虛擬運(yùn)營(yíng)商（下文簡(jiǎn)稱“虛商”），曾被看作是能夠打破國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)壟斷，并為用戶帶來(lái)可觀福利的“新”事物，在其發(fā)牌之初，工信部電信研究院副院長(zhǎng)劉多曾樂(lè)觀預(yù)計(jì)，到2015年，虛商業(yè)務(wù)年收入將超過(guò)1.3億元，用戶規(guī)模將達(dá)5000萬(wàn)人，占到移動(dòng)通信行業(yè)用戶總量的3%。

但目前的事實(shí)情況是，虛商并沒(méi)有表現(xiàn)出行業(yè)最初所期待的那般風(fēng)光，在初期的熱絡(luò)之后，就歸于沉寂，甚至在當(dāng)下，不少虛商已經(jīng)自身難保，幾乎干等退市。

考核即剩半年，虛商現(xiàn)狀如何？

從2013年12月26日起，工信部分5批發(fā)放了總共42張?zhí)撋膛普眨讷@得牌照的企業(yè)之中，卻僅有20余家公開(kāi)放號(hào)，全面放號(hào)的更是只有6家，剩下多數(shù)仍處于內(nèi)部測(cè)試當(dāng)中，或者干脆按兵不動(dòng)。

而今年一季度工信部對(duì)已開(kāi)通業(yè)務(wù)的20家移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)客服電話進(jìn)行抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有5家企業(yè)的客服電話存在人工服務(wù)無(wú)法接通等問(wèn)題。

據(jù)悉，牌照發(fā)布一年來(lái)，虛商用戶也不過(guò)發(fā)展了500萬(wàn)左右，與劉副院長(zhǎng)的樂(lè)觀估計(jì)相去甚遠(yuǎn)。

而一個(gè)顯著的特色是，越晚拿到牌照的廠商，其動(dòng)靜越小，用戶中的絕對(duì)大頭也在前兩批拿到牌照的企業(yè)手中。不難看出，對(duì)于后者而言，牌照本身對(duì)于企業(yè)想象力或股價(jià)的增持，才是申請(qǐng)牌照的首要目的，而前者，則多少抱有整合用戶資源這類真正的志向去發(fā)展虛商。

需要明確的是，目前42家虛商拿到只是兩年試點(diǎn)的批文，只有完成考核之后才能正式拿到牌照，不過(guò)當(dāng)下距離試點(diǎn)結(jié)束只有半年多一點(diǎn)的時(shí)間，看這股風(fēng)氣，不難預(yù)測(cè)屆時(shí)將有大部分虛商會(huì)直接退市。而從野心勃勃開(kāi)始，到當(dāng)下死氣沉沉，虛商究竟遇到了什么問(wèn)題，未來(lái)還有化解的機(jī)會(huì)嗎？

虛商困局在哪？

首先要明確的一點(diǎn)是，相比較除了沒(méi)有頻譜和基站資源之外，其他都與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一致的國(guó)外虛商，國(guó)內(nèi)的虛商，其實(shí)更貼切的說(shuō)法是“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”方，你也可以將其理解為一個(gè)相對(duì)更高級(jí)一些的渠道商。

也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)的虛商，其所作所為只是以折扣價(jià)采購(gòu)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，再用自己的渠道、方案轉(zhuǎn)售給客戶。這也就是說(shuō)，在最根本的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上，虛商本身是沒(méi)有多少自由度的，而也正因?yàn)榇?，這也就限制了它們?nèi)プ鲆恍┲斑\(yùn)營(yíng)商不會(huì)做或不敢做的事情，而這恰恰是人們寄希望于虛商的關(guān)鍵。

同時(shí)，由于虛商本身的運(yùn)營(yíng)成本并不低，因?yàn)樗枰凑諅鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的模式去建立復(fù)雜的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和呼叫中心，而這部分的投入很高，一些小企業(yè)根本玩不轉(zhuǎn)。此外，由于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商本身的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)足夠激烈，利潤(rùn)空間在被大大壓縮的前提下再轉(zhuǎn)售給虛商，就出現(xiàn)了“批零倒掛”的局面，這意味著虛商不僅沒(méi)法從轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上賺錢(qián)，還可能需要倒貼。

而這也就是虛商面臨的三大癥結(jié)中的第一項(xiàng)——壟斷本質(zhì)不變，虛商步履維艱。

因?yàn)槿蠡A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)中，既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，虛商不可能跟基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商打價(jià)格戰(zhàn)，一方面價(jià)格不是決定成敗的唯一因素，渠道通路的資源更加重要，不然聯(lián)通早就超過(guò)移動(dòng)了；另一方面，真要打起價(jià)格戰(zhàn)，虛商內(nèi)部的混戰(zhàn)不說(shuō)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也不是玩不起，甚至更有底氣這樣玩。

這也就是為何騰訊只是觀戰(zhàn)，而并不真正加入虛商陣營(yíng)的原因了，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的陣地里，微信能用免費(fèi)單挑運(yùn)營(yíng)商們，可真要成為虛商，就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商給鉗制，再上好的互聯(lián)網(wǎng)思維，也釋放不出來(lái)。

而虛商難以起步的原因還有一點(diǎn)在于，目前國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)已經(jīng)基本無(wú)望，只能靠2G、3G向4G的升級(jí)來(lái)賺取紅利，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

既然是存量競(jìng)爭(zhēng)，就意味著虛商的存在，不是做大市場(chǎng)，而是搶奪已有的市場(chǎng)，這也就是為何虛商發(fā)展之初，利益最大塊的中移動(dòng)并不熱衷，反而是電信聯(lián)通熱烈歡呼的緣故，因?yàn)榉龀痔撋?，就能共同?duì)抗移動(dòng)。但那個(gè)時(shí)候，電信聯(lián)通是沒(méi)有4G牌照的，從根本上就不具備與移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的可能性，甚至3G時(shí)代積累的優(yōu)勢(shì)，一下子又被移動(dòng)給超越了，而現(xiàn)在電信聯(lián)通已經(jīng)有了4G牌照，在拼了命的追趕之余，也基本無(wú)暇再顧及身為僚機(jī)的虛商的發(fā)展了。

其實(shí)說(shuō)到這，虛商的確是生不逢時(shí)的，其剛發(fā)牌時(shí)還是3G的天下，彼時(shí)電信聯(lián)通態(tài)度又好，優(yōu)勢(shì)又大，哪想到一夜之間迎來(lái)了4G的浪潮，3G本身落后了不說(shuō)，電信聯(lián)通又沒(méi)有牌照，虛商只能站在邊緣的邊緣。

另一個(gè)阻礙虛商發(fā)展的問(wèn)題，在于其商業(yè)模式的模糊。既然和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商直接競(jìng)爭(zhēng)玩不過(guò)，那么虛商唯一的出路，就落在了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所沒(méi)有的競(jìng)爭(zhēng)力上，比如阿里巴巴擁有巨量的客戶資源和低成本的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、迪信通等則擁有廣泛的分銷(xiāo)渠道和極低的終端成本等等。

但遺憾的是，大部分虛商都沒(méi)有利用起這些優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)新出一套新的商業(yè)模式，一方面不少人都在觀望，特別是行業(yè)本身的大環(huán)境就不好，很多人對(duì)于虛商的發(fā)展并不抱樂(lè)觀態(tài)度，比如樂(lè)語(yǔ)通訊在被宏圖三胞收購(gòu)后，后者就著手關(guān)閉了其虛商品牌“妙More”在北京的旗艦店。

另一方面就是虛商自己并沒(méi)有做好真正的準(zhǔn)備，不少虛商都是抱著投機(jī)的心態(tài)申請(qǐng)的牌照，業(yè)務(wù)規(guī)劃上基本為0，牌照到手后才開(kāi)始考慮如何發(fā)展，這也就大大限制了做出差異化的空間與可能。

而沒(méi)有商業(yè)模式，想要針對(duì)著發(fā)展用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利，就更加遙遙無(wú)期了。

最后一個(gè)原因，就是虛商的品牌沒(méi)有打響。不是說(shuō)某一個(gè)具體品牌，而是虛商整體，對(duì)于社會(huì)和用戶的認(rèn)知度與影響力都太低了。當(dāng)然，這一點(diǎn)原因，本身也與上面兩個(gè)息息相關(guān)。

虛商挺住，前路還有光明

綜上所述，即便試點(diǎn)日期沒(méi)有臨頭，但在4G競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)激烈的今年，虛商想要站穩(wěn)腳跟也是很難的。

不過(guò)就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，虛商的前途還是有的，只不過(guò)不可能像當(dāng)下這樣數(shù)量過(guò)多，最終能活下來(lái)的只有本身底氣夠硬的寥寥幾家，小企業(yè)想要生存下來(lái)，仍舊是基本無(wú)望的。但無(wú)論對(duì)誰(shuí)，提供深度的差異化服務(wù)，仍舊是虛商的唯一出路。

其實(shí)目前做的挺好的幾家虛商，就都是從自身特長(zhǎng)入手的，比如阿里巴巴就將170號(hào)段與淘寶和天貓捆綁、蝸牛則是允許用戶免4G流量費(fèi)玩游戲，平安則計(jì)劃把保險(xiǎn)和金融服務(wù)都整合進(jìn)虛商之中，再加上政策上也逐漸放寬，比如試點(diǎn)城市更進(jìn)一步的開(kāi)放，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”這么一個(gè)好契機(jī)，都足以使它們?cè)谀玫秸脚普罩?，更上一層樓?/p>

未來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨，而作為盤(pán)活一切的基礎(chǔ)，虛商有了網(wǎng)絡(luò)資源在手，就能夠更進(jìn)一步的整合資源，畢竟無(wú)論是虛商還是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，管道化都是不可阻擋的，未來(lái)要比拼的，是更為綜合的實(shí)力，中移動(dòng)戰(zhàn)略投資科大訊飛，就是在為日后積攢籌碼，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，目前多數(shù)虛商的潛力，其實(shí)本身就不弱，只要調(diào)用的好，前路也是足夠光明的。

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