作為營收能力破萬億的金融巨鱷，平安在2018年就度過了三十而立的重要時(shí)刻。下一個(gè)重要的10年，平安把重心放在了金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車和智慧城市5大生態(tài)圈上。這其中，對(duì)于城市整體服務(wù)的關(guān)注，是平安的一個(gè)新探索。

但在這個(gè)賽道，曾出現(xiàn)過中興、華為、太極股份、中電科等做硬件的公司，近兩年以阿里、百度、騰訊、京東為首的互聯(lián)網(wǎng)廠商也開始重點(diǎn)投入而從金融行業(yè)切入進(jìn)來的第一家巨頭，是平安。

目前，具體成績上，平安在2019年1月助力深圳市政府推出了全深圳統(tǒng)一使用的“i深圳政務(wù)服務(wù)”APP，2019年4月中標(biāo)深圳市智慧發(fā)改（一期）項(xiàng)目，智慧城市云平臺(tái)方案也已在國內(nèi)數(shù)十個(gè)城市陸續(xù)進(jìn)行推廣。

但對(duì)于其整體布局及打法的差異化一直是外界關(guān)心的話題，借此契機(jī)，雷鋒網(wǎng)深度對(duì)話了平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼CTO胡瑋先生，一窺深處改革前沿地帶的平安，如何在城市數(shù)字化進(jìn)程中分飾自己的角色。

 “另類”的平安智慧城市

首先談及定位。胡瑋表示，現(xiàn)在市面上確實(shí)出現(xiàn)了諸多分門別類的智慧城市陣營，但彼此之間本質(zhì)上存在差異。與之相比，平安的特點(diǎn)很明顯。

1、平安不做硬件。

平安的核心是做數(shù)據(jù)平臺(tái)及上層應(yīng)用，即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，為城市各委辦局核心系統(tǒng)做頂層設(shè)計(jì)和應(yīng)用。因此，平安與跟硬件廠商是一個(gè)很強(qiáng)的合作關(guān)系，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、植根深圳、輻射全國。

對(duì)于扎根深圳已有30年歷史的平安來說， 助力深圳市政府推進(jìn)城市治理，是平安應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。因此，平安提出整體解決方案可以讓深圳的城市治理與“深圳速度”匹配，而目前平安智慧城市已在深圳落地了智慧政務(wù)、生活、交通、醫(yī)療、教育等多個(gè)標(biāo)桿案例。同時(shí)，已與重慶、杭州、南京、南通、廣西北部灣等全國多個(gè)省、市和地區(qū)展開合作。

3、對(duì)便民做好極致服務(wù)。

從十九大報(bào)告中也能看到，政府層面對(duì)智慧城市的方向規(guī)劃越來越偏向于便民服務(wù)的開展，從原本的政府基建到城市的文化生活，智慧城市的內(nèi)涵在變化，而平安作為以科技賦能個(gè)人金融生活的專業(yè)服務(wù)商，具有很大的優(yōu)勢(shì)。

可見，無論從軟硬件的布局、起步的區(qū)域性以及服務(wù)對(duì)象，平安智慧城市對(duì)自己有明確的定位。

目標(biāo)與資源

胡瑋用一句簡短的話表達(dá)了平安做智慧城市的目的：服務(wù)好企業(yè)、政府和市民。

他補(bǔ)充說明，目前每8個(gè)中國人中就有一個(gè)平安的金融客戶，此外平安本身有180萬員工，生活在各個(gè)城市——如此一來，平安在做城市服務(wù)時(shí)，不僅服務(wù)市民，也在服務(wù)自己的用戶。

當(dāng)前，整個(gè)大背景是“國家在號(hào)召”，近幾年一系列的文件都在強(qiáng)調(diào)智慧城市建設(shè)的重要性，而各級(jí)地方政府也對(duì)城市的信息化需求步入到嶄新的“智慧化階段”。不過，由于在更早之前的一波城市化建設(shè)浪潮中，重硬件輕軟件的弊病特別突出，導(dǎo)致產(chǎn)能過?！芏鄶?shù)據(jù)中心處于空置狀態(tài)，沒有得到很好的利用。

但是今天，城市應(yīng)用和城市數(shù)據(jù)都在起量，更多企業(yè)也在參與進(jìn)來，這些硬件資源是能夠被派上用場(chǎng)的。加上老百姓對(duì)智慧城市的期盼很強(qiáng)烈，需要實(shí)際感受到就業(yè)、教育、醫(yī)療等方面的便利，數(shù)據(jù)智能的價(jià)值真正被意識(shí)到了。

而平安，在近10年來于科技領(lǐng)域的投入已經(jīng)超過500億元，并在人工智能、區(qū)塊鏈、云等方面均取得重大突破。布局智慧城市，既是企業(yè)發(fā)展的生態(tài)營造規(guī)律，也是緊跟歷史前進(jìn)的腳步。

在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這件事上，胡瑋信心滿滿。

他表示，平安集團(tuán)采取的是“協(xié)同作戰(zhàn)”，而平安智慧城市是統(tǒng)一牽頭的公司，可以調(diào)配整體的資源來促成業(yè)務(wù)的開展。至于在各地的具體合作形式上，可能呈現(xiàn)多樣化的局面：與政府合資、與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資、獨(dú)立子公司等等都有可能，但還是以“對(duì)城市長遠(yuǎn)利益最大化”為準(zhǔn)則。

政府是主體，平安做支持

胡瑋說，智慧城市中，平安只是個(gè)“搭臺(tái)”的角色，而主角則是各城市委辦局。

他點(diǎn)贊了當(dāng)前一些地方政府愈發(fā)具備開拓意識(shí)的現(xiàn)象。

從自身經(jīng)歷講起，他談到，現(xiàn)在的深圳市政府實(shí)際上是非常開放的一屆，公共服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)。在關(guān)心產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，深圳市政府拿出了高額（上百億）的產(chǎn)業(yè)扶持資金，對(duì)稅收優(yōu)惠、外來人口補(bǔ)助、高新人才補(bǔ)助都做了大量工作，地方營商環(huán)境變得更好。從官員自身來看，也會(huì)更加注重辦事效率的提升。

僅舉一例來看，平安曾經(jīng)和深圳市發(fā)改委聯(lián)合做過一些宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，幫助他們更好預(yù)測(cè)當(dāng)前整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行態(tài)勢(shì)，輔助政府宏觀決策。。比如做過一套 營商環(huán)境分析優(yōu)化的模型，可以幫助政府實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域智慧化管控與分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，精準(zhǔn)助力產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和企業(yè)扶持。

“政府是主體，平安做支持”。在這個(gè)邏輯之下，胡瑋同時(shí)作為平安智慧城市的CTO也在整個(gè)“1+N”的平臺(tái)架構(gòu)中深刻植入這種思想。此前平安智慧城市聯(lián)席董事長俞太尉對(duì)雷鋒網(wǎng)介紹過“1+N”的平臺(tái)的規(guī)劃架構(gòu)，一朵智慧城市云+N個(gè)行業(yè)板塊，可謂是平安整個(gè)技術(shù)體系的濃縮。在這個(gè)平臺(tái)里，胡瑋重點(diǎn)談到了4個(gè)重要特征。

1、開放性與兼容性并舉

智慧城市是平安的新興業(yè)務(wù)，從一開始打造這個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的時(shí)候，就強(qiáng)調(diào)了開放性，加入了很多微服務(wù)的架構(gòu)。比如視頻服務(wù)平臺(tái)，有很多開放接口，類似小程序，企業(yè)可以自己做開發(fā)。微服務(wù)可以小步快跑，不至于一個(gè)升級(jí)就讓系統(tǒng)癱瘓。

2、安全是基礎(chǔ)

平安是被銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)監(jiān)管的企業(yè)，有等保四級(jí)資質(zhì)，在信息安全方面是具有非常豐富的措施和手段，層層設(shè)防，保障政務(wù)數(shù)據(jù)安全。

3、頂層設(shè)計(jì)

胡瑋提到，平安做頂層設(shè)計(jì)的一套原則是：統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、合作共贏。這意味著，他們不僅僅考慮單一趨勢(shì)，而是考慮到整個(gè)城市級(jí)的平臺(tái)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。平臺(tái)每一層的功能模塊都具備一定的通用性，各個(gè)城市可以做持續(xù)建設(shè)，不存在數(shù)據(jù)孤島、煙囪林立的問題。

4、數(shù)據(jù)治理

以前數(shù)據(jù)比較割裂，加上各委辦局的無效數(shù)據(jù)也占很大比例，數(shù)據(jù)智能這件事正變得非常重要。很多企業(yè)不會(huì)干，因?yàn)槭呛芸嗪芾鄣幕?。這其中，一套統(tǒng)一規(guī)劃的底層數(shù)據(jù)平臺(tái)非常關(guān)鍵，沒有它，數(shù)據(jù)就跑不通。

但胡瑋表示，跑通數(shù)據(jù)只是“萬里長征第一步”。為什么？

因?yàn)槔碚撋?，?shù)據(jù)交換平臺(tái)就可以把數(shù)據(jù)打通，但實(shí)際上打通之后發(fā)現(xiàn)，調(diào)用的數(shù)據(jù)很多是有問題的：不同的數(shù)據(jù)來源會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不一致性，需要數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)簽重構(gòu)、血緣關(guān)系梳理、污染源發(fā)現(xiàn)等。

在追溯數(shù)據(jù)源頭、查找污染環(huán)節(jié)上，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，而平安在金融領(lǐng)域有著非常成熟的區(qū)塊鏈技術(shù)，獨(dú)具支持國密算法的優(yōu)勢(shì)。

解構(gòu)深圳智慧城市標(biāo)桿G To C產(chǎn)品：“i 深圳”APP

在借助諸多的集團(tuán)資源、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和與政府的密切溝通之后，i 深圳這個(gè)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿產(chǎn)品順勢(shì)而生，成為目前深圳市政府統(tǒng)一的集行政審批與便民服務(wù)為一體的窗口。

截止目前，i深圳已經(jīng)上線2000余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和公共便民服務(wù)，對(duì)接30余家政府機(jī)構(gòu)入駐。其中，深圳9個(gè)行政區(qū)（福田、羅湖、鹽田、南山、寶安、龍崗、光明、坪山、龍華）已經(jīng)全部完成服務(wù)入駐，讓市民辦事像網(wǎng)購一樣便捷。

胡瑋聊到這款產(chǎn)品，表示這個(gè)就是“平安搭臺(tái)，政府唱戲”的典型代表。

在推出這款產(chǎn)品之前，深圳市政府的痛點(diǎn)之一就是一直缺少統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)各委辦局都有各自的移動(dòng)應(yīng)用，市民需要下載很多APP才能協(xié)調(diào)好某項(xiàng)具體的政務(wù)需求?！笆遣皇强梢宰鲆粋€(gè)全市統(tǒng)一的平臺(tái)，而不是分散去做？我覺得這是可行的?！焙|談到。

2018年8月，深圳市政府正式啟動(dòng)“深圳市統(tǒng)一移動(dòng)政務(wù)服務(wù)App”項(xiàng)目招投標(biāo)工作，經(jīng)過多輪專家評(píng)審，最終平安成功中標(biāo)。著手搭建的工作迅速開展了起來。

第一個(gè)問題是入口要統(tǒng)一，打造全市統(tǒng)一的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。例如，在政府規(guī)劃之下，深圳當(dāng)?shù)氐?個(gè)行政區(qū)已全部入駐，并各自負(fù)責(zé)版塊的維護(hù)。對(duì)于市民來說，少跑一次腿、少排一次隊(duì)，少交一次材料，節(jié)省了更多時(shí)間。此外，水務(wù)集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、巴士集團(tuán)、東部公交、客貨中心、鹽田港集團(tuán)、賽格集團(tuán)、蘭科中心這9家國企單位已入住i深圳。

第二個(gè)問題是加入功能。畢竟行政審批是剛需但低頻，而便民服務(wù)才是高頻的，也是決定i深圳生命力的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，刷碼乘公交、社保掛號(hào)、公積金、搖號(hào)競(jìng)價(jià)、在線值機(jī)等一系列熱門功能被加入到首頁，不久后還將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能。

第三個(gè)問題是企業(yè)服務(wù)。怎么讓企業(yè)信用查詢、經(jīng)營許可證辦理、企業(yè)扶持、警務(wù)安全等得到全方位覆蓋，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)真正用上。胡瑋透露，他們2019年年底的目標(biāo)是讓95%的個(gè)人服務(wù)和60%以上的企業(yè)服務(wù)在i深圳上實(shí)現(xiàn)秒批秒辦。

從深圳走向更多城市，胡瑋覺得，從技術(shù)角度看，i深圳平臺(tái)層的主要功能是可以復(fù)制的，但城市間存在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)位地理等差異，個(gè)性化的技術(shù)需求一定存在。

智慧城市發(fā)展道阻且長

有了技術(shù)平臺(tái)，有了落地案例，有當(dāng)?shù)卣С?，平安的智慧城市業(yè)務(wù)已經(jīng)正式駛向大海。

這個(gè)行業(yè)密布資本，有PATH（平安、阿里、騰訊、華為）等巨頭暗中較量，即便是具備模式上的差別，但是由于各自能力相對(duì)完善，又極力打造生態(tài)，行業(yè)玩家在很多領(lǐng)域都既有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，但都向著同一目標(biāo)：希望城市發(fā)展得更好。

胡瑋說，眼下，建設(shè)智慧城市被列為國家戰(zhàn)略，粵港澳大灣區(qū)也迎來了未來十年最好的發(fā)展機(jī)遇期，平安也在抓住這一波機(jī)遇，他相信，城市的未來一定是越來越好。（雷鋒網(wǎng)）

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