視頻分析正成為零售商獲取線下數(shù)據(jù)的重要手段，這為安防廠商切入零售市場(chǎng)創(chuàng)造了重要契機(jī)。

自2016年新零售概念提出，零售行業(yè)內(nèi)部正在發(fā)生一場(chǎng)劇烈變革。過去統(tǒng)治時(shí)代的實(shí)體零售巨頭，正在朋友圈里被新的時(shí)代所“拋棄”，折射出他們的轉(zhuǎn)型焦慮。與此同時(shí)，精品超市、社區(qū)生鮮、零售+餐飲、大型購(gòu)物中心等新業(yè)態(tài)以摧枯拉朽之勢(shì)崛起，宣告零售新紀(jì)元的到來。

不管實(shí)體零售的升級(jí)轉(zhuǎn)型，還是新業(yè)態(tài)的誕生，背后都少不了數(shù)字化系統(tǒng)的支撐。

零售行業(yè)數(shù)字化并不是一個(gè)新命題。過去十年，零售商也采用了很多數(shù)字化手段進(jìn)行用戶識(shí)別和行為分析，其中應(yīng)用最廣泛的就是WiFi探針。

WiFi探針技術(shù)的落地性和數(shù)據(jù)獲取能力都很強(qiáng)，不過相比線上數(shù)據(jù)，WiFi探針獲取的線下數(shù)據(jù)顆粒還是太大，維度也不夠廣，難以滿足智慧零售的需求。而且WiFi探針技術(shù)自身的發(fā)展也遇到了許多問題。

WiFi探針是通過手機(jī)mac地址來識(shí)別用戶身份的。為了保護(hù)用戶隱私，2014年蘋果率先在iOS8中引入了隨機(jī)mac功能。隨后，谷歌和微軟也相繼在各自最新的手機(jī)操作系統(tǒng)中加入mac地址隨機(jī)算法。這讓基于mac地址的大數(shù)據(jù)分析遭遇了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，iOS8推出隨機(jī)mac之前，數(shù)據(jù)平臺(tái)抓取到的真實(shí)mac占95%以上。iOS8發(fā)布后，這一指標(biāo)迅速下降，目前穩(wěn)定在39%左右。

視頻方案后發(fā)制人

視頻方案作為后起之秀，幾經(jīng)迭代后已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。與WiFi探針相比，視頻方案獲取的數(shù)據(jù)維度更廣、粒度更細(xì)，也更加真實(shí)。因此，初創(chuàng)公司Insight直接將其智慧零售視頻解決方案命名為Visual Cookie，意指視頻方案獲取的用戶行為數(shù)據(jù)和線上cookie一樣全面詳細(xì)。

在此背景下，安防巨頭進(jìn)軍零售市場(chǎng)似乎是水到渠成的事情。一方面，安防企業(yè)在視頻監(jiān)控和分析方面擁有非常深厚的技術(shù)沉淀；另一方面，有些安防企業(yè)原本就做了不少門店的安防解決方案，只需要在原有的“監(jiān)控之眼”上加裝AI大腦，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、VIP客戶識(shí)別等功能。

而且，隨著公安、金融、樓宇等賽道日趨擁擠，擁有萬億規(guī)模的零售市場(chǎng)也是安防企業(yè)們一個(gè)很好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！傲闶蹣I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛剛開始，這個(gè)行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)”，大華股份智慧零售解決方案總監(jiān)謝偉對(duì)雷鋒網(wǎng)說道。

大華股份智慧零售實(shí)現(xiàn)降本增效

正因如此，2017年上半年，大華股份在零售安防的基礎(chǔ)上，結(jié)合視頻云、人臉識(shí)別、客流分析等技術(shù)，推出了全新的智慧零售解決方案。

大華智慧零售方案以視頻為核心，采用智能感知設(shè)備+云服務(wù)+移動(dòng)客戶端相結(jié)合的架構(gòu)，整合了客流統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、視頻云等大華核心的產(chǎn)品和技術(shù)，幫助實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)降本增效。

這套方案主要有三大核心功能：

1.云端巡店。通過零售云，管理者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻巡店。足不出戶就能了解門店信息，比如門店的開門時(shí)間、裝修和商品擺放是否符合要求、員工接待客戶情況等。有效解決了人工巡店工作量大、巡店成本高的問題。

2.智能防損。通過智能分析技術(shù)可以快速識(shí)別“慣偷”等特殊人群的人臉信息并推送警報(bào)，方便店員及時(shí)采取措施，減小損失。同時(shí)，零售云還可以共享人臉信息，把重點(diǎn)人員信息同步到各個(gè)門店。

此外，大華股份還與POS廠家合作，將監(jiān)控系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，幫助零售商實(shí)現(xiàn)異常收銀的監(jiān)控、關(guān)聯(lián)錄像的快速提取。

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過客流分析和用戶畫像，零售商可以精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，比如廣告投放。

傳統(tǒng)廣告機(jī)存在兩大弊端：一、無法做到實(shí)時(shí)精準(zhǔn)投放；二、投放效果沒有數(shù)據(jù)反饋。大華股份基于人臉識(shí)別+廣告機(jī)的智能信息發(fā)布方案，通過識(shí)別用戶的年齡、性別、表情等屬性匹配最佳廣告進(jìn)行展示；同時(shí)還能反向收集用戶停留時(shí)間等信息，評(píng)估廣告的關(guān)注度。

謝偉介紹，大華股份智慧零售方案的核心是線下數(shù)據(jù)的采集和分析。未來大華股份會(huì)繼續(xù)秉持開放的態(tài)度，與上下游的生態(tài)合作伙伴合作，不斷豐富和優(yōu)化解決方案。比如通過客流分析做營(yíng)銷效果評(píng)估，通過表情分析識(shí)別消費(fèi)者的喜好等。

自研芯片，掙脫成本桎梏

可以看到，視頻方案的功能非常強(qiáng)大，不僅可以識(shí)別人、貨，還可以依據(jù)商家需要定制各種功能。不過視頻方案目前的應(yīng)用并不普及，最大的原因就在于成本太高。

謝偉沒有透露大華股份智慧零售方案的具體成本，不過我們可以援引一項(xiàng)數(shù)據(jù)作為參照。

日前，日本廠商N(yùn)TT與Earth eyes合作推出了一套AI監(jiān)視系統(tǒng)——AI Guardman，其主要功能是通過AI分析可疑行為，幫門店揪出潛在的扒手。

這套系統(tǒng)光一臺(tái)監(jiān)視器售價(jià)就高達(dá) 23.8萬日元（約合人民幣1.4萬元），安裝和調(diào)試費(fèi)還得另算。此外，客戶每個(gè)月還得為每臺(tái)監(jiān)視器繳納4000 日元的 AI 云端使用費(fèi)，并按數(shù)據(jù)量繳納數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用，每10GB數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)費(fèi)為500日元（1臺(tái)AI 監(jiān)視器1個(gè)月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大小約為10GB）。

謝偉表示，視頻分析技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用才剛剛開始，隨著產(chǎn)業(yè)界的規(guī)模化生產(chǎn)和應(yīng)用， 成本將大幅降低。他認(rèn)為，到2018年下半年，人臉識(shí)別、客流分析應(yīng)用的成本將下降到較低水平，普惠整個(gè)行業(yè)。大華股份目前已經(jīng)推出了自研芯片的人臉識(shí)別相機(jī)，在一定程度上降低了視頻解決方案的成本。

另外，視頻方案的前期投入雖然高，但是在某些場(chǎng)景下，邊際成本可以降得很低。比如無人零售場(chǎng)景下的商品識(shí)別，RFID貼片方案的邊際成本并不會(huì)隨著商品大規(guī)模銷售而明顯改變，視頻方案的硬件邊際成本卻可以無限趨近于零。

安防企業(yè)入局，是否會(huì)帶來降維打擊？

大華股份在安防領(lǐng)域的成功已經(jīng)無需贅言，不過安防是個(gè)相對(duì)2G的市場(chǎng)，即便有?？怠⒋笕A這樣強(qiáng)勁的對(duì)手，很多中小型廠商還是可以活得很滋潤(rùn)。零售行業(yè)的市場(chǎng)化程度則高得多，作為安防巨擘，大華股份手握硬件（攝像頭）優(yōu)勢(shì)，在軟件上也有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，它的入局對(duì)其他智慧零售商會(huì)不會(huì)是一次降維打擊呢？

對(duì)此謝偉表示，安防企業(yè)踏足智慧零售，會(huì)給傳統(tǒng)采用視頻方案的企業(yè)帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但也會(huì)帶來很多的合作機(jī)會(huì)。

首先，零售行業(yè)有其自身的特性，并非照搬安防領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)就能成功。謝偉向雷鋒網(wǎng)介紹，零售場(chǎng)景非常多樣化，甚至可以說是碎片化。視頻分析面向的是“人、貨、場(chǎng)”三要素，在不同零售業(yè)態(tài)下，“貨和場(chǎng)”的差異非常大。比如超市和4S店，針對(duì)不同的裝修風(fēng)格需要選擇不同的設(shè)備安裝角度，“人”的形態(tài)也會(huì)有所差異。因此，大華股份在研發(fā)視頻分析算法時(shí)也需要不斷創(chuàng)新，甚至尋找外部合作。

其次，零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，不同技術(shù)難以彼此替代。放眼零售技術(shù)市場(chǎng)，這個(gè)行業(yè)存在許多隱形巨頭和小而美的創(chuàng)業(yè)公司。

謝偉向雷鋒網(wǎng)表示，作為后來者，大華股份永遠(yuǎn)要對(duì)未知保持敬畏之心，向這些同行們致敬學(xué)習(xí)，用創(chuàng)新、品質(zhì)和服務(wù)打動(dòng)客戶。

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