Luminoso聯(lián)合創(chuàng)始人Catherine Havasi和Rob Speer

Luminoso是一家人工智能公司，它源自MIT媒體實驗室的研究項目，迄今已成立四年。從根本上來講，Luminoso 使用自然語言處理和機器學習技術(shù)，幫助企業(yè)分析消費者在各種通訊渠道中討論的話題，包括新聞?wù)军c，微博，在線論壇和社交媒體等。

之前 Luminoso 只能分析已存檔的數(shù)據(jù)，但是其新技術(shù)可以實時分析網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)容。公司CEO Catherine Havasi 想幫助企業(yè)了解人們此時此刻在Twitter，Facebook等地都聊些什么。

Luminoso 最近發(fā)布了一個稱為的新工具Compass，它不僅可以幫助企業(yè)追蹤當下發(fā)生的熱點討論，還可以根據(jù)需要進行迅速回應(yīng)。比如說，如果消費者對于產(chǎn)品的缺陷在網(wǎng)上進行了投訴或者抱怨，企業(yè)可以及時進行補救。

“Compass能在事件發(fā)生后立即作出反應(yīng)，并無需人工的幫助，以動態(tài)的方式處理。”

Luminoso 想用這個工具與其他文本分析公司進行競爭。

Luminosos的詞庫，它還能理解表情符號

在去年夏季，Luminoso 使用Compass技術(shù)為索尼直播網(wǎng)站的世界杯比賽提供實時分析，現(xiàn)在它可以應(yīng)用于各行各業(yè)。之前，Luminoso 的商業(yè)工具僅可以分析已存檔數(shù)據(jù)—而非實時的社交媒體流動數(shù)據(jù)。

Compass可應(yīng)用于Twitter，它配備的API或者應(yīng)用編程接口可以使它應(yīng)用于其他網(wǎng)上論壇。根據(jù)Havasi的介紹，它可以訓(xùn)練自己搜索相關(guān)的信息。目前，如果企業(yè)想要追蹤某個話題，必須人手動輸入關(guān)鍵詞，而Compass會根據(jù)其自動產(chǎn)生相關(guān)的關(guān)鍵詞。

但是它不僅僅搜索關(guān)鍵詞。基于MIT工作中的成果，它使用自然語言處理及英語概念數(shù)據(jù)庫，試圖“理解”人們所討論的內(nèi)容。整個系統(tǒng)還可以理解表情的含義，當我們更多地參與到社交當中時，這一點很重要。 

Via wired

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