導(dǎo)讀：曾獲 200 萬(wàn)美元天使融資的短信售票平臺(tái) ReplyBuy，想要將 AI 應(yīng)用到體育與娛樂(lè)界。通過(guò)使用 AI 聊天機(jī)器人與客戶進(jìn)行自動(dòng)交流，大大提高支付的速度和效率。

ReplyBuy 是一家用短信交互形式來(lái)幫助體育場(chǎng)館和賽事組織者販賣門票的公司，在2015年，ReplyBuy 就獲得了一輪 200 萬(wàn)美元種子輪融資，投資者包括 Martnz Ventures、Enspire Capital、Kosinksi Ventures、SEAG Ventures 和若干獨(dú)立天使。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，ReplyBuy 操作起來(lái)快速、便捷。只需輸入幾組數(shù)字就可以 “坐享其成”，原本需要花在購(gòu)票網(wǎng)站或?qū)Ρ葍r(jià)格的時(shí)間也被節(jié)省了下來(lái)，這大大降低了用戶的使用成本。

如今， ReplyBuy 是新一代銷售和商業(yè)平臺(tái)，它融合了移動(dòng)通訊、支付和即時(shí)滿足功能，幫助買家解密今日最新的特征。ReplyBuy 也是第一家將人工智能技術(shù)引入體育和娛樂(lè)界的公司。新 VIP 形式的禮賓服務(wù)稱為 ReplyBuy.ai，它將被整合到公司現(xiàn)有的平臺(tái)中，以進(jìn)一步支持其龐大的行業(yè)合作伙伴和客戶。

未來(lái)，ReplyBuy.ai 不僅可以利用常見的短信形式進(jìn)行服務(wù)，也能通過(guò)具有聊天功能的 App、像 iMessage 和 Fcae Messenger 一樣使用基于消息服務(wù)的聊天功能，和如 Amazon Echo 等的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行服務(wù)。NBA，NHL，NFL，MLS，和很多大學(xué)已經(jīng)享受到了這些新型的服務(wù)方式，ReplyBuy 希望幫助行業(yè)合作伙伴和他們的分支機(jī)構(gòu)，在與消費(fèi)者進(jìn)行交流的同時(shí)滿足他們。

ReplyBuy 的創(chuàng)始人兼 CEO Josh Manley 說(shuō)：

“ReplyBuy.ai 利用創(chuàng)新主動(dòng)幫助整個(gè)行業(yè)內(nèi)的合作伙伴‘人盡其才 物盡其用’，我們也堅(jiān)信 AI 和禮賓服務(wù)的未來(lái)非常美好。我們專注于打造具備高速、高效和 B2B 視角顧客預(yù)定這三大特性的產(chǎn)品。我們的使命是，進(jìn)一步讓顧客更快捷的使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付。”

Gartner Research 預(yù)測(cè)：“到 2020 年，85 % 的客戶互動(dòng)將無(wú)需再依賴于客服代表?！盜BM、微軟、蘋果和 Facebook 等公司都在利用人工智能，并大規(guī)模投資可以模擬人類智能互動(dòng)，和基于對(duì)話進(jìn)行智能答復(fù)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)。意識(shí)到這些可能改變?nèi)藗冑?gòu)物和購(gòu)買的方式，許多專家相信，這些新產(chǎn)品有可能徹底改變?nèi)藗兣c行業(yè)品牌之間的互動(dòng)方式。

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ReplyBuy 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO Anthony Saia 闡述了人工智能具備滿足消費(fèi)者和企業(yè)需求的能力。具體到移動(dòng)商務(wù)方面，他說(shuō)道：

“AI 可以讓我們的付款技術(shù)達(dá)到新高度，改善舊式的客戶服務(wù)電話系統(tǒng)，進(jìn)一步無(wú)縫連接交流與交易過(guò)程。我們?cè)缇椭佬枰獙⑦@一技術(shù)引入到市場(chǎng)，它能為合作伙伴和品牌帶來(lái)巨大收益?！?/p>

ReplyBuy 繼續(xù)在行業(yè)中建立良好的合作伙伴關(guān)系，過(guò)去兩年中，它已拉攏到了 100 位體育和娛樂(lè)界的合作者。該公司最近被體育商業(yè)獎(jiǎng)提名為“最佳移動(dòng)粉絲體驗(yàn)”獎(jiǎng)，以及票務(wù)技術(shù)方面的“走向移動(dòng)”和“產(chǎn)品創(chuàng)新”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

Via：YAHOO

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