隨著現(xiàn)代商業(yè)的核心從商品向用戶轉(zhuǎn)移，原本聚焦商家進(jìn)銷存管理的軟件和云服務(wù)商也開始逐漸向消費者端靠攏。

在剛剛結(jié)束的2019金蝶·云會計節(jié)上，金蝶精斗云對外發(fā)布精斗云小程序商城，在原有財務(wù)+進(jìn)銷存管理服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了產(chǎn)品和服務(wù)體系。同時也在朝消費者端靠攏，和從管理型服務(wù)向經(jīng)營型服務(wù)轉(zhuǎn)型的道路上邁進(jìn)了一大步。

金蝶精斗云轉(zhuǎn)型不輟

作為金蝶集團(tuán)向云端轉(zhuǎn)型的四大試驗田之一，精斗云的定位是中小微企業(yè)的一站式云服務(wù)平臺。中國的7000多萬中小微企業(yè)中，絕大多數(shù)在從事零售、批發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)，因此精斗云生來基因里就帶著濃厚的“零售”底色。去年，在新零售的風(fēng)暴席卷中國市場近兩年后，精斗云V5對外亮相，逐漸將這一底色外化出來。

當(dāng)時精斗云側(cè)重的還是企業(yè)內(nèi)部管理，服務(wù)于訂單產(chǎn)生后的環(huán)節(jié)，比如庫存和財務(wù)管理等。在以商品為中心的時代，這是零售企業(yè)面臨的最核心問題。

但今天的消費環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大改變。首先，商品變得極大豐富，僅京東自營商品就突破了500多萬SKU，淘寶商家數(shù)量多達(dá)數(shù)百萬。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析，一家大賣場需要的SKU數(shù)在4萬左右，而一個家庭日常需要的SKU更是只有150個。

其次，消費者的理念也在發(fā)生轉(zhuǎn)型，逐漸從需求商品切換到滿足生活方式。與此同時，消費者圈層化的趨勢日益明顯，不同圈層消費者的需求和習(xí)慣呈現(xiàn)出巨大差異。

這樣的大背景下，經(jīng)營用戶開始取代經(jīng)營商品成為零售商家的主要命題。

經(jīng)營用戶首先要解決獲客問題。隨著人口紅利消失，平臺流量日益昂貴，私域流量開始成為商家的新選擇。依托微信生態(tài)的小程序更是被寄予厚望。一方面，背靠微信的10億社交流量，小程序可以幫助商家實現(xiàn)渠道下沉，拓展更多的新客。另一方面，小程序支持嵌入交易溝通環(huán)節(jié)的全鏈條，商家可以通過小程序與客戶互動，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，形成自己的私域流量池。

不過，小程序雖然引流效果明顯，但在實際運營中，許多中小零售企業(yè)因缺乏運營經(jīng)驗，無法有效地進(jìn)行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。這也正是精斗云上線小程序商城的初衷。

精斗云小程序商城的上線，標(biāo)志著精斗云的服務(wù)范圍從訂單產(chǎn)生后延伸到了包括訂單產(chǎn)生前的所有環(huán)節(jié)，幫商家打通任督二脈，實現(xiàn)了一體化的經(jīng)營和管理。

未來商家不僅能夠通過精斗云小程序商城進(jìn)行微信社群營銷，借助拼團(tuán)、優(yōu)惠券、砍價等營銷工具進(jìn)行裂變推廣，實現(xiàn)高效、低成本獲取曝光與客流。通過微信會員的儲值、積分、優(yōu)惠券等功能增加老客戶黏性，提高復(fù)購率。

還能通過精斗云V5進(jìn)銷存實現(xiàn)采購、銷售、資金的一體化管理，快速處理訂單和打單發(fā)貨。線上客戶引流到線下消費，比如線下門店支持線上優(yōu)惠券的使用，線上訂單支持門店自提等，整合線上線下資源，實現(xiàn)一體化運營管理。

以及通過精斗云云會計實現(xiàn)商品成本分析和利潤核算，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動同步自會計系統(tǒng)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，可查詢，可追溯，為商家提供一本真實的生意賬、財務(wù)賬、經(jīng)營賬，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。

精斗云的這一轉(zhuǎn)變其實早有端倪。早在去年發(fā)布的精斗云V5中，精斗云就搭載了圖普科技的人臉識別技術(shù)，可以識別門店客流、記錄會員消費信息、并提供大數(shù)據(jù)經(jīng)營分析，將觸角從管理端延伸到了經(jīng)營端，慢慢從幕后走向臺前。

而這也為其他聚焦商家進(jìn)銷存管理的軟件和云服務(wù)商，在新消費時代的背景下指明了一個方向。

微信生態(tài)再添新勢力

精斗云小程序商城的上線不僅是精斗云轉(zhuǎn)型路上的一個重要節(jié)點，也對微信有著非常特殊的意義。

眾所周知，去年930組織架構(gòu)調(diào)整后，騰訊堅定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心。而在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版圖中，智慧零售無疑是它涉足最深的一塊。

去年5月的騰訊云+未來峰會上，騰訊副總裁林璟驊首次提出了包括微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂IP和企業(yè)微信的智慧零售“七大工具”，其中每一個工具都蘊含著巨大的能量。

但就像有贊CEO白鴉所說，這些工具就像一堆優(yōu)質(zhì)的木材，而商家需要的是柜子和桌子。木材不會自己變成柜子和桌子，因此還需要一個木匠。

這正是To B和To C行業(yè)的區(qū)別所在。在To C行業(yè)，一家公司就可以吃透所有環(huán)節(jié)，靠一款爆品包打天下。但在To B行業(yè)，其需求之復(fù)雜、環(huán)節(jié)之眾多簡直超乎想象，任何巨頭都不可能單靠雙拳四手打開一片天地。它一定是需要非常多的木匠，幫它把木材加工成桌椅，運輸?shù)礁鱾€地方賣給不同的商家。有贊是這樣的木匠，精斗云也是。

零售業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣，服務(wù)好這些商家并不容易，必須對不同商業(yè)模式有著深刻的理解和洞察。金蝶集團(tuán)過去服務(wù)了眾多企業(yè)，對企業(yè)的整體運維——包括企業(yè)的內(nèi)部決策流程有著非常全面的了解。經(jīng)過多年的實踐，這種理解和洞察已經(jīng)內(nèi)化到了精斗云的所有產(chǎn)品中，使得它在服務(wù)商家時更加得心應(yīng)手。

這樣的精斗云對于騰訊來說，無疑是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)道路上非常值得倚重的一股力量。它的加入勢必會幫助微信小程序釋放出更大的能量。

不久前，有贊CEO白鴉曾透露，去年有贊收入1億美金，而帶給微信的收入遠(yuǎn)大于這個數(shù)字。未來精斗云又將給微信生態(tài)帶來怎樣的新動能呢？我們且拭目以待。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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