綠城、藍光、美的置業(yè)的未來社區(qū)構(gòu)想

本文作者：王金旺

2020-09-04 23:07

導(dǎo)語：地產(chǎn)廠商轉(zhuǎn)型運營商。

作者 | 王金旺

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

你期望的未來社區(qū)，是怎樣的智慧社區(qū)？

經(jīng)歷年初一“疫”后，這一問題開始受到更多關(guān)注。

其實在此之前，國家已經(jīng)出臺了一系列相關(guān)政策，各省市相關(guān)實施方案和落地政策也在不斷推進中。

以浙江省為例，2019年年底，浙江省政府印發(fā)了《關(guān)于高質(zhì)量加快推進未來社區(qū)試點建設(shè)工作的意見》，這一《意見》被多方解讀為“未來社區(qū)新政11條”。甚至在同年6月，浙江省發(fā)改委已經(jīng)先行公布了包括杭州上城始版橋社區(qū)、寧波鄞州劃船社區(qū)、溫州龍灣富春社區(qū)、衢州柯城禮賢社區(qū)在內(nèi)的首批24個未來社區(qū)試點項目名單。

政策帶來了產(chǎn)業(yè)變革，也帶來了新的機遇。對于地產(chǎn)廠商來說，必然不能錯過這樣的機遇。

實際上，諸如萬科、綠城、碧桂園、藍光地產(chǎn)、美的置業(yè)等都已早早開始行動，對于未來社區(qū)，他們已經(jīng)有了自己的構(gòu)想……

綠城：城市服務(wù)4S體系

作為浙江土生土長的地產(chǎn)巨頭，綠城參與了浙江新基建產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并針對浙江省提的“139”未來社區(qū)頂層設(shè)計提出了「城市服務(wù)4S體系」。

綠城中國智慧園區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理陳霄在上海國際智能家居展（SSHT）同期舉辦的「AIoT助力構(gòu)建人居生活新體驗」論壇上對于「城市服務(wù)4S體系」進行了詳細的解釋：

第一，在城市公共服務(wù)方面，一個社區(qū)涉及到1-2萬人群，因而必須有因地制宜的核心價值體系和社會保障體系；
浙江省希望用類似螞蟻金服芝麻信用分這樣的數(shù)字化方式來構(gòu)建城市居民信用分。在這樣的未來社區(qū)中，如果居民亂扔垃圾、亂停車，信用（分）等級會下降，當(dāng)下降到一定程度，就需要交更多的物業(yè)費、甚至?xí)虼藷o法享受諸如社區(qū)內(nèi)的健身房等公共服務(wù)。
此外，在社會保障體系上，需要從小區(qū)管理上升為社區(qū)管理，并由居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司成立聯(lián)盟體通過數(shù)字化工具做社區(qū)管理。
第二，在城市生活服務(wù)方面，通過線上線下的“空間+科技”能力解決9大場景的生活服務(wù)需求。

綠城、藍光、美的置業(yè)的未來社區(qū)構(gòu)想

為此，綠城還搭建了社區(qū)中腦——“將城市大腦下沉下來，以社區(qū)、小區(qū)為基本單元建立整個數(shù)字化管理運營體系”。

陳霄表示，在未來社區(qū)體系中，綠城理想生活集團將作為運營總包方，引入外部合作伙伴資源和集團內(nèi)部資源，統(tǒng)籌運營線上社區(qū)中腦、線下空間，最終搭建“政府主導(dǎo)、綠城運營統(tǒng)籌、居民自治”的未來社區(qū)。

實際上，這套體系已經(jīng)貫穿現(xiàn)在綠城整個未來社區(qū)項目建設(shè)過程中，諸如浙江省首批試點未來社區(qū)項目中由綠城主導(dǎo)的南潯頔塘未來社區(qū)、衢州禮賢未來社區(qū)等項目均基于這樣的理念進行建設(shè)。

藍光地產(chǎn)：開盤流程在線化

今年疫情期間，地產(chǎn)廠商遇到的一個麻煩就是：無法線下開盤售樓。

這直接影響了地產(chǎn)廠商的現(xiàn)金流。

藍光地產(chǎn)正在打造的一個統(tǒng)一營銷平臺的重要功能之一正是將開盤流程線上化。

2018年10月，藍光AIoT智能人居平臺1.0版本經(jīng)過五個月項目研發(fā)后正式上線。隨后，經(jīng)過兩年的升級迭代，這一平臺逐漸開發(fā)出了智慧安防、智慧住宅、智慧商業(yè)、智慧營銷產(chǎn)品包，并解決了多PaaS層接入等問題。

藍光統(tǒng)一營銷平臺正是基于AIoT智能人居平臺搭建而成。

今年1月-2月，由于“疫情”原因，線下售樓處工作無法開展，因而地產(chǎn)廠商必須搭建“線上售樓處”。

藍光集團CTO皮人偉在論壇上介紹稱，“基于我們的藍光AIoT智能人居平臺，我們兩周就完成了功能搭建，實現(xiàn)了房源在線選擇、在線認(rèn)購等功能?！?/p>

地產(chǎn)行業(yè)中有一個習(xí)慣，新樓盤會進行預(yù)售，即“大開盤”，“大開盤”會在短時間內(nèi)盡量售罄所有房屋。藍光地產(chǎn)針對開盤流程進行了運營管理平臺、掌上助手、H5端和大屏系統(tǒng)、以及營銷系統(tǒng)的線上五大系統(tǒng)搭建。

其中，在用戶移動端，實現(xiàn)了在線房源選擇、在線認(rèn)購、在線簽約；在置業(yè)顧問的掌上助手端，我們可以進行獲客分析；此外，我們還針對現(xiàn)場氛圍營造了銷控大屏和銷控人員的實時監(jiān)控系統(tǒng)。

綠城、藍光、美的置業(yè)的未來社區(qū)構(gòu)想

藍光地產(chǎn)這套系統(tǒng)在中期基于營銷全周期進行工具補齊后，最終將會形成一套統(tǒng)一營銷平臺。

皮人偉介紹稱，智能化項目要想做好，必須要自研通用技術(shù)平臺和垂直領(lǐng)域的應(yīng)用平臺，藍光地產(chǎn)的統(tǒng)一營銷平臺脫胎于AIoT智能人居平臺，主要分為四部分：

第一，營銷能力中臺，有統(tǒng)一的會員中心、資源中心、渠道中心、支付中心、銷售中心等；

第二，營銷開放平臺，將我們項目信息、優(yōu)惠信息等以統(tǒng)一接口的方式開放給58同城、貝殼等互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺；

第三，營銷運營平臺，以簡潔的方式完成項目的新建、運營和控制；

第四，插件式智慧營銷工具平臺。

據(jù)悉，基于這樣的平臺架構(gòu)，藍光地產(chǎn)今年已經(jīng)完成了20個智慧社區(qū)項目，預(yù)計全年將完成60個智慧社區(qū)項目。

美的置業(yè)：老年人跌倒檢測

還記得今年3月美的置業(yè)適時宣布的首個落地的智慧社區(qū)項目嗎？

當(dāng)時看到隨之公布的超級大腦及10項“黑科技”，雷鋒網(wǎng)并沒有覺得與此前其他項目有何不同，或者說有什么獨到之處。倒是在此次上海國際智能家居展的「CSHIA滑動高峰論壇：2020智能家居集成創(chuàng)新」專場上，華為云戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部產(chǎn)品總監(jiān)陳進道出了其中一項特別的能力——老年人跌倒檢測。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.32億人左右，如何保護老年人的安全就成了一個社會問題。

為此，美的置業(yè)在做智慧社區(qū)項目時，找到華為并提出對老年人跌倒檢測這一能力的需求。

考慮到集成難以程度、部署靈活性、維護成本、擴展性等諸多因素，華為最終通過端云協(xié)同的方案，整合華為現(xiàn)有的家庭攝像頭產(chǎn)品、機器視覺技術(shù)能力、云端解決方案，最終形成了一套端云協(xié)同方案。

綠城、藍光、美的置業(yè)的未來社區(qū)構(gòu)想

然而，這其中仍需要考慮到這一方案相較于端側(cè)方案與邊緣計算方案而言的弊端——實時性和隱私性。

陳進介紹稱，針對實時性和隱私性，我們專門做了相應(yīng)的考慮和設(shè)計：

針對實時性，我們研究發(fā)現(xiàn)，老人跌倒再站起來，報警沒有太大的意義，我們更希望檢測的是老人跌倒后無人救扶的場景，在這一場景中，端云協(xié)同方案的秒級誤差并不會產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

針對隱私問題，我們用到了華為的幽靈網(wǎng)絡(luò)（GhostNet），通過在攝像頭內(nèi)置的芯片中部署一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，該神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以過濾掉圖像或視頻中的敏感信息、只提取后端系統(tǒng)需要的特征圖，并將這些圖壓縮后傳到后端，以此保護用戶隱私安全。

不過，這一方案的核心問題還是在于姿態(tài)檢測——深度學(xué)習(xí)如何在普通攝像頭2D平面中判斷彎腰、躺倒、站立等姿勢。