9月5日，支付寶在“2024 Inclusion·外灘大會”上發(fā)布了AI應用新產品“AI健康管家”，為用戶提供找醫(yī)生、讀報告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項AI健康服務，涵蓋日常看病就醫(yī)、家庭健康管理所需。

同時，面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，支付寶也宣布開放專業(yè)智能體協(xié)作生態(tài)，目前，浙江省衛(wèi)健委、上海市仁濟醫(yī)院、杭州市醫(yī)保局等超20個專業(yè)智能體首批入駐“AI健康管家”，為用戶提供服務。

支付寶“AI健康管家” 

幫尋醫(yī)、問藥、陪診的“AI健康管家”來了

找好醫(yī)院、看好醫(yī)生，是大眾普遍的就醫(yī)訴求。公開數據顯示，我國全科醫(yī)生的缺口達24萬，全國3%的三甲醫(yī)院承擔了42%的診療人次，四成醫(yī)師每天工作超過10小時，患者平均門診就醫(yī)時間僅有3分鐘。近年來，AI在醫(yī)療服務體系支持與重塑、優(yōu)質資源擴容和分配等方面展現(xiàn)出巨大潛力，為此支付寶推出了“AI健康管家”。

支付寶副總裁、數字醫(yī)療健康事業(yè)部總經理張俊杰表示，布局醫(yī)療行業(yè)十年，支付寶始終聚焦讓看病就醫(yī)更簡單，希望通過產品創(chuàng)新與開放共建，讓專業(yè)與溫度兼具的AI走進每個家庭的健康管理。據介紹，目前“AI健康管家”從助力解決就醫(yī)難與繁入手，提供了找醫(yī)生、讀報告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項服務。

針對用戶最剛需的找醫(yī)生、掛號服務，“AI健康管家”可根據病癥描述、目標科室等從超90萬醫(yī)生中做精準推薦，并連接問診及掛號服務。醫(yī)院就診時，“管家”能調起相應的醫(yī)院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數十項陪診服務，讓AI“跑腿”導航科室、提醒叫號。

做完檢查，化驗結果、體檢報告、?？贫鄨蟾妫珹I也能幫讀，并為患者生成重點，提醒人們“對癥復診”。醫(yī)保異地就醫(yī)如何用？醫(yī)保怎么給家人用？這些政策疑問，依托超6億醫(yī)保用戶服務和知識沉淀，“AI健康管家”也能給出專業(yè)解答。

支付寶副總裁、數字醫(yī)療健康事業(yè)部總經理張俊杰介紹“AI健康管家”主要功能

醫(yī)療服務之外，“AI健康管家”還推出了一系列功能滿足用戶日常健康管理需要，如毛發(fā)檢測、藥盒識別、抑郁自測、體重管理等。據悉，目前產品已上線，上支付寶搜“AI健康管家”即可體驗，后續(xù)還將不斷迭代升級。

加大開放，讓名醫(yī)、名院、名科室都能有智能體

“AI健康管家”背后除了支付寶長期沉淀的產品技術外，更有專業(yè)機構智能體的支持。據悉，目前已經有超20家專業(yè)醫(yī)療機構、?？?、醫(yī)生智能體入駐，包含浙江省衛(wèi)生健康委、上海仁濟醫(yī)院泌尿外科、血管外科醫(yī)生張韜等。

支付寶也宣布將面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，開放醫(yī)療智能體協(xié)作，共建AI健康服務生態(tài)。為降低機構開發(fā)、運營成本，支付寶推出專業(yè)的醫(yī)療健康智能體協(xié)作平臺，支持醫(yī)療大模型免費調用，開放配套算力及數據安全解決方案。同時，還將投入超1億專項資金資源，攜手醫(yī)療機構開發(fā)創(chuàng)新健康智能體方案。此前，在世界人工智能大會上，支付寶推出多模態(tài)醫(yī)療大模型，并與20余醫(yī)療機構、頭部三甲醫(yī)院發(fā)起AI醫(yī)療共建計劃。

伴隨醫(yī)療AI加速，機構智能體實踐也步穩(wěn)蹄疾。浙江衛(wèi)健委與支付寶共建的“安診兒”就是行業(yè)內首個醫(yī)療服務智能體，截至目前，已服務了浙江超1000家醫(yī)療機構，近500萬人次。北大人民醫(yī)院主任醫(yī)師張韜是首個在支付寶開通智能體助理的醫(yī)生，在他看來，智能體就像醫(yī)生的AI助手，滿足了患者信息咨詢、慢病管理、報告解讀等需求，提升患者就醫(yī)體驗同時，也緩解了醫(yī)療資源擠兌。上海仁濟醫(yī)院泌尿外科主任潘家驊表示，期待通過?？浦悄荏w的建設、訓練，賦予智能體更像真人醫(yī)生的診療思路和診斷水平，從?？茖用鏋榛鶎俞t(yī)療機構賦能。

專業(yè)智能體通過“AI健康管家”提供服務

公開信息顯示，從2014年第一筆線上掛號開始，支付寶入局醫(yī)療行業(yè)十年，聚合了全國超3600家醫(yī)院數字化服務，超過8億用戶使用支付寶看病、就醫(yī)、買藥，是國內第一大第三方醫(yī)保服務渠道與一站式健康服務平臺。

除醫(yī)療AI應用外，今天支付寶也推出了全新AI助理App“支小寶”。支付寶 AI產品接連落地背后，是螞蟻AI First戰(zhàn)略的全面提速。2023年，螞蟻百靈大模型完成備案，截至目前已經落地應用支付寶超500個服務場景中，服務超1億用戶。

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