Lisa 孕表是一款主打女性的產(chǎn)品，去年在國內(nèi)獲得了不少媒體的關(guān)注。上個(gè)星期，雷鋒網(wǎng)編輯聯(lián)系 Lisa 孕表的創(chuàng)始人、百度出身的李學(xué)健，希望能約個(gè)采訪聊聊產(chǎn)品，但被告知在今年 2 月份的時(shí)候他們就把硬件項(xiàng)目停掉了，轉(zhuǎn)做知識(shí)加工具的母嬰類 App 加丁媽媽。

至于為什么從硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型做 App ，主要原因是他們在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。當(dāng)我告訴他愿不愿意分享這當(dāng)中的故事時(shí)，李學(xué)健欣然答應(yīng)了，這也促成了我們之間的交流，非常感謝他愿意分享這個(gè)故事，希望他的經(jīng)歷可以給我們一些啟示。

Lisa 孕表從 2013 年 10 月立項(xiàng)，是一款圍繞孕婦打造的手表，在去年他們也推出了幾款母嬰類 App。李學(xué)健說那些 App 和硬件沒有關(guān)系，他們只是想通過 App 獲取更多用戶從而轉(zhuǎn)化成硬件銷售，這是他們?nèi)ツ晁伎嫉囊粋€(gè)方向。

（為了更好的閱讀體驗(yàn)，以下采用第一人稱自述。）

2013 年底，Lisa 孕表團(tuán)隊(duì)基本都到位，但那時(shí)候我們沒意識(shí)到還需要找一個(gè)與供應(yīng)鏈相匹配的團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)樯钲谟心敲炊啻S，一家不行可以找第二家。「聰明可以彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)上的不足」, 當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@個(gè)結(jié)論，我們覺得可以做得比別人好。

但實(shí)際上解決生產(chǎn)這種問題，它不是聰明、互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的思維就能搞定，軟件的試錯(cuò)成本特別低，硬件的試錯(cuò)成本特別高，大小模具都是成本。當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)清這一點(diǎn)，覺得沒那么難，但一頭扎進(jìn)硬件領(lǐng)域之后我們發(fā)現(xiàn)還是有很多坑。

最開始出現(xiàn)問題是在一些結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，問題出現(xiàn)后和工廠的溝通不足，當(dāng)時(shí)也沒太當(dāng)回事。后來當(dāng)問題逐漸顯露的時(shí)候——設(shè)計(jì)問題上溝通不足導(dǎo)致每次試錯(cuò)的周期很長。我們有產(chǎn)品上市的壓力，也包括融資方面的壓力，所以在時(shí)間上特別急。

于是有一些工序、驗(yàn)證可能就跳過去了，這也是一個(gè)大問題。傳統(tǒng)行業(yè)之所以很多流程，必經(jīng)的步驟，是靠經(jīng)驗(yàn)累積下來的，不是光靠聰明才智就能繞過去。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈管理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員都不太能夠勝任，倒不是說沒人做這個(gè)工作，大家很想把工作做好，無論是設(shè)計(jì)師還是硬件研發(fā)人員，他們都在充當(dāng)管理供應(yīng)鏈的角色。雖然很多時(shí)間精力花在那里，但取得的成效不大，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈上的思路都沒有打開。

等我們意識(shí)到這個(gè)問題的時(shí)候已經(jīng)是第二年的 5，6 月份了。雖然產(chǎn)品的打樣已經(jīng)完成，但是到了試產(chǎn)階段的時(shí)候工廠開始不斷延期跳票，無法將產(chǎn)品按時(shí)交付給我們。那時(shí)候我們才意識(shí)到需要一個(gè)供應(yīng)鏈的人，才發(fā)現(xiàn)原來供應(yīng)鏈真這么重要?，F(xiàn)在任何團(tuán)隊(duì)想找一個(gè)供應(yīng)鏈 8 年、10 年背景的人當(dāng)合伙人基本很難。在 2013 年底，14 年初的時(shí)候，很多供應(yīng)鏈背景的人在觀望。

當(dāng)時(shí)正趕上諾基亞裁員，我們找到一個(gè)在諾基亞有 10 年供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的人，聊得特別好也特別投緣。但最后就是沒過來，對團(tuán)隊(duì)來講損失很大，最后在今年 2 月我們也就基本決定要放棄硬件轉(zhuǎn)投軟件了。

從現(xiàn)在看來，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)花的時(shí)間和投入精力的成本遠(yuǎn)高于一個(gè)有供應(yīng)鏈管理能力的團(tuán)隊(duì)。此外團(tuán)隊(duì)和工廠打交道的效率不高，一些承諾不能及時(shí)得到滿足。其實(shí)這也是我個(gè)人的局限，當(dāng)時(shí)以為硬件研發(fā)、生產(chǎn)都在深圳，丟給工廠就能全部搞定。

互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏很快，從我們角度看硬件行業(yè)會(huì)覺得它慢：做一個(gè)硬件產(chǎn)品要花那么長時(shí)間，又不標(biāo)準(zhǔn)化?？墒牵?strong style="line-height: 1.8;">互聯(lián)網(wǎng)人不要認(rèn)為自己太聰明，覺得自己什么都快，有時(shí)候這恰恰是陷阱。供應(yīng)鏈管理是非常需要經(jīng)驗(yàn)的，甚至是拼人脈。對品控、渠道、采購包括熟悉的資源甚至能不能排到好的工期，都需要一定的積累。

后記

在采訪結(jié)束的時(shí)候，我問李學(xué)健以后還會(huì)做硬件嗎？他頓了一下，「未來不排除會(huì)重返硬件，但目前我們想先在母嬰類 App 占領(lǐng)一塊高地。」

對于初創(chuàng)公司來說，什么是無比金貴的呢？當(dāng)然是時(shí)間。記得早前采訪的一家公司，他們的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人告訴雷鋒網(wǎng)編輯，不要把自己的命運(yùn)交給工廠，除了自己掌握主動(dòng)權(quán)外，還得有一個(gè)備用方案。如果當(dāng)前一方出現(xiàn)任何問題，能馬上切到另外一邊，保證生產(chǎn)如期進(jìn)行。

很多創(chuàng)業(yè)公司在最開始做硬件的時(shí)候，認(rèn)為找一個(gè)硬件研發(fā)的人就可以了，看不到供應(yīng)鏈管理對于產(chǎn)品交付的重要性。所以創(chuàng)業(yè)公司在準(zhǔn)備做硬件項(xiàng)目的時(shí)候，如果能在前期找到靠譜的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，那么在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中就能規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)，也不會(huì)顯得被動(dòng)。

---

對話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心

「唯物」是雷鋒網(wǎng)打造的產(chǎn)品報(bào)道品牌，微信公眾號(hào)：okweiwu

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。