隨著5G商用的臨近，許多人已經(jīng)按捺不住開始想象，這項(xiàng)技術(shù)將給自己所處的行業(yè)帶來何種改變。

人們興致勃勃地談?wù)撟詣?dòng)駕駛、智能制造和家庭物聯(lián)網(wǎng)，卻很少涉及與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的零售。盡管“新零售”概念已經(jīng)風(fēng)靡多時(shí)，但在大多數(shù)人的印象中，這個(gè)行業(yè)依舊古老而傳統(tǒng)，似乎很難跟5G這樣的高精尖技術(shù)扯上關(guān)系。其實(shí)不然。

關(guān)于5G技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在眾多媒體連篇累牘的報(bào)道和科普下，想必大家已經(jīng)不再陌生。概括來說，主要有以下幾點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)傳輸速率更快。5G設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸速率為10Gbps，是4G設(shè)備的百倍以上，這意味著，用5G設(shè)備下載一部3GB的電影只需要不到5秒鐘。

2、響應(yīng)延遲更低。5G設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸延遲在1ms以下，而4G設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸延遲為50ms。

3、更高的吞吐量。5G的數(shù)據(jù)吞吐量為100萬每平方公里，大約是4G的幾十到上百倍。

那么，具體到零售行業(yè)，5G技術(shù)的這些特點(diǎn)又將產(chǎn)生怎樣的影響呢？

5G商用將如何重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)？

今天，零售業(yè)的內(nèi)涵已經(jīng)不再是簡單的買賣關(guān)系，而是對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和滿足。其中包含三個(gè)核心問題：一、消費(fèi)者想要什么？二、如何把消費(fèi)者所想呈現(xiàn)在他眼前？三、如何將消費(fèi)者購買的商品交付到他手中。

在線上世界中，消費(fèi)者的每一個(gè)舉動(dòng)都有跡可循。借助這些蛛絲馬跡，電商平臺(tái)可以精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，洞察消費(fèi)者的喜好。

在更加廣闊的線下市場雖然還很難做到這一點(diǎn)，但也已經(jīng)是大勢所趨。許多零售商開始嘗試在他們的門店中安裝攝像頭、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以感知消費(fèi)者行為。

可以預(yù)見，未來的線下門店將是一個(gè)小型物聯(lián)網(wǎng)集群，這個(gè)物流網(wǎng)集群中將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)上傳到云端分析，進(jìn)而支持門店的決策和運(yùn)營。

4G時(shí)代，受制于網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸速度，很多計(jì)算必須在本地進(jìn)行。比如為了保證人臉識(shí)別的實(shí)時(shí)性，商家需要在門店內(nèi)配備一臺(tái)小型服務(wù)器，這無疑大幅提高了門店的經(jīng)營成本。而到了5G時(shí)代，數(shù)據(jù)傳輸將不再是問題。

購物體驗(yàn)方面，電商時(shí)代商家可以在線上以圖片和視頻的形式展示商品，讓消費(fèi)者足不出戶就能淘遍天下好貨。相比過去穿梭于不同門店貨比三家，這種購物方式更加便捷，但同時(shí)也損失了對(duì)商品的真實(shí)感知和體驗(yàn)。

隨著5G的到來，得益于5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、高速率、低延時(shí)的特點(diǎn)，VR/AR技術(shù)有望迎來突破，成本也將大幅降低。屆時(shí)，“人們可以戴著VR眼鏡購遍全球，身在中國卻能到美國的第五大道購物”，阿里云研究中心主任田豐暢想道。

在新零售概念的普及下，線上線下融合已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，而物流是連接線上線下的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如今，消費(fèi)者已經(jīng)越來越享受盒馬鮮生式的“線上下單，線下配送到家”購物體驗(yàn)了。

5G網(wǎng)絡(luò)低延時(shí)的特點(diǎn)，相較4G技術(shù)，更可與周遭環(huán)境同步，大幅降低安全性疑慮，甚至滿足自動(dòng)駕駛汽車的聯(lián)網(wǎng)需求。因此，我們大可以暢想，未來某天清晨敲開你家大門的不是快遞員，而是一輛自動(dòng)駕駛送貨車。

當(dāng)然，5G的意義遠(yuǎn)不止優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)這么簡單，它更大的價(jià)值其實(shí)在供應(yīng)鏈端。

對(duì)于快消零售企業(yè)來說，供應(yīng)鏈能力是最為核心的壁壘之一，如何優(yōu)化提升供應(yīng)鏈?zhǔn)撬麄兠刻於荚谒妓鞯膯栴}。供應(yīng)鏈優(yōu)化包含幾個(gè)環(huán)節(jié)——數(shù)據(jù)的采集、分析、處理、控制等，5G極低的延時(shí)性使得它在每個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)揮重要價(jià)值。

舉例來說，在生產(chǎn)上，為了保證產(chǎn)品的良率和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，需要定期進(jìn)行檢測和控制，面對(duì)特殊情況時(shí)需要停工檢修。5G時(shí)代使得各個(gè)設(shè)備零部件的實(shí)時(shí)監(jiān)測成為了可能，這種檢測不僅能在生產(chǎn)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，而且能夠?qū)崟r(shí)反映不同零部件之間的配合情況，一旦出現(xiàn)隱患，工廠可以立即有針對(duì)性地進(jìn)行維修處理，甚至通過人工智能進(jìn)行自動(dòng)維修、通過高精度AR進(jìn)行遠(yuǎn)程維修。

另外，5G的發(fā)展將使得所有數(shù)據(jù)集中到一個(gè)中樞平臺(tái)上，數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性得到了保障，無線化的可能性也將帶來更精簡、更合理的管理結(jié)構(gòu)和工業(yè)設(shè)計(jì)。

雖然目前整個(gè)行業(yè)嘗試不多，但這無疑是未來的重中之重，值得任何一家零售企業(yè)優(yōu)先考慮。

零售企業(yè)該如何迎接5G的到來？

或許很多人覺得這一切太過遙遠(yuǎn)，但其實(shí)5G技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)初現(xiàn)端倪。比如在今年年初的MWC大會(huì)上，國內(nèi)廠商云拿科技就聯(lián)手英特爾展示了應(yīng)用5G技術(shù)的AI智慧商店。

這是一個(gè)基于純視覺方案的無人便利店。門店里裝有攝像頭，可以通過人臉、行為姿態(tài)等多維度識(shí)別消費(fèi)者身份，記錄他在門店內(nèi)的移動(dòng)軌跡，以及和商品的交互行為，比如拿起/放下了哪些商品。消費(fèi)者離店時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)判斷其購買了哪些商品，并自動(dòng)完成扣費(fèi)。

“這家智慧商店通過接入5G網(wǎng)絡(luò)，能更快速地分析門店環(huán)境、商品動(dòng)態(tài)、客戶路線、客戶購物行為等；通過提升數(shù)據(jù)傳輸速率，縮短對(duì)周邊環(huán)境的運(yùn)算判斷和信息數(shù)據(jù)反饋時(shí)間。以前消費(fèi)者離店可能要一定的延遲才能收到賬單，有了5G之后1-2秒就能收到”。云拿科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總經(jīng)理張一玫介紹道。

在這個(gè)智慧門店中，云拿科技還展示了基于計(jì)算機(jī)視覺的物理商店三維數(shù)字化重建技術(shù)?！澳阍诤蠖斯芾黹T店時(shí)，可以看到一個(gè)反映門店實(shí)時(shí)情況的3D模型，比如商品的上架情況、消費(fèi)者的狀態(tài)等，就像在玩一個(gè)大型養(yǎng)成類游戲”。張一玫對(duì)雷鋒網(wǎng)說道。

如今的零售行業(yè)，線上對(duì)接線下的全渠道發(fā)展模式已經(jīng)是大勢所趨。張一玫認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營，必須賦予線上、線下同等的數(shù)字化能力，這樣二者才能在同一水平面上對(duì)接。這也是零售企業(yè)迎接5G到來的一項(xiàng)重要準(zhǔn)備工作。

她告訴雷鋒網(wǎng)，云拿科技目前已經(jīng)在國內(nèi)開了30多家無人店，已經(jīng)把線下門店基于IOT 和 AI 技術(shù)融合下的即拿即走這套體驗(yàn)方案做的比較成熟，成本也有了一定程度的降低?！敖酉聛?，我們將在市場上進(jìn)行推廣，門店數(shù)達(dá)到一定量級(jí)后就可以做背后的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)千人千面的廣告、貨架分析，以及消費(fèi)者行為分析等。等把這些也做成熟后，將無縫對(duì)接5G，使我們的人工智能全數(shù)字化零售商店方案可以不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約，借助5G網(wǎng)絡(luò)的特性，實(shí)現(xiàn)街邊，場館等任何地方的部署。”

5G提供的其實(shí)是一種底層能力，或者說是基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于零售企業(yè)，他們需要先構(gòu)建好一套完整的系統(tǒng)，包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等，去承接和利用5G的巨大賦能。在5G商用到來前的黎明，這件事情已經(jīng)刻不容緩。雷鋒網(wǎng)

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