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作者 | 王金旺
出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組
你期望的未來社區(qū)，是怎樣的智慧社區(qū)？
經(jīng)歷年初一“疫”后，這一問題開始受到更多關(guān)注。
其實(shí)在此之前，國家已經(jīng)出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，各省市相關(guān)實(shí)施方案和落地政策也在不斷推進(jìn)中。
以浙江省為例，2019年年底，浙江省政府印發(fā)了《關(guān)于高質(zhì)量加快推進(jìn)未來社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作的意見》，這一《意見》被多方解讀為“未來社區(qū)新政11條”。甚至在同年6月，浙江省發(fā)改委已經(jīng)先行公布了包括杭州上城始版橋社區(qū)、寧波鄞州劃船社區(qū)、溫州龍灣富春社區(qū)、衢州柯城禮賢社區(qū)在內(nèi)的首批24個(gè)未來社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目名單。
政策帶來了產(chǎn)業(yè)變革，也帶來了新的機(jī)遇。對于地產(chǎn)廠商來說，必然不能錯(cuò)過這樣的機(jī)遇。
實(shí)際上，諸如萬科、綠城、碧桂園、藍(lán)光地產(chǎn)、美的置業(yè)等都已早早開始行動(dòng)，對于未來社區(qū)，他們已經(jīng)有了自己的構(gòu)想……
作為浙江土生土長的地產(chǎn)巨頭，綠城參與了浙江新基建產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并針對浙江省提的“139”未來社區(qū)頂層設(shè)計(jì)提出了「城市服務(wù)4S體系」。
綠城中國智慧園區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理陳霄在上海國際智能家居展（SSHT）同期舉辦的「AIoT助力構(gòu)建人居生活新體驗(yàn)」論壇上對于「城市服務(wù)4S體系」進(jìn)行了詳細(xì)的解釋：
第一，在城市公共服務(wù)方面，一個(gè)社區(qū)涉及到1-2萬人群，因而必須有因地制宜的核心價(jià)值體系和社會(huì)保障體系；
浙江省希望用類似螞蟻金服芝麻信用分這樣的數(shù)字化方式來構(gòu)建城市居民信用分。在這樣的未來社區(qū)中，如果居民亂扔垃圾、亂停車，信用（分）等級會(huì)下降，當(dāng)下降到一定程度，就需要交更多的物業(yè)費(fèi)、甚至?xí)虼藷o法享受諸如社區(qū)內(nèi)的健身房等公共服務(wù)。
此外，在社會(huì)保障體系上，需要從小區(qū)管理上升為社區(qū)管理，并由居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司成立聯(lián)盟體通過數(shù)字化工具做社區(qū)管理。
第二，在城市生活服務(wù)方面，通過線上線下的“空間+科技”能力解決9大場景的生活服務(wù)需求。
為此，綠城還搭建了社區(qū)中腦——“將城市大腦下沉下來，以社區(qū)、小區(qū)為基本單元建立整個(gè)數(shù)字化管理運(yùn)營體系”。
陳霄表示，在未來社區(qū)體系中，綠城理想生活集團(tuán)將作為運(yùn)營總包方，引入外部合作伙伴資源和集團(tuán)內(nèi)部資源，統(tǒng)籌運(yùn)營線上社區(qū)中腦、線下空間， 最終搭建“政府主導(dǎo)、綠城運(yùn)營統(tǒng)籌、居民自治”的未來社區(qū)。
實(shí)際上，這套體系已經(jīng)貫穿現(xiàn)在綠城整個(gè)未來社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)過程中，諸如浙江省首批試點(diǎn)未來社區(qū)項(xiàng)目中由綠城主導(dǎo)的南潯頔塘未來社區(qū)、衢州禮賢未來社區(qū)等項(xiàng)目均基于這樣的理念進(jìn)行建設(shè)。
今年疫情期間，地產(chǎn)廠商遇到的一個(gè)麻煩就是：無法線下開盤售樓。
這直接影響了地產(chǎn)廠商的現(xiàn)金流。
藍(lán)光地產(chǎn)正在打造的一個(gè)統(tǒng)一營銷平臺(tái)的重要功能之一正是將開盤流程線上化。
2018年10月，藍(lán)光AIoT智能人居平臺(tái)1.0版本經(jīng)過五個(gè)月項(xiàng)目研發(fā)后正式上線。隨后，經(jīng)過兩年的升級迭代，這一平臺(tái)逐漸開發(fā)出了智慧安防、智慧住宅、智慧商業(yè)、智慧營銷產(chǎn)品包，并解決了多PaaS層接入等問題。
藍(lán)光統(tǒng)一營銷平臺(tái)正是基于AIoT智能人居平臺(tái)搭建而成。
今年1月-2月，由于“疫情”原因，線下售樓處工作無法開展，因而地產(chǎn)廠商必須搭建“線上售樓處”。
藍(lán)光集團(tuán)CTO皮人偉在論壇上介紹稱，“基于我們的藍(lán)光AIoT智能人居平臺(tái)，我們兩周就完成了功能搭建，實(shí)現(xiàn)了房源在線選擇、在線認(rèn)購等功能?！?/p>
地產(chǎn)行業(yè)中有一個(gè)習(xí)慣，新樓盤會(huì)進(jìn)行預(yù)售，即“大開盤”，“大開盤”會(huì)在短時(shí)間內(nèi)盡量售罄所有房屋。藍(lán)光地產(chǎn)針對開盤流程進(jìn)行了運(yùn)營管理平臺(tái)、掌上助手、H5端和大屏系統(tǒng)、以及營銷系統(tǒng)的線上五大系統(tǒng)搭建。
其中，在用戶移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)了在線房源選擇、在線認(rèn)購、在線簽約；在置業(yè)顧問的掌上助手端，我們可以進(jìn)行獲客分析；此外，我們還針對現(xiàn)場氛圍營造了銷控大屏和銷控人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。
藍(lán)光地產(chǎn)這套系統(tǒng)在中期基于營銷全周期進(jìn)行工具補(bǔ)齊后，最終將會(huì)形成一套統(tǒng)一營銷平臺(tái)。
皮人偉介紹稱，智能化項(xiàng)目要想做好，必須要自研通用技術(shù)平臺(tái)和垂直領(lǐng)域的應(yīng)用平臺(tái)，藍(lán)光地產(chǎn)的統(tǒng)一營銷平臺(tái)脫胎于AIoT智能人居平臺(tái)，主要分為四部分：
第一，營銷能力中臺(tái)，有統(tǒng)一的會(huì)員中心、資源中心、渠道中心、支付中心、銷售中心等；
第二，營銷開放平臺(tái)，將我們項(xiàng)目信息、優(yōu)惠信息等以統(tǒng)一接口的方式開放給58同城、貝殼等互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)；
第三，營銷運(yùn)營平臺(tái)，以簡潔的方式完成項(xiàng)目的新建、運(yùn)營和控制；
第四，插件式智慧營銷工具平臺(tái)。
據(jù)悉，基于這樣的平臺(tái)架構(gòu)，藍(lán)光地產(chǎn)今年已經(jīng)完成了20個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)全年將完成60個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目。
還記得今年3月美的置業(yè)適時(shí)宣布的首個(gè)落地的智慧社區(qū)項(xiàng)目嗎？
當(dāng)時(shí)看到隨之公布的超級大腦及10項(xiàng)“黑科技”，雷鋒網(wǎng)并沒有覺得與此前其他項(xiàng)目有何不同，或者說有什么獨(dú)到之處。倒是在此次上海國際智能家居展的「CSHIA滑動(dòng)高峰論壇：2020智能家居集成創(chuàng)新」專場上，華為云戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部產(chǎn)品總監(jiān)陳進(jìn)道出了其中一項(xiàng)特別的能力——老年人跌倒檢測。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.32億人左右，如何保護(hù)老年人的安全就成了一個(gè)社會(huì)問題。
為此，美的置業(yè)在做智慧社區(qū)項(xiàng)目時(shí)，找到華為并提出對老年人跌倒檢測這一能力的需求。
考慮到集成難以程度、部署靈活性、維護(hù)成本、擴(kuò)展性等諸多因素，華為最終通過端云協(xié)同的方案，整合華為現(xiàn)有的家庭攝像頭產(chǎn)品、機(jī)器視覺技術(shù)能力、云端解決方案，最終形成了一套端云協(xié)同方案。
然而，這其中仍需要考慮到這一方案相較于端側(cè)方案與邊緣計(jì)算方案而言的弊端——實(shí)時(shí)性和隱私性。
陳進(jìn)介紹稱，針對實(shí)時(shí)性和隱私性，我們專門做了相應(yīng)的考慮和設(shè)計(jì)：
針對實(shí)時(shí)性，我們研究發(fā)現(xiàn)，老人跌倒再站起來，報(bào)警沒有太大的意義，我們更希望檢測的是老人跌倒后無人救扶的場景，在這一場景中，端云協(xié)同方案的秒級誤差并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。
針對隱私問題，我們用到了華為的幽靈網(wǎng)絡(luò)（GhostNet），通過在攝像頭內(nèi)置的芯片中部署一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，該神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以過濾掉圖像或視頻中的敏感信息、只提取后端系統(tǒng)需要的特征圖，并將這些圖壓縮后傳到后端，以此保護(hù)用戶隱私安全。
不過，這一方案的核心問題還是在于姿態(tài)檢測——深度學(xué)習(xí)如何在普通攝像頭2D平面中判斷彎腰、躺倒、站立等姿勢。
我們通過人體骨骼檢測、姿態(tài)檢測兩個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的端云協(xié)同方案，可以實(shí)現(xiàn)相對低成本的跌倒檢測。
而這項(xiàng)技術(shù)能力其實(shí)已經(jīng)不僅僅局限于老年人跌倒檢測，陳進(jìn)表示，華為為此產(chǎn)品梳理了五個(gè)居家安全場景：跌到檢測、發(fā)病求助、入室劫持、火災(zāi)及煙霧檢測。
在當(dāng)下未來社區(qū)大潮之下，作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，無論從政策上來看，還是從供需上來看，社區(qū)升級、數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)不可逆的趨勢。
在這樣的趨勢下，地產(chǎn)廠商又有怎樣的新角色？
現(xiàn)在得到普遍認(rèn)可的一個(gè)答案是：（地產(chǎn)服務(wù)）運(yùn)營商。
無論是在綠城的4S服務(wù)體系中、藍(lán)光的AIoT平臺(tái)架構(gòu)的服務(wù)體系中，還是在美的置業(yè)努力整合互聯(lián)網(wǎng)廠商優(yōu)勢技術(shù)能力的智慧社區(qū)方案中，運(yùn)營商的角色越來越明顯。
對于普通居民來說則意味著：未來居住的房子將不再是“孤島”，而是與小區(qū)、社區(qū)文化及服務(wù)體系完全融合的一個(gè)“神經(jīng)元”，在這之中，你將會(huì)體驗(yàn)到科技文明帶來的一個(gè)跨越性的生活體驗(yàn)。
這也正是萬物互聯(lián)為地產(chǎn)行業(yè)帶來的改變。
雷鋒網(wǎng)
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