"小興小興，查一下我的信用卡賬單。"

"查到了，您本期應(yīng)付賬單12，450元，要在1月28日前還清，小興覺得您本期還款額度有點(diǎn)大，建議您考慮一下賬單分期。"

"賬單分期可以分多少期？"

"興業(yè)銀行現(xiàn)在可以辦理3期、6期、12期、18期、24期和36期賬單，本期可以辦理12，000元的賬單分期，您想辦多少期呢？"

"算一下12期。"

"如果您選擇12期分期，1月28日無需還款，以后的12個(gè)月，分期本金加手續(xù)費(fèi)每月需還款1090元，12期分期手續(xù)費(fèi)一共1080元，您要辦理嗎？"

"那我辦理12期。"

"好的，小興已經(jīng)為您成功辦理12期賬單分期。"

……

在興業(yè)銀行的會(huì)議室里，興業(yè)銀行銀行卡與渠道部總經(jīng)理汪宇向雷鋒網(wǎng)編輯介紹了這一款智能語(yǔ)音音箱——興業(yè)銀行智能金融叮咚音箱，它可以幫助用戶查詢信用卡額度、信用卡賬單、信用卡積分、信用卡優(yōu)惠等。

2017年，智能音響大火，我們已經(jīng)習(xí)慣于呼喚著"Echo"、"小愛同學(xué)"、"天貓精靈"，讓它們幫我們播放一首歌、查看一下天氣、預(yù)定一個(gè)鬧鐘。智能音響作為智能家居的一種，已經(jīng)滲透到生活服務(wù)的各個(gè)方面，當(dāng)然，金融也是一個(gè)值得探索的服務(wù)領(lǐng)域。

1月18日，興業(yè)銀行與科大訊飛、京東金融在京舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布三方聯(lián)手成立“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，建立“金融智能語(yǔ)音硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，共同布局物聯(lián)網(wǎng)金融。

汪宇在致辭中談到，“在傳統(tǒng)零售環(huán)境與格局已發(fā)生巨大變化的今天，智能家居的迅猛發(fā)展無疑為金融服務(wù)提供了更多可能性。人工智能疊加金融服務(wù)功能，不僅能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，有效打破空間與時(shí)間的限制，消除客戶與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)之間的距離，更為重要的是，加載人工智能、大數(shù)據(jù)等物聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，能讓客戶在不同情境下獲取更好的個(gè)性化、人性化、私密化服務(wù)體驗(yàn)。”

雷鋒網(wǎng)了解到，興業(yè)銀行在去年春天開始試水“物聯(lián)網(wǎng)金融”，推出了家庭銀行，借助智能電視為用戶提供各類在線銀行服務(wù)?？拼笥嶏w、興業(yè)銀行、京東金融合作成立“AI家庭智慧銀行聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，是對(duì)去年3月上線的“家庭銀行”的重新打磨與升級(jí)?！芭d業(yè)銀行智能金融叮咚音箱”是合作的階段性成果。

這款智能金融叮咚音響是京東和訊飛的合資品牌，其以科大訊飛語(yǔ)音云平臺(tái)為基礎(chǔ)，由廣州億宏公司負(fù)責(zé)落地技術(shù)服務(wù)支撐。

叮咚音響根據(jù)興業(yè)銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)行了定制設(shè)計(jì)，呼喚“小興小興”就可以啟動(dòng)智能音響，為客戶提供興業(yè)銀行的在線業(yè)務(wù)處理。具體包括：注冊(cè)、登錄、綁卡、賬務(wù)信息查詢、信用卡在線分期、智能語(yǔ)音客服等金融服務(wù)。

在興業(yè)銀行看來，與電視載體相比，智能音響具有購(gòu)買價(jià)格低，使用場(chǎng)景更加廣泛等優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，該音箱會(huì)陸續(xù)在京東商城、興業(yè)信用卡積分商城和分期商城上市，支持興業(yè)銀行信用卡積分兌換和分期購(gòu)買。

京東和科大訊飛合資品牌"叮咚"智能音響于2015年推出第一代產(chǎn)品，目前已經(jīng)有多個(gè)迭代版本?；ヂ?lián)網(wǎng)或語(yǔ)音技術(shù)公司進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，最大的盤算在于用智能音箱來推廣自己的語(yǔ)音交互技術(shù)，爭(zhēng)奪物聯(lián)網(wǎng)智能家居風(fēng)口。科大訊飛的語(yǔ)音交互技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用在手機(jī)、汽車、家電、電視、金融等各個(gè)領(lǐng)域，此次合作是科大訊飛在金融領(lǐng)域的進(jìn)一步深入。

智能音響是京東智能零售的一個(gè)重要布局。在京東看來，第四次零售革命的重點(diǎn)是"無界"和"精準(zhǔn)"。家庭是多種年齡結(jié)構(gòu)消費(fèi)人群、多種生活場(chǎng)景的消費(fèi)入口，智能家居是其必爭(zhēng)的一塊領(lǐng)域。2016年，京東宣布DingDong 將搭建生活服務(wù)開放平臺(tái)，幫助用戶通過語(yǔ)音完成一些第三方日常服務(wù)。當(dāng)時(shí)公布的首批合作伙伴包括：滴滴出行、中通快遞、e袋洗、百度地圖、京東到家、JIMI機(jī)器人等。9月19日，雀巢公司宣布與京東集團(tuán)推出雀巢首款語(yǔ)音識(shí)別智能家庭營(yíng)養(yǎng)健康助手——雀巢小 AI。此次與興業(yè)銀行合作，想必也是想在開拓金融服務(wù)領(lǐng)域。

興業(yè)銀行對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，興業(yè)銀行此次攜手科大訊飛、京東金融可以發(fā)揮各自人工智能、金融和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等方面的優(yōu)勢(shì)。其中，在“AI家庭智慧銀行”項(xiàng)目中，三方將探討物聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用，推動(dòng)支付賬戶與智能家居等物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的融合，利用AI技術(shù)為客戶創(chuàng)造更加便捷、安全的在線金融服務(wù)。

在金融智能語(yǔ)音產(chǎn)品和服務(wù)推廣方面，三方將共同搭建“金融智能語(yǔ)音硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，利用興業(yè)銀行在金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，科大訊飛在智能語(yǔ)音軟硬件領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力，開發(fā)完善智能語(yǔ)音硬件的金融應(yīng)用，并借助京東電商等平臺(tái)推向市場(chǎng)。

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