0
| 本文作者： 劉偉 | 2018-04-25 17:56 |
對(duì)于剛剛斬獲的4400萬(wàn)美元C輪融資，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人桑文鋒與外界的關(guān)注點(diǎn)有些不同。相比資金本身，他更關(guān)注率先進(jìn)入C輪帶來(lái)的市場(chǎng)影響力，以及投資機(jī)構(gòu)的背書效果。
神策數(shù)據(jù)并不缺錢，A輪、B輪融的錢還沒怎么用。但桑文鋒還是決定進(jìn)行C輪融資，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手只公布到A輪，如果神策率先進(jìn)入C輪，勢(shì)必會(huì)引起巨大的影響力。事后來(lái)看，桑文鋒的判斷十分準(zhǔn)確，媒體們紛紛以“首家完成C輪融資的大數(shù)據(jù)公司”為題，進(jìn)行了連篇累牘的報(bào)道。
既然看重的是影響力，那么桑文鋒在選擇投資機(jī)構(gòu)時(shí)自然有一套獨(dú)特的邏輯——寧可估值低一點(diǎn)，也要選擇大的投資機(jī)構(gòu)。在他看來(lái)，這些投資機(jī)構(gòu)代表著品牌背書和潛在的客戶資源。
“紅杉資本的CEO群里有周鴻祎、王興，接受它投資可以直接跟這些人拉近距離，這是接受小型機(jī)構(gòu)投資不具備的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
紅杉資本是神策A輪融資的領(lǐng)投方，到B輪時(shí)領(lǐng)投方成了DCM資本，最新的C輪桑文鋒選擇了華平投資領(lǐng)投。
“華平畢竟是國(guó)際化的PE，我要是去國(guó)外上市，是不是有很大好處？”但回過(guò)來(lái)他又認(rèn)真地說(shuō)：“神策離上市還很遙遠(yuǎn)?！?/p>
桑文鋒將融資比喻成一個(gè)“套光環(huán)”的過(guò)程，每家投資機(jī)構(gòu)的背書都是一道光環(huán)，C輪融資后神策的光環(huán)已經(jīng)蓋過(guò)了同一賽道上的所有選手。
當(dāng)然，資金本身對(duì)神策的發(fā)展也是一種助力，畢竟做大事業(yè)要有足夠的資本。桑文鋒給公司的發(fā)展劃定了三條生命線——資本線、產(chǎn)品服務(wù)線和人才線。2015年成立至今，經(jīng)過(guò)三年的摸爬滾打，神策在產(chǎn)品服務(wù)上已經(jīng)有了明確的方向和足夠的底氣。再加上資本助力，神策很快就能在體量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離。成為行業(yè)領(lǐng)頭羊后，資本和人才又會(huì)進(jìn)一步聚集，形成正向循環(huán)。
桑文鋒向雷鋒網(wǎng)介紹，C輪融資到位后，超過(guò)80%會(huì)用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，提升產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系。此外，也不排除將部分資金用于投資上下游企業(yè)，形成協(xié)同效應(yīng)。
從B輪融資到C輪，中間整好經(jīng)歷了一年。這一年里神策最大的變化，就是吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)+類型的客戶，特別是先后拿下了萬(wàn)達(dá)、銀聯(lián)、平安等大客戶。
神策目前的客戶主要分為兩類，一類是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，占比80%；另一類是互聯(lián)網(wǎng)+類型的企業(yè)。不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人是從BAT出來(lái)的，擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)意識(shí)，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說(shuō)話，打動(dòng)他們相對(duì)容易。神策的產(chǎn)品在后一類客戶中的落地則困難得多。這類客戶往往缺少數(shù)據(jù)意識(shí)，即便知道大數(shù)據(jù)很強(qiáng)，也不清楚具體如何將數(shù)據(jù)落地到實(shí)際業(yè)務(wù)中。為了解決這一難題，神策去年專門推出了咨詢服務(wù)。
桑文鋒認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)自上而下的過(guò)程。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里或許還能自下而上推動(dòng)，但在傳統(tǒng)企業(yè)絕對(duì)行不通。尤其是在大型企業(yè)，使用方和決策方是兩個(gè)層次，他們的需求并不相同。如果你只是花費(fèi)很多功夫解決了底層使用者的需求，決策層卻看不到你的價(jià)值，最后業(yè)務(wù)還是很難落地。
“所以我們給他們出咨詢報(bào)告，讓使用者能夠向上匯報(bào)，讓決策者可以看到整個(gè)數(shù)據(jù)分析的意義所在?！?/p>
如果決策層養(yǎng)成了靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的習(xí)慣，其他人自然會(huì)上行下效。這需要全行業(yè)的共同努力和推動(dòng)，而且過(guò)程漫長(zhǎng)，桑文鋒認(rèn)為，這個(gè)過(guò)程起碼需要十年。
除了推出咨詢服務(wù)，過(guò)去一年里神策的業(yè)務(wù)能力也得到了大幅提升，包括在產(chǎn)品交付、服務(wù)流程和服務(wù)體系等方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。這也是它們能夠?qū)覍沂斋@大客戶的重要原因。
目前，神策的客戶已經(jīng)涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、證券、零售等多個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域。桑文鋒將它們總結(jié)為泛交易型的客戶，越是跟交易緊密相關(guān)的客戶，神策的價(jià)值就越大。其中，零售和金融無(wú)疑是最具代表性的行業(yè)。
從去年開始，新零售成了一個(gè)熱門話題，線上線下融合成了零售行業(yè)的最新趨勢(shì)。神策服務(wù)的零售客戶基本在線上線下都有店面，線上數(shù)據(jù)分析是神策一貫的優(yōu)勢(shì)所在。線下數(shù)據(jù)的分析相對(duì)更復(fù)雜一些，因?yàn)樗遣粩嘧兓?，包含攝像頭、店長(zhǎng)APP、收銀臺(tái)等多個(gè)渠道采集的數(shù)據(jù)。對(duì)于零售客戶，神策可以幫助他們提升運(yùn)營(yíng)能力，針對(duì)不同的用戶群體采用不同的營(yíng)銷策略。
擁有廣闊市場(chǎng)的金融行業(yè)也是神策的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。受龐大市場(chǎng)的吸引，過(guò)去專注于服務(wù)自身業(yè)務(wù)的BATJ等巨頭的大數(shù)據(jù)部門也紛紛開始強(qiáng)調(diào)開放、賦能、連接和服務(wù)，慢慢切入金融等領(lǐng)域。毋庸置疑，這些巨頭們擁有極強(qiáng)的綜合實(shí)力。但在桑文鋒看來(lái)，他們?cè)谏癫邔Ｗ⒌挠脩粜袨榉治鲱I(lǐng)域并沒有優(yōu)勢(shì)。
神策的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“專注”和“將一個(gè)點(diǎn)做到極致”，以點(diǎn)帶面形成綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是突破巨頭封鎖的明智選擇。
去年，桑文鋒接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)曾預(yù)測(cè)，三年后可能會(huì)與BAT有一戰(zhàn)。因?yàn)槿旰蟠蠹視?huì)認(rèn)識(shí)到神策做的是一個(gè)大膽的東西，到時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈。如今看來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)似乎已經(jīng)提前到來(lái)了。對(duì)于潛在的競(jìng)爭(zhēng)，桑文鋒并不擔(dān)心，他認(rèn)為只要將產(chǎn)品做到極致就能夠成功。他甚至有些興奮，“如果神策能夠跟阿里云PK一下，我覺得這是人生的幸運(yùn)，我肯定愿意PK。 ”
不同行業(yè)的客戶，甚至相同行業(yè)的不同客戶，對(duì)大數(shù)據(jù)分析工具的需求往往五花八門。神策服務(wù)了這么多細(xì)分垂直行業(yè)的客戶，是如何滿足他們的不同需求的呢？桑文鋒認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是核心關(guān)鍵點(diǎn)。他指出，對(duì)于2B企業(yè)來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，如果不能標(biāo)準(zhǔn)化就很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。
目前，神策一共服務(wù)了超過(guò)500家客戶，但用的都是同一款產(chǎn)品——神策分析。在保證產(chǎn)品靈活性方面，神策總結(jié)了三大訣竅：
一、數(shù)據(jù)采集。神策分析支持企業(yè)采集前端、后端和歷史產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，支持全埋點(diǎn)、代碼埋點(diǎn)、工具批量實(shí)時(shí)導(dǎo)入等多種埋點(diǎn)方式。無(wú)論企業(yè)的數(shù)據(jù)源頭多么雜亂，都可以一次性規(guī)范。
神策有專門的分析師幫助客戶梳理業(yè)務(wù)，分析業(yè)務(wù)中有哪些核心環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)有哪些維度，需要關(guān)心哪些指標(biāo)。將所有數(shù)據(jù)導(dǎo)入之后再進(jìn)行建模。不先幫客戶搭建好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析就無(wú)異于建空中樓閣。
二、強(qiáng)大的可視化分析能力。神策分析支持多維度分析，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)實(shí)際需求隨意組合指標(biāo)，找到自己想要的數(shù)據(jù)。
三、PaaS平臺(tái)。神策分析采用的是PaaS+SaaS的模式，具有靈活的擴(kuò)展分析能力，實(shí)時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，無(wú)縫對(duì)接三方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到端的深度分析需求。用戶如果有一些定制化的需求，可以基于神策的底層平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)。
這種遠(yuǎn)見卓識(shí)得益于桑文鋒在百度的工作經(jīng)歷。百度是一家多產(chǎn)品線的企業(yè)，擁有七八十條產(chǎn)品線，包括貼吧、知道、搜索等，都是完全不同的產(chǎn)品。在百度任職期間，桑文鋒主導(dǎo)了百度大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，在如何服務(wù)多個(gè)產(chǎn)品線方面積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。所以創(chuàng)業(yè)之初，他就考慮到了標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。
神策的企業(yè)文化中有一個(gè)很重要理念——從問(wèn)題出發(fā)，跟著需求走。桑文鋒表示，很多大數(shù)據(jù)和AI公司習(xí)慣以技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)這很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“你用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，別人也能用，萬(wàn)一哪天谷歌將深度學(xué)習(xí)算法開源了，你還怎么以技術(shù)取勝？”
關(guān)于企業(yè)的發(fā)展方向，桑文鋒有過(guò)糾結(jié)，但他后來(lái)想通了?！叭绻幸惶煳覀兊姆较虮蛔C明有問(wèn)題，但是可以掙很多錢，該怎么辦？毫不猶豫的，一定跟著需求走。因?yàn)樯虡I(yè)的本質(zhì)是需求，只要跟著需求走就可以?！?br/>
在SaaS成為行業(yè)主流論調(diào)的背景下，神策“逆流而動(dòng)”為客戶提供私有化部署，就是“跟著需求走”這一理念的最佳詮釋。
目前，神策同時(shí)向客戶提供私有化部署和SaaS服務(wù)，其中約7成是私有化部署。原因在于企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)安全意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)將核心交易數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)放在第三方平臺(tái)上心存顧慮。
桑文鋒理解客戶的顧慮，他深知靠道德來(lái)約束企業(yè)行為是不靠譜的。
“一家SaaS服務(wù)商有一萬(wàn)種方式向客戶承諾保證數(shù)據(jù)安全，但如果有一天它遭遇了生存壓力，會(huì)不會(huì)出賣客戶的數(shù)據(jù)呢？如果它這么做，誰(shuí)也無(wú)法阻止。所以我們干脆不給自己犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。我們只提供分析能力，不掌握客戶的任何數(shù)據(jù)。”
桑文鋒對(duì)雷鋒網(wǎng)坦言，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，最終一定是SaaS服務(wù)取勝，“但就像理想的社會(huì)狀態(tài)是社會(huì)主義一樣，誰(shuí)也不知道究竟什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)?！?/p>
神策需要的是贏得客戶，而不是改變客戶，所以只專注解決客戶眼下面臨的問(wèn)題。正因如此，神策反而贏得了許多客戶的青睞。
不過(guò)對(duì)于商業(yè)的從眾性，桑文鋒也有著本能的警惕。他在內(nèi)部分出一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，專門進(jìn)行創(chuàng)新性的嘗試，比如客戶的全生命周期管理。他認(rèn)為，試錯(cuò)是企業(yè)發(fā)展的重要方式，一定要分出一些精英去試錯(cuò)，才能保證企業(yè)長(zhǎng)期健康地發(fā)展。
經(jīng)過(guò)三年高速發(fā)展，神策已經(jīng)成為了用戶行為分析賽道上的領(lǐng)跑者，但接下來(lái)仍然有很長(zhǎng)的路要走。桑文鋒認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展才剛剛開始。如果把它比作萬(wàn)里長(zhǎng)征，現(xiàn)在才走了20%，連湘江還沒過(guò)。
他把中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分成兩個(gè)階段，以2015年為分界。2000年到2015年是信息化時(shí)代，企業(yè)還在上IT系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，處于基礎(chǔ)建設(shè)階段。2015年是中國(guó)數(shù)據(jù)化時(shí)代的起點(diǎn)，預(yù)計(jì)持續(xù)15年，到2030年。這個(gè)浪潮到目前為止才剛剛過(guò)了兩三年，預(yù)計(jì)還有八年的高速增長(zhǎng)期。
桑文鋒希望神策能夠在這個(gè)過(guò)程中先成為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的一條鯰魚，然后成為2B領(lǐng)域一條更大的鯰魚，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，構(gòu)筑自己的生態(tài)。
現(xiàn)在神策已經(jīng)在幫助客戶建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)方面做了很多工作，這些客戶的數(shù)據(jù)雖然彼此獨(dú)立，但都是按相同標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的。這意味著未來(lái)時(shí)機(jī)成熟后，神策可以成為這些數(shù)據(jù)的連通器，并在此基礎(chǔ)上建立生態(tài)。
在新技術(shù)的探索上，神策也做了許多布局。大數(shù)據(jù)和當(dāng)前熱門的AI概念就像一對(duì)孿生兄弟，彼此形影不離。AI需要數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用也離不開智能化的場(chǎng)景。神策作為一家數(shù)據(jù)分析企業(yè)，在AI領(lǐng)域展開探索并不令人意外。
目前，神策內(nèi)部有一支團(tuán)隊(duì)正在從事機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)，典型的產(chǎn)品有推薦引擎。桑文鋒介紹，神策做推薦引擎有兩大優(yōu)勢(shì)：一、扎實(shí)的數(shù)據(jù)根基；二、豐富的數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗(yàn)。
早在2008年，桑文鋒還在百度任職的時(shí)候就做過(guò)個(gè)性化推薦，遠(yuǎn)早于后面這些創(chuàng)業(yè)公司。
與AI一樣熱門的還有區(qū)塊鏈技術(shù)。桑文鋒介紹，區(qū)塊鏈的核心是保證數(shù)據(jù)不被篡改，神策數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)過(guò)程中需要給客戶行為建立數(shù)據(jù)庫(kù)，其中很重要的一點(diǎn)就是歷史數(shù)據(jù)不可更改?，F(xiàn)階段神策數(shù)據(jù)只是從平臺(tái)層面做了一些預(yù)防，未來(lái)客戶需要的話，不排除會(huì)引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)。
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
