昨晚19點(diǎn)10分，易到CEO周航發(fā)出致馬化騰的公開信：《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》。起因是易到前天發(fā)布的打車比價(jià)應(yīng)用在微信朋友圈被屏蔽。周航明確指出除滴滴外，易到、Uber、神州等打車應(yīng)用均在朋友圈遇到屏蔽的情況。他在微博中說(shuō)到“我相信每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)世界里都應(yīng)該得到公平的對(duì)待，每個(gè)用戶應(yīng)該有更多的選擇?！?/p>

以下為易到CEO周航的致馬化騰的公開信：

微信官方回信

公開信一出，微信官方迅速做出回應(yīng)，意在說(shuō)明他們沒有刻意針對(duì)易到，而是因其確實(shí)違反了微信的部分規(guī)定：

《給易到周先生的回信》

周航先生好，

今天你寫給我們的信，我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀。得悉這一情況，我們迅速在第一時(shí)間進(jìn)行了復(fù)查，以確認(rèn)是否存在周先生所提到的問題。

 根據(jù)我們了解的情況來(lái)看，周先生可能對(duì)我們產(chǎn)生了一些誤會(huì)，這里一一解釋一下：

 1、易到確實(shí)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)小應(yīng)用。不過，這個(gè)小應(yīng)用使用了浮層，并存在誘導(dǎo)分享的問題，可能周先生有所不知，這類問題是微信朋友圈一直以來(lái)禁止的行為。因此，后臺(tái)根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》進(jìn)行了處理。具體內(nèi)容如圖：

2、周航先生文中提到易到APP中其他鏈接也被封了，我們了解到，此前易到APP內(nèi)鏈接因誘導(dǎo)分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運(yùn)營(yíng)規(guī)范內(nèi)容。因此平臺(tái)封禁了發(fā)發(fā)現(xiàn)到的相關(guān)鏈接對(duì)應(yīng)的域名在朋友圈的傳播。對(duì)于這種行為，我們?cè)缜耙呀?jīng)發(fā)布了《關(guān)于微信公眾平臺(tái)對(duì)惡意違規(guī)及對(duì)抗行為的處理規(guī)則公告》（點(diǎn)擊查看）和《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》（點(diǎn)擊查看），請(qǐng)周先生查閱。

當(dāng)然，易到APP對(duì)違規(guī)內(nèi)容完成整改符合規(guī)范后，也可以給moment@tencent.com發(fā)郵件反饋詳細(xì)情況，申請(qǐng)解封。

3、周航先生文中提到進(jìn)行申訴未獲回復(fù)。這一點(diǎn)也請(qǐng)周先生明察。事實(shí)上，易到的工作人員在7月13日下午17時(shí)01分向平臺(tái)提交了申訴，平臺(tái)于當(dāng)天下午17時(shí)39分就進(jìn)行了回復(fù)。詳情如下圖：

易到申訴郵件：

平臺(tái)回復(fù)郵件：

4、請(qǐng)周先生放心，對(duì)于其他主體的違規(guī)行為，平臺(tái)也一定會(huì)一視同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同樣因違規(guī)，受到封禁。

滴滴被封禁的鏈接頁(yè)面：

我們深信，周先生寫這封信的原由，來(lái)自于一個(gè)小小的誤會(huì)。微信隨時(shí)歡迎周先生以及大家提出寶貴意見，同時(shí)，也迫切地希望所有在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的人，能夠更好地理解平臺(tái)的規(guī)則。

 正如周先生所說(shuō)，微信公眾平臺(tái)一直堅(jiān)持“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。這一理念，我們從來(lái)沒曾改變，我們也深信，所有在平臺(tái)上堅(jiān)持夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者，都高度認(rèn)同并愿意堅(jiān)守微信“不騷擾用戶”的底線和原則。

 或許，很多人會(huì)問，什么樣的行為算是誘導(dǎo)分享，怎么避免陷入這類麻煩？恰好，我們前幾天在“微信公開課”上作了解答，這里再次貼出鏈接，方便周先生和大家更好地理解！（點(diǎn)擊查看）

再次感謝周先生及大家對(duì)微信公眾平臺(tái)的支持！

易到直戳要害，態(tài)度強(qiáng)硬

20分鐘后，易到根據(jù)微信《給易到周先生的回信》指出的問題發(fā)出回信，指責(zé)微信部分規(guī)則只是借口：沒有具體標(biāo)準(zhǔn)、完全不公開、不透明、黑箱操作，同時(shí)提及滴滴觸犯規(guī)則卻沒被屏蔽。并做好隨時(shí)拜訪微信總部的準(zhǔn)備。

回信中提到的，微信曾封掉的APP有十余個(gè)，包括淘寶、支付寶紅包、天天動(dòng)聽、網(wǎng)易云音樂、今日頭條、蝦米音樂、微軟小冰、來(lái)往等。同時(shí)易到再次重復(fù)了這句話：

“寫這封信不是為了易到，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲”

這里很多人有個(gè)疑問，到底誰(shuí)才是真正的弱者和受害者？上述應(yīng)用均為用戶使用頻次較高的軟件，微信因某些原因把其屏蔽，無(wú)疑給用戶造成了一定的麻煩。如同當(dāng)年3Q大戰(zhàn)，雙方要求用戶卸掉其中一個(gè)一樣。當(dāng)企業(yè)之間有著利益沖突時(shí)，個(gè)別惡性競(jìng)爭(zhēng)手段往往會(huì)波及到大眾，而且從近年用戶的反饋來(lái)看，波及次數(shù)愈加頻繁。隨著用戶對(duì)剛需應(yīng)用的忠誠(chéng)度越來(lái)越高，這直接導(dǎo)致用戶在該應(yīng)用面前變得越來(lái)越被動(dòng)，面對(duì)應(yīng)用的所有決策，只能默默接受。

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