灰黑產(chǎn)、內(nèi)容合規(guī)等游戲安全問題是每個游戲廠商都面臨的難題。而且隨著游戲行業(yè)的日益繁榮，處理游戲安全的難度陡然上升，傳統(tǒng)運營手段局限性日益凸顯——技術(shù)實力不足，耗時耗力。

這種形式下，越來越多的游戲廠商開始考慮通過游戲安全解決方案來攻克自己面臨的游戲安全問題，護航游戲業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

9月2日，Game For游戲創(chuàng)新論壇2022在廣州召開。成都潛在人工智能科技有限公司（以下簡稱“行者AI”）聯(lián)合華為云發(fā)布「游戲安全智能平臺」。該平臺是行者AI基于華為云ModelArts打造的一站式游戲安全解決方案，是處理游戲安全問題的進階版平臺。

 

該平臺提供智能高效的內(nèi)容審核解決方案，為玩家提供清朗的游戲環(huán)境；支持全球7大地區(qū)、22種語言的多語種違規(guī)檢測，讓游戲出海更省心；同時，還提供覆蓋50+種業(yè)務(wù)場景、識別準確率高達99.9%的智能灰產(chǎn)挖掘解決方案，幫助游戲企業(yè)一手掌控系統(tǒng)風險。

一、惡意內(nèi)容、灰黑產(chǎn)怪現(xiàn)狀

游戲廠商處境艱

當下，越來越多的廠商都意識到了游戲安全的重要性。處理好游戲安全問題，才能保證營收和口碑，不然輕則上熱搜被玩家吐槽，重則被整改或者下架。

行者AI CEO陳洪宇在會上介紹，游戲安全一般分為內(nèi)容安全和業(yè)務(wù)安全兩個方面。據(jù)統(tǒng)計，這兩個方面涉及的灰黑產(chǎn)每年給游戲開發(fā)商帶來數(shù)十億元規(guī)模的損失。

 

（行者AI CEO陳洪宇）

在內(nèi)容安全方面，游戲本身的內(nèi)容是廠商可以控制的，但是玩家發(fā)布的內(nèi)容就不是廠商可以控制的了，而這正是導(dǎo)致很多游戲廠商被下架的原因。

總的來說，這類違規(guī)內(nèi)容具有龐大、復(fù)雜、多變的特性，廠商內(nèi)容審核難度陡增。有數(shù)據(jù)顯示，這些惡意內(nèi)容的量級數(shù)以億計，會有文字、圖片、語音等多種形式；且不同游戲類型游戲的違規(guī)內(nèi)容也五花八門，違規(guī)信息可能出現(xiàn)在昵稱、頭像、聊天窗口、名片簽名、空間中。此外，這些違規(guī)內(nèi)容生產(chǎn)者們，為了躲避系統(tǒng)監(jiān)測，手段一直升級，會用諧音字、象形字、亂碼等形式繞過檢測。所謂“魔高一尺，道高一丈”，面對龐大復(fù)雜多變的違規(guī)內(nèi)容，游戲廠商需要實時更新敏感詞庫、更新檢測系統(tǒng)。

而這其中，還有一類內(nèi)容會直接影響游戲廠商營收——游戲內(nèi)出現(xiàn)的惡意拉人現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在MMORPG、SLG大型游戲尤其明顯。這類游戲的買量成本非常高，很多拉人的游戲工會潛伏在游戲中，在游戲內(nèi)通過公開聊天頻道或者私聊的方式在游戲中“挖”人，誘導(dǎo)玩家去玩其他游戲。這種行為會讓游戲玩家損失用戶，營收下降。

違規(guī)內(nèi)容龐大、復(fù)雜之外，玩家對于清朗游戲環(huán)境的要求也在提升。這是因為疫情之下，游戲充當了更多的社交屬性，玩家也很重視游戲中的社交環(huán)境氛圍。有數(shù)據(jù)顯示，20%-30%玩家非常重視社交氛圍，如果在游戲里出現(xiàn)大量低俗、謾罵的內(nèi)容，會讓很多玩家反感，影響游戲口碑。雙向疊加，游戲內(nèi)容安全重要性日益凸顯，廠商們也亟需更可靠、高效的技術(shù)來加持內(nèi)容審核。

在業(yè)務(wù)安全方面，讓游戲廠商頭疼的灰黑產(chǎn)愈發(fā)猖獗，更直接地影響著廠商的錢袋子。陳洪宇表示，這方面的灰黑產(chǎn)主要包括代充、外掛、羊毛黨等7大類型。以外掛來說，這種行為不僅影響廠商的營收，也會給玩家?guī)斫?jīng)濟損失。玩家購買外掛后，可能會在開掛時被封號且投訴無門，這會影響玩家游戲體驗。

同時，還有SLG游戲里經(jīng)常充斥的資源商，這些資源商會低價出售游戲中的資源禮包，那么就會直接影響廠商的資源禮包出售量，直接讓游戲的整體收入下滑。而更常見的灰產(chǎn)主要聚焦于游戲賬號、游戲的營銷工具以及自動腳本。這些灰產(chǎn)行為會破壞游戲的平衡性，甚至會造成游戲本身的代碼和美術(shù)資源的泄露，對游戲廠商來說是致命打擊。

二、聯(lián)手華為云

行者AI使出“必殺技”

基于游戲廠商面臨的內(nèi)容安全和業(yè)務(wù)安全問題，華為云和行者AI聯(lián)手推出了「游戲安全智能平臺」，為游戲廠商提供智能高效的解決方案，全方位護航游戲安全。

兩者聯(lián)手打造的「游戲安全智能平臺」實現(xiàn)了99%精準攔截率的人工智能審核，而且搭配有24小時不間斷的人工服務(wù)咨詢，有效節(jié)省廠商的成本并提高效率。

「游戲安全智能平臺」還有基于關(guān)系圖譜的挖掘和機器學(xué)習的算法，可以根據(jù)已有的灰產(chǎn)賬號識別有關(guān)聯(lián)關(guān)系的灰產(chǎn)賬號，解決潛在威脅，可以通過AI技術(shù)實力防止廠商用戶流失并保護廠商的營收。

講完了「游戲安全智能平臺」的技術(shù)能力，還要看看平臺的實操問題。

以傳奇類游戲為例，拉人廣告是困擾著傳奇類游戲的開發(fā)商的主要游戲安全問題?！赣螒虬踩悄芷脚_」的廣告識別率達行業(yè)領(lǐng)先水平，綜合識別率可達96.32%，精準的廣告識別率正是傳奇類網(wǎng)游所需要的。具體怎么實現(xiàn)的，以一個具體業(yè)務(wù)場景為例：

• 一些灰產(chǎn)制造商，首先會用普通的語言表述來試探傳奇類游戲平臺內(nèi)的敏感詞。一旦這些表述被游戲平臺識別，這些灰產(chǎn)制造商會使用分離字形、特殊字形的方式躲避游戲平臺的敏感詞，甚至會使用藏頭詩或者特殊話術(shù)的方式躲掉審核和監(jiān)控。

• 這時「游戲安全智能平臺」不僅會進行常規(guī)的那審核，針對藏頭詩這種狡猾的方式，還會利用深度語言模型來解決藏頭詩的問題。這是因為「游戲安全智能平臺」的模型可以增量式主動學(xué)習，讓AI越來越聰明。

• 同時，「游戲安全智能平臺」還提供定制化服務(wù)和專家運營，為客戶提供輿情、風控等專業(yè)解決方案。

就這樣，「游戲安全智能平臺」讓客戶的產(chǎn)品免除了被下架的風險，保護了客戶營收，同時讓客戶不會收到用戶的不良體驗感投訴。

三、游戲安全產(chǎn)品多且雜

廠商應(yīng)該如何選

游戲安全的重要性日益凸顯的當下，市場上也涌現(xiàn)了不少解決此類問題的游戲安全產(chǎn)品。這種情形下，游戲廠商該如何選擇？

除了要考慮技術(shù)實力，這類產(chǎn)品背后的公司和平臺也是需要考察的因素。

「游戲安全智能平臺」背后的行者AI在技術(shù)開發(fā)上有著近5年的積淀，在技術(shù)上會跑在新型灰產(chǎn)前面。在技術(shù)高速發(fā)展的當下，很多灰產(chǎn)賬號通過云增機方式、IP池、帳號池，繞過傳統(tǒng)的運營手段。

但是行者AI會基于深度學(xué)習框架，把低維度信息，賬號登陸信息，游戲每天的日常交易，低維度抽離成了上萬個高維度信息，從這些里面可以精準的找出危險玩家和正常玩家，幫客戶找回以前的灰產(chǎn)損失。

行者AI在給Lakoo（拉闊游戲）旗下的一款MMORPG產(chǎn)品處理游戲安全問題時。深度分析了這個游戲面臨的灰產(chǎn)問題。行者AI通過分析賬號行為數(shù)據(jù)、結(jié)合賬號之間的關(guān)聯(lián)信息，完成異常賬號的深度挖掘，準確率遠超客戶預(yù)期，行者AI在灰產(chǎn)挖掘上可以做到找準率達96%以上，幫助客戶降低直接的經(jīng)濟損失。

此外，行者AI團隊有著近10年的游戲市場和開發(fā)經(jīng)驗，可以為客戶提供符合當下發(fā)展規(guī)劃的定制化服務(wù)。

行者AI在服務(wù)武漢掌游時，使得其審核量實現(xiàn)了全天24小時實時監(jiān)控審核。武漢掌游作為華中地區(qū)最大的發(fā)行商之一，旗下發(fā)行游戲上百余款，每天的數(shù)據(jù)量是巨大的，這樣的成績?yōu)槲錆h掌游減少了更多游戲安全風險。

目前，「游戲安全智能平臺」智能模型的準確率、召回率可達99%，而且智能模型會隨著游戲數(shù)據(jù)不斷增大而變得更“聰明”。正是憑借「游戲安全智能平臺」的這個實力，掌游原有的50人的審核人員縮減到10人左右?？s減下來的人力成本每個月可以達到數(shù)十萬，這對客戶來說是意外的驚喜和收獲。

「游戲安全智能平臺」背后還有華為云。

這就不得不提華為云一站式AI開發(fā)平臺ModelArts，這個AI“利器”在「游戲安全智能平臺」的聯(lián)合創(chuàng)新中起著關(guān)鍵性作用。ModelArts是華為云在2018年開始發(fā)布的AI平臺，迄今為止已經(jīng)上線運行了整整四年的時間，是中國市場占有率最高的AI平臺。

在AI研發(fā)效率方面，華為云ModelArts Workflow幫助行者AI進行產(chǎn)品的全流程生命周期管理。將行者AI的產(chǎn)品能力封裝成可視化的流水線中的一個個步驟，使用者只需要關(guān)注流水線生產(chǎn)出來的模型或者應(yīng)用是否符合上線要求，操作簡單便捷，易于復(fù)用及二次開發(fā)，加速完成AI應(yīng)用落地和迭代。

另外，針對AI開發(fā)過程中算力稀缺且昂貴的問題，ModelArts可支持按需使用，秒級調(diào)用萬核規(guī)模異構(gòu)訓(xùn)練作業(yè)。

陳洪宇也提到，行者AI通過ModelArts特有的異構(gòu)資源調(diào)度框架，幫助客戶解決模型定制化需求，還基于Ml-ops的全流程開發(fā)工具，節(jié)省了大量的模型訓(xùn)練和迭代時間。

除了聯(lián)合行者AI發(fā)布「游戲安全智能平臺」，華為云自身也有一整套游戲安全能力。目前，華為云已協(xié)同生態(tài)伙伴共創(chuàng)了游戲外掛、游戲灰產(chǎn)、內(nèi)容安全、單機盜版以及云上安全等場景化解決方案，覆蓋游戲安全全場景需求，全方位守護游戲運行。同時，依托華為自身30年安全運營積累，華為云秉承中立、安全、合規(guī)的理念并積淀了豐富經(jīng)驗，能夠為游戲公司的用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供安全合規(guī)的運行環(huán)境。

有了華為云的大平臺實力和行者AI的行業(yè)老兵加成，「游戲安全智能平臺」可以給客戶提供更穩(wěn)定、可靠的游戲安全技術(shù)支撐。

后記

值得一提的是，行者AI加入了華為云生態(tài)伙伴計劃D-PLAN。這一計劃是圍繞華為云一站式AI開發(fā)平臺ModelArts推出的一項合作伙伴計劃，通過與合作伙伴共建AI生態(tài)體系的方式，并提供營銷支持和銷售支持，全面向全球發(fā)布（含伙伴云）。伙伴可參與華為云相關(guān)品牌活動，進行品牌運營，優(yōu)先導(dǎo)入商機，與華為云一起，全方位打通AI開發(fā)中的堵點、難點，加速AI應(yīng)用落地。

可以預(yù)見，在華為云開放的生態(tài)環(huán)境下，還可以幫助更多行者AI這樣的公司，誕生更多「游戲安全智能平臺」這樣的產(chǎn)品，不僅可以打好游戲安全保衛(wèi)戰(zhàn)，還將服務(wù)游戲廠商去滿足玩家和市場更多不斷變化的新需求。

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