6月21日，西卡德高與騰訊智慧零售正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將在云技術(shù)、數(shù)字化賦能專賣店、AI大模型等領(lǐng)域展開深度合作，共同探索AIGC在家裝領(lǐng)域的智能服務(wù)場景，探索家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新邊界。

 

總部位于瑞士的西卡德高進(jìn)入中國已有二十余年，主營瓷磚膠、美縫劑、防水等建材裝飾產(chǎn)品。和眾多傳統(tǒng)行業(yè)一樣，西卡德高建立了龐大的經(jīng)銷商體系，在全國分布著3600多家門店、超過25萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。如何有效連接高度分散的小B客戶群體——裝修師傅，打通建材行業(yè)的最后一公里，成為西卡長期以來面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

在此契機(jī)下，2022年西卡德高和騰訊啟動合作，聯(lián)合發(fā)起“百靈鳥”創(chuàng)新項(xiàng)目，通過社群運(yùn)營+云店下單相結(jié)合的新模式，為門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能。在騰訊智慧零售的助力下，西卡德高為3000多家專賣店開設(shè)了線上云店，運(yùn)營著近4000個(gè)裝修師傅社群，社群總?cè)藬?shù)突破20萬，真正實(shí)現(xiàn)了“和陌生人做生意”，帶動門店收入翻倍增長。

西卡德高的數(shù)字化藍(lán)圖遠(yuǎn)不限于此。作為建材企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，從供應(yīng)鏈、經(jīng)銷商門店，再到裝修師傅，每一層都產(chǎn)生著海量數(shù)據(jù)。西卡德高亟需有一整套強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施做支撐，將這些海量數(shù)據(jù)收集和流轉(zhuǎn)起來。

2022年，西卡德高選擇全面上云，為了滿足西卡德高對上云彈性和安全的需要，騰訊專門設(shè)計(jì)了一套IT架構(gòu)和相應(yīng)的系統(tǒng)方案。目前，西卡德高包括ERP、CRM、MES、OA、電子簽等50多套基礎(chǔ)系統(tǒng)均跑在騰訊云上，在助力企業(yè)降本增效的同時(shí)，提高了安全防御能力。去年，借助騰訊云安全的打假能力，雙方破獲案件的案值超過了10億元。

此次西卡、騰訊再度牽手，標(biāo)志著戰(zhàn)略合作關(guān)系已邁入下一階段。騰訊將繼續(xù)發(fā)揮在CaaS咨詢、AI大模型、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等優(yōu)勢產(chǎn)品能力，在深化門店數(shù)字化合作的基礎(chǔ)上，共同探索AIGC在家裝領(lǐng)域的智能服務(wù)場景，打造西卡專屬的客服大模型，為用戶提供即時(shí)性和趣味性地互動體驗(yàn)。

西卡建筑裝修材料中國總裁徐英表示：“此次戰(zhàn)略合作標(biāo)志著雙方在家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深度融合。當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，西卡將借助騰訊的技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，共同推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的發(fā)展，致力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，探索家裝產(chǎn)業(yè)的新邊界?！?/p>

騰訊智慧零售副總裁、騰訊云總裁陳菲表示：“我們很高興成為西卡德高數(shù)字化變革之路的同行者。展望未來，我們充滿期待。騰訊將繼續(xù)發(fā)揮在全域經(jīng)營、AI大模型、云等方面的優(yōu)勢能力，和西卡共同打造家裝行業(yè)數(shù)字化樣板，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>

數(shù)字化的本質(zhì)是為企業(yè)切實(shí)解決問題、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。作為零售企業(yè)的數(shù)字化增長伙伴，騰訊智慧零售成立六年來，合作企業(yè)超過600家。未來，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮生態(tài)和產(chǎn)品優(yōu)勢，以數(shù)字技術(shù)助力各行業(yè)數(shù)智化、可持續(xù)發(fā)展。

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