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| 本文作者： 六爺 | 2015-08-27 19:23 |
三個(gè)小時(shí)對(duì)一場(chǎng)手機(jī)發(fā)布會(huì)來說不算短，甚至說很長(zhǎng)。即使老羅有本事將冗長(zhǎng)的疲勞轉(zhuǎn)化為愉悅，但對(duì)那些不在意“相聲”更在意產(chǎn)品的人來說，堅(jiān)果手機(jī)的各種信息無疑要比“包袱”更為重要。
看過T1發(fā)布會(huì)和堅(jiān)果手機(jī)發(fā)布會(huì)的人應(yīng)該知道，老羅講解一款手機(jī)的風(fēng)格是高度統(tǒng)一的，那就是將手機(jī)的用戶體驗(yàn)分成三塊：工業(yè)設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)&軟件以及硬件配置。這樣的邏輯看上去非常合理，不過對(duì)于在細(xì)節(jié)上吹毛求疵的錘子科技來說，如何在有限的時(shí)間里對(duì)要講解的內(nèi)容做選擇，很大程度上會(huì)影響觀眾對(duì)堅(jiān)果手機(jī)的感知。
在發(fā)布會(huì)結(jié)束的第二天上午，雷鋒網(wǎng)編輯獲邀參加了錘子科技組織的采訪。采訪對(duì)象分別是 CTO 錢晨，工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁李劍葉和UX產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木。在交流過程中，他們?nèi)朔謩e站在自己的職位立場(chǎng)，對(duì)堅(jiān)果手機(jī)進(jìn)行了新一輪的解讀，以下是他們與記者之間的對(duì)話（有刪減）：
關(guān)于設(shè)計(jì)
記者：為什么堅(jiān)果手機(jī)要做成5.5英寸？
李劍葉：從工業(yè)設(shè)計(jì)方面出發(fā)，一開始確實(shí)想做一個(gè)更小的屏。但是我們希望年輕人用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，可以做更多事，不光是微信、打電話、游戲、瀏覽網(wǎng)頁等。所以作為更普適的產(chǎn)品定義，5.5寸屏幕是更加合適的。
記者：手機(jī)背面的孔會(huì)不會(huì)容易積灰，設(shè)計(jì)的時(shí)候除了考慮美觀以外還考慮什么因素？
李劍葉：背面的孔最早的考慮是想把降噪的麥克放在這里，放在攝象頭的左邊。后來因?yàn)檫@個(gè)硬件和結(jié)構(gòu)的原因，就無法實(shí)現(xiàn)。但是從設(shè)計(jì)的平衡上說，我們認(rèn)為一定要這樣處理才比較好，整體的效果很好，很平衡。
關(guān)于積灰的問題，后面是很容易打開的，打開之后可以清理。在美觀之外，其實(shí)我們考慮非常多的東西。比如背殼的油漆，看起來顏色很漂亮，很多人會(huì)懷疑不耐臟，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不會(huì)有問題。為了表面的涂層，我們讓油漆廠商用抗臟污的油漆，即使用白板筆在上面劃一下，也很容易就擦掉。我們不想讓消費(fèi)者買一個(gè)好看，但用一個(gè)月就非常糟糕的產(chǎn)品。
記者：有人評(píng)論說堅(jiān)果的設(shè)計(jì)有很多摩托羅拉的印記，您怎么看？
錢晨：摩托羅拉的風(fēng)格是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。錘子科技是設(shè)計(jì)主導(dǎo)。堅(jiān)果手機(jī)有沿襲 Smartisan T1 的設(shè)計(jì)，包括左右對(duì)稱的按鍵，以及下面的排音孔，還有居中設(shè)計(jì)。
記者：用過堅(jiān)果之后，感覺震動(dòng)手感很生硬，馬達(dá)給人的感覺不好。未來能不能加入震動(dòng)調(diào)節(jié)功能？
錢晨：震動(dòng)可能跟馬達(dá)的位置有關(guān)。一般的原則應(yīng)該是離中軸越遠(yuǎn)越好，這樣的震動(dòng)就有手感。第二是馬達(dá)類型的選擇。馬達(dá)的類型讓你產(chǎn)生手感的差異。
記者：有人認(rèn)為后殼顏色鮮艷得有一點(diǎn)“娘”，有沒有黑色、白色可以選擇？
錢晨：我們嘗試了無數(shù)種顏色。剛開始用過白色，但是白色被放棄了。但我們同時(shí)做了灰色，用灰色當(dāng)主體。彩色仍舊會(huì)繼續(xù)推，因?yàn)橛泻芏嗳讼矚g，我們還有換殼換色的軟件設(shè)計(jì)，后面還有更多的顏色。顏色多了，我們要考慮物流、實(shí)際生產(chǎn)、管理控制等問題，走線上渠道會(huì)容易一些，但線下渠道困難會(huì)很多。
記者：如果有灰色的，那包裝盒有變化嗎？
李劍葉：手機(jī)包裝的正面顏色和里面的手機(jī)顏色一致，而且印刷的顏色和真顏色要一致，是比較極端的做法，就像蘋果的辦法是把所有的顏色用一個(gè)包裝包起來。雖然包裝盒手機(jī)的顏色保持完全一致，對(duì)于生產(chǎn)會(huì)帶來更大的困難，但我們希望把整個(gè)體驗(yàn)可以做到一個(gè)極致。另外，更中性顏色的背殼很快就會(huì)有。
記者：堅(jiān)果手機(jī)的銷量需要達(dá)到多少才能夠盈利？
錢晨：盈利需要計(jì)算。供應(yīng)商降價(jià)來自于良率的提升，如果良率提升幅度大，那么降價(jià)就快，如果提升慢，那么降價(jià)就慢。目前來看，良率情況還不好。這里面有幾個(gè)要點(diǎn)。
一個(gè)是殼體，殼體需要打磨，殼體的精度也有要求。還有LCD，LCD也是比較貴的地方。這兩塊地方的良率提升幅度比較大。還有高通的芯片，高通芯片每一個(gè)季度也在降價(jià)，達(dá)到一定銷量也會(huì)降價(jià)。這些綜合在一起才是整個(gè)產(chǎn)品虧轉(zhuǎn)贏的要點(diǎn)。
記者：當(dāng)你們?cè)谥圃煲豢畹蛢r(jià)手機(jī)時(shí)，品質(zhì)和低價(jià)如何平衡？哪些需要妥協(xié)，哪些需要堅(jiān)持？
錢晨：“妥協(xié)”在我心中是一個(gè)負(fù)面詞，感覺像被誰打敗了，我覺得更確切的應(yīng)該是折衷。堅(jiān)果手機(jī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有變，跟 Smartisan T1 是完全一樣的。我們不會(huì)因?yàn)檫@是一款800元價(jià)位的手機(jī)就湊合。
消費(fèi)者拿到真機(jī)的時(shí)候，完全看不到分模線，這是打磨的結(jié)果。還有油漆，我們不允許有積漆，既要注意涂噴漆的方法又要保證噴漆的涂層，這些都沒有妥協(xié)。
另外，產(chǎn)品價(jià)格是由三部分構(gòu)成：高通的處理器，LCD屏幕，還有殼體。我們選擇高通驍龍615處理器，價(jià)格比驍龍801低很多。但同時(shí)，屏幕的標(biāo)準(zhǔn)沒有降低，因?yàn)檫@是用戶可以感受到的地方。還有，堅(jiān)果手機(jī)的殼體比 Smartisan T1 便宜很多，因?yàn)榻M裝方式和拼接方式都變了。
所以我認(rèn)為，價(jià)格的下降是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的改變，而不是品質(zhì)的改變。
記者：去年 Smartisan T1 的產(chǎn)能出現(xiàn)問題，今年你們是怎么做的？
錢晨：堅(jiān)果手機(jī)的產(chǎn)能爬坡比T1容易一點(diǎn)，就是早進(jìn)去，早設(shè)計(jì)。但是堅(jiān)果和T1一樣，存在共同的難度，兩部手機(jī)都用到了塑料，而塑料的尺寸是很難控制的。不同是堅(jiān)果的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，不再使用三明治結(jié)構(gòu)。由于設(shè)計(jì)的變更，爬坡期時(shí)間變短了。T1花了兩個(gè)多月，堅(jiān)果手機(jī)差不多四十天。
記者：有些程序無法卸載，比如安全中心和游戲中心。這是與其他公司合作的嗎？尤其是安全中心？
朱蕭木：安全中心是我們自己做的，沒有和任何廠商合作。游戲中心也是我們自己做，和其他廠商有合作。但他們并不是做技術(shù)，而是我們引進(jìn)一些游戲源。我們也會(huì)繼續(xù)做開發(fā)中心，會(huì)邀請(qǐng)游戲行業(yè)的朋友，在這里上架游戲。
記者：你們非常在意細(xì)節(jié)，那怎么平衡小眾需求和大眾產(chǎn)品之間的關(guān)系？
朱蕭木：我們做了一些小眾客戶喜歡的東西，并不代表我們的手機(jī)就是為小眾用戶做的。因?yàn)樽龅墓δ蹵、功能B是對(duì)應(yīng)兩撥不同的小眾用戶，他們只占產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一小部分。我們這么做主要是為了讓這些人在真正用到的時(shí)候，對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生非常強(qiáng)的好感。
其實(shí)我們做的東西絕大多數(shù)仍然是普通的系統(tǒng)層面，仍然是讓大眾可以接受、可以使用的東西。我們的精力主要花在系統(tǒng)層面的改進(jìn)，還有一些重要工具的改進(jìn)。譬如像郵件、日歷、瀏覽器，這些都是面對(duì)大眾的。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)能力方面是過剩的，所以在小的地方會(huì)處理得更有意思。在這里我沒辦法一一例舉所有的功能，雖然這些亮點(diǎn)不一定都是針對(duì)大眾，但對(duì)我們來講，我們也非常愿意讓大眾接受。
記者：2.0的系統(tǒng)相對(duì)于前一個(gè)版本做了很多改進(jìn)，但是發(fā)布會(huì)沒有提到速度的提升等等。
錢晨：Smartisan 2.0版本續(xù)航有提高，很難準(zhǔn)確量化。我自己用的話，從早上六點(diǎn)開始，堅(jiān)果手機(jī)可以用到晚上十點(diǎn)。至于速度的提升，我們主要考慮GPU的選擇，GPU是用戶特別能感受到的東西。CPU幾個(gè)核心并不代表性能絕對(duì)的好，而是怎樣給CPU核心分配任務(wù)，這是策略和技巧的問題，各個(gè)廠家有各個(gè)廠家的不同選擇。這并不是技術(shù)突破，而只是策略不同。
記者：為什么推出堅(jiān)果手機(jī)這樣一款低價(jià)機(jī)型，是出于投資人壓力，還是老羅自己的決定？
錢晨：這個(gè)決定經(jīng)過了大家的反復(fù)討論。一年只推一款產(chǎn)品不足以支撐公司發(fā)展，所以一年就要推兩款。而如果兩款都是高端肯定會(huì)互相競(jìng)爭(zhēng)，那么既然一款是高端，那另一款的定位是什么（低端）？剛開始我們考慮定1500價(jià)位，但目前的市場(chǎng)，都在往1500以下發(fā)展，所以我們重新考慮了定位。
我們和做銷售的朋友進(jìn)行了溝通，最終確定了899元這個(gè)價(jià)位。所以用堅(jiān)果手機(jī)這個(gè)品牌，把堅(jiān)果手機(jī)與Smartisan手機(jī)區(qū)分開，這是一個(gè)戰(zhàn)略上的考慮。
記者：堅(jiān)果手機(jī)將在中國移動(dòng)入庫，運(yùn)營商會(huì)要求你們預(yù)裝一些應(yīng)用嗎？
朱蕭木：入庫確實(shí)會(huì)有一些改變，不僅是預(yù)裝應(yīng)用問題。入庫文件對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有非常多的改動(dòng)和限制，還有一套專門的規(guī)范。我們會(huì)將軟件版本分開，做一個(gè)專門移動(dòng)的版本。至于預(yù)裝應(yīng)用，網(wǎng)上都有相應(yīng)的資料。入庫規(guī)范中，每一個(gè)品類都有專門的預(yù)裝應(yīng)用。
記者：怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)上海希姆通合作伙伴？
錢晨：堅(jiān)果手機(jī)是由上海希姆通生產(chǎn)的，我們對(duì)他的評(píng)價(jià)是好。
記者：堅(jiān)果手機(jī)會(huì)不會(huì)有電信版本？
錢晨：電信版手機(jī)在計(jì)劃中。
在采訪的過程中，當(dāng)李劍葉提到“普適性”時(shí)，雷鋒網(wǎng)編輯的腦海中突然浮現(xiàn)了老羅曾經(jīng)說過的一句話，大意是為少部分人設(shè)計(jì)產(chǎn)品并不是放棄大部分用戶。當(dāng)然，他這句話與李劍葉的觀點(diǎn)并不沖突，唯一的區(qū)別是一個(gè)人在說Smartisan T1，一個(gè)人在說“堅(jiān)果”。
在發(fā)布會(huì)上，老羅很實(shí)誠地公布了Smartisan T1的銷量——255626臺(tái)。有人調(diào)侃道：“這連某些山寨機(jī)都比不上?！钡鶕?jù)雷鋒網(wǎng)編輯的觀察，T1的用戶絕不罕見，甚至在某些特定的場(chǎng)所密度較高。這很好地印證了它作為一款小眾手機(jī)的存在，也不言而喻了“堅(jiān)果”誕生的使命。
對(duì)話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心
「唯物」是雷鋒網(wǎng)打造的產(chǎn)品報(bào)道品牌，微信公眾號(hào)：okweiwu
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