文/孫永杰

PC產(chǎn)業(yè)的低迷，甚至下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因，除了業(yè)內(nèi)分析的市場(chǎng)本身需求疲軟及受到智能手機(jī)和平板電腦的沖擊外，是否還有別的原因？不過近期接連曝出的與PC產(chǎn)業(yè)和PC廠商相關(guān)的消息不得不讓我們深入思考PC產(chǎn)業(yè)低迷的另類原因。

眾所周知，從目前PC產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)格局看，聯(lián)想已經(jīng)成為支撐整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要，甚至可以說是惟一的廠商。這從每個(gè)季度PC銷量中，基本都是聯(lián)想處在同比增長(zhǎng)的事實(shí)可見一斑。所以在外界看來，聯(lián)想的作為也代表著PC產(chǎn)業(yè)中其他廠商的對(duì)于PC發(fā)展的策略及態(tài)度。但讓人擔(dān)心的是，聯(lián)想近期在PC市場(chǎng)接二連三曝出的事件讓業(yè)內(nèi)不得不思考PC產(chǎn)業(yè)淪落到今天的深層原因。

例如近期，美國(guó)權(quán)威的Consumer Report披露，聯(lián)想最新發(fā)布的LaVie Z系列筆記本存在無(wú)法正常使用一些放置模式的問題。比如LaVie Z 360，它的帳篷模式就沒法正常使用，即當(dāng)用戶將其擺放成帳篷模式的時(shí)候，屏幕上顯示的內(nèi)容卻沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，也就是說，這時(shí)候用戶看到的東西都是倒過來的，除非用戶自行用Windows指令將畫面轉(zhuǎn)換過來。再比如，當(dāng)把LaVie 360切換到站立模式時(shí)，鍵盤無(wú)法自行停用。更關(guān)鍵的是，這些問題并不是在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的，而是在購(gòu)買過程中被告知。盡管聯(lián)想后來以宣傳上的“筆誤”和給予用戶5%的折扣回應(yīng)和解決上述問題，但還是讓市場(chǎng)和用戶難以信服。加之較早之前曝出的Superfish預(yù)裝軟件風(fēng)波及因電池過熱問題涉及到數(shù)十萬(wàn)部ThinkPad筆記本召回的事件等，人們不禁在問：聯(lián)想究竟怎么了？PC產(chǎn)業(yè)究竟怎么了？ 

除聯(lián)想外，近期宏碁也宣布召回2010年9月至2012年6月期間生產(chǎn)的部分為宏碁和eMachines品牌筆記本電腦配備的交流電源線，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的交流電源線的數(shù)量為334006條。據(jù)悉，本次召回范圍內(nèi)的部分交流電源線在浸水后或在極端潮濕的環(huán)境下使用存在過熱的隱患，極端情況下可能會(huì)造成燃燒的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然我們?cè)诖瞬⒎钦J(rèn)為這些都是PC廠商們故意為之，而且產(chǎn)品存在缺陷也是難免，但在PC產(chǎn)業(yè)發(fā)展如此低迷和關(guān)鍵時(shí)期，加之所謂PC廠商們聲稱和進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，就不得不讓我們思考這些問題背后究竟是偶然性還是必然性在發(fā)揮作用。其實(shí)就在PC廠商屢屢出現(xiàn)問題之際，近期國(guó)外媒體披露的筆記本廠商為了讓用戶購(gòu)買新的PC而故意縮短電池或主板（例如戴爾電腦似乎非常堅(jiān)固可靠，但常常幾年后就會(huì)出問題，而且常常是同樣的問題，即電源問題。戴爾電腦不是適配器出問題就是主板總線壞了，而且必須換戴爾的適配器，如果送到廠家返修價(jià)格很高，主板必須更換。不管怎樣，這些問題總是在延保到期后不久出現(xiàn)）。使用壽命的做法無(wú)疑讓我們對(duì)于近期頻發(fā)的PC產(chǎn)品的問題的必然性因素大增。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段遭遇創(chuàng)新的瓶頸及外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而疲軟當(dāng)屬正常，關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)這種變化。實(shí)際上，在傳統(tǒng)PC廠商銷量下滑且事故頻發(fā)之時(shí)，同處PC市場(chǎng)中的蘋果Mac卻是一路增長(zhǎng)。而這還是在Mac平均價(jià)格（ASP）要高于其他PC廠商下取得的。原因何在？

實(shí)際上，消費(fèi)類電子產(chǎn)品發(fā)展到今天，拉動(dòng)其增長(zhǎng)的因素已經(jīng)發(fā)生了變化。設(shè)計(jì)（顏值）、功能、體驗(yàn)已經(jīng)不可或缺或者說同等重要。而傳統(tǒng)PC廠商的產(chǎn)品似乎仍未在上述方面找到平衡或者有所突破。

例如在設(shè)計(jì)上，盡管也是朝著超輕薄的方向在努力，但與Mac相比始終是“形似神不似”。無(wú)論是臺(tái)式PC還是筆記本均是如此，這無(wú)疑讓用戶的購(gòu)買欲大打折扣。而為何“形似神不似”，究竟是用心的問題還是其他，PC廠商需要好好思考下。至于功能上，由于智能手機(jī)和平板電腦的興起，設(shè)備的使用時(shí)間讓傳統(tǒng)筆記本一直處于下風(fēng)，所以如何提升或者在電池方面的創(chuàng)新就顯得尤為重要。同樣是新近發(fā)布的MacBook，其利用英特爾Core M無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)芯片帶來的節(jié)省空間，創(chuàng)造性采用了階梯狀的電池解決方案，進(jìn)而延長(zhǎng)了筆記本的使用時(shí)間。而在體驗(yàn)上，Mac自家的OS X系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和優(yōu)化也令其與傳統(tǒng)PC廠商的產(chǎn)品拉開差距。相比之下，支撐和影響傳統(tǒng)PC體驗(yàn)的微軟Windwos卻始終糾結(jié)在融合之中遲遲不見效果，反而讓傳統(tǒng)PC用戶的體驗(yàn)下降。

俗話說：沒有夕陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)的企業(yè)。我們承認(rèn)傳統(tǒng)PC產(chǎn)業(yè)當(dāng)下所面臨的壓力，但越是如此，傳統(tǒng)PC廠商們?cè)讲粦?yīng)該妄自菲薄，甚至破罐破摔，惟有不斷思考創(chuàng)新之路，方是出路。

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