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三個小時對一場手機發(fā)布會來說不算短，甚至說很長。即使老羅有本事將冗長的疲勞轉(zhuǎn)化為愉悅，但對那些不在意“相聲”更在意產(chǎn)品的人來說，堅果手機的各種信息無疑要比“包袱”更為重要。
看過T1發(fā)布會和堅果手機發(fā)布會的人應該知道，老羅講解一款手機的風格是高度統(tǒng)一的，那就是將手機的用戶體驗分成三塊：工業(yè)設計、操作系統(tǒng)&軟件以及硬件配置。這樣的邏輯看上去非常合理，不過對于在細節(jié)上吹毛求疵的錘子科技來說，如何在有限的時間里對要講解的內(nèi)容做選擇，很大程度上會影響觀眾對堅果手機的感知。
在發(fā)布會結(jié)束的第二天上午，雷鋒網(wǎng)編輯獲邀參加了錘子科技組織的采訪。采訪對象分別是 CTO 錢晨，工業(yè)設計副總裁李劍葉和UX產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木。在交流過程中，他們?nèi)朔謩e站在自己的職位立場，對堅果手機進行了新一輪的解讀，以下是他們與記者之間的對話（有刪減）：
關(guān)于設計
記者：為什么堅果手機要做成5.5英寸？
李劍葉：從工業(yè)設計方面出發(fā)，一開始確實想做一個更小的屏。但是我們希望年輕人用這個產(chǎn)品的時候，可以做更多事，不光是微信、打電話、游戲、瀏覽網(wǎng)頁等。所以作為更普適的產(chǎn)品定義，5.5寸屏幕是更加合適的。
記者：手機背面的孔會不會容易積灰，設計的時候除了考慮美觀以外還考慮什么因素？
李劍葉：背面的孔最早的考慮是想把降噪的麥克放在這里，放在攝象頭的左邊。后來因為這個硬件和結(jié)構(gòu)的原因，就無法實現(xiàn)。但是從設計的平衡上說，我們認為一定要這樣處理才比較好，整體的效果很好，很平衡。
關(guān)于積灰的問題，后面是很容易打開的，打開之后可以清理。在美觀之外，其實我們考慮非常多的東西。比如背殼的油漆，看起來顏色很漂亮，很多人會懷疑不耐臟，時間長了會不會有問題。為了表面的涂層，我們讓油漆廠商用抗臟污的油漆，即使用白板筆在上面劃一下，也很容易就擦掉。我們不想讓消費者買一個好看，但用一個月就非常糟糕的產(chǎn)品。
記者：有人評論說堅果的設計有很多摩托羅拉的印記，您怎么看？
錢晨：摩托羅拉的風格是技術(shù)驅(qū)動。錘子科技是設計主導。堅果手機有沿襲 Smartisan T1 的設計，包括左右對稱的按鍵，以及下面的排音孔，還有居中設計。
記者：用過堅果之后，感覺震動手感很生硬，馬達給人的感覺不好。未來能不能加入震動調(diào)節(jié)功能？
錢晨：震動可能跟馬達的位置有關(guān)。一般的原則應該是離中軸越遠越好，這樣的震動就有手感。第二是馬達類型的選擇。馬達的類型讓你產(chǎn)生手感的差異。
記者：有人認為后殼顏色鮮艷得有一點“娘”，有沒有黑色、白色可以選擇？
錢晨：我們嘗試了無數(shù)種顏色。剛開始用過白色，但是白色被放棄了。但我們同時做了灰色，用灰色當主體。彩色仍舊會繼續(xù)推，因為有很多人喜歡，我們還有換殼換色的軟件設計，后面還有更多的顏色。顏色多了，我們要考慮物流、實際生產(chǎn)、管理控制等問題，走線上渠道會容易一些，但線下渠道困難會很多。
記者：如果有灰色的，那包裝盒有變化嗎？
李劍葉：手機包裝的正面顏色和里面的手機顏色一致，而且印刷的顏色和真顏色要一致，是比較極端的做法，就像蘋果的辦法是把所有的顏色用一個包裝包起來。雖然包裝盒手機的顏色保持完全一致，對于生產(chǎn)會帶來更大的困難，但我們希望把整個體驗可以做到一個極致。另外，更中性顏色的背殼很快就會有。
記者：堅果手機的銷量需要達到多少才能夠盈利？
錢晨：盈利需要計算。供應商降價來自于良率的提升，如果良率提升幅度大，那么降價就快，如果提升慢，那么降價就慢。目前來看，良率情況還不好。這里面有幾個要點。
一個是殼體，殼體需要打磨，殼體的精度也有要求。還有LCD，LCD也是比較貴的地方。這兩塊地方的良率提升幅度比較大。還有高通的芯片，高通芯片每一個季度也在降價，達到一定銷量也會降價。這些綜合在一起才是整個產(chǎn)品虧轉(zhuǎn)贏的要點。
記者：當你們在制造一款低價手機時，品質(zhì)和低價如何平衡？哪些需要妥協(xié)，哪些需要堅持？
錢晨：“妥協(xié)”在我心中是一個負面詞，感覺像被誰打敗了，我覺得更確切的應該是折衷。堅果手機的質(zhì)量標準沒有變，跟 Smartisan T1 是完全一樣的。我們不會因為這是一款800元價位的手機就湊合。
消費者拿到真機的時候，完全看不到分模線，這是打磨的結(jié)果。還有油漆，我們不允許有積漆，既要注意涂噴漆的方法又要保證噴漆的涂層，這些都沒有妥協(xié)。
另外，產(chǎn)品價格是由三部分構(gòu)成：高通的處理器，LCD屏幕，還有殼體。我們選擇高通驍龍615處理器，價格比驍龍801低很多。但同時，屏幕的標準沒有降低，因為這是用戶可以感受到的地方。還有，堅果手機的殼體比 Smartisan T1 便宜很多，因為組裝方式和拼接方式都變了。
所以我認為，價格的下降是因為設計的改變，而不是品質(zhì)的改變。
記者：去年 Smartisan T1 的產(chǎn)能出現(xiàn)問題，今年你們是怎么做的？
錢晨：堅果手機的產(chǎn)能爬坡比T1容易一點，就是早進去，早設計。但是堅果和T1一樣，存在共同的難度，兩部手機都用到了塑料，而塑料的尺寸是很難控制的。不同是堅果的設計結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，不再使用三明治結(jié)構(gòu)。由于設計的變更，爬坡期時間變短了。T1花了兩個多月，堅果手機差不多四十天。
記者：有些程序無法卸載，比如安全中心和游戲中心。這是與其他公司合作的嗎？尤其是安全中心？
朱蕭木：安全中心是我們自己做的，沒有和任何廠商合作。游戲中心也是我們自己做，和其他廠商有合作。但他們并不是做技術(shù)，而是我們引進一些游戲源。我們也會繼續(xù)做開發(fā)中心，會邀請游戲行業(yè)的朋友，在這里上架游戲。
記者：你們非常在意細節(jié)，那怎么平衡小眾需求和大眾產(chǎn)品之間的關(guān)系？
朱蕭木：我們做了一些小眾客戶喜歡的東西，并不代表我們的手機就是為小眾用戶做的。因為做的功能A、功能B是對應兩撥不同的小眾用戶，他們只占產(chǎn)品設計的一小部分。我們這么做主要是為了讓這些人在真正用到的時候，對這個品牌產(chǎn)生非常強的好感。
其實我們做的東西絕大多數(shù)仍然是普通的系統(tǒng)層面，仍然是讓大眾可以接受、可以使用的東西。我們的精力主要花在系統(tǒng)層面的改進，還有一些重要工具的改進。譬如像郵件、日歷、瀏覽器，這些都是面對大眾的。
我們在設計能力方面是過剩的，所以在小的地方會處理得更有意思。在這里我沒辦法一一例舉所有的功能，雖然這些亮點不一定都是針對大眾，但對我們來講，我們也非常愿意讓大眾接受。
記者：2.0的系統(tǒng)相對于前一個版本做了很多改進，但是發(fā)布會沒有提到速度的提升等等。
錢晨：Smartisan 2.0版本續(xù)航有提高，很難準確量化。我自己用的話，從早上六點開始，堅果手機可以用到晚上十點。至于速度的提升，我們主要考慮GPU的選擇，GPU是用戶特別能感受到的東西。CPU幾個核心并不代表性能絕對的好，而是怎樣給CPU核心分配任務，這是策略和技巧的問題，各個廠家有各個廠家的不同選擇。這并不是技術(shù)突破，而只是策略不同。
記者：為什么推出堅果手機這樣一款低價機型，是出于投資人壓力，還是老羅自己的決定？
錢晨：這個決定經(jīng)過了大家的反復討論。一年只推一款產(chǎn)品不足以支撐公司發(fā)展，所以一年就要推兩款。而如果兩款都是高端肯定會互相競爭，那么既然一款是高端，那另一款的定位是什么（低端）？剛開始我們考慮定1500價位，但目前的市場，都在往1500以下發(fā)展，所以我們重新考慮了定位。
我們和做銷售的朋友進行了溝通，最終確定了899元這個價位。所以用堅果手機這個品牌，把堅果手機與Smartisan手機區(qū)分開，這是一個戰(zhàn)略上的考慮。
記者：堅果手機將在中國移動入庫，運營商會要求你們預裝一些應用嗎？
朱蕭木：入庫確實會有一些改變，不僅是預裝應用問題。入庫文件對整個系統(tǒng)有非常多的改動和限制，還有一套專門的規(guī)范。我們會將軟件版本分開，做一個專門移動的版本。至于預裝應用，網(wǎng)上都有相應的資料。入庫規(guī)范中，每一個品類都有專門的預裝應用。
記者：怎樣評價這個上海希姆通合作伙伴？
錢晨：堅果手機是由上海希姆通生產(chǎn)的，我們對他的評價是好。
記者：堅果手機會不會有電信版本？
錢晨：電信版手機在計劃中。
在采訪的過程中，當李劍葉提到“普適性”時，雷鋒網(wǎng)編輯的腦海中突然浮現(xiàn)了老羅曾經(jīng)說過的一句話，大意是為少部分人設計產(chǎn)品并不是放棄大部分用戶。當然，他這句話與李劍葉的觀點并不沖突，唯一的區(qū)別是一個人在說Smartisan T1，一個人在說“堅果”。
在發(fā)布會上，老羅很實誠地公布了Smartisan T1的銷量——255626臺。有人調(diào)侃道：“這連某些山寨機都比不上?！钡鶕?jù)雷鋒網(wǎng)編輯的觀察，T1的用戶絕不罕見，甚至在某些特定的場所密度較高。這很好地印證了它作為一款小眾手機的存在，也不言而喻了“堅果”誕生的使命。
對話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心
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