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| 本文作者： Deeperblue | 2016-08-02 13:39 |
雷鋒網(wǎng)按：本文來自DeeperBlue，文章你將會看到1）獨家爆料：最完整的希拉里競選團隊組織架構(gòu)，2）專業(yè)評測：希拉里的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，美國競選史上第一個 APP。
via:micbox.net
維基解密讓美國民主黨煩透了。
2016 年 7 月 22 日，維基解密公開了民主黨全國委員會（DNC）高層近 2 萬封往來郵件。此次事件已成為美國歷史上除了“水門事件”之外最大的政治丑聞。7 月 28 日，維基解密繼續(xù)公布 DNC 高層 19 段電話錄音。
希拉里的競選優(yōu)勢因此大打折扣。大部分看客認為這是希拉里的技術(shù)團隊不得力。然而，被入侵的是 DNC，而并非希拉里團隊。希拉里團隊只有一個在 DNC 系統(tǒng)中運行的程序被侵入，具體問題有多大目前不清楚?！班]件門” 歸根結(jié)底是 DNC 忽視了網(wǎng)絡(luò)安全評估警告的惡果。
事實上，很多人，連同共和黨的對手在內(nèi)，并不知道希拉里真正可怕的選舉機器——一支來自于硅谷的 “科技天才們” 組成的超級團隊。他們確實為希拉里的競選立下了赫赫戰(zhàn)功。
這是史上最為科技化、數(shù)字化的一屆選舉。在小布什之前，互聯(lián)網(wǎng)對于總統(tǒng)競選團隊來說還只是一個 ATM 機——他們不知道互聯(lián)網(wǎng)除了做一個系統(tǒng)來讓選民填寫支票，提交捐款之外還有什么別的作用。截至 2016 年 7 月，希拉里的科技團隊已擁有 50 余人，相當于一家小有規(guī)模的硅谷科技創(chuàng)業(yè)公司。
他們開發(fā)的核心產(chǎn)品就是希拉里·克林頓本人。這支科技團隊至今給希拉里帶來了 2.4 億美元的募資額。
50多的人科技團隊出身硅谷，本次希拉里·克林頓的競選也有著濃厚的“硅谷風”。
根據(jù)Deeperblue調(diào)查，這支超級科技團隊在成立至今的一年半之內(nèi)，開發(fā)了大約 50 項后端框架，服務(wù)于 20 個前端應(yīng)用。建立了 237 個 Github 項目，維護了一個為數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師團隊服務(wù)的密集型數(shù)據(jù)倉庫（大小為 15 TB）。產(chǎn)品矩陣包括一個希拉里競選 APP，一個希拉里競選主頁，和一個在危機中四小時建立的希拉里競選郵箱系統(tǒng)。
2016 年 7 月 24 日，希拉里的技術(shù)團隊推出了一款名為“希拉里 2016 ”的 APP，這是美國總統(tǒng)競選歷史上第一個 APP 產(chǎn)品。
“ 希拉里 2016 ” 上線 4 天，就以一天一個版本的速度迅速迭代。7 月 24 日正式發(fā)布當天，這款 App 在 iOS 系統(tǒng)美區(qū)排名中處于 515 位。7 月 26 日，民主黨全國大會開幕的當天，它攀升到了總榜第 225 名，名列社交類 24 名（App Annie數(shù)據(jù)）。
這款 APP 包含一個 “場景養(yǎng)成游戲”。里面包含一個虛擬場景是 “希拉里·克林頓競選中心”，而用戶是競選辦公室主任，主要任務(wù)是置辦辦公室家具。
APP首頁和任務(wù)題展示
用戶需要完成各種任務(wù)來獲取道具，比如幫希拉里拉票；將自己的日歷與競選日歷同步；完成一系列黑特朗普的小測試，這其中包括“‘ 對待女性就要像對待一坨屎一樣’ 是不是特朗普說的” 這樣的選擇題。如果回答正確，用戶還有機會獲得諸如希拉里親筆簽名之類的實際獎品。
除此之外，這款 APP 還具有社交功能。各地的希拉里支持者們可以比較自己完成任務(wù)的分數(shù)，并組織活動邀請朋友們參加。
“ 希拉里 2016 ” APP 上線不久，收獲了上千條評價，APP Store 顯示 90% 的用戶給了五星好評?！?/strong>一個用戶說，“ 這是一個非常好用的 APP，支持者們可以完成一些日常挑戰(zhàn)來幫助希拉里競選。與單純捐款相比，這款 APP 拉近了我們和希拉里的距離，讓我們更有參與感?！?另外一個評論說，“這款 APP 提醒了我們?nèi)绻乩势粘晒腿慰偨y(tǒng)，將會是美國的災(zāi)難。”
相比特朗普的競選主頁，希拉里的競選主頁經(jīng)過了明顯的優(yōu)化。
希拉里網(wǎng)站首頁內(nèi)容每日變化。7 月 31 日的網(wǎng)站首頁，是一段來自支持者的視頻。其中，有一段奧巴馬的支持演說
7 月 31 日 特朗普網(wǎng)站首頁。
希拉里競選主頁不但包括一個媒體端、一個捐贈系統(tǒng)，還有一個成熟的電商平臺。競選主頁主圖與版式以天為單位進行迭代。
以電商平臺為例，出售的物品包括從酒杯到撲克牌，僅T恤就有 30 種花色，模特兼顧各色族裔，兼顧不同族裔，所有的商品都是美國制造，并且打上 “Made in America” 的標識，突出了希拉里重整美國制造業(yè)的決心。商品中強調(diào)有機原料，呼應(yīng)了希拉里大力發(fā)展新能源、推廣清潔技術(shù)的環(huán)境政策。
網(wǎng)站上售賣著 30 種不同花色、款式的 T 恤，靠枕、水杯、鑰匙圈，甚至包括一張沒有金額，寫著“ Woman Card "的卡片
官網(wǎng)上的捐贈系統(tǒng)是目前希拉里科技團隊開發(fā)的最大應(yīng)用。該系統(tǒng)是所有個人捐款交易中心，截至到 2016 年 4 月，已經(jīng)處理了超過 100 萬美元的捐款。
這個數(shù)字里面浸泡著科技團隊的努力與反復(fù)測試。在希拉里競選主頁的捐款頁面上，工程師們對配色、文案做了細致地調(diào)整：比如點擊任意一個捐款數(shù)額就能直接跳轉(zhuǎn)到下一步。而特朗普的捐款頁面上，用戶需要多點擊一次 “Continue” 按鈕。再比如特朗普的捐款頁面上，用戶需要在第一次點開頁面的時候就決定是否 “每周/每月持續(xù)捐款”；而希拉里的頁面，用戶在第一次捐贈完成之后，才跳出 “是否有持續(xù)捐贈意愿” 的頁面。
Deeperblue 編輯部對比分析了兩黨的兩位候選人的競爭網(wǎng)站，希拉里的競選主頁流量從 2016 年 2 月以來一直在穩(wěn)步上升，而特朗普的網(wǎng)頁在初期占有流量優(yōu)勢的情況下在突然在 5 月中旬下降，最終被希拉里超過。而 5 月一向是兩黨黨內(nèi)競選的關(guān)鍵月份。
從點擊率來看，在黨內(nèi)預(yù)選的初期，特朗普無所顧忌的大嘴巴讓他贏得了超高人氣，隨之而來競選網(wǎng)站的點擊也時而出現(xiàn)高峰。而穩(wěn)扎穩(wěn)打的希拉里團隊則一直積攢著口碑，進入六月后網(wǎng)頁的點擊量逐漸上升并實現(xiàn)反超。
在每一個瀏覽者查看的頁數(shù)上，兩位候選人難分伯仲。捐款方面幾乎二者所需要的步驟幾乎一樣。值得注意的是，在初選階段后的六月、七月，希拉里的競選頁面吸引到了更多的瀏覽。
值得一提的是，訪問特朗普競選主頁的男性比例遠多于訪問希拉里競選主頁的，女性比例則反之。同時，訪問特朗普競選主頁的用戶普遍教育程度低于希拉里競選主頁。
眾所周知，沒有科技團隊的特朗普靠的是通過社交網(wǎng)絡(luò)營銷自己。特朗普在 Twitter 和 Facebook 上更火，但他的高人氣沒有最終轉(zhuǎn)化為捐款。而希拉里競選官網(wǎng)的粉絲都是扎扎實實的捐款人。如果我們用增長黑客（growthhaker）的角度來觀察從吸粉到捐款的過程，特朗普僅在獲客（aquisition）環(huán)節(jié)體現(xiàn)了優(yōu)勢，但在用戶激活（activation）、留存（retension）、捐款轉(zhuǎn)化（revenue）和用戶推薦（referral）上，都顯得專業(yè)技法上更為不足。
深藍統(tǒng)計了 2016 年 2 月以來，希拉里和特朗普在 Twitter、Facebook 上的全部動態(tài)。發(fā)現(xiàn)希拉里在 Twitter 和 Facebook 上比特朗普發(fā)了更多的 “朋友圈”，活躍度更高；更多的網(wǎng)民愿意在特朗普的“朋友圈“下面評論并點贊。（下圖統(tǒng)計了希拉里特朗普社交網(wǎng)絡(luò)上的平均點贊數(shù)）：
特朗普和希拉里的競選頁面都承擔了一個相同的功能：所有民間捐款（小于 2700 美元）的唯一入口。我們把從二月份開始的民間捐款數(shù)統(tǒng)計出來，放到上一張社交媒體熱度圖上，會發(fā)現(xiàn)特朗普的 “尷尬”：更高的媒體社交熱度并沒有帶來競選頁面捐款入口更多的捐贈數(shù)額。希拉里的競選主頁的 “吸金術(shù)” 證實比特朗普更優(yōu)。
希拉里背后這支來自硅谷的超級科技團隊共有 50 人，拆為三塊：技術(shù)開發(fā)部（Techonology）、數(shù)字媒體部（Digital）、數(shù)據(jù)分析部（Analytics）。
核心成員清一色來自互聯(lián)網(wǎng)大公司：有 4 人曾任 Google 高級工程師，其余的來自 Facebook，IBM，Adobe，以及 A/B 測試公司 Optimizely、一線數(shù)據(jù)公司如 Bluelab，Blue State Digital。
值得一提的是，這支超級科技團隊中有 9 人曾效力過奧巴馬。其中，數(shù)據(jù)分析部門的 2 位核心人物都曾在奧巴馬團隊中擔任同樣職務(wù)。
以下這張圖展示了希拉里科技團隊的關(guān)鍵崗位負責人以及其所屬部門、匯報關(guān)系（深藍獨家）：
數(shù)字媒體部（Digital）負責所有競選相關(guān)的內(nèi)容：網(wǎng)站、社交媒體、線上廣告、電郵、宣傳視頻、基層籌款與線上活動組織，更加偏向營銷職能。
數(shù)據(jù)分析部（Analytics）負責收集和分析競選中的數(shù)據(jù)，以實時監(jiān)測和準確預(yù)測民意動向，精準投放募資和競選廣告，尤其是爭取“搖擺州”的選民。
人員最多、最受媒體追捧的，是技術(shù)開發(fā)部（Technology）。他們的主要職責是為希拉里開發(fā)競選所需的所有形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
在這支團隊里，最值得一提的是副 CTO、前端開發(fā)負責人：卡爾·拉什（Kyle Rush）。他是 A/B 測試的專家，也是美國權(quán)威 A/B 測試公司 Optimizely 的負責人。他接受 7 位前端工程師和 6 個產(chǎn)品經(jīng)理匯報，完成了大部分產(chǎn)品的優(yōu)化。
Kyle Rush 作為專家參加 Velocity論壇，發(fā)表關(guān)于“更快更強的網(wǎng)絡(luò)”的演講。
在效力希拉里之前，卡爾·拉什任職奧巴馬團隊。2011 年，拉什擔任奧巴馬競選團隊網(wǎng)頁開發(fā)副總監(jiān)，建立募資主頁。在為期 6 個月的募資平臺開放期中，拉什帶領(lǐng)團隊做了 240 次 A/B 測試，將網(wǎng)頁籌款速度優(yōu)化提升了 60%，捐款轉(zhuǎn)化率增加 49%。最終，奧巴馬募資網(wǎng)站在半年內(nèi)籌得 2 億 5 千萬美元。
拉什把在奧巴馬競選的經(jīng)驗帶到了希拉里競選中。
上一屆奧巴馬的科技團隊把所有的項目全部放到一個內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）里面去。這些項目彼此之間不具備數(shù)據(jù)庫獨立性，于是 22 個程序員無法獨立編程又協(xié)同合作，只能一個小組等另一個小組，效率低下。
有了前車之鑒，這一次拉什主導(dǎo)建立了一個綜合性能的前端開發(fā)系統(tǒng)（frontend build system），并把希拉里競選主頁的三個子頁面分開成不同的代碼庫（codebase），目的是讓所有的編程小組可以同步協(xié)作并且盡量減少重復(fù)工作。
鑒于奧巴馬的前車之鑒，希拉里的科技團隊把官網(wǎng)的三個頁面拆成不同的代碼庫，工程師們可以同步寫作并減少重復(fù)工作。（深藍制圖）
由于自身擅長 A/B 測試，拉什還運用了大量 A/B 測試來提高用戶體驗和捐款轉(zhuǎn)化率。
簡而言之，A/B 測試的方法是：將 A 設(shè)計頁面與 B 設(shè)計頁面隨機展現(xiàn)給用戶，開啟后臺、收集收據(jù)、進行分析。然后通過統(tǒng)計學(xué)上假設(shè)檢驗的方法，來確定兩種頁面哪個轉(zhuǎn)化率更高。
第一個版本的設(shè)計，用戶需要 3 次獨立點擊，輸入電子郵件地址、創(chuàng)建密碼以及驗證密碼，整個過程才算完成。第二個版本的設(shè)計則預(yù)存了捐贈人的電子郵件地址，用戶只需要 2 次點擊。這一變化使得儲存信用卡信息的捐贈人數(shù)量增加了近 238.8%。
另一件緊急事情的處理或更能體現(xiàn)希拉里的科技團隊的實力和價值。
聯(lián)邦競選委員會報告競選籌資最終日期當天，外部供應(yīng)商的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)突然崩潰。這對希拉里團隊是一個致命打擊，通常競選團隊需要在這個日子最后使把勁兒，確保最終提交的籌資數(shù)額足夠大。
于是希拉里團隊的所有工程師集結(jié)起來，用 Python 寫了一個郵件群發(fā)器架在 AWS 上，拼湊出一個臨時電子郵件系統(tǒng)，花費了 4 個小時，當天發(fā)送了 1400 萬封郵件，挽救了 70 萬美元的損失。
“ 這幫聰明人聚集在一起，用前所未見的速度去解決困難，這是激勵我奮斗到現(xiàn)在的事情。” 蒂帕·蘇布拉曼尼安（Deepa Subramanian）說，她來自 Adobe，現(xiàn)在負責希拉里籌款產(chǎn)品的開發(fā)。
硅谷是希拉里最重要的票倉和金庫。這支超級科技團隊不僅給了希拉里強有力的產(chǎn)品技術(shù)支持，他們自身帶來的公關(guān)價值更不可估量。
據(jù)Deeperblue 調(diào)查團隊背景頗為“政治正確”——15 位要職人員中，女性占 6 位；有色族裔占 3 位，并有 3 位公開同性戀，大部分畢業(yè)于常青藤名校，并有大科技公司的工作經(jīng)歷。
這其中最值得一提的就是希拉里的 CTO：斯蒂芬妮·漢農(nóng)（Stephanie Hannon），這是美國大選歷史上第一位女性 CTO。
2009 年 Hannon 參加西班牙地區(qū) Google 產(chǎn)品大會發(fā)言
2015 年 4 月，斯蒂芬妮·漢農(nóng)（Stephanie Hannon）由奧巴馬的數(shù)字營銷智囊特迪·戈夫（Teddy Goff）引入希拉里麾下。
戈夫年僅 30 歲，擅長數(shù)字營銷，歷經(jīng)兩屆奧巴馬總統(tǒng)選舉，幫助奧巴馬共募集了 6 億 9 千萬美元的競選資金，實現(xiàn)了超過 100 萬的網(wǎng)站注冊用戶數(shù)量，吸引了超過 4500 萬的 Facebook 粉絲和 3300 萬的 Twitter 關(guān)注者。他策劃了總統(tǒng)選舉史上規(guī)模最大的線上競選活動，為奧巴馬的競選視頻贏得了超過 1 億 3 千 3 百萬的瀏覽量。
有趣的是，美國主流媒體如《財富》雜志、《華爾街日報》等把戈夫認定為希拉里的 “編外顧問”，而一份內(nèi)部人員名單上，戈夫赫然出現(xiàn)在科技團隊的第一位，是整支團隊的頭號人物。
戈夫找到漢農(nóng)的時候，漢農(nóng)正在 Google 任職產(chǎn)品總監(jiān)。在此之前，漢農(nóng)曾連續(xù)擔任 Gmail，Google Maps 和 Google wave 的產(chǎn)品經(jīng)理。加入希拉里團隊后，她告訴《連線》雜志：“相比較 Google 的高管職位，把美國第一女總統(tǒng)送上總統(tǒng)之位顯然是一件更值得努力的事?！?/p>
與其說漢農(nóng)是一位硅谷優(yōu)秀女工程師代表，不如說她更多地是一位女權(quán)主義意見領(lǐng)袖。在《連線》雜志評定的 “20 位影響 2016 年大選的科技人物”中，漢農(nóng)位列第四——Google 董事長埃里克·施密特排第一，而硅谷最有影響力的女性 Facebook COO 桑德伯格甚至排在漢農(nóng)之后，位列第八。
早在學(xué)生時代，漢農(nóng)就熱心于女性職業(yè)平等活動，并在當時喊出了一句名言：“ 我是女生，我是碼農(nóng)，我驕傲（I am proud that I am a girl and I am a nerd）?！?漢農(nóng)出任希拉里的 CTO 被《華盛頓郵報》認為是 “幫助女性打開了那扇長久以來全是男人俱樂部的行業(yè)大門”（helping open the door for other women in an industrythat has long been a boys' club）?！?/p>
出任希拉里的 CTO 之后，漢農(nóng)更加頻繁參與討論女性職業(yè)的相關(guān)活動。2016 年 4 月，她受邀 Cosmo 雜志舉辦的“女性與科技”論壇時說：“我要讓女孩們都知道，女人做 CTO 是一件普通事。這也是我為什么從硅谷來到了紐約布魯克林?！?/p>
希拉里打“硅谷牌”，意在爭取硅谷的支持票與硅谷大佬們的捐款（深藍制圖）
2016 年 7 月，希拉里發(fā)布《科技與創(chuàng)新議程》，承諾如果自己當選，將有 “五條大綱” 來促發(fā)美國的科技發(fā)展。毫無疑問這是硅谷大佬們愿意聽到的消息。這份議程的內(nèi)容包括：扶持投資計算機教育和 STEM（Science, Technology, Engineeringand Mathematics）教育、每個美國學(xué)生都要學(xué)計算機、加大科技就業(yè)、扶持中小科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)、增加科技發(fā)展所需的基礎(chǔ)建設(shè)、讓每個機場都鋪設(shè) Wi-Fi 等等。
由于這份議程，希拉里被《連線》雜志稱作“史上第一位整體規(guī)劃科技發(fā)展戰(zhàn)略的總統(tǒng)候選人”。
值得一提的是，這份綱領(lǐng)的起草策劃主要負責人之一就是這支超級科技團隊中的一位關(guān)鍵人物——任職數(shù)字媒體高級顧問凱蒂·多德（Katie Dowd）。多德被稱為“希拉里個人推特背后的女人”，在希拉里擔任國務(wù)卿期間，負責希拉里以及克林頓家族的所有社交網(wǎng)絡(luò)運營。
希拉里的科技團隊和科技議程是奏效的。公開支持克林頓或為其捐款的硅谷大佬有：
Apple CEO 蒂姆·庫克（Tim Cook）、LinkedIn 創(chuàng)始人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）、Dropbox 創(chuàng)始人德魯·休斯敦（Drew Houston）、Netflix CEO 里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）、Facebook COO 謝麗·桑德伯格（Sheryl Sandberg）、特斯拉CEO 伊隆·馬斯克（Elon Musk）、Google 副總裁文頓·瑟夫（Vint Cerf）。
這份名單之后還要加上 Alphabet 的主席埃里克·施密特（Eric Schmidt），他于 2016 年年初宣布不僅會支持民主黨競選活動，還將為所有與克林頓競選工程相關(guān)的初創(chuàng)企業(yè)提供幫助。
整個硅谷只有兩個人站在希拉里的對立面：一個是惠普（HP）前 CEO 卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina ），一個是 Paypal 創(chuàng)始人彼得·泰爾（Peter Thiel）。前者曾參加 2016 年總統(tǒng)選舉共和黨黨內(nèi)初選；后者則早在 2011 年就公開表示，民主黨在經(jīng)濟危機后嘗試粉飾太平，始終不正視國家問題，民主黨政府不值得信任。
看上去希拉里靠著“科技”這兩個字已經(jīng)贏了。然而，前方軍備整齊充足，卻抵不住后方暗箭難防。雖然有超級科技團隊護體、制作了精美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，希拉里卻被 DNC 的粗心大意牽連，遭遇到了參選以來最大的危機。
成于科技、敗于科技。技術(shù)給了希拉里吆喝與金錢，技術(shù)也給了希拉里關(guān)于信息安全的慘痛教訓(xùn)。美國大選將被科技帶向何方？2016 年注定是會被硅谷記住的一年。
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