經(jīng)過漫長而曲折的談判，最新消息表明蘋果革命性的移動(dòng)支付服務(wù)Apple Pay終于要在四月份進(jìn)入中國。與蘋果達(dá)成合作的是中國銀聯(lián)，未來使用iPhone 6或者Apple Watch的消費(fèi)者將可以在國內(nèi)帶有閃付標(biāo)識的POS機(jī)上消費(fèi)了。

與銀聯(lián)達(dá)成合作是蘋果的一大勝利。銀聯(lián)的POS機(jī)在大陸相當(dāng)普及，大多數(shù)有一定規(guī)模的線下店鋪都會(huì)安裝其刷卡機(jī)。在總數(shù)超過1500萬的POS機(jī)中，支持芯片卡閃付功能，可以使用Apple Pay功能的設(shè)備有大約400萬，覆蓋率遠(yuǎn)超支付寶、微信支付的線下合作網(wǎng)點(diǎn)。大多數(shù)大中型超市、新開張店鋪都已經(jīng)改用新型POS機(jī)，蘋果支付業(yè)務(wù)不愁店家沒設(shè)備。

另一方面，2014年第四季度蘋果憑iPhone 6的出色表現(xiàn)成為大陸智能手機(jī)市場銷量冠軍。到今年4月份保守估計(jì)國內(nèi)的iPhone 6用戶超過三千萬，為Apple Pay業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的潛在用戶基礎(chǔ)。

商家的設(shè)備有了，首批用戶量夠多了，Apple Pay入華是否就會(huì)一帆風(fēng)順呢？恐怕沒那么容易。相反，這次蘋果很可能要為之前忽視國內(nèi)用戶使用習(xí)慣培養(yǎng)的態(tài)度付出代價(jià)。

在帶有NFC功能的iPhone手機(jī)上開啟Apple Pay功能的步驟不是特別復(fù)雜，但也真心算不上簡單。首先手機(jī)必須開啟指紋鎖功能，之后用戶需要打開設(shè)置項(xiàng)中的PassBook項(xiàng)目，手動(dòng)開啟支付功能并綁定銀行卡。過程中一般需要登陸iCloud賬戶，輸入信用卡的三位安全碼，以及賬單的寄送地址和聯(lián)系方式。綁定完成后，需要支付時(shí)消費(fèi)者將手機(jī)靠近POS機(jī)，待手機(jī)屏幕出現(xiàn)支付界面后點(diǎn)擊home鍵即可。

這套流程當(dāng)然難不倒習(xí)慣了Apple ID注冊、iTunes賬戶設(shè)置乃至使用過信用卡在App Store消費(fèi)的用戶，可是在大陸市場這類蘋果用戶的比例可謂少之又少。春節(jié)期間一位購買了二手iPhone的打工仔因?yàn)椴欢瓵pple ID和iCloud云服務(wù)，讓自己拍攝的照片都自動(dòng)同步到了原機(jī)主的賬戶中還引起了一場小風(fēng)波。與他類似，數(shù)不清的消費(fèi)者根本不知道自己的iPhone還需要設(shè)置ID；一直在使用銷售店鋪提供的ID，自己連密碼都不知道的菜鳥比比皆是。他們可能會(huì)在售后小哥的幫助下學(xué)會(huì)使用指紋鎖，但讓他們搞明白什么是iCloud，Apple Pay該怎么啟用這些事項(xiàng)恐怕比學(xué)會(huì)支付寶線下支付難得多——起碼多數(shù)網(wǎng)民都有自己的支付寶賬號，用手機(jī)掃二維碼也不是什么難以掌握的技能。

所幸Apple Pay服務(wù)不會(huì)在設(shè)備上保存銀行卡明文卡號等敏感信息，也不會(huì)在云端儲存任何資料。如果有人購買手機(jī)后卻使用商店的Apple ID，或者泄露自己的ID內(nèi)容，他也不用擔(dān)心使用Apple Pay功能后銀行卡被盜刷——前提是手機(jī)不要被偷。如果手機(jī)和Apple ID都被盜了，機(jī)上還綁定了一堆銀行卡，那就趕快掛失所有的卡片吧。

就算用戶搞清楚了Apple Pay的使用方法乃至輕車熟路，也不意味著用iPhone在商店購物就一定稱心如意。雖然支持閃付功能的POS已經(jīng)很多了，但是真正用過它的NFC非接觸支付功能的收銀員寥寥無幾。很多收銀員只會(huì)操作磁條卡消費(fèi)功能，熟練些的懂得怎么使用芯片卡插卡支付。要是問起閃付該如何使用，多數(shù)收銀員都會(huì)一臉茫然。就算他們擺弄出POS機(jī)的閃付選項(xiàng)也不太明白手機(jī)該靠近機(jī)器的什么部位才容易完成通信，搞不好還得顧客自己研究。閃付打出的流水單據(jù)本來是不需要簽名的，不過99%的商家肯定還會(huì)讓顧客簽字，即使這毫無必要。

于是乎，本來是為了簡化支付流程的Apple Pay反而會(huì)給顧客結(jié)賬帶來許多麻煩。除了少數(shù)追新的消費(fèi)者，多數(shù)用戶嘗試過一次或者看別人折騰一下恐怕就會(huì)放棄了。沒什么人用Apple Pay，商家也不會(huì)變得熟練，結(jié)果成為惡性循環(huán)。銀聯(lián)自己的閃付功能就是這樣失敗的：設(shè)備哪里都有，支持的卡片發(fā)了一大堆，就是沒人會(huì)用。

蘋果從來沒重視過對大陸消費(fèi)者的使用習(xí)慣教育與培養(yǎng)，不明白國人對云服務(wù)、ID管理那套實(shí)在陌生。它又不肯像阿里騰訊那樣靠紅包等手段花錢彌補(bǔ)消費(fèi)者學(xué)習(xí)成本，也不為顧客提供詳細(xì)的紙質(zhì)使用說明來方便人們參考，當(dāng)然就別指望大家個(gè)個(gè)都是老手自己就搞明白該怎么做。Apple Pay就算入華，就算有令人眼紅的資源支持和潛在市場，如果蘋果還是不改變之前的態(tài)度并真正重視國內(nèi)消費(fèi)者的體驗(yàn)，那么這項(xiàng)被寄予厚望的革命性支付體系也只能落得水土不服的下場。

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