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“靠臉走遍天下，刷臉支付可以提供相比二維碼支付更好的用戶體驗和安全性，這是我們對生物識別這項技術(shù)的判斷和期待。”支付寶生物識別技術(shù)負(fù)責(zé)人李亮，在接受包括雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體采訪時表示。
在這之前，代表支付寶最新研發(fā)進(jìn)展的生物識別系統(tǒng)「310099」首次亮相，在浙江衛(wèi)視播出的大型科技綜藝節(jié)目《智造將來》中成功完成挑戰(zhàn)：從500位蒙面觀眾中找到目標(biāo)人物。
雷鋒網(wǎng)了解到，李亮，現(xiàn)任職于螞蟻金服IoT事業(yè)部，中國科學(xué)院自動化所博士，中國科學(xué)院大學(xué)博士后。目前負(fù)責(zé)支付寶生物識別算法與模型的研發(fā)并參與支付寶基于生物識別的身份認(rèn)證體系建設(shè)。
2017年9月1日，支付寶宣布在杭州萬象城店的肯德基KPro餐廳正式上線刷臉支付，這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首個商用試點(diǎn)。具體流程為：用戶在肯德基的自助點(diǎn)餐機(jī)上點(diǎn)好餐，進(jìn)入支付頁面，選擇“支付寶刷臉付”，然后進(jìn)行人臉識別，再輸入與賬號綁定的手機(jī)號，確認(rèn)后即可支付。截至目前，全國100多個城市，300多家KFC已經(jīng)支持刷臉支付。
2018年11月12日零點(diǎn)，天貓雙11晚會顯示，除消費(fèi)記錄之外，用戶通過生物信息完成支付的占比達(dá)到了60.3%。超過半數(shù)的用戶選擇，使得指紋和刷臉支付首次成為天貓雙11主流支付方式。從測試數(shù)據(jù)來看，“人臉支付”完成交易最快僅需300毫秒。相比2017年，使用指紋或者刷臉支付的老年人數(shù)量增長了20%。目前，用戶對生物識別類支付方式的滿意度超過95%，遠(yuǎn)超過密碼支付。
2018年12月27日，味多美宣布接入支付寶刷臉支付，顧客不用掏手機(jī)就能完成購物結(jié)賬。味多美首席信息官胡博透露，“與付現(xiàn)金和掃碼相比，刷臉支付更快更準(zhǔn)確。從“蜻蜓”在門店的使用效果來看，收銀效率提升了60%以上，避免了用戶在高峰期排隊的情況。同時，由于提升了用戶體驗，吸引了更多的年輕顧客群體，年輕用戶增長了50%—60%。”
除此之外，江西省人民醫(yī)院、卜蜂蓮花、紅旗連鎖、張仲景大藥房等也紛紛加入“刷臉”支付的大軍中。早在2007年，支付寶方面便對生物識別技術(shù)開始關(guān)注，認(rèn)為移動支付和全面脫媒是未來兩個核心方向。當(dāng)然，最開始重點(diǎn)研究的兩個方向是虹膜和聲紋，虹膜識別精度高，卻難以集成到PC攝像機(jī)里。由于當(dāng)時人們也還沒有對著手機(jī)說話的習(xí)慣，聲紋識別帶來的互動也令人“尷尬”。
2012年初，支付寶和公安系統(tǒng)科研院所的專家反復(fù)研究，最終決定采用指紋識別技術(shù)。2014年6月27日下午4點(diǎn)，支付寶迎來首個通過華為mate7開通指紋支付的用戶。支付寶生物識別技術(shù)負(fù)責(zé)人李亮介紹，2014年支付寶啟動人臉識別技術(shù)的研究和應(yīng)用，2015年3月，德國漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會CeBIT上，馬云為德國總理默克爾等嘉賓，現(xiàn)場展示了螞蟻金服的Smile to Pay掃臉支付技術(shù)。隨后人臉識別在國內(nèi)掀起熱潮?？梢哉f，2015年是人臉識別的元年，彼時AI人工智能還沒有大規(guī)模提及。
目前，除了人臉識別，還有指紋識別、眼紋識別、指／掌靜脈識別、耳廓識別、虹膜識別、表情識別、掌紋識別、聲紋識別、步態(tài)識別、筆跡識別、視網(wǎng)膜識別等等。身體上的很多生物信息都可以用來識別，通過技術(shù)、傳感器等等方法，識別方式可多達(dá)上千種，目前業(yè)界正在開發(fā)的大約為三百種，還很有限。比較成熟且應(yīng)用廣泛的是人臉、指紋和虹膜。
支付寶生物識別團(tuán)隊透露，團(tuán)隊正在研發(fā)用以增強(qiáng)人臉識別的多模態(tài)生物識別技術(shù)，眼紋識別是其中一種，眼紋識別即識別眼睛的鞏膜（眼白）的血管排布情況。眼紋和虹膜一樣，都具有很高的唯一性，即便是同卵雙胞胎，眼紋也是不同的。如前所說，在眼紋識別技術(shù)成熟后，疊加人臉識別，準(zhǔn)確率有望再提升幾個數(shù)量級。
人臉識別
優(yōu)勢是用戶體驗好，不需要用戶刻意配合；不足是人臉識別可能會受到姿態(tài)、光照、遮擋、圖片清晰度等因素影響，此外，對于兩張長相極端相似的臉，人臉識別技術(shù)有可能識別不出。
指紋識別
指紋應(yīng)用最廣泛，技術(shù)也相對成熟，但應(yīng)用上有局限性，一是少數(shù)人指紋比較差（磨損、受傷等）；二是指紋會被復(fù)制，存在安全風(fēng)險；三是在手出汗等特殊情況下，會影響到識別；四是采集指紋需要對象的配合，便捷性差一些。參見此前雷鋒網(wǎng)報道AI偽造指紋到來，指紋解鎖還安全嗎？
虹膜識別
準(zhǔn)確度高，唯一性強(qiáng)。不足在于需要用戶主動配合，并且對硬件的要求比較高，需要有虹膜攝像頭。
眼紋識別
準(zhǔn)確度與唯一性和虹膜識別相當(dāng)，但對硬件沒有特別要求，普通攝像頭即可。不足在于眼紋識別需要用戶主動配合，用戶與采集設(shè)備之間的距離、光源等（在一些光線下，眼球會反光，從而影響識別）要求都比較高，從而影響用戶體驗。
生物識別技術(shù)復(fù)雜度遠(yuǎn)高于條碼付，背后算法體系復(fù)雜。除了生物識別相關(guān)的算法，還需要結(jié)合人機(jī)交互理論、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和手段，形成一個綜合的融合決策體系。而金融交易場景下，支付寶還需要融合風(fēng)控防攻擊安全等策略。
談及2014年支付寶啟動生物識別技術(shù)研究背后的深層次原因時，李亮說，“移動互聯(lián)網(wǎng)到來以后，我們越來越發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)以密碼驗證為代表的身份驗證方式和起源于PC時代的傳統(tǒng)風(fēng)控體系已經(jīng)不適用于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶隨時隨地使用的多樣化需求，帶來的后果是，許多場景下用戶的行為和交易容易受到打擾或者被風(fēng)控系統(tǒng)誤攔截，給用戶帶來了非常不好的體驗。而這一問題背后的本質(zhì)原因是很多時候我們不了解每一個交易和行為背后的用戶是誰?！?/p>
因此，支付寶應(yīng)用人臉識別技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)就是希望首先在身份驗證環(huán)節(jié)采用更安全更便捷的生物特征認(rèn)證方式，能夠更準(zhǔn)確識別每一個用戶，使得用戶在后續(xù)的場景和交易中暢通無阻，也能更進(jìn)一步享受到更智能更個性化的服務(wù)。
同時，將生物識別技術(shù)應(yīng)用到億級用戶，產(chǎn)品技術(shù)的泛化能力，“規(guī)?；毕碌挠脩趔w驗等問題都是亟待解決的技術(shù)挑戰(zhàn)。例如，用戶刷臉通不過，跟用戶的主觀意愿，客觀環(huán)境都相關(guān)，在不同手機(jī)上、不同智能設(shè)備上的表現(xiàn)也不完全一致。
“刷臉支付在與支付鏈路融合、商戶系統(tǒng)接入和打通等環(huán)節(jié)也比較繁瑣，需要以真實的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和商戶需求為出發(fā)點(diǎn)。一方面不斷吸收、改進(jìn)算法，另一方面和當(dāng)時業(yè)務(wù)場景和真實需求之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)?！崩盍琳f。
不同于現(xiàn)在市場上大多數(shù)以2D人臉為主的人臉識別系統(tǒng)，支付寶采用了多模態(tài)生物識別技術(shù)，一方面在線下刷臉支付場景采用了安全等級更高的3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，將傳統(tǒng)人臉識別的對象從2D擴(kuò)展到3D，另一方面也在研發(fā)眼紋識別技術(shù)進(jìn)一步輔助和增強(qiáng)，增加眼紋識別，一方面對用戶體驗沒有打擾，另一方面有更強(qiáng)的安全性。主要流程：采集多張眼紋，進(jìn)行分割、增強(qiáng)，增加雜亂點(diǎn)以保證模版安全，其難點(diǎn)在于前期的采集、分割、增強(qiáng)，特征點(diǎn)提取等步驟對應(yīng)的核心算法。
在國外，一部分企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用生物識別技術(shù)以安全性為目的，犧牲用戶一定體驗是可以接受的。但在國內(nèi)，要想實現(xiàn)技術(shù)的普適性，沒有好的用戶體驗的產(chǎn)品是沒有生命力的。所以，安全為底線的前提下，必須不斷追求極致的用戶體驗。
從兩個維度提升用戶體驗，第一維度，軟件、硬件、風(fēng)控系統(tǒng)的升級，每一次硬件傳感器的突破，都能隨之帶來軟件和產(chǎn)品的階躍式升級。第二個維度，更加完備的產(chǎn)品設(shè)計和交互，從開通到使用到關(guān)閉均有有明確的說明和授權(quán)，用戶可以對整個環(huán)節(jié)完全感知和掌控。
目前大多數(shù)AI算法都有其局限性，從實驗室到真正落地需要解決碎片化的細(xì)節(jié)問題。很多情況下算法要優(yōu)先解決垂直、細(xì)分的領(lǐng)域問題，而不是追求泛化、兼容的解決所有問題。
生物識別技術(shù)的更深層次應(yīng)用，與每個國家相對應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施密切相關(guān)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的完善程度，用戶的使用習(xí)慣，官方權(quán)威數(shù)據(jù)庫等等。缺乏這些條件，生物識別大多只能是密碼驗證的一種替代手段、作為單點(diǎn)的設(shè)備或孤立的系統(tǒng)存在。
1對N是目前人臉識別仍面臨的技術(shù)難題，雖然在安防場景已經(jīng)有較多應(yīng)用，但人臉識別在安防領(lǐng)域的應(yīng)用主要用于特定人的監(jiān)控和識別，從性能上強(qiáng)調(diào)的是高召回率（Recall），而對準(zhǔn)確率(Precision)有較大的容忍度，因為通常還需要有個人工確認(rèn)過程。而在支付領(lǐng)域?qū)@一技術(shù)的要求是召回率和準(zhǔn)確率同時都要很高，對人臉識別來說確實是非常難的事情，這也是發(fā)展多模態(tài)生物識別技術(shù)的原因，每一個新的生物識別因子的引入融合能夠極大的提高整體的分辨能力。
未來為了適應(yīng)不同國家和市場的需求，可能需要針對不同人種采用不同的模型，此外從隱私和合規(guī)的角度，比如GDPR標(biāo)準(zhǔn)下，生物識別系統(tǒng)需要不同地區(qū)分開部署，但背后的算法訓(xùn)練過程甚至是某些模型可能是相同的。
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