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軟件的以快打慢與硬件的以慢打快

本文作者: 李智勇 2016-07-03 19:54
導(dǎo)語:前一波的互聯(lián)網(wǎng)紅利消耗殆盡,后一波的機(jī)會看著在那里,但各種嘗試卻只見開銷,不見成績。

軟件的以快打慢與硬件的以慢打快

2016年6月這個時間點(diǎn)是個思維錯亂的時候,關(guān)鍵在于前一波的互聯(lián)網(wǎng)紅利消耗殆盡,后一波的機(jī)會看著在那里,但各種嘗試卻只見開銷,不見成績。此前總結(jié)的各種方法論,在這樣一個過渡時刻,基本失效,所以不管是求利的還是求理想的都有點(diǎn)抓瞎。

| 軟件的以快打慢

理解一種產(chǎn)品究竟應(yīng)該怎么運(yùn)作首先要理解的是產(chǎn)品的先天特質(zhì),其次才是產(chǎn)品的人為屬性。比如工具和社交網(wǎng)絡(luò)都是軟件,所以有軟件共通的特性,但由于用戶的需求場景不同所以產(chǎn)品的打磨上一個要刷工具自身的存在感,一個要避免用戶的存在感被淹沒。基于軟件的共通特征就會出些方法論,比如最小可行化產(chǎn)品(MVP),精益等,所有這些特征骨子里依賴軟件是純比特產(chǎn)品,試錯成本極低,并且可以在線更新,相當(dāng)于隨時可以召回?;谶@種特征,那就可以把用戶卷進(jìn)來,形成一個實時反饋的系統(tǒng)。所以此前的軟件產(chǎn)品確實可以講是唯快不破。

這種快在2C的產(chǎn)品上其優(yōu)勢還不只體現(xiàn)為迅速獲得用戶反饋,連帶著還體現(xiàn)在公關(guān)、營銷等各種環(huán)節(jié)。比如說:兩個類似的產(chǎn)品,一個先發(fā),搶占了用戶心智,那對后發(fā)的同類產(chǎn)品而言在廣告上可能是災(zāi)難性的,因為你花同樣的廣告費(fèi)可能只能獲得一半的點(diǎn)擊量(趕集楊浩涌在一次演講中專門提到這問題)。同理這種快的思想也可以延伸到融資上,某某領(lǐng)域第一的名頭通常對融資會很有幫助。

與快所對應(yīng)的是產(chǎn)品差異化的艱難,一個非常尷尬的事情是你可以把產(chǎn)品打磨的很好,這對于吸住用戶也確實有幫助,但拷貝一個軟件產(chǎn)品遠(yuǎn)比想的容易。誰沒能力做出一個淘寶那樣的產(chǎn)品!之所以產(chǎn)品差異化艱難關(guān)鍵就在于此前的很多產(chǎn)品骨子里并非技術(shù)驅(qū)動,而模式與純粹的產(chǎn)品設(shè)計是極度容易被抄襲的。這樣一來能產(chǎn)生差異的點(diǎn)核心是用戶量,而如上所說,快對于打出這種差異至關(guān)重要。

| 硬件的以慢打快

硬件不是不可以像軟件那樣做快,關(guān)鍵是硬件的快、成本價銷售、后端變現(xiàn)等是綁定在一起的一套邏輯,但拿一點(diǎn)出來做就容易東施效顰。這背后最需要的是交叉補(bǔ)貼。也就是說如果硬件真的可以在后端變現(xiàn),并有軟件規(guī)模效應(yīng)那硬件就可以不賺錢,否則戲法就玩不下去。

在今天很多人開始反省小米的模式,但早在2014年9月,小米如日中天的時候,我曾經(jīng)這樣分析過小米的潛在問題:

這樣一來問題就出現(xiàn)了,小米可以持續(xù)產(chǎn)品持續(xù)讓人尖叫與發(fā)燒么?如果不行那就會呈現(xiàn)股市中常見的那種迅速繁榮-毀滅的模式。

這受兩個關(guān)鍵因素制約,一個是技術(shù)供給;一個是組織的創(chuàng)造能力。

從技術(shù)供給的角度上來看,這事是悲觀的。

回憶一下Windows的發(fā)展,就可以很好的理解這件事情。

Windows95相對于Dos 6.22及Windows3.1是一種石破天驚的變化,所以大家都記得這產(chǎn)品,Windows95到Windows XP又是一個巨大的變化所以人們也記得它,但其余Windows的變化并沒有讓人有那么深刻的印象,更像是小幅的改善。這點(diǎn)上需要從用戶的角度看,而不要從微軟的角度看。因為如果理性分析,從性能、安全等方面確實可以找到Windows的變化,但從用戶的角度看這種變化與前面所說的變化量級是不同的。比如到Windows8的時候開始菜單有沒有已經(jīng)是最大量級的變化了。

小米也一樣,小米剛一亮相依賴于模式的創(chuàng)新性價比上實在是讓人震撼,但越持續(xù)這種震撼性變化會越少,到后來很可能會和Windows一樣,各種變化體現(xiàn)為MIUI易用性上的逐步改善。雖然實際上平平淡淡才是真,但從讓人喜歡、提高參與感的角度來看平實的變化是極為不利的,對小米模式尤其是其中的社群部分平淡則很可能會像是慢性毒藥。

這不是某個公司的問題,其根本起因是意識總?cè)菀着艿谋痊F(xiàn)實快,主打文化情懷,又不是純粹的基于比特的產(chǎn)品(比如游戲),那期望與現(xiàn)實就容易拉開差距。一個人的欲望可以迅速膨脹為擁有整個世界,但現(xiàn)實中的能力是不可能匹配這種膨脹速度的。

解決這問題的一個簡單方法是擴(kuò)充產(chǎn)品線,在手機(jī)上技術(shù)供給不夠,那就把道具換成其他的東西,比如電視,路由器,手環(huán)等等來重復(fù)自己在手機(jī)上的成功。這可以在一定程度上緩解問題,但實際上卻可能使矛盾加深。原因很簡單,如果說為了達(dá)成尖叫這樣的目的需要的是搞定發(fā)動機(jī),但為了解決短期問題卻總在車殼上做文章,那實際上就不利于問題的解決。

更可怕的是這背后隱含了一種深刻的價值取向沖突。我們要知道死磕產(chǎn)品或技術(shù)與口碑營銷骨子里需要的精神是極為不一樣的。迅速擴(kuò)充產(chǎn)品線從營銷的角度看正是期望的結(jié)果,因為可以復(fù)制同一模式擴(kuò)大規(guī)模,但不利于在產(chǎn)品上做出根本性變化,形象點(diǎn)說就是如果大家承認(rèn)蘋果與自己有4~5年的差異,那這做法其實不利于縮減這種差距。這兩種價值取向的平衡實際上非常艱難,喬布斯應(yīng)該是二選一的,所以他說鮑爾默這類銷售員其實會毀了一個公司,但在小米模式下等于要求這產(chǎn)品和營銷兩者都要做好,因為他們是一個有機(jī)整體,這無疑是一個喬布斯都沒有解決過的挑戰(zhàn)。

從這里很容易延伸出硬件產(chǎn)品打法上的基本原則:如果技術(shù)過剩那小米的思路是可以迅速獲得成功的方法,這基本延續(xù)的是做軟件的思路,骨子里也還是以快打慢。但這思路在技術(shù)稀缺的時候,就會立刻讓公司沖到大坑里,因為對于技術(shù)還沒有完全成熟的新品類產(chǎn)品,快并非關(guān)鍵因素,更關(guān)鍵的是產(chǎn)品是否能打造到85分以上。這是組裝與真正打造新產(chǎn)品的區(qū)別。想象下,我推出了一款新的硬件產(chǎn)品,但只有59分,用過的人都是差評,那它怎么可能有未來。

| A.I.時代的新邏輯

國內(nèi)企業(yè)一般性的思維定式是看市場同類產(chǎn)品銷量到底怎么樣,但這種思維定式其實是與下波浪潮背道而馳。我們假設(shè)在技術(shù)基本成熟的基礎(chǔ)上打造一款新產(chǎn)品的周期是1.5~2年,再假設(shè)一款產(chǎn)品的高速增長期是三年,把這兩個周期一重疊,我們就可以發(fā)現(xiàn)上面的思路正好錯過成功的新品類產(chǎn)品。開始打造產(chǎn)品的時候產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)啟動,打造完產(chǎn)品后別人已經(jīng)在市場上占據(jù)合適的市場份額。

這就是一個兩難的話題,是要領(lǐng)頭面對不確定的風(fēng)險還是跟隨面對市場的苦戰(zhàn)?

在過去后一種策略是成立的,日本的企業(yè)等通常會采取這種貼身肉搏的戰(zhàn)術(shù),但這么做需要很大的耐心來在銷售渠道、生產(chǎn)設(shè)計、供應(yīng)鏈上打磨出優(yōu)勢,所以對于生命周期長,制造上要求高的產(chǎn)品是成立的,比如汽車、復(fù)印機(jī)這類產(chǎn)品。但它在A.I.這波浪潮下估計不能很好運(yùn)作,根本原因是A.I.顯然為這行業(yè)帶來了新的特征:

這里的關(guān)鍵是軟硬件高度融合趨勢。如果仔細(xì)觀察我們會發(fā)現(xiàn),國外的主流科技公司其實在一窩蜂的往硬件上砸錢,比如微軟和諾基亞,F(xiàn)acebook和Oculus,亞馬遜的Lab126,Google和Nest等。這種軟硬一體的趨勢最終會導(dǎo)致一旦成功,其優(yōu)勢就不可復(fù)制,不給模仿者留下機(jī)會。當(dāng)Windows成功后,你的系統(tǒng)即使被Windows好個2倍,其實也無法撼動Windows在PC上的優(yōu)勢。這是軟硬一體化后,軟件將帶給一體化產(chǎn)品的新特性。

但這也帶來很不好的一個后果,它會極度拉高進(jìn)入一個行業(yè)的門檻。融合智能后的軟硬一體化趨勢下,最理想的狀況是自己全線搞定核心依賴的技術(shù),比如像出門問問做手表那就既要在后面搞定語音、語義,也要在前端搞定硬件。但這么一來就會面對很尷尬的情形,首先它的高門檻會過濾掉一些人,其次是即使幸運(yùn)介入了,其試錯成本也會極度高昂,即使算3000萬人民幣一次,那大多創(chuàng)業(yè)公司也就只有2次試錯的機(jī)會。這就又回到上述的話題,在A.I.的年代里需要的是高度前瞻性的預(yù)判以及以慢打快式的硬件打磨方法。

| 小結(jié)

差不多所有這篇文章里寫的東西我都曾經(jīng)在此前的書里面系統(tǒng)分析過,但估計當(dāng)年寫的時候不太注意可讀性,所以文字會太硬,因此這里把它們稀釋下,也順道填點(diǎn)新東西。

雷鋒網(wǎng)注:本文作者李智勇,十年程序員,有一個愛思考好玩的公號:zuomoshi(琢磨事)

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軟件的以快打慢與硬件的以慢打快

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