雷鋒網(wǎng)新智造按：在《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志主辦的“2017中國(guó)新零售與新物流發(fā)展論壇暨第七屆中國(guó)快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈與物流高峰會(huì)”上，極智嘉科技（Geek+）業(yè)務(wù)總監(jiān)靳忠祥就“新零售下的機(jī)器人智能物流”進(jìn)行了分享。本文來自《物流技術(shù)與應(yīng)用》的整理，雷鋒網(wǎng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

極智嘉科技同時(shí)也是「新智造成長(zhǎng)榜 2017」的報(bào)名企業(yè)，早前剛剛完成 A+輪共1.5億人民幣融資。

極智嘉專注于倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，通過機(jī)器人產(chǎn)品和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度柔性和智能的物流自動(dòng)化解決方案，其機(jī)器人“貨到人”系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)員工在固定的工位上進(jìn)行播種揀配操作，貨品由機(jī)器人自動(dòng)送到工位。該系統(tǒng)具有多項(xiàng)功能特點(diǎn)，例如庫(kù)存方面，貨位管理和布局優(yōu)化；訂單方面，波次管理和順序優(yōu)化；機(jī)器人可路徑規(guī)劃和擁堵管理；無縫對(duì)接WMS/ERP。

零售業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

那么，極智嘉的機(jī)器人產(chǎn)品是如何滿足新零售下的變革和新的物流需求呢？

靳忠祥對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈的變革特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的梳理。

如上圖，靳忠祥認(rèn)為，從物流配送網(wǎng)絡(luò)布局方向上來看，是由RDC倉(cāng)庫(kù)（主要是做區(qū)域內(nèi)的新品鋪貨、過季商品的存儲(chǔ)等），分發(fā)到DC倉(cāng)庫(kù)。目前，DC倉(cāng)庫(kù)的功能出現(xiàn)了一定的變化，除了傳統(tǒng)的存儲(chǔ)功能，目前的DC主要強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)運(yùn)能力，即快進(jìn)快出、快收快發(fā)。同時(shí)，可以通過RDC直接配送到門店；另外，在區(qū)域內(nèi)的日常訂單執(zhí)行以及調(diào)撥和配貨，都是需要重新定義和執(zhí)行的。從整個(gè)供應(yīng)鏈來看，其多層級(jí)的配送網(wǎng)絡(luò)體系就要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)的定義需要重新梳理。

DC倉(cāng)庫(kù)功能定位

基于上體的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部又需要做哪些結(jié)構(gòu)的梳理呢？靳忠祥對(duì)DC倉(cāng)庫(kù)的定位和功能進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他認(rèn)為，DC倉(cāng)庫(kù)的功能定位主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 工廠或供應(yīng)商收貨

• 大量新品鋪貨及托盤存儲(chǔ)

• 大量退運(yùn)處理

• 大量退運(yùn)物品托盤存儲(chǔ)

• RDC調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)

• 門店日常補(bǔ)貨

• 電商訂單履行

• 電商訂單打包

• 門店/電商訂單合并

• 分撥到門店

• 分撥到快遞

從上圖可以看出，DC倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，各種功能都需要具備，需要真正解決物流的痛點(diǎn)和需求。

訂單履行典型解決方案

對(duì)于DC倉(cāng)庫(kù)來說，最為核心的業(yè)務(wù)除了收發(fā)貨之外，還需要用到各種各樣的自動(dòng)化解決方案來滿足不同的需求，這些自動(dòng)化解決方案包括大型物流設(shè)備AS/RS，以及基于輸送線、基于電子標(biāo)簽的物流解決方案，以及物流機(jī)器人解決方案。

在這幾大典型的訂單履行解決方案里，基于機(jī)器人的“貨到人”方案有何特點(diǎn)，又是如何解決物流痛點(diǎn)和DC倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的核心作業(yè)呢？

基于機(jī)器人的“貨到人”方案

基于機(jī)器人的“貨到人”方案既可以解決退貨作業(yè)，同時(shí)又可以處理補(bǔ)貨、整箱、拆零、門店配送等作業(yè)。

（1）集中退貨

在退貨方面，特別是針對(duì)受季節(jié)性波動(dòng)影響退貨作業(yè)頻繁的服裝行業(yè)而言，需要將商品退到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)做后續(xù)的處理，這種退貨作業(yè)這是目前服裝行業(yè)面臨的痛點(diǎn)，并且是集中退貨，退貨時(shí)間大概在2~3周之間。這就需要快速的處理的能力，包括質(zhì)檢、清理、二次上架等。而基于機(jī)器人的“貨到人”方案可以實(shí)現(xiàn)快速收貨和鋪貨環(huán)節(jié)，可以將貨物按規(guī)則、按品牌、或者按計(jì)劃、按節(jié)拍在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)實(shí)現(xiàn)分步整理，如質(zhì)檢和二次理貨。這樣一來就實(shí)現(xiàn)了快收，不斷循環(huán)搬運(yùn)，化零為整的作用。

（2）智能補(bǔ)貨

在智能補(bǔ)貨方面，倉(cāng)庫(kù)往往需要有一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域用于人工補(bǔ)貨。對(duì)于其他解決方案而言，對(duì)于整托盤的來貨可能會(huì)占據(jù)很大的倉(cāng)儲(chǔ)面積，導(dǎo)致能力無法快速釋放出來，而基于機(jī)器人的“貨到人”方案可以消化補(bǔ)貨能力，托盤一旦下架，都可以運(yùn)送到機(jī)器人的作業(yè)區(qū)域內(nèi)，不用再做二次上架。同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)補(bǔ)貨。

此外，還可以實(shí)現(xiàn)跨季配發(fā)，釋放黃金貨位。這個(gè)功能的優(yōu)勢(shì)在于，當(dāng)電商或者門店一旦促銷時(shí)，某款商品會(huì)成為A品，一旦不再促銷，就變成了長(zhǎng)尾商品。基于機(jī)器人的“貨到人”方案則可以利用算法，根據(jù)商品出貨的節(jié)奏對(duì)商品進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析，從而優(yōu)化其存放的位置。比如上圖中，紅色代表暢銷的商品，則盡可能靠近揀選工位。長(zhǎng)尾、呆滯的商品則遠(yuǎn)離揀選工位。并且在此過程中，不需要人工的介入，直接由機(jī)器人對(duì)貨架的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)配來實(shí)現(xiàn)貨物的動(dòng)態(tài)管理。

（3）動(dòng)態(tài)貨位

即實(shí)現(xiàn)多季節(jié)商品的同時(shí)管理，無須劃分單獨(dú)的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)忙時(shí)的訂單揀貨，閑時(shí)進(jìn)行貨位優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)貨位的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（4）越庫(kù)

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)強(qiáng)調(diào)的是快發(fā)、快揀，如何實(shí)現(xiàn)快速越庫(kù)呢？如供應(yīng)商A的商品已經(jīng)抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商B的商品還在途，這就需要快速緩存的地方，當(dāng)供應(yīng)商B的商品到達(dá)后再一起送到門店去，從而實(shí)現(xiàn)越庫(kù)的功能。而基于機(jī)器人的“貨到人”方案可以通過存儲(chǔ)訂單的形式來完成越庫(kù)作業(yè)。即先將某貨架放上供應(yīng)商A的商品，訂單一旦匹配完成，再一起釋放出來，發(fā)貨到門店或者其他區(qū)域倉(cāng)內(nèi)。

（5）兼容各類場(chǎng)景

上圖為極智嘉某服裝客戶的全年訂單數(shù)據(jù)。可以看到，訂單全年均值大約為20000件，峰值高達(dá)70000多件。如何既滿足平時(shí)訂單的需求，又能經(jīng)受住峰值的考驗(yàn)?zāi)?？這對(duì)于基于機(jī)器人的“貨到人”方案是比較容易實(shí)現(xiàn)的，即通過增減機(jī)器人及揀選工位數(shù)量實(shí)現(xiàn)不同作業(yè)量的匹配。

（6）多渠道整體方案

對(duì)于一個(gè)品牌商而言，多平臺(tái)、全渠道正成為一種趨勢(shì)，這也意味著他們既有門店訂單，又有電商訂單。同時(shí)也意味著訂單揀選作業(yè)類型會(huì)有所區(qū)別。針對(duì)這種不同的作業(yè)需求，極智嘉推出了多種不同型號(hào)的揀選機(jī)器人，如針對(duì)整箱揀選的，以及針對(duì)拆零揀選的。

（7）柔性切換

由于業(yè)務(wù)、流程、訂單時(shí)瞬息萬變的，這個(gè)時(shí)候就需要解決方案具有柔性切換的能力。一旦客戶的業(yè)務(wù)形態(tài)、訂單結(jié)構(gòu)等發(fā)生變化，都需要解決方案能適應(yīng)變化的需求，這對(duì)于基于機(jī)器人的“貨到人”方案而言，主要有三個(gè)方面可以提高柔性：

• 通過貨架形態(tài)的組合調(diào)整，應(yīng)對(duì)SKU的不斷變化，如調(diào)整層板可以調(diào)整貨架存放空間，存放不同規(guī)格的商品；

• 通過每個(gè)時(shí)段的功能定義，應(yīng)對(duì)各種作業(yè)能力需求，如10點(diǎn)鐘開始上架、下午兩點(diǎn)開始揀貨，5點(diǎn)開始盤點(diǎn)，其功能可以任意切換；

• 通過柔性增減機(jī)器人及揀選工位的數(shù)量，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)波動(dòng)的需求。

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