從2011年1月誕生起，微信至今已走過了五年歷程。從最初那個(gè)簡(jiǎn)單的“通訊APP”，微信已經(jīng)進(jìn)化成了一種蘊(yùn)含巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力的“現(xiàn)象產(chǎn)品”。去年，企鵝智酷發(fā)布了首份《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》，一經(jīng)上線就獲得了無數(shù)人的關(guān)注，刷爆了朋友圈。

日前，雷鋒網(wǎng)整理了企鵝智酷在2016年發(fā)表的“微信”影響力報(bào)告，內(nèi)容涵蓋社交、支付、媒體、生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)五大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)解讀。

| 微信發(fā)展現(xiàn)狀

| 微信用戶長(zhǎng)什么樣？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 調(diào)查顯示，微信用戶中男性占近七成，較往年1.8:1有上升。

· 微信用戶職業(yè)分布中，企業(yè)職員占比最高，達(dá)到40.4%。

· 六成以上用戶每天打開微信超過十次，超過三十次的重度用戶占36%。

· 55%用戶每天使用微信超過1小時(shí)，使用時(shí)長(zhǎng)超過2小時(shí)的用戶占比32%。

總結(jié)：

一年間，用戶使用微信頻率明顯增高，無論用戶整體使用頻率還是時(shí)長(zhǎng)，微信都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的用戶粘性。從職業(yè)的收入穩(wěn)定程度和消費(fèi)能力來看，微信用戶具備可挖掘的消費(fèi)潛力。

| 微信+社交=？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 半數(shù)以上的微信用戶擁有超過100位好友；擁有200位以上好友的用戶占比較往年翻番；擁有50位以下好友用戶的比例降低了16個(gè)百分點(diǎn)。

· 朋友圈、收發(fā)消息和公眾號(hào)排名用戶常用微信功能前三位。微信紅包、支付緊接其后。

· 朋友圈信息流中，用戶更關(guān)心好友發(fā)布的生活狀態(tài)（61.4%），對(duì)“轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容”的關(guān)注度相對(duì)較低（29.8%）。

· 61.4%用戶幾乎每次使用微信都會(huì)同步刷朋友圈。

有57.6%的微信朋友圈用戶經(jīng)常給別人點(diǎn)贊，只看不互動(dòng)的用戶占比僅一成。

總結(jié)：

用戶的好友數(shù)分布趨于均勻，且好友數(shù)更多的用戶占比明顯增加。目前，超八成用戶是朋友圈的高粘性使用者，只有1.3%的微信用戶從來不看朋友圈。而對(duì)于朋友圈信息多樣性，用戶更喜歡圖片、文字類內(nèi)容。文章鏈接的接受占比最低。

| 微信+社交的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.基于社交的用戶粘性，聚集廣泛、不斷擴(kuò)展的線上線下好友關(guān)系，延伸出更多的服務(wù)領(lǐng)域。這是微信+社交的關(guān)鍵脈絡(luò)。

2.朋友圈已成為用戶手機(jī)社交的主陣地（從全網(wǎng)平臺(tái)看，很可能是第一陣地），用戶表現(xiàn)出登錄高頻、點(diǎn)贊活躍、喜愛圍觀好友生活狀態(tài)的行為特點(diǎn)。

3.利用朋友圈的活躍優(yōu)勢(shì)，微信嘗試提供了更多的社交玩法和商業(yè)化方式，如短視頻、紅包照片、朋友圈廣告等。該類探索值得繼續(xù)下去，挖掘社交鏈條內(nèi)部和外延的更多生態(tài)和服務(wù)價(jià)值。

4.社交圈擴(kuò)大、接收信息繁雜也給微信提出新的難題，如何提高用戶的社交效率、讓用戶更易觸達(dá)有價(jià)值的信息而不疲憊，這是社交類產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)。

| 微信+支付=？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 微信支付/轉(zhuǎn)賬類功能中，有84.7%的用戶使用過微信紅包。

· 67%的用戶平均每月使用微信支付/轉(zhuǎn)賬100元以上，300元以上的用戶接近五成。

總結(jié)：

正步步逼近打敗傳統(tǒng)支付的目標(biāo)，在同時(shí)提供了微信支付和傳統(tǒng)現(xiàn)金/銀行卡支付的商家，超過半數(shù)的用戶會(huì)將微信支付，是做和傳統(tǒng)支付同等重要，甚至更重要。微信支付走向線下的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)便和優(yōu)惠。

| 微信+支付的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.受益于紅包等強(qiáng)社交支付功能的引爆，支付在微信用戶中滲透率快速增長(zhǎng)。

2.隨著應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大，微信支付的消費(fèi)額度開始增長(zhǎng)。超過五分之一調(diào)研用戶，月均微信支付額度超過千元。

3.隨著在金融和電商領(lǐng)域進(jìn)一步打通服務(wù)，微信支付有望將現(xiàn)金流從社交流轉(zhuǎn)引導(dǎo)向金融流轉(zhuǎn)和消費(fèi)流轉(zhuǎn)。

4.環(huán)境建設(shè)（銀行金融流程、線下支付覆蓋）將是微信等互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品未來的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

| 微信+媒體=？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研“最主要兩個(gè)新聞獲取源”中，手機(jī)新聞APP排名第一。在電話調(diào)研中聚焦“最主要的一個(gè)資訊獲取源”時(shí)，微信超越其它，成為第一名。

· 近半數(shù)用戶會(huì)因?yàn)槲恼掠袃r(jià)值，而選擇轉(zhuǎn)發(fā)到微信社交圈。

· 四分之三的用戶表示，關(guān)注微信公眾賬號(hào)的主要目的是獲取資訊，其次是了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和商戶優(yōu)惠。

總結(jié)：

社交網(wǎng)絡(luò)成為第二大新聞渠道，滲透率超電腦+電視。趣味性和情感觸動(dòng)是引發(fā)媒體文章被轉(zhuǎn)發(fā)的重要因素。

促成用戶微信分享新聞三要素：

價(jià)值，趣味，感動(dòng)

| 微信+媒體的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.以微信為代表的社交平臺(tái)，成為新的媒體傳播核心渠道。在國內(nèi)外，媒體擁抱社交傳播，已成為大趨勢(shì)。

2.媒體消費(fèi)場(chǎng)景全面“移動(dòng)化”，新聞廣度（新聞APP）+新聞過濾（微信等社交平臺(tái)），成為網(wǎng)民獲取新聞的“左右手”。

3.微信公眾號(hào)+自媒體，改變了媒體輿論場(chǎng)權(quán)重配比。眾媒時(shí)代，信息傳播架構(gòu)將被社交媒體消解和重構(gòu)。

4.去中心化的新媒體架構(gòu)依賴于強(qiáng)社交鏈，并非人人可學(xué)。微信+媒體模式已有很多跟進(jìn)者，但復(fù)制將會(huì)很難。

| 微信+生活服務(wù)=？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 62.2%的用戶使用過微信服務(wù)類功能，使用手機(jī)充值功能的用戶最多，達(dá)到了47.1%。

· 其他細(xì)分功能的使用率中，微信優(yōu)惠卡包使用率最高（19.7%），微信運(yùn)動(dòng)和微信公益捐助等細(xì)分服務(wù)，使用率達(dá)15%。

· 使用微信運(yùn)動(dòng)后的反饋：39.9%的用戶增加了好友互動(dòng)，23.2%的用戶變得更為關(guān)注運(yùn)動(dòng)健康。

· 使用微信讀書后的反饋：41.8%的用戶因此豐富了朋友圈分享內(nèi)容，35.8%的用戶閱讀量提升。

總結(jié)：

超過六成微信用戶使用過微信生活服務(wù)，手機(jī)充值、買電影票、吃喝玩樂消費(fèi)滲透率最高。微信運(yùn)動(dòng)、微信公益等服務(wù)開始崛起。

| 微信+生活服務(wù)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.從調(diào)研看，微信已基本完成從社交平臺(tái)向多維度服務(wù)平臺(tái)的延展。整體滲透率可觀。

2.線下互聯(lián)網(wǎng)化程度越高的行業(yè)，在微信平臺(tái)的引流效應(yīng)越明顯。

3.在高度碎片化的生活節(jié)奏中， 微信讀書、微信運(yùn)動(dòng)這樣的服務(wù)，正在讓碎片時(shí)間增值。

4.和其他相對(duì)成熟的行業(yè)相比，金融服務(wù)+微信未來可延展的空間更大。

| 微信+企業(yè)服務(wù)=？

核心數(shù)據(jù)如下：

· 72.7%的公眾號(hào)運(yùn)營者為企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，文體/娛樂/傳媒類企業(yè)占比最高，其次為服務(wù)業(yè)和IT/通信/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

· 超過六成的運(yùn)營者對(duì)公眾平臺(tái)有投資，這個(gè)比例在往年是53%。

· 84.7%的運(yùn)營者使用公眾賬號(hào)的主要用途是信息發(fā)布，其次是營銷宣傳（64.1%）和客戶互動(dòng)（45.8%）。

· 企業(yè)號(hào)使用者：傳統(tǒng)制造業(yè)占比近五分之一，居于首位。

· 接近七成企業(yè)號(hào)調(diào)查者的使用反饋：企業(yè)號(hào)的主要作用是幫助提高內(nèi)部運(yùn)營管理效率。

總結(jié)：

公眾號(hào)的運(yùn)營主體中，個(gè)人與企業(yè)（組織）比例約為1:3，運(yùn)營者的投資情況（各個(gè)資金區(qū)間）較上年度均有提升，隨著公眾賬號(hào)后臺(tái)的升級(jí)，用途日益多元化。

| 微信+企業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.用戶高度聚集的地方，會(huì)吸引大量服務(wù)用戶的企業(yè)進(jìn)駐，這是平臺(tái)的價(jià)值。

在微信公眾號(hào)中，傳媒娛樂類運(yùn)營者占比最高，服務(wù)行業(yè)次之。這也符合平臺(tái)與用戶交互場(chǎng)景的粘性關(guān)系。

2.企業(yè)號(hào)對(duì)于提升各公司內(nèi)部運(yùn)營管理效率，效果較為明顯。因此，制造業(yè)等需要提升流程效率的行業(yè)，對(duì)企業(yè)號(hào)的關(guān)注度和使用率更高。在互聯(lián)網(wǎng)滲透度中低水準(zhǔn)的行業(yè)中，未來會(huì)挖掘出更多潛在業(yè)務(wù)模式和服務(wù)窗口。

3.微信幫助企業(yè)獲取和服務(wù)用戶（會(huì)員）方面，潛力已被很好激活。為了更近距離觸達(dá)和服務(wù)精準(zhǔn)用戶，運(yùn)營者在微信平臺(tái)上的投入不斷提升。目前看這一領(lǐng)域的天花板還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到，接下來將進(jìn)入更高規(guī)模的爆發(fā)期。

報(bào)告采樣的全國范圍用戶，分別來自企鵝智酷的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，和中國信息通信研究院·產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所的電話調(diào)研（在數(shù)據(jù)中分別標(biāo)注）。樣本分別覆蓋全國40443名網(wǎng)民和全國1101名電話用戶，以及1017位微信公眾號(hào)運(yùn)營者和806位微信企業(yè)號(hào)運(yùn)營者。

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