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深圳世界之窗遠(yuǎn)景
雷鋒網(wǎng)小編還沒從前不久中秋節(jié)被朋友圈各種假日游刷屏的心情中緩過來，眼看馬上又要到國(guó)慶長(zhǎng)假了。你是不是和小編一樣，也在發(fā)愁這個(gè)長(zhǎng)假去哪玩呢？
美國(guó)旅游協(xié)會(huì)（ U.S. Travel Association）數(shù)據(jù)顯示，光是在國(guó)內(nèi)旅游，去年美國(guó)人就花費(fèi)了 8140 億美元。
近年來，人們?cè)絹碓搅?xí)慣在出行前花費(fèi)大量的時(shí)間在網(wǎng)上查找攻略，做旅行規(guī)劃。他們不只是在 PC 網(wǎng)站上瀏覽信息，還會(huì)借助手機(jī)里的應(yīng)用來做計(jì)劃。
大量的產(chǎn)品、網(wǎng)站和旅行社正在為人們提供出行服務(wù)。去年，Priceline 給出了一份數(shù)據(jù)，每個(gè)人在做旅行計(jì)劃前六周，平均會(huì)參考 38 個(gè)網(wǎng)站，其中包括航班情況、住宿信息等等。這真是個(gè)令人驚訝的、巨大的數(shù)字。
互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了太多的選擇。十年前，人們出行選擇住處只要旅店就行，如今，還有民宿、帳篷、青年公寓等。產(chǎn)品越來越多，好處是現(xiàn)在每個(gè)人都可選擇非常個(gè)性的旅行計(jì)劃，壞處是因?yàn)檫x擇太多，做出一個(gè)最優(yōu)決定太難。
旅游產(chǎn)品搜索網(wǎng)站 Kayak 的首席執(zhí)行官 Steve Hafner 稱，人們規(guī)劃旅游的方式正在發(fā)生變化。出行者不必要再使用“查看—點(diǎn)擊”類的網(wǎng)站，而是可以用聊天機(jī)器人或者語音助手來幫忙做旅游攻略。
像 Siri 那樣，人們現(xiàn)在可以通過一個(gè)類似的語音助手直接與旅行社聯(lián)系——人工智能技術(shù)正在幫助我們解決出行規(guī)劃的問題。Steve Hafner 表示：
“拿 Facebook 的聊天工具 Messenger 舉個(gè)例子，我們已經(jīng)和亞馬遜的 Alexa 服務(wù)取得了合作。比如你可以在上面直接和 Kayak 對(duì)話，問它，‘我到丹佛市的航班情況如何了？‘或者‘如果我的預(yù)算是 300 美元，那么這周末能去哪玩呢’這樣的問題?！?/p>
Hafner 將人工智能技術(shù)的應(yīng)用稱為該公司一項(xiàng)重大進(jìn)步，但是他也承認(rèn)，這仍然需要不斷調(diào)試。旅行是件感性的活動(dòng)，人們的選擇是動(dòng)態(tài)的，最優(yōu)計(jì)劃也是變化的。人很難從無限的選擇中找到最優(yōu)的方案，但是機(jī)器可以。這也正是為什么在長(zhǎng)時(shí)間的規(guī)劃中，機(jī)器能夠比人更加高效、更好地解決問題的原因。
不過讓人憂心的是，根據(jù)一個(gè)旅游顧問網(wǎng)站去年的數(shù)據(jù)，全球僅有 42% 的智能手機(jī)用戶用手機(jī)做旅行計(jì)劃，只有 11% 的人會(huì)使用專門的 APP，只有 8% 的人會(huì)用它來定酒店房間。（這似乎太少了點(diǎn)）
Kayak 每年會(huì)有大約 15 億個(gè)問題需要處理，但他們并不向用戶直接收取費(fèi)用。那么它是怎么賺錢的呢？Kayak 告訴 CNBC，他們和谷歌的盈利模式類似，并不向用戶直接收費(fèi)。該公司有一半的收入來自廣告，30% 的盈利來自航班公司，15% 來自約車公司服務(wù)。
由于該公司是直接與航空公司合作，這也使得用戶能夠定到更便宜的機(jī)票，這對(duì)于消費(fèi)者來說是喜聞樂見的。
Via CNBC
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