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5G時代將至,零售商該如何應對?

本文作者: 劉偉 2019-04-02 17:49
導語:對于零售企業(yè),他們需要先構建好一套完整的系統(tǒng),包括物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AI等,去承接和利用5G的巨大賦能。

5G時代將至,零售商該如何應對?

隨著5G商用的臨近,許多人已經按捺不住開始想象,這項技術將給自己所處的行業(yè)帶來何種改變。

人們興致勃勃地談論自動駕駛、智能制造和家庭物聯(lián)網,卻很少涉及與我們日常生活息息相關的零售。盡管“新零售”概念已經風靡多時,但在大多數(shù)人的印象中,這個行業(yè)依舊古老而傳統(tǒng),似乎很難跟5G這樣的高精尖技術扯上關系。其實不然。

關于5G技術的特點和優(yōu)勢,在眾多媒體連篇累牘的報道和科普下,想必大家已經不再陌生。概括來說,主要有以下幾點:

1、數(shù)據(jù)傳輸速率更快。5G設備的數(shù)據(jù)傳輸速率為10Gbps,是4G設備的百倍以上,這意味著,用5G設備下載一部3GB的電影只需要不到5秒鐘。

2、響應延遲更低。5G設備的數(shù)據(jù)傳輸延遲在1ms以下,而4G設備的數(shù)據(jù)傳輸延遲為50ms。

3、更高的吞吐量。5G的數(shù)據(jù)吞吐量為100萬每平方公里,大約是4G的幾十到上百倍。

那么,具體到零售行業(yè),5G技術的這些特點又將產生怎樣的影響呢?

5G商用將如何重構消費體驗?

今天,零售業(yè)的內涵已經不再是簡單的買賣關系,而是對消費者需求的洞察和滿足。其中包含三個核心問題:一、消費者想要什么?二、如何把消費者所想呈現(xiàn)在他眼前?三、如何將消費者購買的商品交付到他手中。

在線上世界中,消費者的每一個舉動都有跡可循。借助這些蛛絲馬跡,電商平臺可以精準刻畫用戶畫像,洞察消費者的喜好。

在更加廣闊的線下市場雖然還很難做到這一點,但也已經是大勢所趨。許多零售商開始嘗試在他們的門店中安裝攝像頭、傳感器等物聯(lián)網設備,以感知消費者行為。

可以預見,未來的線下門店將是一個小型物聯(lián)網集群,這個物流網集群中將產生大量的數(shù)據(jù)上傳到云端分析,進而支持門店的決策和運營。

4G時代,受制于網絡帶寬和傳輸速度,很多計算必須在本地進行。比如為了保證人臉識別的實時性,商家需要在門店內配備一臺小型服務器,這無疑大幅提高了門店的經營成本。而到了5G時代,數(shù)據(jù)傳輸將不再是問題。

購物體驗方面,電商時代商家可以在線上以圖片和視頻的形式展示商品,讓消費者足不出戶就能淘遍天下好貨。相比過去穿梭于不同門店貨比三家,這種購物方式更加便捷,但同時也損失了對商品的真實感知和體驗。

隨著5G的到來,得益于5G網絡高帶寬、高速率、低延時的特點,VR/AR技術有望迎來突破,成本也將大幅降低。屆時,“人們可以戴著VR眼鏡購遍全球,身在中國卻能到美國的第五大道購物”,阿里云研究中心主任田豐暢想道。

在新零售概念的普及下,線上線下融合已經成為行業(yè)共識,而物流是連接線上線下的關鍵節(jié)點。如今,消費者已經越來越享受盒馬鮮生式的“線上下單,線下配送到家”購物體驗了。

5G網絡低延時的特點,相較4G技術,更可與周遭環(huán)境同步,大幅降低安全性疑慮,甚至滿足自動駕駛汽車的聯(lián)網需求。因此,我們大可以暢想,未來某天清晨敲開你家大門的不是快遞員,而是一輛自動駕駛送貨車。

當然,5G的意義遠不止優(yōu)化消費者體驗這么簡單,它更大的價值其實在供應鏈端。

對于快消零售企業(yè)來說,供應鏈能力是最為核心的壁壘之一,如何優(yōu)化提升供應鏈是他們每天都在思索的問題。供應鏈優(yōu)化包含幾個環(huán)節(jié)——數(shù)據(jù)的采集、分析、處理、控制等,5G極低的延時性使得它在每個環(huán)節(jié)都可以發(fā)揮重要價值。

舉例來說,在生產上,為了保證產品的良率和系統(tǒng)的穩(wěn)定性,需要定期進行檢測和控制,面對特殊情況時需要停工檢修。5G時代使得各個設備零部件的實時監(jiān)測成為了可能,這種檢測不僅能在生產的同時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題,而且能夠實時反映不同零部件之間的配合情況,一旦出現(xiàn)隱患,工廠可以立即有針對性地進行維修處理,甚至通過人工智能進行自動維修、通過高精度AR進行遠程維修。

另外,5G的發(fā)展將使得所有數(shù)據(jù)集中到一個中樞平臺上,數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性得到了保障,無線化的可能性也將帶來更精簡、更合理的管理結構和工業(yè)設計。

雖然目前整個行業(yè)嘗試不多,但這無疑是未來的重中之重,值得任何一家零售企業(yè)優(yōu)先考慮。

零售企業(yè)該如何迎接5G的到來?

或許很多人覺得這一切太過遙遠,但其實5G技術在零售行業(yè)的應用已經初現(xiàn)端倪。比如在今年年初的MWC大會上,國內廠商云拿科技就聯(lián)手英特爾展示了應用5G技術的AI智慧商店。

這是一個基于純視覺方案的無人便利店。門店里裝有攝像頭,可以通過人臉、行為姿態(tài)等多維度識別消費者身份,記錄他在門店內的移動軌跡,以及和商品的交互行為,比如拿起/放下了哪些商品。消費者離店時,系統(tǒng)能夠自動判斷其購買了哪些商品,并自動完成扣費。

“這家智慧商店通過接入5G網絡,能更快速地分析門店環(huán)境、商品動態(tài)、客戶路線、客戶購物行為等;通過提升數(shù)據(jù)傳輸速率,縮短對周邊環(huán)境的運算判斷和信息數(shù)據(jù)反饋時間。以前消費者離店可能要一定的延遲才能收到賬單,有了5G之后1-2秒就能收到”。云拿科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總經理張一玫介紹道。

在這個智慧門店中,云拿科技還展示了基于計算機視覺的物理商店三維數(shù)字化重建技術?!澳阍诤蠖斯芾黹T店時,可以看到一個反映門店實時情況的3D模型,比如商品的上架情況、消費者的狀態(tài)等,就像在玩一個大型養(yǎng)成類游戲”。張一玫對雷鋒網說道。

如今的零售行業(yè),線上對接線下的全渠道發(fā)展模式已經是大勢所趨。張一玫認為,實現(xiàn)全渠道經營,必須賦予線上、線下同等的數(shù)字化能力,這樣二者才能在同一水平面上對接。這也是零售企業(yè)迎接5G到來的一項重要準備工作。

她告訴雷鋒網,云拿科技目前已經在國內開了30多家無人店,已經把線下門店基于IOT 和 AI 技術融合下的即拿即走這套體驗方案做的比較成熟,成本也有了一定程度的降低?!敖酉聛恚覀儗⒃谑袌錾线M行推廣,門店數(shù)達到一定量級后就可以做背后的大數(shù)據(jù),實現(xiàn)千人千面的廣告、貨架分析,以及消費者行為分析等。等把這些也做成熟后,將無縫對接5G,使我們的人工智能全數(shù)字化零售商店方案可以不受網絡環(huán)境的制約,借助5G網絡的特性,實現(xiàn)街邊,場館等任何地方的部署?!?br/>

5G提供的其實是一種底層能力,或者說是基礎設施。對于零售企業(yè),他們需要先構建好一套完整的系統(tǒng),包括物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AI等,去承接和利用5G的巨大賦能。在5G商用到來前的黎明,這件事情已經刻不容緩。雷鋒網

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