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本文作者: 劉飛 | 2016-06-17 17:21 |
雷鋒網(wǎng)按:本文作者劉飛,前錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理。
這兩天,微信悄悄上線了「朋友圈熱文」推薦,點(diǎn)擊搜索界面可以看見(jiàn)。目前還只是對(duì)部分用戶進(jìn)行灰度測(cè)試:
進(jìn)去后可以看到會(huì)看到一些文章列表,如下圖所示。這些文章應(yīng)該是根據(jù)用戶個(gè)人的喜好、朋友的喜好以及熱門程度推薦的:
看似是小動(dòng)作,但實(shí)際上并不簡(jiǎn)單。這意味著微信對(duì)信息和資訊開(kāi)始整合,從最早的一切交給用戶,慢慢涉足個(gè)性化推薦和展示資訊流。至少對(duì)今日頭條是個(gè)不好的消息。就跟大家常說(shuō)的降維攻擊一樣,過(guò)去誰(shuí)都想不到全國(guó)最大的內(nèi)容平臺(tái),居然是嵌在一個(gè)即時(shí)通訊工具的動(dòng)態(tài)分享的功能中。
在我看來(lái),這個(gè)功能是騰訊對(duì)注意力經(jīng)濟(jì)的一個(gè)極好的詮釋。
「注意力經(jīng)濟(jì)」對(duì)大家來(lái)說(shuō)是個(gè)愈發(fā)熟悉的詞。2013 年在騰訊智慧峰會(huì)上,《失控》和《必然》的作者、互聯(lián)網(wǎng)觀察家凱文·凱利提出新一代的網(wǎng)絡(luò)受眾將有四大趨勢(shì),分別是代表著載體的屏幕、代表著互動(dòng)和傳播的實(shí)時(shí)分享、代表著商業(yè)價(jià)值的注意力經(jīng)濟(jì),以及代表著信息模式的流。
微信的朋友圈就是這幾大趨勢(shì)很好的注解。我們不光在微信上聊天,我們還會(huì)順著首頁(yè)下方的小紅點(diǎn),點(diǎn)進(jìn)有著各種各樣親友、熟人、同事和陌生網(wǎng)友的信息流,毫不費(fèi)力地順手點(diǎn)贊評(píng)論和分享。智能手機(jī)讓我們能夠在任何時(shí)空里都能做到,我們?cè)诘罔F里、在工作的間隙、在馬桶上、在無(wú)聊的會(huì)議中……把所有的碎片時(shí)間,都誠(chéng)心獻(xiàn)給了微信。
企鵝智酷在去年發(fā)布微信統(tǒng)計(jì)報(bào)告里,每天打開(kāi)微信超過(guò) 10 次以上的用戶有 55.2%.
如果說(shuō)在中國(guó)人的互聯(lián)網(wǎng)生活中,微信說(shuō)自己是吸引用戶注意力的第一,那沒(méi)人敢說(shuō)自己是第二。
今年春節(jié),支付寶的「集福」?fàn)I銷活動(dòng)引起了大家熱議,每個(gè)人都在討論怎么湊齊這些福字。這意味著支付寶在嘗試融入社交元素,也表現(xiàn)出了他們對(duì)社交場(chǎng)景下支付交易的覬覦。讓大家在支付寶上進(jìn)行社交,其實(shí)也就是企圖獲得更多用戶的注意力,畢竟相比微信,支付寶的打開(kāi)率和使用時(shí)間都差得太遠(yuǎn)。
諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特 · 西蒙提到當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)時(shí),就曾經(jīng)指出:「隨著信息的發(fā)展,有價(jià)值的不是信息,而是注意力?!?/span>
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是從無(wú)到有的時(shí)代。那個(gè)時(shí)代大家的空閑時(shí)間多,網(wǎng)上資源卻匱乏,只要有價(jià)值的內(nèi)容,都能有受眾?,F(xiàn)在已是從有到優(yōu)的階段,信息太多,每條信息都想讓用戶注意到自己。
根據(jù)一份 2015 年年中的統(tǒng)計(jì),App Store 上已經(jīng)有 150 多萬(wàn)的 APP ,而亂象叢生的安卓市場(chǎng)數(shù)量不會(huì)更少。這些應(yīng)用,每一個(gè)都在爭(zhēng)取用戶的時(shí)間,這個(gè)時(shí)間其實(shí)就是用戶的注意力。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,有一個(gè)所謂「激活點(diǎn)」或者「觸發(fā)點(diǎn)」的概念。就是我們要想方設(shè)法讓用戶意識(shí)到用我們的產(chǎn)品。比如「怕上火喝王老吉」就能讓我們每次要吃火鍋或者比較辣的東西時(shí),想到是不是喝杯王老吉。晚上寂寞時(shí)可能會(huì)想到陌陌,想出門找餐館想到大眾點(diǎn)評(píng),要找家政和二手信息去 58 同城。
讓用戶能想到自己、讓用戶能關(guān)注自己、讓用戶能黏在自己這里,才能讓用戶有效地產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。這就是注意力經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。
比如天氣應(yīng)用絞盡腦汁想賺用戶的錢,卻總是因?yàn)殡y以抓住用戶在看天氣之外的注意,而屢屢受挫。
基于注意力經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在做類似的嘗試,既然是在聊朋友圈熱文,我們就以微信舉例。
第一,不斷實(shí)現(xiàn)同場(chǎng)景下的功能擴(kuò)充。只要場(chǎng)景合適,就可以嘗試在產(chǎn)品上滿足用戶的更多需求。
微信本是即時(shí)通訊工具,在這樣的社交場(chǎng)景下,是不是也有異步的溝通需求(朋友圈)?是不是也有同步的多對(duì)多的溝通需求(群組)?
朋友圈定義原本只是社交,但在社交過(guò)程中大家有分享資訊、信息和觀點(diǎn)的需求,那是不是要提供自媒體的工具(公眾號(hào))?
在平時(shí)社交的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)有交易發(fā)生,那是不是要有線上的支付和轉(zhuǎn)賬功能?
通過(guò)這一系列的功能擴(kuò)充,微信抓住了用戶更多的注意力。原本只是跟短信一樣的通訊功能,跟現(xiàn)在堪稱一個(gè) mini 操作系統(tǒng)的巨無(wú)霸比起來(lái),用戶花費(fèi)的時(shí)間當(dāng)然不可同日而語(yǔ)。
第二,不斷提供用戶感興趣的個(gè)性化內(nèi)容。像前文所說(shuō)的,用戶現(xiàn)在的耐性遠(yuǎn)不如從前,如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品不滿意、內(nèi)容不感興趣,那分分鐘就會(huì)棄用:選擇太多了。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),正因?yàn)榇蠹視r(shí)間緊張,花在每個(gè)產(chǎn)品上的時(shí)間變少,那高效地獲取信息必然就是最重要的了。
我在網(wǎng)易新聞的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)今日頭條帶給他們的震撼。幾大門戶費(fèi)勁千辛萬(wàn)苦積累的用戶和流量,一個(gè)只是做個(gè)性化推薦很出色的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)輕輕松松就趕上了。
像網(wǎng)易云音樂(lè)的每日推薦,用戶口碑極佳,它能快速根據(jù)用戶過(guò)去的記錄找到可能感興趣的歌,而且往往都很準(zhǔn)。用戶再也不需要自己想各種辦法找喜歡的歌了。
知乎作為目前國(guó)內(nèi)最高質(zhì)量的社區(qū),同樣也在內(nèi)容發(fā)掘方面下了很多工夫:熱門、編輯推薦、日?qǐng)?bào)、收藏夾…...但還是不夠。不少用戶還是抱怨在自己的 Timeline 上總找不到感興趣的話題。再比如日前很火的分答和值乎之戰(zhàn),顯然分答在發(fā)掘答主和內(nèi)容上占了先機(jī):它提供了很多話題人物合集、收聽(tīng)功能以及熱門推薦。
現(xiàn)在機(jī)器學(xué)習(xí)和個(gè)性化推薦算法的工程師薪資待遇水漲船高,凡是做內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)有了充分的重視。
說(shuō)回朋友圈熱文。我們都知道,微信在提供朋友圈和公眾號(hào)文章搜索功能后,很快就推出了一周朋友圈精選的功能,用戶可以方便地查看最近一周比較熱門的朋友圈。后來(lái)又推出了朋友分享的音樂(lè),可以篩選出朋友圈的音樂(lè)。顯然,這些功能讓朋友圈更接近資訊和信息閱讀的平臺(tái),而非單純的社交平臺(tái)。
朋友圈熱文是更進(jìn)一步的動(dòng)作。在朋友圈熱文中,很多資訊和信息并不直接來(lái)自朋友的分享,而是根據(jù)你歷史行為中體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人興趣,直接把整個(gè)微信生態(tài)里最熱門和你感興趣主題的內(nèi)容交給你,繞過(guò)了之前那步。
另外,微信在朋友圈熱文中用個(gè)性化推薦的方式提供內(nèi)容。相比今日頭條,微信的優(yōu)勢(shì)在于龐大的社交數(shù)據(jù),能夠利用朋友們的數(shù)據(jù)甚至聊天過(guò)程中提及的內(nèi)容。畢竟國(guó)內(nèi)最懂我們的,一個(gè)是擁有我們幾乎所有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)記錄的支付寶,另一個(gè)就是擁有我們幾乎所有在線社交信息的微信。
可以預(yù)見(jiàn)的是,朋友圈熱文將會(huì)是打響跟今日頭條、各大新聞客戶端和選薦應(yīng)用的戰(zhàn)爭(zhēng)的第一槍。微信這樣大體量的產(chǎn)品,會(huì)體現(xiàn)出馬太效應(yīng):大家耗在微信上的時(shí)間越久,就越不想再打開(kāi)另一個(gè)應(yīng)用;而熟悉了微信的新功能,用戶幾乎就很難再被搶走了。
從比較樂(lè)觀的角度講,我們獲取信息、實(shí)現(xiàn)需求可能越來(lái)越方便快捷,微信在手天下我有的感覺(jué)。但可能的危害也會(huì)隨之而來(lái):微信這樣的龐然大物,關(guān)于我們的個(gè)人隱私知道的太多了。它未來(lái)會(huì)不會(huì)成為老大哥那樣的存在?
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