)立身的百度，也需要說服醫(yī)療機(jī)構(gòu)去使用自己的產(chǎn)品。

在2014年的百度年會(huì)上，李彥宏曾說到這樣一件事：

“上午來首體的路上，我路過旁邊的北大口腔醫(yī)院，我知道那里每天都有在通宵排隊(duì)的人等待掛號(hào)。生活服務(wù)的不便利、不平等，跟20年前人們獲取信息、獲取知識(shí)的不便利、不平等，本質(zhì)上是一樣的。每每想到這里，我就感到我們肩上的責(zé)任還很重， 我們要走的路還很長?！?/p>

用這段話結(jié)尾是最好的。

PS：2016 年即將結(jié)束。當(dāng)我們回望這一年，無論艱難還是幸運(yùn)，這年仿佛過得飛快?！?016 影響因子」是雷鋒網(wǎng)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的科技行當(dāng)里，在不斷發(fā)生和被人忘記的事件中，試圖在各個(gè)領(lǐng)域篩選出那些我們認(rèn)為可能對當(dāng)下和未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的因素。2016 影響因子，就是 2016 年值得記錄的人、事、公司和技術(shù)。 

本文是 2016 影響因子之「百度醫(yī)療」。歡迎向我們推薦 2016 年在健康醫(yī)療領(lǐng)域值得記錄的其他因子（微信：nksimons）。

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