8月22日，美團(tuán)在杭州發(fā)布2025北極星醫(yī)美榜，全國(guó)共有39個(gè)城市的152家醫(yī)美機(jī)構(gòu)和來(lái)自26個(gè)城市的240位醫(yī)生上榜。上海、北京、廣州、成都、杭州、深圳仍是北極星機(jī)構(gòu)榜單主力城市。烏魯木齊、大連、石家莊、常州、南寧等12座城市首次上榜，更多三四線城市的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入公眾視野，也呈現(xiàn)出品牌擴(kuò)容的趨勢(shì)。今年首次有香港的醫(yī)美機(jī)構(gòu)入選北極星榜單。

今年該榜單跟過(guò)去相比，有了些新變化，原本的機(jī)構(gòu)榜與司南醫(yī)生榜合二為一。評(píng)選方面，首先，特邀10位行業(yè)領(lǐng)先教授成立專家評(píng)審組，分品類制定細(xì)分領(lǐng)域特色的關(guān)鍵評(píng)估維度與臨床標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立927項(xiàng)考察點(diǎn)；評(píng)估機(jī)制上，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶調(diào)研規(guī)模，除神秘訪客實(shí)地勘察外，還增加了對(duì)過(guò)去一年服務(wù)用戶的電話調(diào)研，讓更多品質(zhì)用戶加入到為機(jī)構(gòu)建言獻(xiàn)策的過(guò)程中來(lái)；同時(shí)，為每一位參評(píng)機(jī)構(gòu)與醫(yī)生提供完整、詳細(xì)的評(píng)估檔案，明確履約體驗(yàn)提升改進(jìn)點(diǎn)，幫助機(jī)構(gòu)提升數(shù)字化服務(wù)能力，為用戶提供更可靠的服務(wù)。

美團(tuán)醫(yī)美在一開(kāi)始推出北極星醫(yī)美榜時(shí)，就基于醫(yī)美行業(yè)醫(yī)療與消費(fèi)雙重屬性，搭建了“醫(yī)療專業(yè)性”與“用戶口碑”的雙軌評(píng)估體系，在此基礎(chǔ)上也推出了司南醫(yī)師榜。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的鏈接能力，一套以“專業(yè)”為核心的醫(yī)美消費(fèi)決策體系，持續(xù)“牽引”著供需兩端的增長(zhǎng)。

“人們的醫(yī)美消費(fèi)需求呈現(xiàn)出理性、專業(yè)、細(xì)分的特點(diǎn)，承接需求的方式也隨之產(chǎn)生了變化?！泵缊F(tuán)醫(yī)美及美容業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王丹表示。

用戶決策發(fā)生變化

磅單的初衷是讓用戶在選店和選醫(yī)場(chǎng)景下有決策依據(jù)。瀏覽北極星榜單選擇上榜機(jī)構(gòu)、下單機(jī)構(gòu)服務(wù)、再分享評(píng)價(jià)，這是年輕人在線上完成醫(yī)美消費(fèi)的全流程。

上海白領(lǐng)李菲（化名）已經(jīng)是一名接觸醫(yī)美三年多的95后，每年固定做四次醫(yī)美項(xiàng)目，集中在補(bǔ)水和抗衰等項(xiàng)目上，一年的投入金額不超過(guò)2萬(wàn)元?！拔业脑V求很簡(jiǎn)單，就是希望維持穩(wěn)定的皮膚狀態(tài)，所以更希望盡可能直接找到符合我需求的機(jī)構(gòu)?！?/p>

像李菲一樣理性的消費(fèi)人群漸漸成為求美人士的主流?！斑@部分用戶不僅審美觀念更趨向個(gè)性化、更理智，決策過(guò)程也逐漸由‘參考他人經(jīng)驗(yàn)’向‘自身感受’方向轉(zhuǎn)變”，美團(tuán)醫(yī)美行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉蓉說(shuō)道。

雙榜合一之后，北極星仍然保持了行業(yè)的較高標(biāo)準(zhǔn)。除了多位權(quán)威專家、大眾評(píng)審和用戶口碑?dāng)?shù)據(jù)作為評(píng)審基礎(chǔ)之外，也會(huì)通過(guò)臨床經(jīng)驗(yàn)、審美、個(gè)性化治療、方案設(shè)計(jì)能力等維度評(píng)估醫(yī)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。140項(xiàng)機(jī)構(gòu)評(píng)估和33項(xiàng)醫(yī)生評(píng)估維度之下，使得用戶在選店和選醫(yī)場(chǎng)景下有決策依據(jù)。簡(jiǎn)言之，機(jī)構(gòu)榜聚焦“專業(yè)+服務(wù)”，醫(yī)生榜專注“技術(shù)+審美”，從而幫助用戶根據(jù)自身需求快速鎖定優(yōu)質(zhì)選擇。

值得注意的是，醫(yī)美服務(wù)的“安全性”與“效果保障”仍然是用戶決策的首要決策因素。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，累計(jì)超700萬(wàn)人在進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目前使用美團(tuán)“放心美”服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)真。截至目前，目前全國(guó)104座城市、近2000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)都鋪設(shè)了美團(tuán)自主研發(fā)的AioT智能驗(yàn)真硬件設(shè)備，用戶驗(yàn)真需求持續(xù)走高。

截至2025年8月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)上今年新開(kāi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)近9500家，同比保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，超200家上游品牌入駐。

美團(tuán)北極星上榜機(jī)構(gòu)鉑曼醫(yī)療美容創(chuàng)始人方瑞敏介紹，自去年入選榜單后，鉑曼一直在根據(jù)北極星的建議反饋，改進(jìn)醫(yī)美服務(wù)流程，在產(chǎn)品驗(yàn)真、服務(wù)流程透明化方面進(jìn)行了大量工作，有效提升了機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的信任度。作為兩次入選的美團(tuán)“北極星榜單”的醫(yī)生，上海鉑曼光環(huán)醫(yī)療美容診所的副主任醫(yī)師王曼姬坦言自從上榜后，不僅自己所在的門(mén)店訂單量同比提升約300%，甚至有人甚至從幾百公里以外的城市上來(lái)，每隔一段時(shí)間就會(huì)接待從外地慕名而來(lái)的求美者。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，近一年，無(wú)創(chuàng)抗衰、水光補(bǔ)水、注射塑形的線上交易年增速超過(guò)30%，近7成的醫(yī)美需求集中在維養(yǎng)與抗衰類項(xiàng)目。這樣的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)洞察，也為機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新思路。

未來(lái)將深入供應(yīng)鏈

美團(tuán)醫(yī)美在線下加強(qiáng)深入履約保障端，持續(xù)在藥械驗(yàn)真溯源、透明配藥操作、醫(yī)生資質(zhì)披露三方面發(fā)力，為醫(yī)美消費(fèi)者提供基于機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、項(xiàng)目、產(chǎn)品的全鏈路消費(fèi)保障，驗(yàn)真人次再創(chuàng)新高。

在上游供應(yīng)鏈方面也在發(fā)力，目前渠道了一些進(jìn)展。美團(tuán)醫(yī)美首先推出“找品牌”功能，一鍵直聯(lián)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，大幅縮短用戶決策鏈，同時(shí)提升了機(jī)構(gòu)響應(yīng)速度和貨源周轉(zhuǎn)效率，今年618平臺(tái)合作品牌數(shù)量翻倍。在美團(tuán)的推動(dòng)下，眾多上游品牌開(kāi)始進(jìn)行驗(yàn)真能力建設(shè)。2025年上半年，超15個(gè)上游品牌加入美團(tuán)“放心美十萬(wàn)驗(yàn)真俱樂(lè)部”，累計(jì)驗(yàn)真超十萬(wàn)次，使用“放心美”智能驗(yàn)真設(shè)備的整體品牌規(guī)模較2024年提升13.1%。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)也公布了幾項(xiàng)面向未來(lái)的全新舉措。北極星不僅將通過(guò)公開(kāi)北極星機(jī)構(gòu)與醫(yī)生的評(píng)審維度、建立醫(yī)美商家檔案與醫(yī)生檔案、增加用戶反饋規(guī)模，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化的能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。今年還將全新推出AI導(dǎo)購(gòu)助手、AI咨詢師等幫助商家用技術(shù)能力為商戶經(jīng)營(yíng)提效。除此之外，美團(tuán)還將開(kāi)放平臺(tái)能力，提供新的上游采銷模式，幫助機(jī)構(gòu)提效降本。

美團(tuán)醫(yī)美行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉蓉在接受雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))在內(nèi)的媒體采訪時(shí)提及，過(guò)去十年是醫(yī)美行業(yè)的黃金時(shí)期，近5年行業(yè)還保持超18%的增長(zhǎng)，未來(lái)增長(zhǎng)勢(shì)頭有所收緩，不過(guò)未來(lái)五年行業(yè)預(yù)期增長(zhǎng)還在13%以上。

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