周一北京下了一場(chǎng)大雪，小劉停放在小區(qū)樓下的小牛電動(dòng)車(chē)，座墊上的雪到現(xiàn)在還沒(méi)有融化。因?yàn)樘鞖庾兝洌T車(chē)去上班的欲望和當(dāng)前的氣溫一樣：驟降。

電動(dòng)車(chē)被閑置、電池肯定也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間擱置而無(wú)法激活。在北方地區(qū)，像小劉這種情況并非個(gè)例。

11 月 25 日下午，小牛電動(dòng)官方推出了一項(xiàng)「Niu Care」服務(wù)：冬夏兩季為電池進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，幫助用戶(hù)解決因?yàn)闇夭疃鴮?dǎo)致電池壽命變短的情況。如果檢測(cè)電池有問(wèn)題，將會(huì)進(jìn)行免費(fèi)更換。這項(xiàng)服務(wù)還包括了裝配、制動(dòng)、電氣性能、輪轂等多項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)。

（其他類(lèi)電子消費(fèi)品的保險(xiǎn)價(jià)格）

除此之外，與市面上的一些電子消費(fèi)品的做法類(lèi)似，小牛電動(dòng)還推出了一份盜搶損失、人身傷害保險(xiǎn)。這份保險(xiǎn)售價(jià)比為 10%：都市版為保險(xiǎn)費(fèi)用為 399 元/年；動(dòng)力版的保險(xiǎn)費(fèi)用為 499 元/年。在 11 月 25 日前購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)可免費(fèi)獲得為期一年的保險(xiǎn)。用戶(hù)可以通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行線下 O2O 店信息查詢(xún)，從店內(nèi)獲得保養(yǎng)和保險(xiǎn)服務(wù)。

在手機(jī)領(lǐng)域，配套的保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)成為主流。目前在交通出行領(lǐng)域，除了汽車(chē)之外，針對(duì)個(gè)人交通工具的保險(xiǎn)也將會(huì)與手機(jī)保險(xiǎn)一樣，成為用戶(hù)配套服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)配置。比如小米平衡車(chē)和曲奇單車(chē)推出的保險(xiǎn)，都是為了盡量降低用戶(hù)的損失。

（工作人員講解保養(yǎng)細(xì)節(jié)）

據(jù)牛電科技官方數(shù)據(jù)，小牛電動(dòng) N1 自今年 6 月發(fā)布以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)售了 5 萬(wàn)臺(tái)電動(dòng)車(chē)。雖然在出貨量上不及傳統(tǒng)電動(dòng)車(chē)廠商一年四五百萬(wàn)的出貨量，但正是因?yàn)閯偲鸩?，起點(diǎn)低，小牛電動(dòng)才推出保養(yǎng)、保險(xiǎn)服務(wù)。相反，傳統(tǒng)廠商因?yàn)轶w量大，推出這項(xiàng)服務(wù)的成本太高。

從一方面講，這相當(dāng)于是對(duì)售后服務(wù)的一次「升級(jí)」，有助于品牌形象的提升。但是從另外一方面講，這也是砸錢(qián)換市場(chǎng)的行為，按照牛電科技官方說(shuō)法，這次他們一共拿出了 5000 萬(wàn)元人民幣服務(wù)用于保險(xiǎn)服務(wù)。當(dāng)然，如果小牛電動(dòng)有了一定市場(chǎng)份額，下一輪融資的時(shí)候底氣就更足了。

小劉琢磨著，等天氣沒(méi)那么冷了，挑個(gè)時(shí)間給小牛做一次「SPA」。

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